4/20/2005,作者： 董天逸　“中國人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米�！焙芏嗳硕歼�記得瀛海威這句經(jīng)典的廣告語。這是1996年深秋，瀛海威在北京白頤路口豎起的一面巨大的廣告牌，向北1500米是瀛海威的網(wǎng)絡(luò)科教館。2004年12月16日，伴隨著北京市工商局注銷公告，瀛海威公司與這句廣告語都成為塵封的記憶。而在此之前，融資、經(jīng)理人被炒、裁員、多元化轉(zhuǎn)型等現(xiàn)代企業(yè)所能走過的路，瀛海威都曾一一嘗試。
　　更令人想不到的是，如今，一個現(xiàn)代版本的“瀛海威”故事又在長城寬帶上演，而故事又是那么驚人地相似：都是網(wǎng)絡(luò)接入的啟蒙者、都是在接入市場有所起色時面臨著資金的壓力、都直接面對著來自基礎(chǔ)電信運營商的競爭、都進(jìn)行過多元化轉(zhuǎn)型的嘗試……
　　“業(yè)內(nèi)人士都還記得中國互聯(lián)網(wǎng)初興時的瀛海威等窄帶接入服務(wù)商(ISP)，它們與長寬一樣同為一個新興市場的先驅(qū)、同樣開發(fā)網(wǎng)絡(luò)接入‘最后一公里’業(yè)務(wù)，還同樣依靠基礎(chǔ)電信運營商提供骨干網(wǎng)出口。瀛海威等小ISP一方面要向中國電信等基礎(chǔ)電信運營商交納骨干網(wǎng)接入費用，所以價格上難以與基礎(chǔ)電信運營商直接提供的接入服務(wù)競爭，另一方面接入骨干網(wǎng)的帶寬有限并且由競爭對手掌握，速度上也沒有競爭力。所以等到中國電信將之視為對手而發(fā)力競爭時，瀛海威等小ISP很快就變成‘先烈’而銷聲匿跡了�！币晃籌T業(yè)界資深記者如此表示。
　　■裁員陣痛困擾長城寬帶
　　從2000年“跑馬圈地”聲名鵲起，2001年寬帶泡沫破裂后銷聲匿跡，2003年東山再起、意氣風(fēng)發(fā)。幾度跌宕的長寬，注定是中國寬帶市場摸索中由狂熱向成熟轉(zhuǎn)型的見證與縮影。帶著失意英雄的悲愴，3月下旬，長城寬帶悄悄離開了入駐不到一年的東方銀座。這家曾是國內(nèi)寬帶運營商一面旗幟的公司，正遭受著尷尬的一幕———原先100余人的總部目前只剩30多名員工支撐。
　　“長寬總部原來的16個部門已全部撤銷，重新整合成4大部門———運營支持部、資產(chǎn)管理部、財務(wù)管理部、人力行政部。長寬總部調(diào)整已基本完成�！币晃辉�長城寬帶某南方分公司職員如此表示。
　　“現(xiàn)行長城寬帶總經(jīng)理的韓鋒是長寬的一員干將，此前曾負(fù)責(zé)廈門長寬，帶領(lǐng)廈門長寬成為長寬旗下率先盈利的子公司之一。之后他到了上海長寬，并順利實現(xiàn)盈利”，長城寬帶運營支持部負(fù)責(zé)公共關(guān)系的宋波這樣告訴記者，“韓總上任后正在力推‘末端服務(wù)戰(zhàn)略’，提高服務(wù)質(zhì)量�！蹦壳�，長寬擁有60萬付費用戶，韓鋒的目標(biāo)是“今年實現(xiàn)盈利”。
　　“事實上，裁員是公司在困難時期降低營運成本的一種最基本的方式，長城寬帶在面臨經(jīng)營暫時困難之時，裁員也確實可以起到一定的作用，并可通過人員調(diào)整來重新調(diào)整人力資源�！币晃籌T業(yè)界資深記者如此表示。

　　■與代理商關(guān)系考驗韓鋒“新政”
　　據(jù)介紹，4月9日長城寬帶在武漢召開了全國經(jīng)營大會，開始大張旗鼓地推行韓鋒的新戰(zhàn)略。長城寬帶董事長王之甚至出面，為重振長寬雄威擂鼓。
　　“長寬目前的困境是經(jīng)營思路和發(fā)展方向的問題，矛盾焦點卻是長寬與各地代理商之間的糾紛，這是長寬最初‘跑馬圈地’留下的后遺癥。韓鋒新政已雷厲風(fēng)行地執(zhí)行了，但長寬重組之路卻并非易事，他首先面對的是代理商的‘歷史遺留問題’�！北本┑囊晃浑娦艑＜艺f。
　　被包括這位電信專家在內(nèi)的專家們所廣泛詬病的，是為長城寬帶發(fā)展初期曾立下汗馬功勞的一種被稱為“放水養(yǎng)魚”的代理模式。該模式的宗旨就是長寬與代理商簽訂協(xié)議，授權(quán)代理商替長寬開發(fā)用戶并由代理商進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，長寬付給代理商部分代理款項和工程建設(shè)費用，剩余部分從用戶的月租費和網(wǎng)絡(luò)使用費中抵扣。此舉激發(fā)了代理商的熱情，長寬網(wǎng)絡(luò)迅速在全國鋪開，紅極一時，迅速成為國內(nèi)駐地網(wǎng)運營商的一面旗幟。盡管這種模式既開發(fā)了用戶，又節(jié)省了建設(shè)費用，代理商也依托長寬的牌子輕松拿到電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的準(zhǔn)入證。
　　然而，后期出現(xiàn)了代理商“擁兵自重”甚至另立門戶的現(xiàn)象，在青島就出現(xiàn)了“長寬青島”與“青島長寬”的糾葛。后來，由于前任長城寬帶總經(jīng)理孫子強看到了這一問題而采取了“集權(quán)”的措施，長寬長期積壓的矛盾開始爆發(fā)。據(jù)了解，之前長寬與代理商之間的矛盾不完全來自于拖欠的工程款問題，最大的根結(jié)在于長寬試圖逐步將以前的“代理制”改為“總分制”，即將各代理商手中的寬帶用戶集中起來運營。這一計劃觸犯了曾為長寬跑馬圈地立下汗馬功勞的代理商的利益，摩擦和糾紛不斷升級。
　　“為了緩解同代理商的矛盾，韓鋒提出了‘造血’功能的概念，這種做法既區(qū)別于長寬原來的代理制度，又區(qū)別于孫子強取消代理制度的路線。即保留部分認(rèn)同長寬的代理商，但也同時發(fā)展長寬自己的終端服務(wù)團隊，部分區(qū)域由代理商提供終端服務(wù)，部分區(qū)域由長寬自己提供終端服務(wù)，甚至在同一地區(qū)也可能存在既有代理商也有長寬自己終端服務(wù)團隊的情況。顯然韓鋒的‘新政’緩解了與代理商之間的矛盾。為了順利解決沖突最激烈的廣州市場問題，長寬還撤換了廣州分公司總經(jīng)理”，長城寬帶運營支持部負(fù)責(zé)公共關(guān)系的宋波說，“每個地方的情況不一樣，各個城市采取的經(jīng)營方式也會不一樣，不過我們以合作為主，而不是全面推行承包制�！�
　　顯然，韓鋒的策略在轉(zhuǎn)變———放權(quán)給各地分公司。據(jù)了解，韓鋒定下的路子是各地“靈活經(jīng)營”�！澳憧吹�，去年上海代理商風(fēng)波現(xiàn)在已經(jīng)平息了，而且關(guān)鍵是改革成果很見效，今年3月就已經(jīng)首次實現(xiàn)盈利�！彼尾ㄕf。

　　■多元化道路面臨質(zhì)疑
　　“不轉(zhuǎn)型毋寧死，瀛海威在努力尋找自己的核心競爭力。”時任瀛海威公司總經(jīng)理的韓旭曾如此表示。在后期，瀛海威也曾努力進(jìn)行多元化的嘗試。瀛海威曾宣布，瀛海威事業(yè)集團旗下包括了由“香港意科控股有限公司”斥資7000萬港幣投資的北京瀛海威信息技術(shù)有限公司、珠海天心商用軟件有限公司、深圳萬能軟件公司及中興發(fā)集團所屬瀛海威信息通訊有限責(zé)任公司等四大板塊，但依然沒能夠力挽狂瀾。
　　宋波告訴記者，按照韓鋒的設(shè)想，長寬的業(yè)務(wù)發(fā)展將集中在接入服務(wù)、寬帶網(wǎng)文化家園、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和嘉聯(lián)互動網(wǎng)絡(luò)游戲四個方面。
　　長寬顯然已經(jīng)看到了產(chǎn)品線過于單一這一問題，并努力在做著改善�！霸趯拵г鲋禈I(yè)務(wù)方面，長寬正與電信運營商合作，在北京等北方城市提供基于寬帶的電話語音服務(wù)。
　　“其實，長寬在幾年前就宣稱要做長寬夢網(wǎng)，靠內(nèi)容取勝，但不管是以前的長寬夢網(wǎng)，還是現(xiàn)在改名的比比酷，都說明長城寬帶在不斷地進(jìn)行著新的嘗試,這點是十分可貴的。”一位IT業(yè)界專家如此表示。

　　■與基礎(chǔ)電信運營商爭食
　　“奇怪，關(guān)注，然后驚慌失措，再組織反擊�！币晃浑娦艑＜艺J(rèn)為，對于既得利益者位置的基礎(chǔ)電信運營商而言，在遭遇新介入的駐地網(wǎng)運營商時往往會產(chǎn)生上述微妙的心理變化。
　　“沒有自己的骨干網(wǎng)和單獨的出口就意味著必須向其他營運商交納一筆為數(shù)不菲的費用，長寬在每個城市都由當(dāng)?shù)氐姆种�機構(gòu)與各大電信營運商洽談帶寬接入，因此費用有高有低。這就相當(dāng)于自己的命根子時時刻刻捏在別人的手里，如果遇到對方惡意破壞，很有可能出現(xiàn)有苦難言的局面。電信、網(wǎng)通、聯(lián)通都已經(jīng)在寬帶市場上扎根，電信更是以龐大的資金和用戶基礎(chǔ)在短短一年時間就成為市場上的寬帶老大。從基礎(chǔ)電信運營商的手里租來帶寬資源，再和基礎(chǔ)電信運營商去競爭，勝負(fù)不言自明�！币晃籌T業(yè)界專家如此表示。
　　其實，長城寬帶所面臨的困境已經(jīng)成為采用LAN接入的寬帶運營商們共同的問題。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，到去年10月底，國內(nèi)寬帶接入用戶的總量已經(jīng)達(dá)到2172.4萬戶，其中采用ADSL方式上網(wǎng)的用戶數(shù)超過1500萬戶。與之相比，長城寬帶只有60萬戶左右的交費用戶，在寬帶用戶總量中無異于九牛一毛。中國電信和中國網(wǎng)通利用ADSL在寬帶市場一路攻城略地，讓本就市場有限的長城寬帶雪上加霜。
　　時任瀛海威總裁的韓旭給記者算了一筆賬：“你低價買進(jìn)來了帶寬資源，但如果由于你的零售價太高、市場預(yù)熱不充分、人們參與熱情不夠而買得人少，你不賠錢誰賠錢？等你把市場預(yù)熱得差不多了，用戶數(shù)也可以了，你滿以為可以漲價賺錢了的時候，別的接入服務(wù)提供商來了，他沒有前期預(yù)熱市場的成本，敢跟你打價格戰(zhàn)，你還能賺錢嗎？尤其是當(dāng)電信部門看到有利可圖，有電信背景的接入服務(wù)提供商出來了，它不僅有特服號碼，接入服務(wù)費也低、上網(wǎng)電話費還能打折，瀛海威的接入服務(wù)提供商會有這些優(yōu)惠條件嗎？而且，電信服務(wù)商很快推出了ISDN甚至ADSL等寬帶服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也使得寬帶在突破小區(qū)的界限，而傳統(tǒng)ISP的接入服務(wù)對許多普通用戶來講只能提供窄帶服務(wù)，面向企業(yè)用戶的寬帶接入服務(wù)競爭，你能競爭得過有電信背景的公司？你不賠錢誰賠錢？”韓旭說。
　　“長寬與瀛海威最大的不同，一個是長寬有自己的骨干網(wǎng)，而當(dāng)初瀛海威只是做的批發(fā)后零售業(yè)務(wù)，沒有自己的骨干網(wǎng)。第二個，就是從資金實力上，瀛海威是無法與長寬比的，我們有強大的資金支持。而且，長城寬帶已經(jīng)擁有了一定規(guī)模的用戶群體，約有200萬國人選擇了長城寬帶，而且增長速度很快，新的業(yè)務(wù)也在不斷地出現(xiàn)。此事不具可比性。”宋波肯定地說。