7/17/2004，本報記者 熊川 從電信改革誕生的新生競爭者到中國移動通信領(lǐng)域的“雙寡頭”之一，中國聯(lián)通是中國電信市場改革的最大挑戰(zhàn)者，也是最大的獲益者。成功與失誤都是十分巨大的，十歲的聯(lián)通為進行中的中國電信業(yè)改革提供著值得反思的案例。
　　“雙寡頭”之一
　　7月13日，聯(lián)通在京召開十周年紀念大會。
　　現(xiàn)任董事長王建宙的講話令在場員工頗為自豪，“從13.4億元資本金艱難起步，發(fā)展到今天已成為擁有838億元凈資產(chǎn)、2050億元總資產(chǎn)、年業(yè)務(wù)收入超過670億元、利潤超過53億元的特大型國有骨干企業(yè)”。
　　這十年是值得聯(lián)通驕傲的十年，從無到有，中國聯(lián)通見證了中國電信改革快速發(fā)展的十年。
　　“聯(lián)通創(chuàng)造了一個奇跡”，易觀咨詢的電信行業(yè)專家張鷹十分贊成這一說法，在他看來，聯(lián)通的奇跡在于，中國聯(lián)通在自身發(fā)展過程中的確遇到了許多前所未有的困難。比如C網(wǎng)和G網(wǎng)經(jīng)營問題以及如何建設(shè)一張新網(wǎng)的問題，中國聯(lián)通面對的一切，包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境，都是全新的。
　　伴隨著這些困難，聯(lián)通成長為一家規(guī)模巨大的公司。
　　數(shù)據(jù)可以說明這家大型企業(yè)今天的規(guī)模：移動電話用戶9219萬戶，市場占有率接近35%，主營業(yè)務(wù)收入670億元，收入市場份額接近14.5%，擁有世界上第二大CDMA用戶群、世界第三大移動電話用戶群。
　　事實上，聯(lián)通已經(jīng)由中國移動的“小弟”成長為占據(jù)市場1／3的“雙寡頭”之一。
　　更可觀的是，聯(lián)通在CDMA領(lǐng)域的卡位已經(jīng)為其在3G時代的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，特別是在2.5G的CDMA1X運營后，專家估計聯(lián)通可以在半年左右過渡到3G，中國聯(lián)通與中國移動“雙寡頭”格局將進一步走向平衡。
　　“雙寡頭可以帶來競爭，但這種競爭是有限的。”著名經(jīng)濟學(xué)家林毅夫在接受采訪時表示，“雙寡頭”競爭的局面對中國電信市場的進一步開放是不利的。
　　林毅夫更進一步表示，特別是在中國電信市場存在較多政策指導(dǎo)性因素的情況下，這種競爭更是受到控制的，從國外成熟的電信市場，比如美國市場看，中國電信市場的競爭受政策影響十分明顯。
　　不能再犯錯
　　Frost＆Sullivian中國公司的王煜全認為，中國聯(lián)通今天的地位已經(jīng)舉足輕重，但從成長來看，聯(lián)通實際上一直到近兩年才開始成熟。
　　和大多數(shù)電信行業(yè)分析師觀點一樣，王認為聯(lián)通的成長是“跌跌撞撞”的。比如業(yè)界公認的全面競爭戰(zhàn)略和同質(zhì)化競爭。
　　聯(lián)通擁有全電信業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照，并在早期與中國電信和中國移動在多條戰(zhàn)線上展開競爭：固定電話、移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至傳呼，在每條戰(zhàn)線上，聯(lián)通的對手都是原來相關(guān)領(lǐng)域最強的對手。
　　多線作戰(zhàn)極大地消耗了聯(lián)通的資源，在本身資源有限的條件下，聯(lián)通每條戰(zhàn)線都捉襟見肘。
　　同質(zhì)化競爭也極大地削弱了聯(lián)通的競爭力。比如在聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)方面，聯(lián)通采取的營銷方式與中國移動大同小異，但結(jié)果是，聯(lián)通比中國移動更早建立GSM網(wǎng)，在中國移動還在建設(shè)模擬網(wǎng)絡(luò)時，聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)已初見規(guī)模，但作為一家資源有限的企業(yè)，聯(lián)通在后續(xù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上無力為繼，迅速被中國移動超過。
　　聯(lián)通在CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期也出現(xiàn)了較大問題。
　　按照咨詢巨頭麥肯錫給聯(lián)通的建議，聯(lián)通過于理論化地評估了市場格局，認為憑借CDMA的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化的競爭賣點，能夠獲得一個與移動同樣高度的競爭平臺。 
　　聯(lián)通對CDMA的定位被簡稱為“三高”戰(zhàn)略：“高技術(shù)含量、高價格、高端用戶”。但事實證明，這個定位是錯誤的，因為大多數(shù)中高端用戶群體都不會僅僅因為CDMA這么一個技術(shù)，而放棄中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通更大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)。 
　　聯(lián)通的失誤現(xiàn)在看來近乎天真：“消費者會因為聯(lián)通CDMA的技術(shù)優(yōu)勢而從中國移動退網(wǎng)，到聯(lián)通再花幾百元錢再入網(wǎng)。” 
　　移動用戶忠誠度的轉(zhuǎn)移遠比聯(lián)通想象的要高，聯(lián)通原定2003年要新增1300萬用戶，但事實離聯(lián)通的目標(biāo)差距巨大。王建宙也表示，有的月份增長只達到了60萬，在采取了大量手機補貼的戰(zhàn)略后，聯(lián)通的目標(biāo)也沒有完成。
　　另一個聯(lián)通比較失誤的項目是品牌經(jīng)營。聯(lián)通一直試圖用CDMA和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)來區(qū)分高端用戶和中低端用戶，但結(jié)果卻使自己的品牌高低端混亂。
　　聯(lián)通原有的131、130在消費者心目中是價格便宜的中低端產(chǎn)品，聯(lián)通希望借助133手機綠色、時尚的形象來搶占高端市場，這實際上是一次針對細分市場的品牌經(jīng)營活動。
　　為此，中國移動很快針鋒相對地推出“動感地帶”品牌，同時大規(guī)模對“全球通”等品牌進行強化，聯(lián)通試圖樹立高端品牌的行動嚴重受挫。
　　一份最近由易觀咨詢推出報告也印證了這一點，在這份報告中，中國聯(lián)通的高中低端用戶群個人消費值全部比中國移動要低10-80元，這說明與中國移動相比，聯(lián)通用戶群普遍還是較中國移動的用戶消費能力差，特別是在高端用戶群中，中國移動的用戶月均消費達到430元，而聯(lián)通只有350元。
　　“聯(lián)通還有待進一步職業(yè)化�！睆堹椪J為，盡管在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷、內(nèi)部管理化提升的空間還有不少，而聯(lián)通已經(jīng)不能再犯錯了。
　　資金需求依然巨大
　　在失敗中學(xué)習(xí)的“聯(lián)通式的成長模式”造就了今天的聯(lián)通。
　　十年時間，中國聯(lián)通從無到有，成長為世界第三大移動通信運營商，凈資產(chǎn)增長36倍，成長不可謂不快。
　　作為國內(nèi)惟一一家擁有從固網(wǎng)到移動通信全業(yè)務(wù)牌照的電信公司，惟一一家同時在國內(nèi)外三地上市公司的電信企業(yè)，中國聯(lián)通獲得的政策及資源支持也不可謂不豐。
　　但聯(lián)通面臨的競爭也日益激烈，特別是在“雙寡頭”格局與電信改革最初設(shè)計已經(jīng)相去甚遠的今天，電信監(jiān)管部和其他運營商都在積極為進一步開放市場博弈。比如“小靈通”的快速發(fā)展，已經(jīng)開始打破中國移動和中國聯(lián)通的“雙寡頭”競爭格局。
　　小靈通在一年多時間瘋狂擴張到5000萬用戶，已經(jīng)說明游離于“雙寡頭”之外的移動用戶還是很多的。不管小靈通在技術(shù)上是否先進，它都說明了這一市場競爭還不夠充分。
　　“美國有5家移動運營商，而小小的巴基斯坦也有4家移動運營商，國內(nèi)移動通信的行業(yè)集中度還是很高，只有進一步開放才能促進其發(fā)展。”張鷹認為，雖然北京等地市場移動資費競爭還不夠激烈，但在全國很多省市中國移動已經(jīng)提前打響了資費戰(zhàn)。
　　實力雄厚的中國移動要與聯(lián)通進行更大規(guī)模的資費戰(zhàn)，已經(jīng)成為業(yè)界公開的話題，而依靠小靈通進入移動通信領(lǐng)域的中國電信，也希望通過價格戰(zhàn)搶奪低端用戶市場。
　　聯(lián)通面臨的挑戰(zhàn)異常艱巨
　　為了強攻CDMA，聯(lián)通已經(jīng)在資本市場進行了規(guī)模巨大的發(fā)債，而聯(lián)通面臨的資金需求依然很大，雖然通過配股籌資45億元的計劃在6月下旬獲得通過，但張鷹認為，對聯(lián)通而言，股東需要更有耐心，畢竟，規(guī)模經(jīng)濟不是一夜就成功的。