思科需要把自己重新定義為軟件公司。但是Google和微軟在合作（collaboration）的道路上走得更快。
上個(gè)星期，思科再次讓華爾街的季度預(yù)測失靈。他們的業(yè)績再次超出了很多分析師的預(yù)期，而且思科又預(yù)測更多的增長。錢伯斯表示在這個(gè)市場的轉(zhuǎn)型期，思科會抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大市場份額。
問題是哪一個(gè)市場是錢伯斯看好的市場？思科需要找到一個(gè)別人沒有進(jìn)入的市場。這樣一個(gè)挑戰(zhàn)偏偏是在一個(gè)特別困難的時(shí)間段：電信市場目前正在萎縮，新的市場機(jī)會很少，整體的趨勢是硬件會被服務(wù)所取代。

增長在哪里？
思科的解決方案是：它需要像一個(gè)軟件公司一樣思考，需要架設(shè)網(wǎng)絡(luò)就是一家公司。如果他們那么做，他們會發(fā)現(xiàn)最大一個(gè)增長機(jī)會來自數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域。云計(jì)算日益受到歡迎也意味著企業(yè)數(shù)據(jù)中心會像因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心一樣開始增長。
思科已經(jīng)認(rèn)識到隨著網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)成為我們當(dāng)今數(shù)字個(gè)人和工作的基點(diǎn)，賺錢的機(jī)會也越來越大。這就是為什么錢伯斯從來不會錯(cuò)過大講合作的原因。
舉例來說，在最新公布財(cái)報(bào)的新聞稿中，他說：“我們相信我們正在進(jìn)入增長和生產(chǎn)力都要以Web2.0技術(shù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)新階段�！钡�是思科并不是唯一這樣想的公司。微軟和Google也在這樣想，并且走得更遠(yuǎn)。
在最近一次訪問中，銷售額達(dá)到107億美元的Sanmina-SC公司首席信息官M(fèi)anesh Patel說：“我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用Google Apps進(jìn)行全球合作�！�

合作意味著競爭
同時(shí)，當(dāng)許多人關(guān)注微軟的“Office Apps”。微軟的在線合作策略是以SharePoint為中心，允許公司內(nèi)部共享信息和服務(wù)。毫無疑問這將是一個(gè)數(shù)十億美元的大生意。SharePoint令人驚奇的增長來自對于工作合作，信息共享等功能的整合。比爾蓋茨早在今年三月就說：“我們現(xiàn)在看到的SharePoint的成功僅僅是個(gè)開始�！�

微軟和思科肩并肩競爭的場景已經(jīng)有一段時(shí)間了。隨著GigaOM作者Allan Leinwand去年秋天所寫的：“這樣一個(gè)社會網(wǎng)絡(luò)平臺的目標(biāo)是讓企業(yè)內(nèi)部互相溝通信息，互相合作，從而挑戰(zhàn)微軟在企業(yè)IT信息平臺上的優(yōu)勢。”
為完成錢伯斯在企業(yè)合作信息平臺領(lǐng)域稱王的愿望，思科已經(jīng)展開了積極的競爭。問題是他們沒有他們競爭對手的軟件或者網(wǎng)絡(luò)的DNA。為此他們收購了WebEX公司以進(jìn)入Web會議業(yè)務(wù)，收購Tribe.net進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，收購Five Across加強(qiáng)內(nèi)容管理技術(shù)。
理想情況下，思科應(yīng)該開發(fā)出一系列圍繞WebEx的應(yīng)用，可以適應(yīng)各種不同客戶的應(yīng)用。作為一個(gè)中立的競爭者提供最好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會給思科面對Google和微軟競爭時(shí)更大的優(yōu)勢。