12/20/2010，作者：張九陸

   2010年，三網(wǎng)融合、行業(yè)信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)……新生力量以其巨大的張力，正在改變所有地方運(yùn)營商的行為模式、營收方式和自我評價(jià)。未來將是一個(gè)更注重創(chuàng)新、更沒有邊界，也更強(qiáng)調(diào)合作的新時(shí)代。

   2010年即將成為歷史，回望這一年地方運(yùn)營中的人和事，我們可以看到，產(chǎn)業(yè)巨輪已經(jīng)悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)彎，新生力量以其巨大的張力，正在改變所有地方運(yùn)營商的行為模式、營收方式和自我評價(jià)。從上海世博會(huì)“城市夢想”的粉墨登場到三網(wǎng)融合、無線座機(jī)的遍地開花，再到跨行業(yè)合作的大行其道，地方運(yùn)營市場正在迎來一個(gè)更注重創(chuàng)新、更沒有邊界，也更強(qiáng)調(diào)合作的新時(shí)代。

   崩解的格局

   傳統(tǒng)電信格局，固網(wǎng)是固網(wǎng)，移動(dòng)是移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商之間也是你做你的，我做我的，有著固定的領(lǐng)地；而今日的通信業(yè)，不但用戶時(shí)常流動(dòng)，競爭日益激烈，而且隨著全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的興起，不同業(yè)務(wù)之間邊界已經(jīng)日漸模糊，捆綁營銷成為趨勢，融合業(yè)務(wù)也在不斷挑戰(zhàn)著人們的傳統(tǒng)認(rèn)知。

   于是，在2010年，關(guān)于某個(gè)運(yùn)營商是否有資格經(jīng)營某項(xiàng)業(yè)務(wù)的爭論開始時(shí)常見諸報(bào)端：各地移動(dòng)公司對TD無線座機(jī)展開了大力營銷，力圖以此切入家庭和行業(yè)客戶市場，卻很快受到了競爭對手的狙擊；經(jīng)過多年?duì)幷摵筒粩嗟亍伴_通”、“叫停”之后，7月1日，第一批12個(gè)三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(qū)名單公布，但在此前后，無論試點(diǎn)還是非試點(diǎn)地區(qū)的三網(wǎng)融合實(shí)踐已經(jīng)如雨后春筍；廣州亞運(yùn)會(huì)上，破天荒地實(shí)現(xiàn)了WIFI的全城免費(fèi)覆蓋，此舉又迎來了眾多通信業(yè)人士懷疑的目光；還有各地關(guān)于IPHONE4的種種故事……

   全業(yè)務(wù)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨行業(yè)，融合業(yè)務(wù)與整合式營銷給整個(gè)通信運(yùn)營業(yè)帶來了新的空氣，也弄得整個(gè)產(chǎn)業(yè)都有些措手不及。

   另一方面，用戶更加自由地轉(zhuǎn)網(wǎng)和整個(gè)行業(yè)的微利經(jīng)營也使得通信競爭撕下了溫情的面紗。在全國各地、各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域“短兵相接”，通信行業(yè)內(nèi)競爭愈演愈烈。翻開2010年的《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》，可以發(fā)現(xiàn)，地方運(yùn)營商競爭手段已經(jīng)無所不用其極：對競爭對手網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詆毀者有之，惡性“挖角”者有之，大打價(jià)格戰(zhàn)者有之，通告合作伙伴不得與對手合作者也有之……

   運(yùn)營業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期，產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)分工和布局的重構(gòu)，使得運(yùn)營商們意識(shí)到，只有盡快改變自己，才能實(shí)現(xiàn)競爭力的持續(xù)提升。

   創(chuàng)新的力量

   何以解憂，唯有創(chuàng)新。

   通信企業(yè)作為高科技企業(yè)，其發(fā)展一直是雙輪驅(qū)動(dòng)：一是新的技術(shù)，二是市場的需求。市場已經(jīng)改變，通信技術(shù)也已經(jīng)有了質(zhì)的突破，在新經(jīng)濟(jì)特征日漸突出的形勢下，電信業(yè)的發(fā)展必須以新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律為指導(dǎo)，利用創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)發(fā)展。一個(gè)運(yùn)營企業(yè)想要具有可持續(xù)發(fā)展能力，就必須主動(dòng)適應(yīng)變化，必須能夠不斷地推出市場所需要的新的產(chǎn)品和服務(wù)(業(yè)務(wù))。而要想吸引消費(fèi)者，從而在市場上站穩(wěn)腳跟，這些新產(chǎn)品和服務(wù)必須是通信企業(yè)自己“研發(fā)”的，不是模仿或者抄襲其他企業(yè)的。

   運(yùn)營商們都在努力構(gòu)建適合創(chuàng)新的土壤。

   基地模式成為必然選擇。從中國移動(dòng)四川無線音樂基地開始，在2010年三大運(yùn)營商紛紛建立業(yè)務(wù)基地，如中電信閱讀基地、視訊基地，中移動(dòng)MM基地，中聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)基地等等，目前基地?cái)?shù)量已有十幾個(gè)。對于某一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，運(yùn)營商集團(tuán)總部會(huì)挑選幾個(gè)條件比較適合的省份，從中選出一個(gè)省做試點(diǎn)，若有成效，就在全國推廣。此舉極大地提升了地方運(yùn)營商的創(chuàng)新動(dòng)力。

   與基地相映成輝的還有試點(diǎn)模式。比如三網(wǎng)融合與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，前者選擇了第一批12個(gè)試點(diǎn)城市或地區(qū)報(bào)送試點(diǎn)實(shí)施方案，后者則在天津與海南率先實(shí)施。值得注意的是，非試點(diǎn)地區(qū)也在積極開展三網(wǎng)融合工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國已有20多個(gè)省開展了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視(IPTV)和有線電視互聯(lián)網(wǎng)接入的商業(yè)應(yīng)用，IPTV用戶已超過500萬，有線電視互聯(lián)網(wǎng)接入用戶達(dá)到500萬，手機(jī)電視月使用用戶已突破600萬。到三季度，IPTV、有線電視互聯(lián)網(wǎng)接入和手機(jī)電視用戶合計(jì)已超過1600萬戶，來自基層的自發(fā)式熱情使三網(wǎng)融合初步形成了規(guī)模效應(yīng)。

   實(shí)際上，如今的通信業(yè)，已經(jīng)不再是全國統(tǒng)一部署、千人一面的行業(yè)了，發(fā)展不能等待上級的安排，每個(gè)省，甚至每個(gè)縣的運(yùn)營商都可以有自己的個(gè)性。創(chuàng)新，對于每個(gè)通信人來說，都已經(jīng)是一個(gè)責(zé)無旁貸的任務(wù)。

   企業(yè)責(zé)任彰顯價(jià)值

   然而，在發(fā)展的過程中，企業(yè)需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也日益顯現(xiàn)。

   通信業(yè)具有非常顯著的外部效應(yīng)，它不僅僅是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而是為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)新的、高階段的發(fā)展平臺(tái)。更重要的是，我國運(yùn)營企業(yè)都是國有企業(yè)，理應(yīng)成為社會(huì)福利的提供者和保障者。

   因此，在2010年，我們看到，4月青海玉樹地震發(fā)生后，三大運(yùn)營商立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力投入抗震搶險(xiǎn)之中，在第一時(shí)間搶通通信，為其他的搶險(xiǎn)工作提供了堅(jiān)實(shí)保障。8月甘肅舟曲發(fā)生泥石流，運(yùn)營商也第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場搶修退服基站和中斷光纜，并派出多輛應(yīng)急通信車確保通信暢通。另外，還有一些運(yùn)營商，在農(nóng)村通信建設(shè)中作出了突出貢獻(xiàn)，有的運(yùn)營商為TD等國內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展提供了有力保障，還有的企業(yè)在回報(bào)社會(huì)方面做出了表率，他們向我們展示了一個(gè)運(yùn)營企業(yè)真正的價(jià)值。

   作為整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的信息平臺(tái)提供者和整合者，在2010年，通信企業(yè)也更深地融入到各行業(yè)的發(fā)展之中，各種新的業(yè)務(wù)模式如雨后春筍般層出不窮，行業(yè)合作大行其道，從銀行、汽車企業(yè)到政府機(jī)關(guān)，都成為運(yùn)營商的合作伙伴。這也符合運(yùn)營商自身的發(fā)展需要，很多新業(yè)務(wù)要想破除發(fā)展瓶頸，背后都需要其他行業(yè)的支持。因此，在對集團(tuán)客戶進(jìn)行大規(guī)模滲透的同時(shí)，三大運(yùn)營商更加看重該行業(yè)本身的優(yōu)勢資源以及未來的發(fā)展空間。

   走過2010年，通信運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)入了這樣一種境地——他是如此深地與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活結(jié)合起來，如果不動(dòng)員全社會(huì)的力量，讓全社會(huì)了解他并為之出謀劃策，他就不可能取得市場的認(rèn)可。

   “世事如棋,人生如戲”，每個(gè)運(yùn)營商都是戲臺(tái)上的演員，一出戲劇要想成功，比拼的將不僅是內(nèi)功，還有人氣。