11/1/2006,“藍天下，我們都一樣”，這句意味深長的話被廣東聯(lián)通總經理吳勇明用來描繪目前聯(lián)通在整個電信市場的態(tài)勢。以前那個頻頻在手機通話資費上大動干戈的廣東聯(lián)通正在他的帶領下向重視服務的行業(yè)主流靠攏�！皬V東省移動通信的資費已經是全國最低的水平，已經沒有多少下降空間，聯(lián)通的未來還是要靠服務。 
   只有通過不斷進行的精細化服務，走出一條差異化的道路，才是聯(lián)通發(fā)展的方向�！痹诮邮鼙緢笥浾邔ＴL時，廣東聯(lián)通總經理吳勇明如此描述了對發(fā)展戰(zhàn)略的最新定義。

　　網絡投資達350億
　　一流的網絡是實施精細化服務的基礎，廣東聯(lián)通究竟在移動網絡上花了多少錢？據吳勇明介紹，總投資有350億之巨。廣東聯(lián)通計劃部總監(jiān)傅強介紹道：“2001年，廣東聯(lián)通開始建設C網，2003年開始大規(guī)模建設，2004年7月，整個C網絡建設的三期工程完成，同時建成覆蓋全省城鄉(xiāng)的1X網絡�！�
　　吳勇明認為，目前廣東聯(lián)通的網絡質量達到了一流水準，和其他運營商的網絡不相上下。他介紹說，聯(lián)通啟動了特別程序確保每個用戶都能得到優(yōu)質網絡的服務。
　　“廣東聯(lián)通每個分公司都有自己的網優(yōu)隊伍，幾年來，他們的測試里程已經可以繞行地球幾十圈�！睆V東聯(lián)通運行維護部副總監(jiān)朱強說。

　　C網接近全面盈利
　　和其他運營商不同的是，聯(lián)通同時運營GSM(130、131、132)和CDMA(133、153)兩種制式的移動通信網絡。對于聯(lián)通來說，哪個網絡更加重要呢？
　　“我們對兩個網絡建設都很重視，今年G網建設投資15億元，C網采取滾動投資，大約還會投23個億。G網今年開始升級到GPRS網絡。C網當務之急是發(fā)展用戶，把網絡容量轉換成投資收益。”
　　吳勇明表示，他對C網的發(fā)展前途表示看好。“一方面，CDMA通話清晰而且健康環(huán)保；另一方面，CDMA在數(shù)據服務方面有較大的優(yōu)勢，速度快，并且全網覆蓋，任何有133信號的地方都可以快速上網�！�
　　他介紹說，目前通過CDMA連接筆記本無線上網的用戶是市場主流。他透露最近聯(lián)通在雙模雙待機的采購上有大動作，多達6款知名品牌的雙模雙待手機即將投放市場。他表示，今年廣東聯(lián)通的CDAM業(yè)務已經接近全面的盈利。

　　將建品牌服務熱線
　　吳勇明的到來，讓“服務”在廣東聯(lián)通的重要性達到了前所未有的高度。在他的規(guī)劃中，品牌熱線服務是差異化的重要載體和排頭兵。“聯(lián)通的客戶群相對較小，更有能力提供精細的服務�，F(xiàn)在的服務熱線是全省分為六個區(qū)域，今后計劃按照客戶群來劃分，實施分層服務，比如說世界風會有專門的熱線，根據客戶消費習慣的統(tǒng)計分析提供特色服務�！�
　　而隨著消費者攜號選擇資費套餐的逼近，品牌服務的重要性愈加凸現(xiàn)。“除了對運營商號碼資源管理提出要求之外，今后使用的是什么品牌，將只有消費者和運營商知道，提供品牌個性服務就更加重要�！�

　　多項增值服務在籌劃中
　　“電信運營商的競爭已經從以前的簡單價格競爭過渡到服務競爭，不僅銷售產品，也銷售文化，我希望所有的運營商都能有自己的服務特點�！笨磥恚瑓怯旅鲗Σ町惢�思考已久。
　　“我們也計劃和保險業(yè)、服務業(yè)的企業(yè)簽訂團購條約，并通過網絡營業(yè)廳購物等方式，使客戶在通訊之外，獲得消費行為上的增值服務。”據了解，廣東聯(lián)通已開通“登機快線”，“健康快車”、“文化快車”等針對用戶的增值服務也都在籌劃之中。

　　本報記者　熊浩　劉璐