8/4/2008, 林諭林／臺北報(bào)導(dǎo) 高速上網(wǎng)變成龜速上網(wǎng)？住在臺北市士林區(qū)的高先生昨日表示，他六月申辦中華電信三．五Ｇ行動上網(wǎng)卡，返家使用發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度像撥接一樣龜速，向業(yè)者反映、解約，中華電信竟還要他繳納持有網(wǎng)卡期間的使用費(fèi)，質(zhì)疑中華電信廣告不實(shí)，欺負(fù)小消費(fèi)者。 
    　中華電信行銷處副處長吳秋香表示，此案應(yīng)是客服人員溝通不佳所致，將把相關(guān)費(fèi)用退還給高先生。至于類似案件是否一律退款？吳秋香指出，仍將視個(gè)案認(rèn)定。 
    　不過，消保官張嘉麟指出，三．五Ｇ上網(wǎng)聯(lián)機(jī)速率，達(dá)不到契約內(nèi)容指稱的速度，構(gòu)成產(chǎn)品給付瑕疵，消費(fèi)者可要求解約，且不應(yīng)被收取違約金。 
    　國家通訊傳播委員會營業(yè)管理處簡任技正梁溫馨表示，三．五Ｇ行動上網(wǎng)會因使用地點(diǎn)不同，影響品質(zhì)，應(yīng)有測試使用期，才能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 
    　高先生昨日在民進(jìn)黨立委黃偉哲陪同下舉行記者會，質(zhì)疑中華電信明知三．五Ｇ基地臺建置仍未成熟，影響無線上網(wǎng)速度，卻仍大打廣告，罔顧消費(fèi)者權(quán)益；黃偉哲表示，消費(fèi)者使用狀況不理想提出申訴時(shí)，應(yīng)負(fù)起全責(zé)，不應(yīng)收取任何費(fèi)用。 
    　高先生指出，他申辦中華電信三．五Ｇ行動上網(wǎng)，返家使用后發(fā)現(xiàn)，聯(lián)機(jī)速率不如業(yè)者號稱的飆速，而是撥接龜速，讓他工作大受影響，向業(yè)者申訴后，業(yè)者回復(fù)是因他家附近沒有基地臺，無法正常聯(lián)機(jī)，他只好要求解約，卻被要求支付使用費(fèi)。 
    　他說，中華電信廣告號稱三．五Ｇ行動上網(wǎng)可「全臺灣走透透」，卻連首善之都臺北市都走不通，涉及廣告不實(shí)，且他申訴使用狀況不佳時(shí)，中華電信未建議停止使用，事后回頭要求收費(fèi)，枉顧消費(fèi)者權(quán)益。 
    　吳秋香表示，高先生申訴后，中華電信請工程人員到場測試，廣告單也有注明實(shí)際上網(wǎng)速率因地而異。不過，高先生隨即出示中華電信七月份廣告單，證明當(dāng)時(shí)仍未注明相關(guān)信息。