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呂廷杰演講
尊敬的各位來賓，非常高興有機(jī)會(huì)跟大家交流。我們的運(yùn)營業(yè)犯了這個(gè)問題，幾個(gè)運(yùn)營商在幾個(gè)業(yè)務(wù)上沒有自己的特色，大家都是相互競爭的同一個(gè)層次上，這樣就帶來了很多問題。所以就帶來今天這個(gè)話題：3G給我們的運(yùn)營商帶來什么變化 
    昨天從市場上談了很多，市場上有兩個(gè)因素，一個(gè)是需求，一個(gè)是供給。3G跟供給方也有關(guān)系，所以我談一下3G的轉(zhuǎn)型跟運(yùn)營商的關(guān)系。 
    從去年年底，固定電話已經(jīng)達(dá)到了3億，到今年為止，固定電話已經(jīng)達(dá)到了7億多，按照這個(gè)計(jì)算方法，小靈通這一部分人加到移動(dòng)電話，移動(dòng)電話接近5個(gè)億了。 
    所以言下之意，移動(dòng)電話已經(jīng)是固定電話一倍的規(guī)模，所以3G給我們的電信市場帶來很多新的因素。 
    還有一個(gè)數(shù)據(jù)，去年我們國家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破了1個(gè)億，到今年，網(wǎng)民數(shù)很有可能超過美國，中國因此成為互聯(lián)網(wǎng)最大的運(yùn)營商。中國的網(wǎng)站數(shù)、帶寬數(shù)都在增長。 
    我們是想告訴大家，為什么要上3G，是因?yàn)橐�適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。第一代移動(dòng)電話就是解決人與人的通信，到了第二代，還是人跟人的通信，但是我們要通過數(shù)字的解決方案。 
    后來人不只滿足人跟人通信，還要跟計(jì)算機(jī)通信，所以就出現(xiàn)了2.5代。但是帶寬不夠，所以就出現(xiàn)了3G。事實(shí)上3G是一個(gè)最好的、不僅是人跟人通信的解決方案，而且是跟計(jì)算機(jī)通信的解決方案。 
    我們可以看到未來基于3G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將是非�；钴S的領(lǐng)域。我遇到3G的老總，他說手機(jī)上3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以后會(huì)出現(xiàn)新浪跟搜狐的機(jī)會(huì)。他這個(gè)斷言其實(shí)是代表了行業(yè)的敏感程度。 
    所以這是個(gè)非常有生機(jī)的行業(yè)。盡管我們的用戶數(shù)，無論是固定電話還是移動(dòng)電話，我們的普及率很低，我們普及率是27％，移動(dòng)電話是30％。所以還有70％的市場還沒有開發(fā)出來，而這種市場是農(nóng)村和鄉(xiāng)村的市場。 
    跟發(fā)達(dá)國家相比，我們就初到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我給大家一個(gè)數(shù)據(jù)，在上個(gè)月初，廣東省政府和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合在廣東召開了一個(gè)重要的會(huì)議，這個(gè)會(huì)議正式宣布廣東省移動(dòng)電話和固定電話總數(shù)突破1個(gè)億。 
    到現(xiàn)在過億的國家一共有5個(gè)到6個(gè)及這還包括中國自己，就說明廣東一個(gè)省就超過了一個(gè)國家的用戶。而這一個(gè)而又超過了廣東省常駐人口數(shù)。廣東省的流動(dòng)人口數(shù)比較大。 
    帶來的問題是什么呢？盡管普及率還很低，但是進(jìn)入到一個(gè)特別意義的飽和點(diǎn)。這個(gè)拐點(diǎn)使得用戶數(shù)的增長速度明顯放緩。 
    這個(gè)放緩就是虛擬的繁榮，幾大運(yùn)營商都要放出很多號(hào)碼，結(jié)局是什么呢？新的套餐比我現(xiàn)在的運(yùn)營商的套餐便宜，我就用它了，這就造成了互相爭搶，用戶總數(shù)沒有多大增長。 
    我到美國訪問的時(shí)候，一個(gè)學(xué)者問我一個(gè)問題，只有兩家運(yùn)營商的情況下，就是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通，他們最好的策略就是結(jié)盟。 
    比如百事可樂和可口可樂，大家結(jié)盟都賺錢。所以在雙壟斷的市場，最好的結(jié)局就是結(jié)盟，結(jié)盟以后就損害消費(fèi)者的利益，所以很多人就建議中國要進(jìn)行下線監(jiān)管，而不進(jìn)行上線監(jiān)管。 
    兩個(gè)移動(dòng)電話運(yùn)營商打得你死我活，然后進(jìn)行下線監(jiān)管，為什么？他們不能解釋原因。 
    第二個(gè)特點(diǎn)，中國移動(dòng)電話和固定電話的發(fā)展是一個(gè)非常快的過程。固定電話、移動(dòng)電話發(fā)展是一個(gè)非�？斓倪^程，在過去的階段，任何一個(gè)運(yùn)營商降價(jià)對(duì)任何一個(gè)蛋糕做大是有好處的。 
    你降價(jià)，他就進(jìn)來了，但是行業(yè)的蛋糕做大了。行業(yè)飽和的時(shí)候，任何一個(gè)降價(jià)就是自殺式的行為。但是當(dāng)整個(gè)單價(jià)降下來了，整個(gè)蛋糕就小了。 
    但現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)不景氣，這個(gè)行業(yè)在尋找轉(zhuǎn)型，其實(shí)價(jià)格降下來對(duì)整個(gè)行業(yè)是有好處的，但是作為企業(yè)的存在、如何生存，這就帶來了要上3G的想法。 
    現(xiàn)在我們的情況是通訊產(chǎn)業(yè)是規(guī)模大、技術(shù)水平高，但增量不增收，收入很低�，F(xiàn)在業(yè)績跟國際大公司非常差，這個(gè)“差”是差距。這個(gè)差距在什么地方呢？ 
    我們的電話資費(fèi)并不是很便宜，而是比較貴，這是所有人都感覺到的。理論上來講，結(jié)果是相反，中國的消費(fèi)是比較便宜的。但是為什么覺得貴呢？ 
    是我們的相對(duì)銷售水平。如果你要美國人掏出800塊錢打電話是小意思，但是你要中國人拿800塊錢打電話，這就可能是他一家的飯錢，所以中國所有人都覺得貴，這跟我們的人均收入水平不高有關(guān)系。 
    這就留下一個(gè)很大的問題，上3G，我們的消費(fèi)者是否還有錢去玩那么多有意思的業(yè)務(wù)呢？大家都在關(guān)注這個(gè)問題，這個(gè)問題如何解決？ 
    運(yùn)營商頭疼的就是消費(fèi)的量在下降，這是什么原因呢？因?yàn)槲覀兊倪\(yùn)營商是靠語音來支撐自己的業(yè)務(wù)。如果一個(gè)樓里面都用這個(gè)線路打電話，消耗是很高，一個(gè)蛋糕是一個(gè)人吃還是一百個(gè)人吃，分到的是不一樣。 
    如果靠語音業(yè)務(wù)的生存模式，我們國家的電信業(yè)務(wù)已經(jīng)走到消亡。所以它必須要轉(zhuǎn)型，要轉(zhuǎn)到如何支持各種內(nèi)容的服務(wù)，這就需要一個(gè)舞臺(tái)，所以就進(jìn)入了3G服務(wù)，這帶來了一系列的產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。 
    所以現(xiàn)在運(yùn)營商急需要打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建一種新的業(yè)務(wù)體系，擺脫以運(yùn)營為掙錢的模式。 
    現(xiàn)在電信業(yè)有4個(gè)特點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐步超過了語音業(yè)務(wù)。第二，移動(dòng)電話逐步超過固定電話。第三，發(fā)展中國家的市場逐步過發(fā)達(dá)國家的市場。第四，網(wǎng)絡(luò)電話超過共同電話網(wǎng)的電話。 
    現(xiàn)在中國IP網(wǎng)絡(luò)電話的監(jiān)管還是比較嚴(yán)格的，我個(gè)人也參觀了這方面的研究工作，我個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)電話就像大禹治水，堵是堵不住的，貴在疏導(dǎo)。 
    現(xiàn)在大家把互聯(lián)網(wǎng)和IP技術(shù)帶來的問題歸結(jié)為對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的挑戰(zhàn)，它不僅是挑戰(zhàn)，而是重大的機(jī)遇。為什么？因?yàn)樗�是可以使語音電話的費(fèi)用低下來。 
    歐洲有一個(gè)產(chǎn)業(yè)，巧克力制造業(yè)逐步走向衰亡，最后巧克力協(xié)會(huì)就找了一個(gè)咨詢公司做了咨詢，結(jié)論出來大家大吃一驚�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)業(yè)和通信業(yè)導(dǎo)致了巧克力業(yè)務(wù)的衰敗，大家都很奇怪，這有什么關(guān)系呢？ 
    人均可支配的收入是有限的。我的錢從哪兒出來呢？發(fā)現(xiàn)歐洲人吃東西的沒有節(jié)省，旅游的沒有減少，化妝的沒有節(jié)省，他把吃巧克力的錢省下來，而導(dǎo)致手機(jī)的消費(fèi)大幅增加。 
    其實(shí)3G是我們的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該把語音業(yè)務(wù)降下來，這樣我們前面所談的相對(duì)資費(fèi)比較貴的問題就解決了。而且我們以前講的每個(gè)月幾百塊錢的電話費(fèi)問題就可以降下來。3G有沒有拉動(dòng)力，最重要的一點(diǎn)是我們要把語音業(yè)務(wù)降下來。 
    互聯(lián)網(wǎng)還帶來一些挑戰(zhàn)，一些基礎(chǔ)電信業(yè)已經(jīng)看到3G市場是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，中國電信去年年底強(qiáng)行在北京、上海、廣東推廣IPTV。后來廣電部門對(duì)這個(gè)問題非常謹(jǐn)慎，一直在延緩這個(gè)事情，在阻礙這個(gè)事情。后來中國電信自己做了。 
    現(xiàn)在國務(wù)院有文件，光電部門和平電信部門互不準(zhǔn)入，你怎么跑到光電部門來做起IPTV了？如果不是通過政府的行政干預(yù)的話，從法律解釋上，中國電信沒有任何錯(cuò)誤。 
    他希望把每個(gè)家庭裝一個(gè)機(jī)頂盒，人跟人的通訊逐步要過渡到人跟機(jī)器的通訊，后來逐步過渡到機(jī)器跟機(jī)器的通訊。 
    也許你家的電冰箱也有一個(gè)IP地址，可能那時(shí)候它會(huì)自動(dòng)打電話給你說你兒子打開冰箱偷喝了你一瓶啤酒。 
    我們?yōu)槭裁匆�使用互�?lián)網(wǎng)，要回到電腦前面？這種情況下，中國電信做一個(gè)機(jī)頂盒放在電視機(jī)上，我們沒有做電視內(nèi)容服務(wù)，有的觀眾看NBA的轉(zhuǎn)播，我不想看了，我就上網(wǎng)了，我看到一個(gè)非常好，我就拿著電視機(jī)看了，這不是我中國電信的錯(cuò)，我就只是提供一個(gè)通道。 
    我還是做通信，只是做了一個(gè)通道，現(xiàn)在廣電賴以生存的模式就無法生存下去。如果一個(gè)人平均每天看4個(gè)小時(shí)電視，一旦切除廣告的時(shí)候，有IPTV機(jī)頂盒，就會(huì)看別的節(jié)目去了。 
    這樣靠電視廣告生存的模式就會(huì)死亡，因?yàn)闆]有人在電視上做廣告了，別人知道一做廣告，人家都會(huì)上互聯(lián)網(wǎng)了。 
    這樣傳統(tǒng)的電視也面臨巨大的挑戰(zhàn)。這樣會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電視跟IP電視的主持人，這就是互動(dòng)式的，跟現(xiàn)在的主持人要求是不一樣的。 
    所以現(xiàn)在有一個(gè)熱點(diǎn)節(jié)目，一個(gè)是中央電視臺(tái)的夢(mèng)想中國，一個(gè)是湖南衛(wèi)視的超女。它就把通信的手段跟單向網(wǎng)絡(luò)的手段結(jié)合起來了，任何一個(gè)電視主持人主持的節(jié)目，回答的一定不是現(xiàn)場的嘉賓。 
    而是IPTV上看的人，你可以發(fā)帖子，你也可以回答，跟他通信。中國電信說了，你再怎么打這個(gè)官司，我不做內(nèi)容，我就做通道。 
    這是諾基亞的9300，其實(shí)是一個(gè)小電腦，我在測試的時(shí)候，我的感覺變化了，這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，你不體驗(yàn)?zāi)憔筒恢�道�?nbsp;
    每天不管多晚回家，我也得坐在電腦前處理我的Email。剛剛我在沒事兒的時(shí)候，我好多郵件已經(jīng)處理完了。 
    所以我們每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在消費(fèi)時(shí)代，有兩種資源是不可再生，不可替代的。一個(gè)是金錢，一個(gè)是時(shí)間。 
    如果我把時(shí)間用在玩游戲，就不能看電視，如果看電視就不能玩游戲。在這種情況下，廣電部門遇到了IPTV，它必須有一個(gè)革命性的思維。 
    前年21CN網(wǎng)站買下了足球轉(zhuǎn)播權(quán)，但是后來被叫停。2008年奧運(yùn)會(huì)將會(huì)有一半以上的觀眾是通過手機(jī)看轉(zhuǎn)播的，而不是通過互聯(lián)網(wǎng)看轉(zhuǎn)播的，這樣你的收益哪里來？傳統(tǒng)的電信將會(huì)通過IPTV的實(shí)現(xiàn)帶來挑戰(zhàn)。 
    現(xiàn)在運(yùn)營商有4個(gè)轉(zhuǎn)型的方向，一個(gè)是前向一體化，一個(gè)是后向一體化，一個(gè)側(cè)面突圍，一個(gè)是往增值業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展。一個(gè)是向多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展。于是我們就看，（PPT）這個(gè)圖我們經(jīng)常舉，下面的GDP的增長率，下面是電信業(yè)務(wù)的增長率。 
    這個(gè)增長是在增長，但是速度大不如前了，前面是固定電話大發(fā)展，后面是移動(dòng)電話大發(fā)展，上了3G以后，一定又會(huì)拉起高峰，這個(gè)高峰不同于前面的，一定會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 
    所以我認(rèn)為通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢是通過業(yè)跟傳媒業(yè)的融合，第二是IPTV，是網(wǎng)絡(luò)游戲類的業(yè)務(wù)。第三個(gè)是商業(yè)模式的業(yè)務(wù)。 
    當(dāng)我們列舉很多歐洲的公司，比如說足球賽鏡頭的重放、點(diǎn)播，還有像視頻的段子、幽默節(jié)目的傳播等等。 
    像這些節(jié)目雖然很好，但還有一些定位的節(jié)目。比如說周杰倫是中國移動(dòng)的代言人，他一下飛機(jī)說請(qǐng)打開我的定位服務(wù)，中國移動(dòng)就慚愧的說我還沒有開通3G的業(yè)務(wù)，我們不支持定位服務(wù)。 
    他說太差了。如果有這個(gè)服務(wù)，就有幾十萬人收到他的短信，說周杰倫來北京了，你要不要來看，然后說說周杰倫住在哪里？知道了就一大群人到這里來。一個(gè)簡單的定位服務(wù)，一個(gè)歌星到一個(gè)地方忽悠4、5天，上百萬的收入是沒有問題的。 
    說到這個(gè)問題我們就回到一個(gè)簡單的例子，3G是很多人想不到的市場，3G不能用傳統(tǒng)的電信觀念去看它，3G是一個(gè)舞臺(tái)，傳統(tǒng)電信網(wǎng)不是一個(gè)舞臺(tái)，就是一個(gè)工具。 
    3G賺不賺錢無所謂，但是3G這個(gè)舞臺(tái)很重要，大家都來唱戲。我們看到很多非常好的3G業(yè)務(wù)。前不久我在鳳凰衛(wèi)視專門主持了一個(gè)節(jié)目，是一個(gè)策劃3G時(shí)代的節(jié)目，幾個(gè)西門子的老總、摩托羅拉的老總、諾基亞的老總都在那兒。 
    我在那個(gè)主持的時(shí)候就講到一個(gè)問題，到了3G時(shí)代，很多人沒有關(guān)注到一個(gè)很重要的問題，既然是人跟機(jī)器通訊，這種模式怎么收費(fèi)，到現(xiàn)在全世界的人都沒有搞明白。 
    互聯(lián)網(wǎng)用的很快樂,有人寫了一篇文章，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是快樂的混亂。這個(gè)到底該怎么收費(fèi)�。课覀兦懊嬉粋�(gè)問題解釋了，首先人們有沒有錢去消費(fèi)，IP技術(shù)的出現(xiàn)使得3G業(yè)務(wù)越來越便宜，你又要找到替代，你必須主動(dòng)地迎接甚至擁抱IP. 
    然后讓大家把錢省下來消費(fèi)3G的業(yè)務(wù)，你要搭好這個(gè)舞臺(tái)，我在鳳凰衛(wèi)視主持節(jié)目的時(shí)候，跟所有的產(chǎn)業(yè)鏈說，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度上來說就要搭好這個(gè)舞臺(tái)。然后運(yùn)營商有這個(gè)問題，語音降下來了，就不賺錢了。這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 
    互聯(lián)網(wǎng)該怎么收費(fèi)？去年也是因?yàn)檫@個(gè)被請(qǐng)到美國去交流，第一種是按流量收費(fèi)，這是錯(cuò)誤的。比如說網(wǎng)絡(luò)上有那么多的廣告，我憑什么要為網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)。 
    所以一旦有客戶起訴你，你就敗訴，因?yàn)闆]有一個(gè)有廣告的節(jié)目會(huì)向客戶收費(fèi)的。我去上網(wǎng)，如果我要看施瓦辛格的照片，同樣還要付費(fèi)嗎？流量還不如視頻節(jié)目的千萬分之一。所以絕對(duì)不能按照流量收費(fèi)。 
    第二種是按照時(shí)間收費(fèi)，這也是錯(cuò)誤的。它非常像軌道交通，那個(gè)鐵道投資大，你看到半天沒有人走，但是為什么還要建地鐵呢？這就是服務(wù)質(zhì)量好。 
    IP交通出現(xiàn)以后，這是共同模式，大家都可以來，就變成了共同的交通，跑的是誰家的車都沒有關(guān)系，按照這個(gè)理解，共同交通不可能按照時(shí)間收費(fèi)的，如果你塞車，呆了一天一夜，那要收到少費(fèi)呀。 
    任何一個(gè)人上網(wǎng)的時(shí)候，對(duì)流量沒有任何可支配權(quán)和控制權(quán)，速度快了和慢了是控制不了的，我下載一個(gè)10M的信息希望一分鐘下載完，但是下了10分鐘，你按照10分鐘來收費(fèi)，那合理嗎。所以這是錯(cuò)誤的。 
    第三種，現(xiàn)在有一個(gè)包月收費(fèi)，我覺得任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都不應(yīng)該包月。包括小靈通、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)，你不走我走，通道開始了，大家都搶道。 
    用戶不大沒有關(guān)系，否則的話馬上就出現(xiàn)堵塞。我舉個(gè)例子，北京的近郊有一個(gè)西山的地方，好多教師和政協(xié)委員要求政府賣月票，賣了3個(gè)月就取消了。所以說這種東西怎么能包月呢？所以到今天為止還沒有找到一個(gè)收費(fèi)方式。 
    未來的運(yùn)營商就應(yīng)該逐步地去適應(yīng)這種變化：語音業(yè)務(wù)基本上就不要收錢了，這樣資費(fèi)比較貴的矛盾就解決了。有一定收入的人把話費(fèi)節(jié)約下來來消費(fèi)3G業(yè)務(wù)，這樣3G業(yè)務(wù)就可以啟動(dòng)。 
    沒有鈔票就不能建立市場，一個(gè)要有購買欲望，一個(gè)要有購買能力。前提就是要把語音業(yè)務(wù)的資費(fèi)降下來。而且現(xiàn)在有技術(shù)的，運(yùn)營商從哪里得到回報(bào)呢？ 
    從內(nèi)容服務(wù)上去分層。去年思科要提供一個(gè)SP，15％給運(yùn)營商，85％給SP，這個(gè)會(huì)調(diào)整嗎？調(diào)整成多少呢？我說一定會(huì)調(diào)整，運(yùn)營商拿85％，SP拿15％。中國數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)微觀市場的結(jié)構(gòu)研究分析市場、結(jié)構(gòu)模擬都出來了。 
    前年的冬季，北京一個(gè)酒店召開一個(gè)大會(huì)，索尼的老總也來了，中國移動(dòng)要跟他們談一個(gè)業(yè)務(wù)，鈴聲下載、圖片下載的量太大了，我們談一個(gè)分成的問題，很多人都做不下來，什么人都來了，聯(lián)系會(huì)場的公關(guān)公司說為什么定這么小的會(huì)場啊，很多大腕歌星都來了，然后問他們你們?cè)趺磥砹�，因�(yàn)闋可娴竭@個(gè)歌星的歌曲。 
    楊臣剛的一首《老鼠愛大米》，光盤下載一個(gè)就會(huì)導(dǎo)致10張盜版光盤，其中有4千多萬的彩鈴用戶，在2004年9月份下載了《老鼠愛大米》。在今年的春節(jié)晚會(huì)之后的一個(gè)月中，有1000多萬的下載量。 
    下載《吉祥三寶》，就下載一首歌3塊錢。也就是說楊臣剛的《老鼠愛大米》光彩鈴下載就收了1千多萬。 
    中國移動(dòng)應(yīng)該做一個(gè)唱片公司，你是一個(gè)全新的內(nèi)容分發(fā)渠道，你的渠道不同。你給我100萬我不跟他玩了，我跟你玩。如果你給楊臣剛100多萬就跟移動(dòng)簽約了，所以有誰跟唱片公司。 
    絕大部分都跟電信運(yùn)營商了。整個(gè)渠道捏在你手里，你說分多少，就分多少�，F(xiàn)在的時(shí)代在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中出現(xiàn)了這種跡象。 
    你看看國美，是不是家電渠道為王？你再看看家樂福、沃爾瑪，你把羊毛衫拿到沃爾瑪去賣，100塊錢的成本賣105。 
    然后沃爾瑪公司就急了，為什么價(jià)格是你來定呢？所以現(xiàn)在渠道是老大。是不是運(yùn)營商收15％，就不賺錢了？不是。 
    他賣你的東西，他就成了你主要的推銷手段，你現(xiàn)在是分一半，你到那個(gè)地方分一小半，但是那個(gè)一小半并不比這一半小。 
    從人個(gè)人的通信網(wǎng)轉(zhuǎn)為人跟機(jī)器的通信網(wǎng)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中要有一個(gè)協(xié)同。為什么有的人做的好，有的人做不好呢？他們商務(wù)模式有區(qū)別。 
    所以我覺得3G時(shí)代將會(huì)帶來全新的理念，這個(gè)理念對(duì)廣播電視的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如果有政策保護(hù)的話，將會(huì)是顛覆性的。但是如果他們都能夠意識(shí)到這一點(diǎn)，這種產(chǎn)業(yè)將會(huì)是革命性的。 
    革命性跟顛覆性有什么區(qū)別？電信業(yè)務(wù)是革命性的，手機(jī)也是革命性的。有了移動(dòng)電話每個(gè)人都想拿一個(gè)移動(dòng)電話，沒互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候我們都活得很好，但互聯(lián)網(wǎng)出來了，有了那么多網(wǎng)站，就有了那么多的就業(yè)機(jī)會(huì)，是不是一個(gè)把蛋糕做大的機(jī)會(huì)？反過來講，它又具有兩面性，IP用不好的話，反過來就會(huì)越做越少。 
    對(duì)其他的業(yè)務(wù)運(yùn)用是有機(jī)會(huì)的，又促進(jìn)其他的有效需求，去使用你的3G業(yè)務(wù)。所以這個(gè)轉(zhuǎn)型將會(huì)從3G的大發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展上逐步體現(xiàn)出來，所以每個(gè)人都面臨挑戰(zhàn)，同時(shí)面臨著機(jī)遇。謝謝大家。 
    對(duì)其他的業(yè)務(wù)運(yùn)用是有機(jī)會(huì)的，又促進(jìn)其他的有效需求，去使用你的3G業(yè)務(wù)。所以這個(gè)轉(zhuǎn)型將會(huì)從3G的大發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展上逐步體現(xiàn)出來，所以每個(gè)人都面臨挑戰(zhàn)，同時(shí)面臨著機(jī)遇。謝謝大家。 
    主持人（王萍）：謝謝李教授，現(xiàn)場有沒有向李教授提問呢？因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)非常難得。 
    提問：你的演講非常精彩，就是想請(qǐng)您談一下IPTV這種競爭與合作的觀點(diǎn)。 
    呂延杰：我想說一點(diǎn)，其實(shí)有些數(shù)據(jù)是相通的，數(shù)字電視是把傳統(tǒng)的模式數(shù)字化。信號(hào)的數(shù)字化和傳統(tǒng)的體制，采用互聯(lián)網(wǎng)的通信體制作為信息傳輸技術(shù)手段來支撐。 
    就相當(dāng)你運(yùn)同樣的貨，這個(gè)貨物可以在鐵路上傳，也可以在公路上傳，所以它只是一個(gè)技術(shù)上的選擇問題。他們的技術(shù)沒有太大的差別，是可以轉(zhuǎn)化的。他們講了一個(gè)路徑依賴，把數(shù)字電視打造成有點(diǎn)像模擬手機(jī)的概念，把黑白的電視變成彩色電視，把彩色電視變成高請(qǐng)電視，是這樣走，但是不能說它不對(duì)，有這個(gè)需求。 
    IPTV一開始視頻不可能達(dá)到高清晰度的，但是帶來一個(gè)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，是所有的觀眾自助的點(diǎn)播的環(huán)節(jié)，是互動(dòng)的。 
    是通信技術(shù)的TV解決方案，是一個(gè)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，光電的網(wǎng)絡(luò)是單向的網(wǎng)絡(luò)，再數(shù)字化、再高清晰度化，這個(gè)模式是完全不同的概念。從體驗(yàn)上來講，很多年輕人寧可看不太清晰的，也不會(huì)花很多錢買高清晰度的、收費(fèi)的電視，而寧愿去參加有互動(dòng)。 
    我估計(jì)在這兩個(gè)選擇中，很多人選擇IPTV，而不是數(shù)字電視。數(shù)字電視可以改造成用IP技術(shù)傳播，這樣網(wǎng)絡(luò)改造工程是巨大的，但是可以直接建立一個(gè)IP的網(wǎng)絡(luò)，那個(gè)地方是提高圖象、聲音的質(zhì)量，這個(gè)地方是互動(dòng)的。 
    提問：據(jù)我所了解，現(xiàn)在的廣電總局包括各個(gè)地方都在大力鋪張有線網(wǎng)。以前是政府、媒體，包括出現(xiàn)了一些公司，像中信，他們也在收購。他們也在極力擴(kuò)張地做這件事情。那么你怎么看他們的走勢？ 
    呂延杰：國際上的人是這樣這為的，認(rèn)為中國不可能成功，但是他們沒有站在一個(gè)角度。對(duì)電信來講，又有一個(gè)新的渠道，現(xiàn)在都在抓這個(gè)渠道或通道。這兩個(gè)都在建，但他們的區(qū)別是只要他們不放，不是互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)就沒有競爭力的。 
    但是電信雖然沒有網(wǎng)絡(luò)，但是做起寬帶是沒有問題的。像無線局域網(wǎng)等新技術(shù)，還有一系列的技術(shù)沒有解決，將來這兩個(gè)有很大的可并性的空間。時(shí)尚的人喜歡看IP的模式，有的老人家希望兒女裝一個(gè)數(shù)字電視，使得看起來更清晰，市場會(huì)細(xì)分。 
    但是我想說一點(diǎn)，目前這兩家之間的關(guān)系，實(shí)際上會(huì)涉及中國目前最大的體制改革的問題，就是三網(wǎng)復(fù)合的問題，是監(jiān)管的制度、體制的問題。 
    現(xiàn)在流行把光電和電信統(tǒng)一在一起監(jiān)管。我贊成國家現(xiàn)在流行把光電和電信統(tǒng)一在一起監(jiān)管。我贊成國家一個(gè)說法，改革開放初期，我們的認(rèn)識(shí)上還比較混亂，要加強(qiáng)監(jiān)管。一個(gè)說法，改革開放初期，我們的認(rèn)識(shí)上還比較混亂，要加強(qiáng)監(jiān)管。 
    這個(gè)內(nèi)容到底在鐵路上傳還是在公路上傳，是在這個(gè)IP網(wǎng)上傳還是在另外的網(wǎng)絡(luò)上傳，大家選擇我的技術(shù)模式不就完了嗎？所以網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一到負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牟块T去監(jiān)管，內(nèi)容又有專門的部門去監(jiān)管。 
    互聯(lián)網(wǎng)這幾年的發(fā)展，人家覺得國家亂了，現(xiàn)在國家發(fā)展得很好，使得政府更加民主化。老百姓會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見，生活也豐富了。所以用互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管模式去監(jiān)管光電，我覺得是中國可行的方式。 
    主持人（王萍）：現(xiàn)場還有沒有其他的嘉賓要提問？ 
    提問：呂教授您好，很高興能聽到您精彩的發(fā)言。你剛才講到建議關(guān)于3G的需求的問題，你的觀點(diǎn)也受到我們啟發(fā)，把語音做到廉價(jià)或者免費(fèi)，來促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長或者3G業(yè)務(wù)的增長，從客觀的實(shí)際來講，我們也知道，目前的電信運(yùn)營商，語音收入是占到收入的主體，所以我覺得不是一刀切或者一蹴而就的事情，是有一個(gè)過程。 
    從語音占主體到最后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)越來越推動(dòng)到有一定的份額。整個(gè)3G的啟動(dòng)，運(yùn)營商怎么去面臨這個(gè)問題。昨天聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)也講到，無論是聯(lián)通還是電信，還是移動(dòng)，逐漸綜合信息運(yùn)營商的角色在轉(zhuǎn)移。中國電信在南方，去年在各個(gè)省市推廣114的號(hào)碼短信通，這些舉措或者定位，呂教授您是怎么評(píng)判的？ 
    呂延杰：你說的這個(gè)轉(zhuǎn)型需要一個(gè)過程是對(duì)的，不可能一蹴而就。從大家的體驗(yàn)、對(duì)業(yè)務(wù)的接受和培育，都需要有一個(gè)過程。你的觀點(diǎn)是想說，對(duì)運(yùn)營商來講，這個(gè)轉(zhuǎn)型到底該做什么。 
    我想告訴你一個(gè)信息：今年2月份我到巴塞羅那去參觀一個(gè)展覽，大家覺得很沒有新意，一個(gè)中興、一個(gè)華為，跟國際大公司是平起平坐，一點(diǎn)都不讓他們。我看到了兩個(gè)非常重要的信息，有一個(gè)軟件的解決方案和硬件的解決方案，這兩個(gè)方案都是我們要注意的。 
    前面我們?cè)诟鉔GN下一代網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，NGN有一個(gè)天然的缺陷，不能進(jìn)行移動(dòng)用戶的管理。所以在西方流行一個(gè)IMS。作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商，你說的挺好，你說分成，互聯(lián)網(wǎng)上端口到端口的情況下，你很難掌握用戶點(diǎn)了哪個(gè)內(nèi)容，所以你怎么按照內(nèi)容來收費(fèi)呢？ 
    所以現(xiàn)在IMS就是解決這個(gè)問題，可以解決具有移動(dòng)性客戶的管理，網(wǎng)絡(luò)是純IP傳輸網(wǎng)絡(luò)，二代的、三代的、移動(dòng)的都毫無關(guān)系。核心網(wǎng)是不變的，IMS的概念是很強(qiáng)，另外一個(gè)是通過客戶管理，有可行性，可控制性。 
    在移動(dòng)上面，在固定電話網(wǎng)上、在控制器之間加一個(gè)硬件，所有的數(shù)據(jù)都打成包的，把所有的包從它這個(gè)硬件上過濾，最后組成一個(gè)要素�；ヂ�(lián)網(wǎng)的廣告也可以個(gè)性化的，很多消費(fèi)行為、點(diǎn)擊行為都可以在網(wǎng)上做的，可以掌握你什么時(shí)間上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊了什么內(nèi)容，這樣就可以做互聯(lián)網(wǎng)的檢測。 
    我想說一個(gè)趨勢，8在國際互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，你不要推一碼通或者一號(hào)通，這是有用的，對(duì)很多客戶來講，沒有網(wǎng)絡(luò)的概念，只有業(yè)務(wù)的概念，有固定電話就拿固定電話打，有移動(dòng)電話就拿移動(dòng)電話上打。所以我們不要把技術(shù)強(qiáng)加給客戶，不要讓他知道什么是GPRS，什么是GMS，客戶對(duì)技術(shù)不敏感的，但是他對(duì)業(yè)務(wù)很敏感，你賣什么業(yè)務(wù)，他就很敏感�，F(xiàn)在號(hào)碼能打通的業(yè)務(wù)，跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)。 
    類似這樣的業(yè)務(wù)，昨天韓國SKT的老總不知道介紹沒有介紹，深圳的騰訊公司做的很好，他就會(huì)遇到這樣跨平臺(tái)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。國外的聊天是什么呢？我跟你用記事通聊，最后用Message聊，然后用語音聊，我還想看到你的圖象，看定位在哪兒，然后又說想跟你見一面，請(qǐng)你喝咖啡，這樣就跨越了很多平臺(tái)。 
    現(xiàn)在國際上的趨勢我做一個(gè)總結(jié)，第一，要使互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)變成可管理、可控制的，因此才有收費(fèi)的可能。第二，跨平臺(tái)的，這種業(yè)務(wù)是非常有競爭力的。通信業(yè)跟IT業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的界限越來越模糊。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場占了美國通信業(yè)務(wù)收入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)收入的90％，語音業(yè)務(wù)10％。美國所有互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)叫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其中并沒有上網(wǎng)絡(luò)多媒體的業(yè)務(wù)，就是移動(dòng)電話。以后通信業(yè)到底是互聯(lián)網(wǎng)呢還是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)呢？這兩種的界限是沒有了。我并不同意通信去做信息服務(wù)商，他還是做通信，但是通信的主體跟客體是發(fā)生變化了。 
Frost&Sullivan（中國）公司總裁王煜全演講
其實(shí)呂教授已經(jīng)把很多觀點(diǎn)都介紹完了，時(shí)間關(guān)系，我講的比較簡單，只講幾點(diǎn)思考，不講大的東西了。 電信為什么難搞呢？是因?yàn)閺?fù)雜性。復(fù)雜性的特征，你去調(diào)整它的每一部分都是無效的。電信運(yùn)營的未來核心在一個(gè)整體，我不全部講，我只講幾點(diǎn)在未來業(yè)務(wù)增長和關(guān)鍵幾點(diǎn)業(yè)務(wù)的思考。 
    一個(gè)是業(yè)務(wù)有沒有市場，剛才教授已經(jīng)分析過了。我不花時(shí)間講了。第二，3G業(yè)務(wù)的創(chuàng)新激勵(lì)問題。未來是這樣，現(xiàn)在是這樣，如果你不把市場的潛力充分激發(fā)出來，如果能讓每個(gè)人成為創(chuàng)造者，這是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。第三，激發(fā)出來了怎么去管理？所以就有如何公平分配利益的問題，這是管理的問題。第四，前面的問題歸納起來就是理論性的問題。我現(xiàn)在感覺電信業(yè)務(wù)是處在吃虧的狀態(tài)。運(yùn)營商最難過的是每年的“3.15”。到每年的“3.15”都要躲，為什么人家總是罵你。你看電力系統(tǒng)，現(xiàn)在核電工業(yè)都那么發(fā)達(dá)了，仍然是那么缺電。政府還要號(hào)召全國人民來節(jié)電。像上海夏天熱個(gè)半死。所以運(yùn)營商真的是挺悶的，把兩億市場開拓出來，收入最低的人都可以腰上別個(gè)手機(jī)，到最后還挨所有人的罵。 
    這四個(gè)是核心點(diǎn)。一個(gè)是3G業(yè)務(wù)的市場潛力被嚴(yán)重低估�，F(xiàn)在大家步調(diào)一致地把自己定位為綜合信息提供商。中國移動(dòng)、中國聯(lián)通這樣的運(yùn)營商，已經(jīng)都超過了信息服務(wù)的地步了，誰說網(wǎng)上下載歌曲是信息服務(wù)的？你下載歌曲是為了得到信息嗎，是為了知道它是誰幫的，它的歌詞是什么嗎，這已經(jīng)是娛樂性的東西了。 
    這種時(shí)候，市場潛力很大，另外一個(gè)是市場潛力不大。因?yàn)槭袌鰸摿Ω�本就不在我們討論的范疇之�?nèi)。我們還在討論什么是通訊，什么是信息，現(xiàn)在根本不是信息跟通訊的問題。移動(dòng)的教授一般都會(huì)抓幾個(gè)標(biāo)語，溝通重新開始。你提不提供溝通的業(yè)務(wù)，如果你不提供溝通的業(yè)務(wù)，就是掛羊頭賣狗肉。你說我干了十幾多年的信息服務(wù)，我比你強(qiáng)。 
    實(shí)際上現(xiàn)在的信息業(yè)務(wù)正在向溝通轉(zhuǎn)型。比如說一對(duì)情侶晚上打電話聊天，聊了好幾個(gè)小時(shí)，但是你問他們說什么了，一般人說不出來，因?yàn)樗�根本不是信息交換，因?yàn)橥ㄐ攀且孕畔⒔粨Q為基礎(chǔ)的，他耗幾個(gè)小時(shí)是做情感交流。為什么現(xiàn)在有一些黃的信息，不是中國人很色、不是中國人很黃，是中國人普遍缺乏跟朋友維持溝通的手段。一個(gè)朋友互相在一個(gè)城市，但是平時(shí)見不到面。 
    你給他發(fā)一個(gè)好像是有點(diǎn)黃的短信，因?yàn)檫@個(gè)短信一般不敢發(fā)給陌生人，然后他就會(huì)覺得還是我哥們，再回一條。所以溝通是其中之一，為什么大家打游戲入迷？因?yàn)檫@里面還有一個(gè)是自我實(shí)現(xiàn)，我在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常被人欺負(fù)，但是在游戲中我想打誰就打誰，想K誰就K誰。 
    我們提一個(gè)口號(hào)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的支撐和影響經(jīng)濟(jì)的支撐。一個(gè)國家的強(qiáng)弱主要取決于這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)占的份額的大小。中國要做成世界強(qiáng)國，要實(shí)現(xiàn)跨越，跨越要有支持點(diǎn)，電信業(yè)務(wù)就是一個(gè)支撐。憑什么人家歐美國家搞了這么多年，輕松就跨越過去？凡是要跨越的就要有新領(lǐng)域、新技術(shù)、新應(yīng)用作為增長點(diǎn)。日韓是靠什么，靠的是消費(fèi)類電子產(chǎn)品，是汽車，靠的也是先進(jìn)的制造技術(shù)。韓國是靠的先進(jìn)應(yīng)用的理念。我們靠的就是電信。從政府到產(chǎn)業(yè)界對(duì)3G的意義低估了。每個(gè)企業(yè)SP都低估了，認(rèn)為還在玩游戲。 
    第二，電信創(chuàng)新的問題。我們看來為有這么廣闊的前景，如果你不能把它變成一個(gè)可以推廣的業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)怎么找？里面有一個(gè)核心的元素，大家注意到?jīng)]有就是應(yīng)用的開發(fā)者和需求者是合一的，你的電腦玩的越好，你的編成水平越高，你碰到的機(jī)會(huì)也越來越多，你碰到困難以后，自己解決了問題，怎么傳播給別人，這就成了創(chuàng)新的源動(dòng)力。 
    剛才呂教授也講了，王志東、雷鈞這樣的人。但是你看現(xiàn)在哪個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人？都是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。使用者是街邊十幾歲的小孩，但是開發(fā)者一個(gè)人玩是兒不了的。要把電信開放，開放到每個(gè)人都能夠應(yīng)用。我們離那個(gè)還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在只好依賴開發(fā)者。 
    而開發(fā)者是誰呢？是戴著深度眼鏡天天在電腦前干活的那幫中興、華為的人。那就有人說，我們?yōu)槭裁春芏嗪玫膽?yīng)用技術(shù)賣不出去，別人為什么不賞識(shí)我們呢？我說你們都是小孩玩不了的東西，你們?cè)趺匆�領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚，你那是自己瞎掰出來的。你見過老頭老太太引領(lǐng)時(shí)尚了嗎？以用戶為導(dǎo)向來開發(fā)引用。 
    這里面的一個(gè)子問題是什么呢？未來的核心控制點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，未來愛好者的轉(zhuǎn)移，逐漸地向后排向前排的轉(zhuǎn)移。一個(gè)技術(shù)剛剛興起來的時(shí)候，核心技術(shù)的掌握就是代表對(duì)用戶的掌握。我們現(xiàn)在從2G到4G不叫做技術(shù)革命了，是叫做技術(shù)革新。當(dāng)技術(shù)趨同的時(shí)候，誰的用戶多，誰就是壟斷的，誰就有影響力。 
    在IT領(lǐng)域，誰是控制最大的呢？是微軟。因?yàn)樗�出了�?yīng)用平臺(tái)。所以電信業(yè)務(wù)的平臺(tái)爭奪是下一步爭奪的主旋律，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的爭奪更多是平淡化。應(yīng)用平臺(tái)一旦形成了壟斷了之后，出現(xiàn)了用戶自己維護(hù)這個(gè)壟斷的市場，我可以坦白地告訴大家，微軟一定會(huì)壟斷，為什么？因?yàn)槲伊?xí)慣了統(tǒng)一的平臺(tái)帶來的好處。我今天坐在這個(gè)地方來演講，昨天PPT才寫完，我今天就可以拷出來。如果沒有微軟，像PPT這樣的平臺(tái)，還需要有一個(gè)轉(zhuǎn)變。 
    如果還是那個(gè)局面，手機(jī)操作系統(tǒng)這么混亂，來的時(shí)候不但要帶文件，還要帶安裝盤，要把軟件整個(gè)安進(jìn)去才能放這個(gè)文件。經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有研究的，當(dāng)一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)使用率達(dá)到一定量的時(shí)候，后面所有的新增用戶都會(huì)選擇這個(gè)平臺(tái)。所以這個(gè)市場里面錯(cuò)誤觀念太多，市場競爭是對(duì)的，應(yīng)該支持。 
    第三個(gè)問題，3G成功的保障。剛才說了要解決創(chuàng)新的問題，怎么解決？要有合理分工的問題。世界上領(lǐng)先的2.5G的運(yùn)營商都碰到了一個(gè)生態(tài)環(huán)境的概念，我們也提出了新的不同的理論。在不同理論里面，每個(gè)企業(yè)都要做到每個(gè)領(lǐng)域都最好，我的營銷最好、生產(chǎn)最好、研發(fā)最好，而在新領(lǐng)域里面，我的研發(fā)最好，我不需要做生產(chǎn)，我的生產(chǎn)最好，我不需要搞研發(fā)。所以在移動(dòng)業(yè)務(wù)里面是這種格局。 
    未來的競爭不是移動(dòng)跟聯(lián)通的競爭，而是以移動(dòng)為核心的利益集團(tuán)或者以聯(lián)通為核心的利益集團(tuán)之間的競爭。這種變化出現(xiàn)以后，出現(xiàn)了很多說法，很多小的無線業(yè)務(wù)的增值商，做搜索業(yè)務(wù)公司說，我堅(jiān)決不支持。他們之間的互聯(lián)互通，是惹火上身。因?yàn)檫@打破了我無線增值業(yè)務(wù)的模式。 
    前面有一個(gè)SP就講，無線增值業(yè)務(wù)做了這么多年了，憑什么你就從互聯(lián)網(wǎng)上找一些圖鈴，改了改了就換到手機(jī)上，然后就包月20塊，這種收費(fèi)模式被移動(dòng)保護(hù)了，是統(tǒng)一的利益集團(tuán)，如果一開放之后，這種模式一定會(huì)被打破。所以核心是在封閉的花園里，關(guān)鍵是進(jìn)花園的門檻要降低�，F(xiàn)在有什么推出來，我不能給大家講。 
    但是要進(jìn)一步降低和運(yùn)營商合作的門檻�，F(xiàn)在全國的SP注冊(cè)資金要一千萬，但是開玩笑，很多人都是個(gè)體，哪有一千萬來注冊(cè)。所以要降低壁壘，在有圍墻的花園里面形成內(nèi)部繁榮，因?yàn)檫@個(gè)圍墻設(shè)不設(shè)的核心在于市場夠不夠大，當(dāng)市場達(dá)到兩個(gè)億規(guī)模的時(shí)候，你把它圈起來也一樣會(huì)繁榮。沒有必要達(dá)到那個(gè)模式。 
    最后一個(gè)是為什么說出現(xiàn)那么多理論的爭論，那么多實(shí)踐的分歧。到底都沒有把電信業(yè)務(wù)搞透。到底電信業(yè)務(wù)怎么搞，3G市場有沒有那么大的利潤。如果把電信算成公共福利事業(yè)，那是錯(cuò)誤的。它是一個(gè)娛樂的企業(yè)，是把握用戶需求的企業(yè)，所以我們對(duì)電信的理解已經(jīng)要加得非常深。你可能是唯一的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，能夠真正地把每個(gè)用戶行為理解到你比他自己還清楚。 
    我們自己可能都還不知道，比如每年你出差多少次，我們?nèi)ツ�？我們沒有統(tǒng)計(jì)，但是移動(dòng)運(yùn)營商可以輕松地幫你統(tǒng)計(jì)出來。我們自己的行為我們都不知道，但是移動(dòng)運(yùn)營商可以清楚地知道，它有自己的價(jià)值，他也幫你實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，這才是雙贏。大家都知道最好的營銷模式不是傳統(tǒng)的覆蓋模式，促銷到每個(gè)人。原來奧美的創(chuàng)始人有一句話，大家知道我們廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)了，但是我們不知道浪費(fèi)了哪一半。 
    現(xiàn)在對(duì)每個(gè)用戶都有定位，所以我們知道哪個(gè)地方浪費(fèi)了。我們就可以投影響力最好的人。我們把為超女投了票的人才是中堅(jiān)力量，人人都在討論超女，如果沒有人投票，超女還是輸?shù)�。美國人講的理論，它就是理論，它有一個(gè)引爆的核心，你抓不住引導(dǎo)點(diǎn)，一切就是胡扯，所以營銷只能針對(duì)所有人。 
    但是運(yùn)營商可以很清楚地區(qū)分出來誰是高端？從哪到哪傳播的。我們研究過在人際理論里面，當(dāng)SARS來的時(shí)候，有些人被感染，有些人感染，被治愈。病毒傳播的規(guī)律，謠言滿天飛，分別有兩撥人來研究，最后做一個(gè)比較，最后發(fā)現(xiàn)是一回事兒。 
    移動(dòng)通訊專家比移動(dòng)專家好，所以我們叫移動(dòng)改變生活，移動(dòng)徹底地改變了社會(huì)，但是移動(dòng)沒有搞出個(gè)為什么，如果搞出了為什么，那么就有提高。如果你不用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，你的實(shí)踐就不可能突破。 
    所以電信業(yè)發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)型，2G時(shí)代是機(jī)會(huì)，2.5G時(shí)代是運(yùn)氣，但是3G時(shí)代是眼光。所以我們中國有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，如果做的好，到了3G時(shí)代，我們會(huì)成為世界上最好的運(yùn)營商的發(fā)源地。從整個(gè)經(jīng)濟(jì)的角度上講，全行業(yè)要超過國外運(yùn)營商。剛才呂教授講了，我們只能和人家不想上下，但是運(yùn)營商敢說我超過它。這幫稀奇古怪的人成了IT界真正統(tǒng)一未來的人，謝謝大家。