10/19/2009, 記者　孟祥初　東京報(bào)道 　最新開發(fā)的業(yè)務(wù)可以用于什么用途？各類用戶群最喜愛的業(yè)務(wù)分別是什么？他們可以接受的最佳資費(fèi)模式如何？在合適的資費(fèi)套餐中，日本人正暢游于諸多最新的3G業(yè)務(wù)，日本運(yùn)營商找到了贏利的藍(lán)海。 
　　在日本，公共交通上接打電話被電信運(yùn)營商明文禁止，因此記者在東京的地鐵和公交車上看到，熱衷閱讀或喜愛游戲的日本人大多低頭安靜地把玩著手中的手機(jī)，音樂下載也是絕大部分日本人所青睞的業(yè)務(wù)。
　　在日本這個追求時尚的國家，特別是廣泛的年輕群體迅速捕捉著運(yùn)營商推出的新鮮業(yè)務(wù)。從數(shù)據(jù)可以看出這些時髦的3G業(yè)務(wù)在日本受歡迎的程度：據(jù)悉在日本iPhone（iPhone玩家論壇）100萬的銷量中，已有約65萬的iPhone手機(jī)下載了YAPPA的手機(jī)電子書閱讀器，其中報(bào)紙的下載量達(dá)52萬。而以音樂服務(wù)著稱的KDDI，于2004年11月在全球率先推出“Chakuutafull”整首音樂下載業(yè)務(wù)，為其吸納了眾多的用戶，截至2009年8月1日，下載次數(shù)已超過3億次，目前用戶的選擇范圍是205個網(wǎng)站上超過3百萬首歌曲。
　　越來越多的日本人發(fā)現(xiàn)，3G周到細(xì)致的服務(wù)已經(jīng)滲透到其生活的每一個細(xì)微之處。

　　Navitime：個性化業(yè)務(wù)的成功之道
　　“細(xì)致周到”是日本服務(wù)業(yè)給人最深的印象，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)上。日本運(yùn)營商和設(shè)備服務(wù)提供商憑借著對用戶特征的深入了解，對市場的細(xì)分精準(zhǔn)到令人難以想象的程度，從而準(zhǔn)確地把握著用戶的個性化和多元化的需求。
　　以3G最受歡迎的業(yè)務(wù)之一位置服務(wù)為例。想象一下，將中國流行的搜狗地圖和大眾點(diǎn)評網(wǎng)結(jié)合起來，將帶來怎樣的便利�，F(xiàn)在，日本用戶只要在手機(jī)上輸入目的地，占據(jù)日本位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)市場最大份額的SP廠商N(yùn)avitime推出的行人導(dǎo)航服務(wù)就能馬上規(guī)劃出至少四種途徑，讓用戶在最短時間內(nèi)得到最有效率的出行路線。若規(guī)劃錯誤，Navitime則立即重新安排路徑，隨時調(diào)整乘車與路徑資訊。難怪Navitime副社長菊池新說：“一機(jī)在手，不再迷路已不是夢想�！�
　　值得一提的是，Navitime個人導(dǎo)航業(yè)務(wù)更細(xì)致到每條路線所需花費(fèi)的時間和費(fèi)用，堵車情況，行車二氧化碳排出量，目的地周邊停車場空閑信息，目的地天氣情況，周邊銀行、超市、公園、醫(yī)院等資訊，以及所查詢餐廳的折扣券和用戶評語等各類細(xì)節(jié)。Navitime總裁兼首席執(zhí)行官KeisukeOnishi指出，從應(yīng)用反饋看，目的地周圍酒店的預(yù)約服務(wù)受到歡迎，Navitime扮演了旅行社的角色，可提供不同旅行社的單價以及前往目的地的預(yù)約購票。
　　2000年，Navitime把行人、汽車導(dǎo)航的手機(jī)增值服務(wù)概念引入日本市場。自2001年，Navitime預(yù)裝了高通公司的Brew平臺，與KDDI推出導(dǎo)航服務(wù)后，Navitime一炮而紅，以每月2000個注冊用戶的速度快速發(fā)展，位居日本手機(jī)導(dǎo)航提供商首位。目前已擁有超過400萬的付費(fèi)用戶。由于在KDDI上知名度大增，此后一年內(nèi)，NTTDoCoMo、軟銀等日本運(yùn)營商陸續(xù)與Navitime展開合作，競相推出導(dǎo)航增值服務(wù)。目前位置導(dǎo)航已成為日本三大電信運(yùn)營商(KDDI、NTTDoCoMo與軟銀移動)最倚重的增值服務(wù)營收來源之一。
　　記者了解到，今年底前，Navitime與日本夏普公司攜手，將與中國移動和北京市交管局合作推出此類即時交通信息查詢系統(tǒng)。

　　資費(fèi)封頂包月套餐更受歡迎
　　目前，日本主要的3G運(yùn)營商有四家：NTTDoCoMo、KDDI、軟銀移動和EMobile。從他們的3G市場推廣策略看，包月套餐的資費(fèi)封頂策略行之有效�！翱沙休d高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的3G網(wǎng)絡(luò)和芯片能力，和細(xì)分流量的包月套餐，是日本運(yùn)營商成功推廣業(yè)務(wù)的兩大因素�！备咄ㄈ毡竟�司負(fù)責(zé)市場與業(yè)務(wù)運(yùn)營的高級總監(jiān)TedNozaki向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者介紹。
　　以KDDI為例，2003年11月KDDI推出EZFlat套餐，這是業(yè)界首個數(shù)據(jù)通訊服務(wù)包月資費(fèi)計(jì)劃，用戶可以無限量使用郵件等Ezweb服務(wù)，每月固定費(fèi)用4200日元。此后，KDDI陸續(xù)推出針對不同流量更細(xì)分化的資費(fèi)套餐。今年5月，KDDI宣布自8月1日起將最低包月費(fèi)用下調(diào)至390日元(1KB流量約1日元)，NTTDoCoMo和軟銀隨后便宣布了同樣的資費(fèi)計(jì)劃。
　　“包月套餐”不僅消除了用戶的后顧之憂，也從一定角度為運(yùn)營商細(xì)分客戶群體提供了依據(jù)。例如針對Navitime導(dǎo)航的310日元和210日元兩檔包月套餐，市場調(diào)研顯示，男性、商務(wù)人士更喜歡可提供及時資訊的310日元包月制，女性(特別是二十多歲的年輕人)則更歡迎每月更新一次數(shù)據(jù)的210包月制。
　　日本3G的高速發(fā)展正推動運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增收，2009年一季度市場調(diào)研顯示，NTTDoCoMo、KDDI軟銀的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入均超過其總收入的40%，NTTDoCoMo將目標(biāo)定為在2011年左右實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收入超過語音收入。

　　技術(shù)升級更具理性
　　無論是貼身業(yè)務(wù)的推出，還是運(yùn)營商數(shù)據(jù)收入的增長，都離不開先進(jìn)的3G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。日本和韓國是亞太地區(qū)最先運(yùn)營3G的國家，目前，日韓在用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、終端普及等方面都超過了歐美。日本電信運(yùn)營商協(xié)會5月12日宣布，截至2009年4月，日本3G用戶數(shù)已經(jīng)突破1億，目前，日本3G用戶占手機(jī)用戶總數(shù)的94.8%，這也是目前世界上3G比例最高的市場，大大超過了歐美的普及水平。
　　日本3G的迅猛增長，也堅(jiān)定了運(yùn)營商淘汰落后的2G技術(shù)的決心。NTTDoCoMo表示，將在處理完現(xiàn)有2G手機(jī)后，停止接受其2Gmova移動服務(wù)的訂單。軟銀移動近日也宣布將于2010年3月底前關(guān)閉其2G網(wǎng)絡(luò)，以集中精力發(fā)展3G。日本電子情報(bào)技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會公布的2008年1月日本國內(nèi)手機(jī)出貨報(bào)告顯示，該月2G手機(jī)出貨量首次為零，顯示日本手機(jī)廠商將可能不再生產(chǎn)2G手機(jī)。
　　目前，日本運(yùn)營商已將網(wǎng)絡(luò)升級指向B3G，如NTTDoCoMo于今年6月將網(wǎng)絡(luò)升級至5.7MbpsHSUPA；KDDI則計(jì)劃于明年下半年商用“多載波版本A”(版本B的一部分)；EMobile于今年7月推出21MbpsHSPA+，并計(jì)劃于2010年推出42MbpsDC-HSPA(雙單元HSPA)，正是配合有針對性的低價資費(fèi)推廣計(jì)劃，EMobile在從2007年成立至今的短短三年時間內(nèi)，用戶凈增長數(shù)直逼NTTDoCoMo。
　　但考慮到LTE從標(biāo)準(zhǔn)到市場化成熟尚需時日，尤其是業(yè)界將其初期定位為滿足城市熱點(diǎn)地區(qū)的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，因此至少在三到五年內(nèi)，HSPA+將在日本市場更受青睞。根據(jù)EJLWirelessResearch的一項(xiàng)報(bào)告，作為遷移到LTE前的一項(xiàng)舉措，相當(dāng)多的移動運(yùn)營商將部署HSPA+。EJL創(chuàng)始人、總裁EarlLum表示，鑒于2009年至2010年經(jīng)濟(jì)前景不明朗，很顯然移動運(yùn)營商在2009-2011年將網(wǎng)絡(luò)升級到HSPA+。另外，對更高頻譜效率的追求意味著移動運(yùn)營商在此期間需要規(guī)劃重新利用900MHz頻譜的資本投資。

　　沒有想不到的業(yè)務(wù)只有想不到的應(yīng)用
　　根據(jù)IDC的一項(xiàng)最新報(bào)告，由于筆記本電腦和上網(wǎng)本的銷售節(jié)節(jié)攀升，再加上HSPA網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷增加，移動寬帶將成為移動運(yùn)營商未來幾年中一個主要收入來源。IDC的報(bào)告指出，3G網(wǎng)絡(luò)向HSPA的升級、小型USB設(shè)備的普及、業(yè)務(wù)資費(fèi)的下降以及筆記本電腦和上網(wǎng)本銷售量的攀升四個因素，是移動寬帶日趨普及的關(guān)鍵。報(bào)告補(bǔ)充說，未來的幾年中，運(yùn)營商可能更加依賴移動寬帶服務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，這是因?yàn)橄啾绕渌�主要的收入來�?如游戲和移動電視)，移動寬帶更貼近其核心服務(wù)。
　　移動寬帶業(yè)務(wù)的觸角正日益拓寬，特別在創(chuàng)新應(yīng)用富有的日本。在KDDI設(shè)計(jì)工作室，總經(jīng)理木村奈津子帶著記者體驗(yàn)了諸多新奇的業(yè)務(wù)，例如現(xiàn)場制作印有照片的二維碼名片，通過人臉識別與龐大照片數(shù)據(jù)庫比對測試個人適合的職業(yè)等，其中一個前沿性概念應(yīng)用是將兩張現(xiàn)場制作的照片重合，即可出現(xiàn)事先寫在屏幕上的密碼。木村奈津子笑道：“歡迎參觀者建議如何應(yīng)用這類業(yè)務(wù)。”
　　這里沒有想不到的業(yè)務(wù)，只有想不到的應(yīng)用。
　　有沒有想過將所有最新出版的報(bào)紙、雜志隨身攜帶，并且在點(diǎn)開廣告時可以預(yù)定餐廳、電影等服務(wù)？2005年10月發(fā)布世界第一份電子報(bào)紙的YAPPA已經(jīng)在日本實(shí)現(xiàn)了這一設(shè)想。日本以漫畫產(chǎn)業(yè)聞名，YAPPA從2009年8月17日開始在AndroidMarket上發(fā)送“周刊：手冢治蟲漫畫”，之后每周星期三發(fā)送新內(nèi)容，均為免費(fèi)發(fā)送。目前包括iPhone/iPodtouch、WindowsMobile、Brew在內(nèi)的所有手機(jī)平臺均可支持YAPPA電子書閱覽器。
　　“只要報(bào)紙上有了內(nèi)容，在iPhone上立刻就可讀到�，F(xiàn)在這是日本最時髦的無線應(yīng)用之一�！盰appa總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)asahiroIto指出。市場統(tǒng)計(jì)顯示，幾乎50%的iPhone用戶會下載電子書閱覽器，并且每天使用。每天早上6點(diǎn)到8點(diǎn)，超過幾十萬的用戶通過該產(chǎn)品閱讀。
　　隨著電子書閱讀器(e-bookreader)市場的快速發(fā)展，其背后各大芯片制造商的爭奪也日趨白熱化。高通公司在大熱的亞馬遜Kindle2中扮演了芯片的主角，從而在這一市場贏得了主導(dǎo)優(yōu)勢。研究公司In-Stat預(yù)測，盡管目前電子書閱讀器芯片的市場規(guī)模較小，但未來必將迎來快速的增長。該公司同時預(yù)測，與今年該類芯片9200萬美元的銷售額相比，2010年其銷售額將增加兩倍達(dá)到2.793億美元，并于2013年進(jìn)一步增長至11.1億美元。
　　隨著B3G技術(shù)和應(yīng)用的升級和創(chuàng)新，對日本人來說，下載音樂、收看電視、實(shí)時導(dǎo)航、網(wǎng)上購物、在線游戲、手機(jī)錢包等豐富的3G業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為他們生活不可或缺的一部分。而反觀形成這一局面的成功因素，可以簡單歸納為日本3G運(yùn)營商深度把握用戶細(xì)分、適時升級技術(shù)、注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合理的品牌策略與優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，這些都可以為中國3G運(yùn)營商所借鑒。