8/3/2009,“中國3G之父”李世鶴公開批評三大運營商“忽悠過了火”。這聲斷喝給紅紅火火的3G宣傳抹上了一絲尷尬。中國的3G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)之中，但有的電信運營商為了搶占輿論至高點，把仍待完善的3G網(wǎng)絡(luò)說得幾近完美，造成業(yè)務(wù)宣傳與用戶感受之間的差異，這樣下去將影響到社會對3G業(yè)務(wù)的信任度。

   在日前舉行的一個3G論壇上,當移動、電信、聯(lián)通的幾位地區(qū)老總大談各自的3G網(wǎng)絡(luò)如何成熟，“接通率高達99%”，“網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100％”……“中國3G之父”李世鶴突然搶過話筒發(fā)難：“你們?nèi)�大運營商不要忽悠過了火。”這聲斷喝給紅紅火火的3G宣傳抹上了一絲尷尬。

   李世鶴教授是中國上馬3G的“力挺派”，連他都站出來抨擊運營商的3G宣傳夸大其辭，可見其中的泡沫成分。

   兩個月前，我在“時報實話”中就寫過《3G不能靠廣告吹出來》，直指目前3G宣傳存在三大假：假商用、假建網(wǎng)、假速率。中國的3G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)之中，但有的電信運營商為了搶占輿論至高點，不切實際地“放衛(wèi)星”，把仍待完善的3G網(wǎng)絡(luò)說得幾近完美，造成業(yè)務(wù)宣傳與用戶感受之間的差異，這樣下去必將影響到社會對3G業(yè)務(wù)的信任度。

   李世鶴教授對電信運營商的批評是正確的，但他指出目前3G實際接通率不足30％，則讓人產(chǎn)生疑問。正如我之前說過的，中國三家運營商的3G制式各有優(yōu)劣,有的建網(wǎng)快點有的建網(wǎng)慢點、有的速率高點有的速率低點、有的終端多點有的終端少點。單從3G的建網(wǎng)速度來看，有的運營商的3G網(wǎng)絡(luò)由于只需要平滑升級，啟動還是相當快的。從本報幾次進行的實際測試來看，的確有運營商的3G網(wǎng)絡(luò)不成熟，但也有運營商的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、接通率、速率都還算令人滿意。所以3G網(wǎng)絡(luò)的成熟度不能一概而論。

   既然如此，為什么李世鶴教授炮轟三大運營商時，沒有一個人敢“還嘴”呢？那是因為三家運營商在3G宣傳上或多或少都有夸大的成分，難免心虛。就像三個人種糧食，有人畝產(chǎn)500斤，有人畝產(chǎn)800斤，有人畝產(chǎn)1000斤，畝產(chǎn)500、800斤的人都夸口自己畝產(chǎn)一萬斤，畝產(chǎn)1000斤的也只好跟著吹自己畝產(chǎn)萬斤。而等到別人戳穿他們吹牛時，畝產(chǎn)1000斤的也難以辯解自己的產(chǎn)量其實挺高的。

   3G的發(fā)展前景廣闊，但誰要說剛建了半年、一年的3G網(wǎng)已和優(yōu)化了20年的2G網(wǎng)一樣成熟，那絕對不靠譜。對于目前在3G上起步較快的電信運營商來說，不要跟著去炮制“神話”，實事求是就可以了，否則會因小失大，結(jié)果明明有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢卻不被人相信。而建網(wǎng)較慢的電信運營商更不要亂“放衛(wèi)星”，群眾的眼睛是雪亮的，就像李世鶴教授說3G接通率不足30％，馬上有人猜測他用的只是某一家運營商的3G手機，而不是三種網(wǎng)絡(luò)都用過。

據(jù)說由于夸大宣傳，有的運營商已經(jīng)開始招致用戶投訴。何必呢？

   還是這句話，3G的成功不能靠廣告吹出來，而是要靠良好的業(yè)務(wù)體驗來吸引用戶。三大運營商的3G水平并不是齊頭并進的，但現(xiàn)在領(lǐng)先的將來未必領(lǐng)先，現(xiàn)在落后的以后也未必落后，所以別再把精力浪費在夸大宣傳上，還是扎扎實實地去完善網(wǎng)絡(luò)，這才是最終的決勝之道。