11/17/2010，記者 秦姍
   “我過去每天從來都是西裝領(lǐng)帶，來了富士康之后西裝從沒有穿過。我在工廠里面上夜班，但是我覺得很好。”富士康科技集團(tuán)副總裁程天縱指指自己的深藍(lán)色工裝對(duì)我們說。他說的過去，是指在“惠普”(1979年加入惠普臺(tái)灣，后升任中國(guó)惠普公司總裁)和“德州儀器”(1997年至2007年任德州儀器亞太區(qū)總裁)期間。

   他的辦公室同樣簡(jiǎn)陋，鐵皮房，一張辦公桌、一張會(huì)議桌、一個(gè)小白板，櫥子里簡(jiǎn)單放了幾樣?xùn)|西。如果留意，辦公桌下還有一雙拖鞋。

   在今年1月23日至5月26日的“十二跳”中，很多重要決策，就是出自這間辦公室。程當(dāng)時(shí)的身份是副總指揮，為總指揮郭臺(tái)銘出謀劃策�！澳阒�道我們耗費(fèi)了多大精力？所以后來有很多歐美日的企業(yè)來跟我們?nèi)〗?jīng)�！庇腥〗�(jīng)者參觀后對(duì)程說：工廠交給你們算了，不知道現(xiàn)在90后的年輕人要什么，你要 怎么滿足他，動(dòng)不動(dòng)他要跳樓、自殺，怎么管？管不了！干脆你幫我制造算了。

   在參觀者驚嘆于富士康的規(guī)模及管理之時(shí)，富士康其實(shí)仍在為“跳樓事件”付出更多的探索，某種程度上，也是這家全球代工之王在嘗試升級(jí)，甚至為中國(guó)制造劈開一條前無古人的出路。

   關(guān)鍵詞無非有二：加薪，搬遷。但如果考慮到富士康的員工已達(dá)到95萬(wàn)人，及其所服務(wù)的全球知名品牌時(shí)，無論哪一條，都絕非可以一蹴而就。

   跳樓風(fēng)波后，作為內(nèi)部反思的結(jié)果之一，富士康宣布從6月1日起員工最低薪酬從900元/月調(diào)升至1200元/月。豈料，這一明顯的改善舉措并未收到預(yù)期效果，外界沒有減少對(duì)富士康的聲討。不僅媒體，富士康所在地深圳市政府也針對(duì)富士康這一調(diào)薪舉措公開表示，加薪幅度不夠。與幾天之后公布的深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)1100元比較，富士康調(diào)薪之后僅比最低工資標(biāo)準(zhǔn)高出100元。對(duì)此，深圳市政府甚至對(duì)富士康調(diào)薪給出明確預(yù)期目標(biāo)—1500元到1900元。

   外界這一反應(yīng)，并不在包括郭臺(tái)銘在內(nèi)的富士康高層意料之中。對(duì)于一家以控制成本作為獲利來源之一的代工企業(yè)，再次大幅加薪顯然要經(jīng)過內(nèi)部多次推演預(yù)算。郭臺(tái)銘鐵皮屋的燈天天亮至深夜，一眾高管都在苦苦思考：付出一定代價(jià)卻仍陷于被動(dòng)地位，通過怎樣方式化解，并占據(jù)主動(dòng)地位？再次加薪的可行性有多少？ 對(duì)于過去靠加班提高收入的工人而言，多大加薪幅度才能保證減少其加班時(shí)間而不減少實(shí)際收入？加薪之后，如何保證富士康在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力？每一個(gè)問號(hào)，看起來都是無解難題。

   再度加薪，這個(gè)難度頗大的議題最終被一致通過，最有力的依據(jù)居然是“十二五規(guī)劃”�！鞍凑帐�二五規(guī)劃強(qiáng)國(guó)富民的目標(biāo)，富士康是順勢(shì)而為，只會(huì)事半功倍。”程天縱說。過去如石頭般剛硬的富士康開始懂得在規(guī)則之內(nèi)自成方圓。最后郭臺(tái)銘拍板。于是，富士康再度宣布，將最高工資調(diào)至2000元/月。

   雖然程天縱一再表示，人力成本并不在總成本中占絕對(duì)高值(具體比例富士康方面不愿透露)，但理論上仍然存在數(shù)億元的成本增加。為了應(yīng)對(duì)，郭臺(tái)銘又給高層制定了新“四化”目標(biāo)：合理化、效率化、自動(dòng)化和少人化。

   “合理化這一點(diǎn)很多年前臺(tái)塑王永慶就提過，我一直不理解。后來詢問臺(tái)塑的一位高管，他說去達(dá)成一個(gè)不合理的目標(biāo)就是合理化。既然要實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo)，就勢(shì)必要跳出行業(yè)的慣有邏輯和框框去創(chuàng)新，創(chuàng)新有時(shí)候是逼出來的。”程天縱對(duì)多年前的這一點(diǎn)感悟記憶頗深。

   作為實(shí)現(xiàn)四化途徑之一，富士康將正式進(jìn)入新技術(shù)工人時(shí)代—將“普工”變?yōu)椤凹夹g(shù)工”。過去為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，富士康一直在產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行垂直整合，從制造開始，延伸到設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，以新材料、新工藝贏取客戶。但由于代工行業(yè)工作繁重枯燥，員工流失率很高，新員工不但有較長(zhǎng)培訓(xùn)期，還在最初的產(chǎn)品良率等方面無法保證。

   如今，隨著薪酬提高，員工的離職率已明顯下降。富士康最新一個(gè)月調(diào)查顯示，員工離職率已經(jīng)降低至1%以下。“過去深圳的離職率一直很高，因?yàn)楹芏嗤獾貋砩钲诖蚬さ�，做一兩年賺了錢回老家去了。所以我們的離職率在過去平均大概7%—8%。我們宣布從900元加到1200元之后降了一點(diǎn)，但不明顯�！背袒貞浾f。

   據(jù)其稱，擁有一批穩(wěn)定的工人之后，富士康將提供給工人更多培訓(xùn)，掌握更多的技術(shù)積累和技巧，以適應(yīng)產(chǎn)品越來越高的復(fù)雜性。換言之，富士康2000元的月薪將提供給從普通工人轉(zhuǎn)向技術(shù)工的一批人。

   富士康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整從而成為可能�！案皇靠迪Ｍ�增加高定價(jià)、高毛利的高技術(shù)產(chǎn)品組合�！背烫炜v說，“一些消費(fèi)電子產(chǎn)品的外殼要經(jīng)過多少道復(fù)雜工序，外界很難想象。這不是一家沒有技術(shù)積累，僅進(jìn)行組裝的代工廠能完成的。”

   所有這些，都將成為富士康和上游客戶議價(jià)的基礎(chǔ)。富士康希望將增加的部分成本轉(zhuǎn)嫁給上游廠商。但上游廠商出于制衡目的考慮，一直在有意培養(yǎng)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最近有消息稱，連富士康現(xiàn)在最為看重的蘋果都將部分代工產(chǎn)品轉(zhuǎn)到富士康在內(nèi)地直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—比亞迪手中。

   對(duì)于仍然堅(jiān)定并且長(zhǎng)期內(nèi)還將以制造為基礎(chǔ)的富士康而言，除了帶動(dòng)工人升級(jí)，還要解決的最大問題是員工減少加班帶來機(jī)器設(shè)備的空置。

   “空置和折舊，是成本中比人工更重要環(huán)節(jié)�！背烫炜v表示。為了提高利用率，富士康原來的兩班制將改成三班制，這一舉措最直接結(jié)果是富士康人數(shù)要再增加三分之一。以目前富士康95萬(wàn)的工人總量，至少要增加到近130萬(wàn)。驟然要增加的員工量帶來吃飯、住宿等一系列問題。為了修建員工宿舍，富士康甚至找到了距離廠區(qū)10公里以外�！敖鉀Q了住宿，上下班的問題？如果一輛接送員工上下班的大巴可以載50人，那1萬(wàn)人就需要200輛車。這1萬(wàn)人上工，只是下車都耗費(fèi)大量時(shí)間。而且?guī)缀趺鎸?duì)的全是20歲左右的年輕人，管理也是巨大難題�！背烫炜v說，“所以唯一的解決辦法就是內(nèi)遷�！�

   6月底，有消息稱，富士康擬在河南鄭州建一個(gè)占地面積10平方公里、計(jì)劃招工30萬(wàn)的工業(yè)園；9月初，富士康將搬遷至湖南的消息開始公布于眾；10 月，更有消息稱，富士康將投資100億美元用于中國(guó)工廠的內(nèi)遷計(jì)劃，新工廠將選址于四川成都�！拔覀兊膯T工從四川、河南、湖北、湖南來的特別多，我們就到那邊去投資，希望他們能夠回去，你至少有家鄉(xiāng)親人的溫暖，講的鄉(xiāng)音也都一樣。”程表示。

   未來幾年內(nèi)，內(nèi)遷以及重新布局都將是富士康的重要課題。

   這個(gè)巨無霸開始考慮移動(dòng)它巨大身軀，對(duì)于內(nèi)地諸多城市來說無疑是個(gè)天賜良機(jī)。富士康不僅能夠增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)率，更重要的是其產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)隨之落戶將極大改善當(dāng)?shù)氐墓�業(yè)環(huán)境。因此爭(zhēng)奪富士康已經(jīng)成為許多政府的重要課題�！案皇靠悼紤]搬遷已經(jīng)幾年時(shí)間，幾年時(shí)間內(nèi)關(guān)于落戶地不斷變化。這和當(dāng)?shù)卣�策環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)人思路都有關(guān)系，當(dāng)然搬遷一定要符合幾大要素，離原材料近、離市場(chǎng)近、離技術(shù)近、離生產(chǎn)力近�！背烫炜v說。

   此外，在郭臺(tái)銘的規(guī)劃中，近幾年不遺余力進(jìn)行的渠道拓展，則是加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的又一重要途徑。

   按照富士康不做品牌，一切以客戶為核心的發(fā)展規(guī)劃，富士康的發(fā)展軌跡是：隨著產(chǎn)業(yè)細(xì)分，上游廠商逐漸將非核心優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)剝離外包，富士康作為下游承接并將其變?yōu)樽陨韮?yōu)勢(shì)。通過這樣的方式更緊密地與上游客戶捆綁。從制造開始，富士康已經(jīng)接連進(jìn)入設(shè)計(jì)、物流、維修等環(huán)節(jié)，現(xiàn)在顯然到了渠道�！翱蛻粢苍S只有一個(gè)點(diǎn)子，富士康將做出客戶想要的，并將幫助其賣光。”程天縱說。

   不過，這個(gè)計(jì)劃進(jìn)展不算順利。雖然富士康對(duì)外宣稱有幾千名符合條件的員工向公司表述過回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。但萬(wàn)馬奔騰連鎖店今年年內(nèi)開店數(shù)量遠(yuǎn)低于 100—200家的目標(biāo)；據(jù)說，如今僅開出2家店。而要從一群工人中培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)者的難度也遠(yuǎn)超預(yù)期。一位接近富士康的人士表示：“進(jìn)軍渠道，和富士康以往的延伸相比，理念差距要更大，原有的人很難適應(yīng)這種改變。其次，渠道零售是非常具有本土特色的行業(yè)，在這方面比起來，富士康還是外來者�！�

   早在1985年，身在惠普臺(tái)灣公司的程天縱，曾幫助王永慶建過一個(gè)PC工廠。彼時(shí)，鴻海還很小，規(guī)模僅有約1000萬(wàn)美元。但郭臺(tái)銘還是一眼相中了程，并請(qǐng)程做鴻海顧問。

   1997年底，當(dāng)程天縱決定離開惠普，打算加盟德州儀器時(shí)，郭臺(tái)銘意外得知這一消息。于是，他在舊金山機(jī)場(chǎng)攔下了程，力邀其加盟。有趣的是，郭臺(tái)銘為了達(dá)到目的，在游泳池邊跟程天縱一直聊到次日凌晨三點(diǎn)多�！拔易詈笫懿涣肆�，跟他說：這樣吧，我已經(jīng)答應(yīng)人家了，只要我不在德州儀器了，第一個(gè)讓你知道，只要你有工作用得著我，我就幫你干。他才讓我去睡覺�！�

   2007年，程天縱打算從德州儀器離職時(shí)，果真第一個(gè)告訴郭。郭立即取消出國(guó)行程，跟程天縱談了20分鐘，就將程拉至麾下�！拔疫B干什么、做什么、工資多少都沒有想就來了�！�

   ——這便是郭、程的“十年之約”。

   如今看來，程果然沒有辜負(fù)郭臺(tái)銘的盛情。殫思竭慮，他能夠幫郭臺(tái)銘實(shí)現(xiàn)“大象轉(zhuǎn)身”嗎？