2/21/2011,又到了各家企業(yè)的季度財報紛紛出爐的時候，又是幾家歡樂幾家愁。全球的電信企業(yè)中，既有迎來連續(xù)第八個增長季的AT&T這樣志得意滿的，也有全年出現(xiàn)35億美元巨額虧損的Sprint這樣形勢堪憂的。但如果仔細研讀這個季度的財報，在收入和利潤的升升降降中，總有那么些“看起來不那么簡單”的細節(jié)�，F(xiàn)在就讓我們一起透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

智能終端依賴型：

拋開表面的風光

   同以往一樣，在眾多公司中，業(yè)績最搶眼的幾家公司幾乎都要把軍功章頒給智能終端。對這些公司而言，說智能終端帶來的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入是公司業(yè)績的“擎天柱”一點也不為過。最典型的就是美國的AT&T公司，這家iPhone的第一家獨家經(jīng)銷商近兩年來一直品嘗著“蘋果”的甜頭。2010年，該公司迎來了史上用戶增長最多的年度成績。但是最新的財報顯示，這些智能終端依賴型的公司拋開表面的風光后，也正在遭遇“甜蜜的負擔”。

   韓國最大的移動通信運營商SK電訊去年第四季度的凈利潤增長高達48%，從一年前的2442.4億韓元上升至3614.6億韓元（約合3.23億美元）。該公司的這一收入增長主要受益于用戶對能夠上網(wǎng)和下載應(yīng)用程序的智能手機需求的劇增。SK電訊第四季度無線數(shù)據(jù)銷量同比增長22.4%，為8635億韓元。截至去年年底，該公司智能手機用戶已經(jīng)激增至392萬。第四季度SK電訊營業(yè)收入為31700億韓元，同比增長2.3%；運營利潤為4531.4億韓元，同比增長2.3%。

   盡管凈利潤出現(xiàn)了大幅增長，但受智能手機補貼費用上升導致公司支出上升的影響，該公司第四季度實際業(yè)績卻并未達到市場預(yù)期。湯森路透的調(diào)查顯示，市場分析師此前平均預(yù)計，SK電訊第四季度運營利潤為5078億韓元，凈利潤為4237億韓元。

   比起日本的KDDI來，SK電訊業(yè)績未達到預(yù)期還不算糟糕。隨著用戶不斷轉(zhuǎn)向智能手機，KDDI第三財季的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長2.7%，ARPU增長40%。但由于語音收入減少和更高的促銷費用，KDDI第三財季的凈利潤從一年前的673.5億日元下降至656.7億日元（約合7.97億美元）。在KDDI收入構(gòu)成中最主要的移動業(yè)務(wù)收入下降2.5%，營業(yè)利潤下降18%；ARPU下降9%為4980日元。

   SK電訊和KDDI的財報表明，智能手機補貼費的副作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。實踐證實，手機補貼政策能有效地吸引那些第一次購買手機的消費者。也就是說，這樣的做法在智能手機發(fā)展初期能起到一定的作用。而隨著智能手機的日漸普及，手機補貼吸引用戶為運營商帶來的收益與它給運營商帶來的成本負擔相比不但不再具有絕對優(yōu)勢，反而可能會帶來負面影響。因此對這些電信運營商而言，越大幅的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長，越多的新增智能手機用戶，帶來的可能會是越低的利潤率。

遭遇轉(zhuǎn)型陣痛型：

不如想象中悲觀

   對于要拿財報和股東說話的一些公司而言，最新的季度財報真有些拿不出手。大小懸殊的數(shù)字和圖表中直直向下的折線明明白白地告訴世人：這家公司在遭遇困境。但是簡單的數(shù)值并不能告訴大家該公司所做的努力，也不能定義這家公司的未來，或許一切不如想象中悲觀。

   在眾多公司中，最“無顏見江東父老”的恐怕要數(shù)Sprint了。2010年全年，這家美國運營商凈虧損35億美元，虧損幅度高達42%。然而這家數(shù)年來一直在頹勢中苦苦掙扎的運營商在2010年第四季度看到了曙光：實現(xiàn)了自2006年第一季度以來最好的季度無線用戶凈增，以及自2006年第二季度以來最好的季度后付費用戶凈增。本季度該運營商共凈增了近110萬無線用戶、凈增了5.8萬后付費用戶，其中Sprint品牌下凈增了51.9萬用戶。并且該運營商還實現(xiàn)了有史以來最好的第四季度預(yù)付費用戶凈增，為64.6萬。

   “我很高興2010年Sprint在三大重點領(lǐng)域中的每一個都取得了進展。Sprint的用戶體驗和品牌在這一年中繼續(xù)加強，并且我們產(chǎn)生了良好的現(xiàn)金流�！盨print首席執(zhí)行官Dan Hesse表示，“5年來我們第二次在一個季度凈增超過百萬用戶，并且較去年凈增270萬預(yù)付費用戶的年增長幅度也是美國無線產(chǎn)業(yè)歷史上前所未有的�！�

   同樣在為改革付出代價的是澳大利亞電訊，該公司公布了2010年下半年經(jīng)營情況。其下半年營業(yè)收入為122.6億澳元（約合124.2億美元），同比增長5%；但凈利潤驟降36%，為12.1億澳元。利潤下降的主要原因是5億澳元涉及商品和服務(wù)的成本增長。

   “去年8月，我們宣布了一項戰(zhàn)略，以改善用戶服務(wù)、增加我們的用戶數(shù)、精簡業(yè)務(wù)并投資新的增長型業(yè)務(wù)�！卑拇罄麃嗠娪嵤紫瘓�(zhí)行官David Thodey表示，“我們的策略現(xiàn)在取得了成果，令人鼓舞的銷售勢頭持續(xù)了半年。我們還實現(xiàn)了10多年來最強勁的用戶增長勢頭，我們?nèi)�大零售環(huán)節(jié)的收入增長和成本與我們的預(yù)期相符�！�

   “澳大利亞電訊提高用戶滿意度、降低離網(wǎng)率、精簡公司的措施已走上正規(guī)。隨著時間的推移，這一成本節(jié)省將大幅增加�！彼�補充道。

   而英國電信則是逐漸擺脫轉(zhuǎn)型陣痛的最好例子。寬帶使用的迅猛增長和進一步的成本削減幫助英國電信在第三財季實現(xiàn)了強勁增長，凈利潤飆升95%，至3.47億英鎊。其中英國電信零售業(yè)務(wù)部在第三財季增長強勁，凈增18.8萬寬帶用戶。英國電信的首席執(zhí)行官Ian Livingston表示，寬帶正在成為人們生活的核心部分，而不再只被用于收發(fā)郵件和上網(wǎng)沖浪。人們現(xiàn)在使用寬帶收看電視節(jié)目和在線電影，幫助他們接受教育并通過社交網(wǎng)絡(luò)與朋友保持聯(lián)系。在逐漸擺脫養(yǎng)老金困擾和重振環(huán)球業(yè)務(wù)部運營后，這家沒有移動業(yè)務(wù)的電信公司，在固網(wǎng)收入受到移動業(yè)務(wù)蠶食的今天，憑借寬帶戰(zhàn)略和堅定不移的轉(zhuǎn)型信念幫助自己走出了困境。