3/30/2006，作者：石樺 3月28日，中國聯(lián)通沿用多年的藍色中國結(jié)標識，開始在全國范圍內(nèi)更換為以紅色為主的新標識。與此同時，中國聯(lián)通內(nèi)部的人事調(diào)整也已經(jīng)完成。
　　中國聯(lián)通的換標行動，不僅意味著為3G時代的到來做準備，而且意味著中國聯(lián)通公司再次努力向客戶導向的轉(zhuǎn)變。后者的實際價值在客觀上應(yīng)該遠大于前者。
　　3G到底能夠給老百姓帶來什么？一些電信專家并不看好，最看好的每每都是急欲賣出3G設(shè)備的通訊設(shè)備制造商。因此，作為主要移動通信公司的中國聯(lián)通，能夠通過換標再次向客戶靠近，才是最有利于消費者，也是最有利于自己的行為。按照國際上的通行做法，一般強調(diào)技術(shù)型的通信公司都喜歡采取藍色的標識，而偏重客戶的公司常常采取紅色的標識。聯(lián)通采取的紅色標識，意味著其更加重視把客戶放到首位，而不是技術(shù)。
　　前兩年，引進的C網(wǎng)沒有能夠給聯(lián)通帶來與技術(shù)“相配”的收入，大量取得高端客戶的目標似乎也沒有達到，這使得聯(lián)通不得不走回自己最初的選擇，把關(guān)注客戶放到第一位。
　　至于最近不斷出現(xiàn)的人事調(diào)整，這更多地說明聯(lián)通公司在由數(shù)量規(guī)模型向規(guī)模效益型企業(yè)的轉(zhuǎn)型中，根據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要進行了相關(guān)的人員調(diào)整。
 　近些年，移動通信業(yè)的競爭比以往更加激烈，此時中國聯(lián)通把前進的策略放到了客戶導向上，這無疑說明“親民”才是電信業(yè)競爭的最佳砝碼。但是“親民”在移動通信業(yè)內(nèi)也能否真正得到貫徹，實際上這與業(yè)內(nèi)能否形成有效競爭的態(tài)勢有關(guān)。
　　在中國聯(lián)通換標前后，各家電信運營商紛紛公布了上年業(yè)績數(shù)據(jù)。中國移動收入全年總收入達到2430.41億元人民幣，在一家公司約占75%的收入市場份額的情況下，很難實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)有效競爭，因此國內(nèi)移動通信領(lǐng)域內(nèi)以客戶為本原則的落實就缺乏保障。
　　因此，要真正實現(xiàn)中國移動通信業(yè)以客戶為本的這個原則，還需要配套的電信監(jiān)管政策的支持。比如在韓國，最大的電信運營商SK的份額一旦超過50%，就不得主動接收新的客戶，這樣才保證了各家電信運營商能夠始終注意尊重客戶、關(guān)心客戶和以客戶為導向。
　　本次中國聯(lián)通換標，又一次在中國移動通信業(yè)把客戶為本的原則推了出來。但是整個行業(yè)真正要實現(xiàn)以客戶為本，則需要一個能夠形成有效競爭的合理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)為支撐。

新浪科技：解讀聯(lián)通換標 
3/30/2006，   于積成　　29日，聯(lián)通換標新聞發(fā)布會的轉(zhuǎn)天，京城媒體皆以大篇幅報道呈現(xiàn)了聯(lián)通歷史上第一次換標行動。其間網(wǎng)上評述也是不一而論，那么，聯(lián)通換標，換的到底是什么？
　　董事長常小兵繼續(xù)保持低調(diào)，去年上任的聯(lián)通副總李剛則在28日下午首次在媒體面前露面。李總一臉和氣和謙虛的表情，言談之間也相當柔和，與在移動期間手段頗辣的資費大戰(zhàn)風格感覺相去迥異。
　　和善的外表和彪悍的手筆之間迥異的差別，其實也可以套用一下聯(lián)通過去和今天實質(zhì)上迥異的差別。聯(lián)通換標，似乎正可以讓我們解讀一下這種迥異的差別之變。
　　以今天的調(diào)整態(tài)勢，我仍然看不透聯(lián)通未來將如何繼續(xù)調(diào)整。專訪期間，李剛回答記者提問期間，曾以幾個屬于聯(lián)通不可宣的“秘密”將記者的問題推回去。但是，幾個“秘密”仍然是業(yè)界所急迫想了解和關(guān)心的。
　　聯(lián)通將怎樣上馬3G？是C網(wǎng)還是G網(wǎng)，TD是否在聯(lián)通的規(guī)劃中已經(jīng)“靠邊站”了？
　　聯(lián)通如何化解G&C雙網(wǎng)之間的矛盾，實現(xiàn)所謂之“差異化”經(jīng)營？
　　聯(lián)通引入外界投資者，是G網(wǎng)還是C網(wǎng)，將讓出多少股份用以交換？未來G&C雙網(wǎng)如何規(guī)劃才能實現(xiàn)協(xié)調(diào)運營？
　　問題仍然是問題，在真相大白天下之前，我們只能根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的事實和線索來推測聯(lián)通之變。而換標事件，則是常小兵入主聯(lián)通以來最值得推敲的大事件！
　　以我來看，聯(lián)通換標，其折射的積極意義在于，聯(lián)通發(fā)展方向的思維方式已經(jīng)發(fā)生了大變化！與過去而言，相去迥異！轉(zhuǎn)變，僅有行動規(guī)劃是不足的，難就難在如何將意識徹底轉(zhuǎn)變。
　　實際上，常小兵是以聯(lián)通更換司標這樣一個事件，向市場和業(yè)界昭示其兩大層面的變化。
　　首先是常小兵攜眾高層集體出席發(fā)布會，以更換司標事件昭告天下，以常小兵為核心的的新一屆聯(lián)通領(lǐng)導班子和董事會已經(jīng)調(diào)整完畢。
　　回顧去年下半年至今年3月初聯(lián)通內(nèi)部“乾坤大挪移”式的組織變動，麥肯錫再次操刀聯(lián)通戰(zhàn)略咨詢，以及近期聯(lián)通董事會的大規(guī)模“換血”，聯(lián)通付出了內(nèi)部一時間動蕩不已的代價。2006年春節(jié)前后，一位聯(lián)通內(nèi)部人士透露，當時聯(lián)通內(nèi)部所有中層以上管理人員全部“待命”，一切崗位包括部門總經(jīng)理的職位都是不確定的。但是，隨著3月初內(nèi)部調(diào)整基本結(jié)束，各個崗位人選再次調(diào)整到位，聯(lián)通內(nèi)部此次組織變動大抵開始形成一個基本的架構(gòu)，而隨之聯(lián)通董事會四下六上的顛覆性變動，則意味著常小兵入主聯(lián)通以來，最高規(guī)格的調(diào)整和最后的變革阻力已經(jīng)清理完畢，老一代聯(lián)通主導者悉數(shù)退出歷史舞臺。
　　從組織結(jié)構(gòu)層面的調(diào)整已經(jīng)基本理順，恰在此時推出聯(lián)通新司標，以其昭示聯(lián)通新運營思路和新發(fā)展思路。官方信息顯示，聯(lián)通將轉(zhuǎn)型公司發(fā)展模式，全面建成國際一流的綜合通信和信息服務(wù)提供商。
　　其次，聯(lián)通此時此刻推出新司標，也意味著聯(lián)通的運營風格發(fā)生變化。
　　據(jù)業(yè)界傳言，更換司標一事已經(jīng)不單是聯(lián)通的想法，網(wǎng)通也計劃在今年將在適當時間更換司標。不用說，這次聯(lián)通換標行動在國有四大運營商中是第一個，這意味著什么？聯(lián)系四大運營商身上所具有的“國有氣息”和聯(lián)通過去溫吞的風格，率先推出新司標行動著實風格迥異。聯(lián)系李剛等聯(lián)通高管在移動市場中彪悍的行動作風，我們可以大膽揣測，將來在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域和移動市場關(guān)鍵布局上，抓住先發(fā)主動權(quán)將是聯(lián)通當仁不讓的企業(yè)作風。
　　實際上，在28日聯(lián)通副總李剛接受媒體專訪時就已經(jīng)表示，中國移動的優(yōu)勢取得重要一點是其取得移動通訊市場的先發(fā)優(yōu)勢。這樣來看，在轉(zhuǎn)移至聯(lián)通任職后，一貫以掌控主動，風格生猛的李剛，在市場和營銷領(lǐng)域，是不會輕易讓聯(lián)通處于被動狀況的。其多年移動高層背景，以目前站在聯(lián)通看移動的優(yōu)勢，加之常小兵多年電信任職的高端視角，聯(lián)通未來形成對移動和電信巨大壓力是相當明確的，但是這一周期到底有多長卻是我們所需要拭目以待的，常小兵的低調(diào)，與此不無關(guān)系。
　　行動難，根本難度在于無法在理念上徹底根除舊有思路，而聯(lián)通徹底清理舊有組織，更新高管血液，在行動上和理念上已經(jīng)達成高度一致。
　　全新的革新理念已經(jīng)貫徹，李剛在28日下午專訪中表示，要以差異化運營為目標來解決G&C雙網(wǎng)問題。但是，以目前來看3G市場尚未形成規(guī)模需求，C網(wǎng)高端模式已經(jīng)宣告終結(jié)，為盈利開始向低端滲透，而G網(wǎng)也為把握發(fā)展和主要收入來源，開始加大投入并升級至GPRS，兩張網(wǎng)的差異化到底在哪里？僅有發(fā)展的決心和理念是不夠的，聯(lián)通的行動還尚需時日來觀察。但是，TD測試聯(lián)通未參加，已經(jīng)表明國家對于聯(lián)通已經(jīng)不可能再加碼讓其承擔過多投資任務(wù)，而聯(lián)通希望引入外部資金解決難題的愿望，也讓我們看到聯(lián)通解決G&C雙網(wǎng)的希望所在，但是，行動又在哪里？
　　司標更換，其符號意義或許更大于Logo本身的變化！