12/3/2009,以收入計在世界排名第二的日本電信運(yùn)營商N(yùn)TT公司，近年來一直面臨著本土市場縮水、政府管制增強(qiáng)的困境，該公司正在努力沖破國境，到海外去提供面向企業(yè)的全球電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果這種努力取得成功，NTT將具有在高端企業(yè)服務(wù)市場的重要影響力，獲得與英國電信、Orange、AT&T等老牌運(yùn)營商一樣等級的全球業(yè)務(wù)。

尋找突破——跨國企業(yè)服務(wù)

   NTT集團(tuán)和其他日本大型企業(yè)一樣，正面臨本土市場漸趨飽和、增長乏力的挑戰(zhàn)，近兩年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣更是給NTT帶來了負(fù)面影響。在截至2009年3月底的財年中，NTT集團(tuán)的凈利潤從上年的6351.6億日元跌至5386.8億日元，集團(tuán)營業(yè)收入從10.68萬億日元跌至10.42萬億日元，下跌了2.5%。其最重要的盈利支柱——移動業(yè)務(wù)子公司NTT DoCoMo的壓力越來越大，國際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門NTT Com的收入也在下滑。

   NTT集團(tuán)的策略是，從全球市場爭取更多的業(yè)務(wù)和營業(yè)收入�？墒�，在DoCoMo努力幾年無起色之后，任務(wù)就落到NTT Com頭上了。NTT Com面向美國、歐洲、亞洲的高帶寬需求用戶提供全球IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其客戶一半為外國企業(yè)，但是，目前這部分客戶對營業(yè)收入的貢獻(xiàn)僅為總營收的10%，NTT Com希望能將此比例提高到50%以上。2008～2009年度，NTT Com的營收大約是12億美元，比2007～2008年度增長了11%。

   然而，NTT Com的業(yè)務(wù)領(lǐng)域正面臨著激烈的市場競爭。這個市場原本是AT&T、英國電信、Orange等國際巨頭的天下，但在過去兩三年間，印度運(yùn)營商Reliance、Tata以及新加坡電信、中國電信等，都加入了競爭。為大型跨國機(jī)構(gòu)提供跨越歐洲、美國、亞洲的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，已經(jīng)成為這些運(yùn)營商共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

   和其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商一樣，NTTCom開始關(guān)注跨國企業(yè)在亞太和歐洲、美國之間的網(wǎng)絡(luò)連接需求。為此，該公司最近大力拓展其網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋范圍。今年5月，該公司完成了對Pacific Crossing公司的收購，斥資1.04億美元，這使得該公司新增了一條在日本和美國之間的跨太平洋光纖鏈路。很多分析師看好這項舉措，認(rèn)為這是一項重大行動。因?yàn)椋�過去幾年傳統(tǒng)運(yùn)營商很少單獨(dú)購買或擁有海底光纜。NTT公司的收購行動將大大增強(qiáng)其提供跨太平洋網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。

提高優(yōu)勢——差異化和高質(zhì)量

   NTT Com試圖從兩方面提高自身的競爭優(yōu)勢，一方面是努力比其他亞洲運(yùn)營商提供更多的解決方案和服務(wù)等級，要與歐美運(yùn)營商看齊。網(wǎng)絡(luò)連接僅僅是最基本的，除此之外，NTT還提供服務(wù)器托管、內(nèi)容分發(fā)等服務(wù)。如今，越來越多的企業(yè)用戶更看重網(wǎng)絡(luò)連接之外的增值服務(wù)，數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器托管、虛擬云都是當(dāng)前熱門的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擁有很好的發(fā)展前景。今年10月，NTT宣布將在日本境內(nèi)推出基于“云”的虛擬托管服務(wù)，目前還在免費(fèi)測試階段。該公司計劃在2010年4月推出基于云的商用托管服務(wù)，同時考慮在海外市場推出其他采用虛擬化技術(shù)的托管服務(wù)。

   另一方面，NTT公司對高服務(wù)質(zhì)量的追求也將幫助它從競爭中勝出。揚(yáng)基集團(tuán)認(rèn)為，該公司對于服務(wù)等級流程始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，該公司擁有ISO2000認(rèn)證體系。

   最近幾個月，NTT公司正致力于提供高端安全服務(wù)以及SAP等復(fù)雜的軟件應(yīng)用。今年6月底，NTT宣布收購了一家德國的IT安全解決方案廠商Integralis。這些努力都超出了傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)范疇。未來，運(yùn)營商要提供給企業(yè)客戶的，將不再是單純的通信產(chǎn)品，而是一攬子IT服務(wù)。只有從不同的視角出發(fā)，提供差異化的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，才有可能幫助運(yùn)營商從激烈的市場競爭中勝出，贏得大型企業(yè)客戶。

   未來，NTT還可以不斷在它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)清單上增添更多新內(nèi)容。目前該公司在亞洲擴(kuò)展了二層網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在河內(nèi)新建了一個數(shù)據(jù)中心，并在新加坡和中國香港積極拓展業(yè)務(wù)，與其他服務(wù)提供商開展互聯(lián)互通合作，并在亞洲、歐洲和美國開展以太網(wǎng)業(yè)務(wù)。

加快實(shí)施——收購與整合

   在最近的幾個月中，NTT集團(tuán)下的國際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門NTT Com及ICT解決方案部門NTT DATA都在歐洲進(jìn)行收購，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的力量。相關(guān)高層已經(jīng)明確表示，公司的目標(biāo)就是配合集團(tuán)的全球化戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，面向全球企業(yè)提供全球性的服務(wù)。NTT集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是，2010財年實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)收入比2007年翻一番。目前，NTT Com和NTT DATA是兩家獨(dú)立運(yùn)營的公司。其中，NTT DATA在SAP、ERP等領(lǐng)域擁有優(yōu)勢，而NTT Com則重點(diǎn)進(jìn)攻數(shù)據(jù)中心、托管等增值服務(wù)領(lǐng)域。未來，這兩家分公司很有可能會在日本政府的主持下進(jìn)行整合。重組隨時可能開始，在此之前，兩家公司要做的就是聯(lián)手爭取全球客戶。整合還能帶來一個最大的好處，就是改變目前這種兩家公司品牌不統(tǒng)一的形象，建立更強(qiáng)大的品牌，與歐美公司競爭。

   事實(shí)上，為了更好地服務(wù)客戶、推廣市場，NTT公司的整合已經(jīng)在某種程度上開始了。今年早些時候，NTT美國分公司進(jìn)行重組，成立了一個新業(yè)務(wù)部門——企業(yè)解決方案部（ESBU），專門負(fù)責(zé)全球?qū)Ｓ芯W(wǎng)絡(luò)服務(wù)和企業(yè)托管服務(wù)的市場推廣和客戶支持。NTT美國分公司是NTT集團(tuán)海外最大的分公司，目前每年的營業(yè)收入大概為3億美元。該公司還表示，將更加關(guān)注那些對亞洲市場有興趣的中型企業(yè)對跨國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。這種整合似乎已經(jīng)見到了效果，NTT美國公司新近爭取到很多客戶，其中包括Twitter。

   一些業(yè)界分析師認(rèn)為，NTT公司的業(yè)務(wù)整合透露出一個重要信息：這家公司想為企業(yè)客戶提供的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而是ICT管理服務(wù)，這與歐洲電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)有所不同。英國電信之類的運(yùn)營商想做的是IT系統(tǒng)整合服務(wù)，而NTT要做的似乎是SAP之類的應(yīng)用。對于T-Systems等公司來說，NTT此舉不啻是一個潛在的威脅。因?yàn)镹TT所做的收購、整合等，其目標(biāo)不僅僅局限于拓展某個國家或地區(qū)的市場，而是一項全球戰(zhàn)略的一部分。