11/17/2004,新浪科技訊 11月17日下午2時(shí)，長(zhǎng)城寬帶對(duì)外發(fā)出長(zhǎng)文，就11月3日長(zhǎng)寬遭上海代理商聯(lián)合追索工程款一事做出公開(kāi)回應(yīng)。長(zhǎng)寬指出，此事“驚現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)流失的隱憂”。
　　在長(zhǎng)文中，長(zhǎng)寬公開(kāi)表示，“商家之間的是非，可以通過(guò)法律在內(nèi)的合理手段來(lái)解決，如果查明確有個(gè)別民工因代理商的原因而未能及時(shí)得到相應(yīng)報(bào)酬的，長(zhǎng)寬將協(xié)同代理商一起將問(wèn)題解決到底�！�
　　但同樣也是在這篇長(zhǎng)文中，長(zhǎng)寬也寫道：“個(gè)別地區(qū)甚至出現(xiàn)代理商糾集農(nóng)民工靜坐長(zhǎng)城寬帶辦公室，嚴(yán)重地影響了長(zhǎng)寬的正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)調(diào)查，有個(gè)別代理商為達(dá)到施壓長(zhǎng)寬的目的，曾以60元/人天的方式雇傭一些‘農(nóng)民工’，企圖靠‘大嗓門’和‘拳頭’逼長(zhǎng)寬就范，以達(dá)到侵吞長(zhǎng)寬國(guó)有資產(chǎn)的目的�！�
　　長(zhǎng)文一出，頓時(shí)也令本已清晰的事件披上了層神秘的面紗。目前，還尚未有長(zhǎng)寬代理商就此做出回應(yīng)。
　　附長(zhǎng)城寬帶官方長(zhǎng)文：《繁榮背后的隱憂，長(zhǎng)城寬帶焦慮國(guó)有資產(chǎn)流失》
　　互聯(lián)網(wǎng)的全面繁榮帶來(lái)了寬帶產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇，并將其推進(jìn)到了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。中國(guó)寬帶市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了2001年的喧囂一時(shí)，2002年的幾近沉寂，2003年空前的活力，到2004年終于實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)CNNIC披露，截至今年6月30日，中國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)8700萬(wàn)，其中寬帶用戶達(dá)3110萬(wàn)人，同比增幅達(dá)80%。
　　綜觀我國(guó)寬帶的發(fā)展，長(zhǎng)寬作為中國(guó)最大的非基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，無(wú)疑推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)向前。其大規(guī)模的投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，在一定程度上帶動(dòng)了其他運(yùn)營(yíng)商，因此有了我國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)今日的繁榮，繼而幸運(yùn)地迎來(lái)寬帶市場(chǎng)的“雪崩式”增長(zhǎng)。然而，在當(dāng)前寬帶一片繁榮景象的背后，長(zhǎng)寬卻驚現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)流失的隱憂。
　　最近，媒體披露了關(guān)于長(zhǎng)城寬帶工程代理的信息。個(gè)別地區(qū)甚至出現(xiàn)代理商糾集農(nóng)民工靜坐長(zhǎng)城寬帶辦公室，嚴(yán)重地影響了長(zhǎng)寬的正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)調(diào)查，有個(gè)別代理商為達(dá)到施壓長(zhǎng)寬的目的，曾以60元/人天的方式雇傭一些“農(nóng)民工”，企圖靠“大嗓門”和“拳頭”逼長(zhǎng)寬就范，以達(dá)到侵吞長(zhǎng)寬國(guó)有資產(chǎn)的目的。
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，長(zhǎng)寬個(gè)別代理商“挾民工”向長(zhǎng)寬施壓有“高舉旗號(hào)”之嫌。當(dāng)前國(guó)家在大力保護(hù)諸如農(nóng)民工這樣一線底層人員的基本權(quán)益，在此時(shí)期借題發(fā)揮，很容易混淆是非。理論和經(jīng)濟(jì)上分析，長(zhǎng)寬已支付給代理商的前期費(fèi)用，完全足夠以支付民工工資。因此少量民工工資的拖欠原因可能主要是代理商收到長(zhǎng)寬工程款項(xiàng)后，就以種種借口為由未能及時(shí)給付民工�！胺柿酥虚g商，苦了兩頭”是造成目前局勢(shì)的根本原因。長(zhǎng)寬則率先表明了態(tài)度：商家之間的是非，可以通過(guò)法律在內(nèi)的合理手段來(lái)解決，如果查明確有個(gè)別民工因代理商的原因而未能及時(shí)得到相應(yīng)報(bào)酬的，長(zhǎng)寬將協(xié)同代理商一起將問(wèn)題解決到底。
　　過(guò)去一段時(shí)間中，寬帶的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，而部分工程代理商無(wú)視運(yùn)營(yíng)商的要求，個(gè)別工程品質(zhì)控制不力，有的甚至將工程材料另做他用，最終可能無(wú)法達(dá)到事前規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。由于代理商工程質(zhì)量有問(wèn)題，造成無(wú)法驗(yàn)收，但代理商卻無(wú)理要求收回全部工程款，種種施壓動(dòng)作無(wú)疑是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的肆意侵犯。不過(guò)，面對(duì)如此壓力，長(zhǎng)寬表示仍將積極應(yīng)對(duì)，不遺余力推動(dòng)中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)人士表示：中國(guó)的寬帶產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)初期的浮躁之后，開(kāi)始逐漸走向成熟。用戶數(shù)量的大幅增長(zhǎng)帶來(lái)的是一種產(chǎn)業(yè)繁榮的利好消息，但是隨之而來(lái)的管理現(xiàn)象則應(yīng)該引起高度重視。寬帶運(yùn)營(yíng)商正逐步意識(shí)到這一問(wèn)題，并陸續(xù)在服務(wù)上推出一系列的舉措。
　　據(jù)悉，日前，雖不斷受到部分代理商的干擾，長(zhǎng)寬仍在緊鑼密鼓地展開(kāi)了全面的寬帶升級(jí)行動(dòng)，伴隨著全國(guó)呼叫中心和ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的完善，長(zhǎng)城寬帶的資金流、信息流、物流以及整體的運(yùn)營(yíng)流程，都更好地實(shí)現(xiàn)良性、規(guī)范、高效率的運(yùn)作。這進(jìn)一步促進(jìn)了長(zhǎng)寬的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)用戶提供更加完整、專業(yè)、高效的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
　　據(jù)了解，短短兩年，長(zhǎng)城寬帶分別與新浪、WWP、聯(lián)通、盛大、IBM、泰瑞比、富士通等知名企業(yè)組成了聯(lián)盟，致力于寬帶增殖服務(wù)與應(yīng)用。在良好的市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境下，長(zhǎng)寬也越來(lái)越多地得到國(guó)際知名廠商的認(rèn)可。最近從長(zhǎng)寬內(nèi)部傳來(lái)消息，長(zhǎng)寬將聯(lián)合國(guó)際知名品牌(IBM、263、Cisco systems、上�；�網(wǎng)、趨勢(shì)軟件及長(zhǎng)城電腦等廠家)結(jié)成營(yíng)銷同盟，以“捆綁套餐”回報(bào)用戶，讓用戶體驗(yàn)LAN網(wǎng)寬帶生活的無(wú)限溫情。據(jù)悉，延續(xù)“2004長(zhǎng)寬增值服務(wù)應(yīng)用年”的主題，長(zhǎng)寬四季度還將推出“寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲”及“寬帶門戶網(wǎng)站”，以沖刺2004年的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
　長(zhǎng)城寬帶在香港H股上市的控股股東長(zhǎng)城科技2003年的報(bào)告顯示，2003年長(zhǎng)城寬帶共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.38億元，比上年度同期增長(zhǎng)76%，全年新增開(kāi)通用戶57.84萬(wàn)戶，比上年度同期增長(zhǎng)33%。
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，寬帶產(chǎn)業(yè)從2001年發(fā)展至今，經(jīng)歷了幾次起落，逐步看是邁上了正軌。隨著寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，用戶數(shù)量的增多，代理商疏于管理的問(wèn)題也漸漸暴露出來(lái)，長(zhǎng)城寬帶只是一個(gè)縮影，更多的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的詬病。加強(qiáng)管理，加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，是政府和運(yùn)營(yíng)商共同的任務(wù)，也只有這樣，用戶才能享受到更為充分的服務(wù)。為此，有關(guān)專家呼吁，對(duì)長(zhǎng)寬公司維護(hù)用戶權(quán)益、保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)的努力，社會(huì)各界應(yīng)給予更多理解和支持。