8/17/2004,近日，各大運(yùn)營(yíng)商高層會(huì)議不斷�！　∑咴碌祝�中國(guó)電信召開(kāi)了首次企業(yè)發(fā)展工作會(huì)議，部署近期任務(wù)；幾乎與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)在南京，中國(guó)網(wǎng)通在大連，中國(guó)衛(wèi)通在北京也召開(kāi)了各省級(jí)分公司總經(jīng)理或黨委書(shū)記級(jí)別以上的高管會(huì)議，總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理清未來(lái)發(fā)展脈絡(luò)。加上中國(guó)聯(lián)通的“十周年”系列活動(dòng)，中國(guó)鐵通的新管理層聘任、換標(biāo)……短時(shí)間內(nèi)如此密集的運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)表明，2004年的“大賽”已過(guò)半場(chǎng)，所有運(yùn)營(yíng)商都走到了承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期。
　　聯(lián)系到下半年必將要發(fā)生的幾件大事，比如3G測(cè)試、資本上市等等，可以看出運(yùn)營(yíng)商正在努力革新企業(yè)管理制度和完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，積聚力量、蓄勢(shì)待發(fā)。
　　應(yīng)對(duì)外資挑戰(zhàn)
　　擺在今年下半年所有運(yùn)營(yíng)商面前的，是無(wú)比嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。根據(jù)WTO協(xié)議，我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)最后、也最關(guān)鍵的領(lǐng)地——電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)即將全面開(kāi)放，今年北京、上海、廣州等地的固網(wǎng)外資比例可以占到25%，移動(dòng)可以占到49%。雖然上半年，國(guó)外對(duì)手普遍以穩(wěn)為主，并無(wú)大的行動(dòng)，但這反而表明他們有可能正在醞釀一鳴驚人的大動(dòng)作。
　　當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商面臨的局面是從前從未遇到過(guò)的，固有的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可靠，迫切需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于隨機(jī)應(yīng)變，以新的思想管理企業(yè)。一位業(yè)內(nèi)專家表示：“各大運(yùn)營(yíng)商最近抓緊時(shí)間提拔了一批新人，這樣，革新的理念才會(huì)更容易被執(zhí)行。”
　　作為這句話的注解，各大運(yùn)營(yíng)商高層中的“新面孔”前所未有的多。
　　在今年前七個(gè)月，網(wǎng)通把各個(gè)省級(jí)分公司的領(lǐng)導(dǎo)人全部重新“洗牌”，“北六南二+國(guó)際”上市格局初步確立；中國(guó)電信增加了楊杰、孫康敏兩位以年輕、富有開(kāi)拓精神著稱的副總；中國(guó)移動(dòng)則剛剛委任張晨霜、李默芳兩位分別在管理和技術(shù)領(lǐng)域頗有成就的專家為集團(tuán)的副總經(jīng)理；鐵通也換了總經(jīng)理和眾多地方“諸侯”……
　　“新官上任三把火”，新的領(lǐng)導(dǎo)人受傳統(tǒng)的桎錮不多，容易接受新的觀念，也有工作的激情，能夠給企業(yè)帶來(lái)新鮮空氣�！　‖F(xiàn)在回顧起來(lái)，之前的這一連串人事變動(dòng)都可看作下半年重拳出擊的前奏，參加演出的角色各就各位，一部“大片”即將開(kāi)拍。
　　一切圍繞效益
　　在企業(yè)發(fā)展工作會(huì)上，中國(guó)電信的常小兵副總經(jīng)理要求各級(jí)電信企業(yè)以目標(biāo)管理為切入點(diǎn)，推進(jìn)戰(zhàn)略管理工作；積極貫徹集團(tuán)公司的各項(xiàng)改革舉措，健全“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的運(yùn)營(yíng)模式，逐步建立變革管理的長(zhǎng)效機(jī)制，以變應(yīng)變，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　一句話概括起來(lái)，就是圍繞著效益做強(qiáng)企業(yè)，與國(guó)際市場(chǎng)接軌。事實(shí)上，現(xiàn)階段，國(guó)資委對(duì)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多強(qiáng)調(diào)的是效益，“規(guī)�！币巡辉俪蔀檫\(yùn)營(yíng)商追逐的目標(biāo)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，下半年，運(yùn)營(yíng)商的投資規(guī)模將不會(huì)有太大變化，更有效率、更有效益的投資將成為大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的重要思路。
　　我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商多是在過(guò)去的郵電局體系中孕育成形。在舊有企業(yè)制度中行政管理的色彩非常濃，許多基層負(fù)責(zé)人在遇到問(wèn)題時(shí)不是按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，而是先“看看上面怎么說(shuō)”。銷售和服務(wù)體制也不完善，前臺(tái)和后臺(tái)各部門之間往往缺乏聯(lián)系的機(jī)制，無(wú)法形成一個(gè)整體服務(wù)于消費(fèi)者。另外，在資源優(yōu)化等諸多方面也有很多做法不符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)效率的要求，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商勞動(dòng)生產(chǎn)率不高，影響競(jìng)爭(zhēng)力。
　　某地電信分公司的一位營(yíng)銷主管告訴記者，最近中國(guó)電信正在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷再造，“合成式”營(yíng)銷的模式將成為主流，“最近我們總是開(kāi)會(huì)，我也被授權(quán)可以把所有相關(guān)業(yè)務(wù)與技術(shù)部門組織在一起，針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)客戶進(jìn)行服務(wù)�！�
　　建立在數(shù)字分析基礎(chǔ)上的科學(xué)管理和以客戶為中心的營(yíng)銷體制是現(xiàn)代企業(yè)制度的兩大標(biāo)志。經(jīng)歷了競(jìng)爭(zhēng)大潮的洗禮后，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，運(yùn)營(yíng)企業(yè)也是市場(chǎng)上的一個(gè)細(xì)胞，必須按市場(chǎng)的規(guī)律來(lái)組織自己，否則就會(huì)蛻變?yōu)椤鞍┘?xì)胞”而走向自毀。
　　補(bǔ)上法律這一課
　　《電信法》的出臺(tái)，是未來(lái)一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的課題。
　　當(dāng)外資進(jìn)來(lái)以后，隨著行政命令對(duì)企業(yè)影響的減小，法律作為這個(gè)世界的游戲規(guī)則，將起到更大的作用。學(xué)習(xí)法律，是電信運(yùn)營(yíng)商下半年重要的一課。
　　原來(lái)，加在運(yùn)營(yíng)商身上的，有三重約束：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)約束、政府監(jiān)管約束與企業(yè)產(chǎn)權(quán)約束。但在過(guò)去的體制下，國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)與監(jiān)管合二為一，競(jìng)爭(zhēng)也受其控制，三重約束實(shí)為一重，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商員工普遍法律意識(shí)淡薄。隨著電信改革的深入，政府在電信企業(yè)管理中逐漸淡出，市場(chǎng)管理機(jī)制尚未完善，一下子似乎失去了約束，種種不合法的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象也在運(yùn)營(yíng)商中時(shí)有發(fā)生，像去年底新疆阿克蘇發(fā)生的某運(yùn)營(yíng)商員工假冒另一個(gè)運(yùn)營(yíng)商員工拉客戶事件，以及不久前發(fā)生的山東章丘流血事件，都是某些運(yùn)營(yíng)商員工不尊重法律的表現(xiàn)。
　　針對(duì)這種情況，近期的會(huì)議上，各運(yùn)營(yíng)商紛紛要求加快建立健全公司法人治理結(jié)構(gòu)，有效防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，積極為企業(yè)發(fā)展提供法律解決方案。
　　伴隨著《電信法》的腳步，一場(chǎng)大規(guī)模的普法活動(dòng)在運(yùn)營(yíng)商中展開(kāi)。網(wǎng)通的一位員工告訴記者，他們已經(jīng)答過(guò)好幾張卷了，“不合格就不能上崗！”
　　資本誘惑與3G沖擊波
　　完善自身之余，面對(duì)外部環(huán)境，資本市場(chǎng)和3G是所有運(yùn)營(yíng)商都想在下半年能夠到手的“香餑餑”。
　　網(wǎng)通集團(tuán)在今年下半年上市是幾乎可以肯定的事。為此，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)專門在大連召集各省級(jí)通信公司直屬黨委書(shū)記、省通信工會(huì)主席開(kāi)會(huì)，號(hào)召所屬企業(yè)充分發(fā)揮作用，做好融合重組、改制上市、績(jī)效考核、輔業(yè)改制以及集團(tuán)“五統(tǒng)一”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的思想政治工作，保證上市過(guò)程平穩(wěn)進(jìn)行。
　　與網(wǎng)通一樣，目前最讓鐵通上下激動(dòng)的也是即將到來(lái)的上市，按照計(jì)劃，鐵通此次將融資30億元，這30億元的去向除了鐵路專網(wǎng)建設(shè)外，還將有大量的資本投向3G試驗(yàn)網(wǎng)。3G是鐵通一直夢(mèng)寐以求的機(jī)會(huì)，一旦拿到移動(dòng)牌照，它將從過(guò)去的“專網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭珮I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商”，實(shí)力將邁上一個(gè)新臺(tái)階。
　　其它運(yùn)營(yíng)商也在盯著3G，包括六大運(yùn)營(yíng)商中最小的衛(wèi)通，近期也傳出了試驗(yàn)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的消息，可見(jiàn)3G于運(yùn)營(yíng)商可謂命運(yùn)攸關(guān)。
　　中國(guó)3G二階段測(cè)試開(kāi)始于去年10月，信息產(chǎn)業(yè)部將于今年11月8日對(duì)外公布測(cè)試結(jié)果。6大電信運(yùn)營(yíng)商都在迫不及待地為3G做著準(zhǔn)備，到時(shí)又將是一場(chǎng)酣戰(zhàn)。
　　鏈接：運(yùn)營(yíng)商老總縱論下半年發(fā)展
　　中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理張立貴：
　　全面、準(zhǔn)確地理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，積極、主動(dòng)地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求；　　
　　建立和完善與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和組織體系，提高統(tǒng)籌兼顧和協(xié)調(diào)發(fā)展的能力；
　　落實(shí)精細(xì)管理要求，完善管理手段，為科學(xué)發(fā)展觀提供管理支撐；　　
　　維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定局面，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　中國(guó)電信副總經(jīng)理李平：
　　積極開(kāi)展目標(biāo)管理戰(zhàn)略，把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及努力方向，大力推進(jìn)國(guó)內(nèi)外合作；
　　按照現(xiàn)代公司制度的要求健全法人治理結(jié)構(gòu)，按照提升效率的要求優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)；
　　全面推廣本地網(wǎng)業(yè)務(wù)流程重組并持續(xù)推進(jìn)流程化管理，逐步建立變革管理的長(zhǎng)效機(jī)制；
　　有效防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，積極為企業(yè)發(fā)展提供法律解決方案；
　　加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展部門建設(shè)，提高職業(yè)化素質(zhì)和工作水平。

　　中國(guó)網(wǎng)通副總經(jīng)理張長(zhǎng)勝：
　　當(dāng)前，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的改革已經(jīng)進(jìn)入重要階段，融合重組、改制、上市工作也已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。各級(jí)黨團(tuán)工會(huì)組織要注重引導(dǎo)好、保護(hù)
　　好廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為集團(tuán)改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。
　　要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；
　　要加強(qiáng)有針對(duì)性的思想政治工作，保持企業(yè)和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定；
　　要充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，廣泛聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議。

　　中國(guó)衛(wèi)通總經(jīng)理張海南：
　　堅(jiān)持堅(jiān)定的政治方向，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員先鋒模范作用；
　　堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀；
　　發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，以加快發(fā)展為中心；
　　全面加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，為集團(tuán)公司二次創(chuàng)業(yè)提供可靠的精神動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)的組織保證；
　　發(fā)揚(yáng)延安精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)宗旨。