ChinaByte特稿 (記者 馮大剛 劉韌) 一條長(zhǎng)江分開(kāi)了楚河漢界的電信大戰(zhàn)局，中國(guó)電信布下的九枚棋子在北方格外引人注目。作為北方九省的龍頭，山東電信的一舉一動(dòng)都吸引著業(yè)界更多的目光。
　　縱觀一年來(lái)的發(fā)展，山東電信也的確令業(yè)界刮目相看——逐步探索確立了自己的發(fā)展模式；白手起家完成了主體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；2003年始終保持了70%的月收入增長(zhǎng)率；公司成立以來(lái)沒(méi)有一個(gè)員工跳槽到其它運(yùn)營(yíng)企業(yè)……山東電信計(jì)劃在成立兩年時(shí)間內(nèi)，也就是2005年上半年要實(shí)現(xiàn)EBITDA為正，當(dāng)年利潤(rùn)為正。這在業(yè)界公認(rèn)的利潤(rùn)已相當(dāng)稀薄的固定電信領(lǐng)域，是不可思議的。用“跨越”和“健康”四個(gè)字來(lái)形容山東電信的發(fā)展，絲毫不為過(guò)。
　　這種“健康”、“跨越”、“不可思議”對(duì)山東電信總經(jīng)理湯淇來(lái)說(shuō)意味著太多太多：戰(zhàn)略、合作、創(chuàng)新、企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)……湯淇的一個(gè)突出特點(diǎn)是他不愿意過(guò)多地談眼下的業(yè)績(jī)，而更喜歡談?dòng)^念，談未來(lái)。在他看來(lái)，自己并沒(méi)有做什么，具體的工作都是大家做的，自己只是定好了方向，又把這些觀念、戰(zhàn)略灌輸給員工。但是，“他們按照這個(gè)思路去做，不成功都是不可能的”。
　　創(chuàng)新傳承：從菏澤郵電到山東電信
　　在長(zhǎng)達(dá)30年的工作生涯中，湯淇的前20年都是中國(guó)電信的技術(shù)人員，后來(lái)才慢慢跟管理沾上邊。從管設(shè)備到“管人”的轉(zhuǎn)折從八年前的菏澤開(kāi)始。1997年，一次領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整把湯淇從全省網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)崗位上推到了行政管理的前臺(tái)——出任荷澤地區(qū)郵電局局長(zhǎng)。
　　“大家都看到了荷澤落后，確實(shí)，菏澤擁有800多萬(wàn)人口，但超過(guò)700萬(wàn)都是農(nóng)村人口，經(jīng)濟(jì)排名在全省倒數(shù)第一�！睖�淇履職后第一次給大家講話鼓勁，“但我不同意荷澤沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的說(shuō)法”�！按蠹沂欠褚部吹�，這么多人只安裝了區(qū)區(qū)兩萬(wàn)部農(nóng)業(yè)電話——這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間，這就是荷澤的優(yōu)勢(shì)”。在把這個(gè)基本認(rèn)識(shí)灌輸給大家的同時(shí)，湯淇還提出了具體措施：進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)農(nóng)用電話——這項(xiàng)事后被證明非常有效的措施當(dāng)時(shí)被很多“老郵電”看作是把錢(qián)打了水漂。
　　為了鼓舞士氣，湯淇的另一個(gè)辦法是把員工拉到臨沂地區(qū)學(xué)習(xí)觀摩。以往的學(xué)習(xí)基本上都是到先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)，學(xué)習(xí)回來(lái)大家發(fā)一通“人家條件好，我們比不了”的感慨就算了。但臨沂到處都是山區(qū)，員工們看到在大山之間建起的電線電纜都沉默了。回來(lái)以后總結(jié)，一位縣局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，“他們條件那么艱苦都能搞好，我們更沒(méi)有理由不搞好”。看著會(huì)場(chǎng)熱烈的氣氛，湯淇笑了。
　　第二年開(kāi)始，荷澤地區(qū)郵電發(fā)展連續(xù)三年在山東全省排名第一，到2000年湯淇離開(kāi)荷澤赴省局任職，荷澤郵電的實(shí)力排名已經(jīng)從當(dāng)初的第16名迅速躍升到第9。
　　湯淇認(rèn)為，自己給荷澤帶來(lái)最重要的并不是什么業(yè)績(jī)的進(jìn)步，而是觀念的轉(zhuǎn)變，一種“持續(xù)創(chuàng)新”的觀念。認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，并為此而努力，在努力的過(guò)程中，不斷調(diào)整觀念和方法以便做到最好�！皬哪且院�，員工對(duì)企業(yè)有了信心，我再說(shuō)達(dá)到什么目標(biāo)，他們都有激情去完成”，湯淇認(rèn)為，觀念的創(chuàng)新帶來(lái)企業(yè)的成功，業(yè)績(jī)帶來(lái)員工的信心和凝聚力，有了這些，隊(duì)伍就將成為打不垮的隊(duì)伍。這些想法被湯淇完好地帶到了隨后山東電信的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中。
　　2000年，中國(guó)電信集團(tuán)組建，湯淇被周德強(qiáng)老總親自點(diǎn)將調(diào)入集團(tuán)市場(chǎng)部任總經(jīng)理，在半年的時(shí)間里，他“學(xué)會(huì)了從全局上看待發(fā)展問(wèn)題”。當(dāng)年底，因工作需要，湯淇回到了山東，開(kāi)始負(fù)責(zé)全省通信的市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)。
　　湯淇喜歡挑戰(zhàn)，這個(gè)特點(diǎn)直接促使他選擇了進(jìn)入草創(chuàng)期的山東電信。2002年8月，湯淇可以選擇進(jìn)入新創(chuàng)立的電信也可以繼續(xù)留在老通信公司，這時(shí)，電信集團(tuán)老總的一句話幫他做了決定�！�(如果)你去任職，我給你一個(gè)全新的機(jī)制，你可以自由發(fā)揮”。這句話給了湯淇無(wú)限的信心，他當(dāng)即決定移師山東電信。理由很簡(jiǎn)單，以中國(guó)電信的品牌優(yōu)勢(shì)，只要有創(chuàng)新的機(jī)制，沒(méi)有理由不成大事。
　　領(lǐng)著從山東通信帶過(guò)來(lái)的十幾個(gè)人，2002年10月，山東電信在五間租來(lái)的房子里正式開(kāi)始運(yùn)行。
　　對(duì)白手起家的山東電信來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)面臨的形勢(shì)是嚴(yán)峻的。一方面，在對(duì)手地盤(pán)上做固定電信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)外均無(wú)成功的模式可供借鑒，必須完全靠自己趟出一條路。另一方面，在資源嚴(yán)重短缺的形勢(shì)下，新電信要在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，就不能重復(fù)老運(yùn)營(yíng)商的模式。而湯淇作為這支隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，就認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)：一定要把山東電信辦成有別于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的“新型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)”。
　　要讓這個(gè)老國(guó)有企業(yè)的新分支機(jī)構(gòu)煥發(fā)出生命力，從根本上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，湯淇的辦法是從戰(zhàn)略著手，為企業(yè)發(fā)展從根本上注入創(chuàng)新的基因。
　　戰(zhàn)略第一：司機(jī)也要學(xué)戰(zhàn)略
　　在山東電信，連司機(jī)都要學(xué)戰(zhàn)略，談戰(zhàn)略，這在其它公司，尤其是運(yùn)營(yíng)商中是很難想象的。但湯淇認(rèn)為這很有必要，“一個(gè)企業(yè)需要有一個(gè)明確的方向，全省擰成一股繩，下好一盤(pán)棋”，“好的戰(zhàn)略是無(wú)形的，公司內(nèi)部人自己可能感受不到，但外面的人一接觸馬上就能感受到了”。
　　“連批帶哄”是湯淇形容那段時(shí)間自己為幫助員工提高能力采用的方法。戰(zhàn)略很復(fù)雜，但簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“創(chuàng)新、合作、奉獻(xiàn)”這六個(gè)字。公司要求每個(gè)人都要把自己的工作與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，開(kāi)始大家都不知道怎么做，就開(kāi)大會(huì)每個(gè)人輪流來(lái)講自己的心得。三個(gè)老總在臺(tái)上，所有員工在臺(tái)下，親自聽(tīng)著員工一個(gè)個(gè)來(lái)匯報(bào)自己對(duì)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)心得，“開(kāi)始他們確實(shí)是連不上，我們就要求他們硬連也要連上，不懂也要先掛上鉤”�！皠傞_(kāi)始聽(tīng)著也挺好笑的。但我們發(fā)現(xiàn)，這些思路灌輸給大家，對(duì)后來(lái)工作起到的作用非常大”。
　　湯淇有一個(gè)津津樂(lè)道的例子是他的司機(jī)講給他聽(tīng)的：公司要買(mǎi)幾輛中巴車(chē)，派司機(jī)去跟對(duì)方談，車(chē)型挑選好了，價(jià)格談妥了，就簽了機(jī)動(dòng)車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同。合同一簽完字，司機(jī)就開(kāi)始跟對(duì)方介紹自己的業(yè)務(wù)，對(duì)方一聽(tīng)正好對(duì)自己的業(yè)務(wù)有幫助，于是幾個(gè)小時(shí)后，雙方又緊跟著簽了電信業(yè)務(wù)合同。
　　湯淇認(rèn)為這個(gè)例子很能夠說(shuō)明問(wèn)題，事實(shí)上，“全員營(yíng)銷(xiāo)”在他看來(lái)與其說(shuō)是一種手段，不如說(shuō)更是一種意識(shí)，而這種意識(shí)是戰(zhàn)略熏陶的結(jié)果，有了這種意識(shí)，每個(gè)員工都能以公司為家�！凹�勵(lì)員工的方法有很多，工資薪酬只是基礎(chǔ)，讓員工看到企業(yè)的前途，他們就會(huì)有信心。這種信心是金錢(qián)換不來(lái)的�！�
　　2003年9月份，公司召開(kāi)全體中層以上管理干部大會(huì)，整整三天三夜，不談眼前手邊的工作，就談戰(zhàn)略。雖然湯淇知道，一種戰(zhàn)略氛圍和企業(yè)文化的形成沒(méi)有十年八載是不夠的，但自那次會(huì)議之后，“大家進(jìn)步都很快，現(xiàn)在感覺(jué)員工的素質(zhì)有了明顯的提高”。
　　差異化競(jìng)爭(zhēng)：不拼價(jià)格拼思路
　　別人規(guī)模大，歷史悠久，基礎(chǔ)廣泛；自身規(guī)模小，初來(lái)乍到。這就是山東電信面臨的“基本國(guó)情”。跟對(duì)手拼實(shí)力、拼價(jià)格不是根本的辦法，要改變這個(gè)局面，更重要的是從業(yè)務(wù)上和機(jī)制等方面實(shí)施全面創(chuàng)新，創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中就注重了高水準(zhǔn)和設(shè)備統(tǒng)一化，山東電信可以輕松實(shí)現(xiàn)很多他人不容易實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，比如功能與“一號(hào)通”類(lèi)似的“全通達(dá)”業(yè)務(wù)。老運(yùn)營(yíng)商要在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)新增一臺(tái)以上專(zhuān)門(mén)服務(wù)器才能夠?qū)崿F(xiàn)的業(yè)務(wù)，在山東電信的設(shè)備上卻是內(nèi)置的。在這些業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)大幅增大了老運(yùn)營(yíng)商的成本，拉大了領(lǐng)先對(duì)手的距離。
　　網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先只是一個(gè)方面，山東電信差異化競(jìng)爭(zhēng)的另一方面是人性化。如“廣匯通”業(yè)務(wù)就是專(zhuān)門(mén)為擁有全省分支機(jī)構(gòu)的行業(yè)用戶量身定做的全省電話互聯(lián)服務(wù)。通過(guò)山東電信的公眾電話網(wǎng)，用戶可選擇509/709****作為對(duì)外公布的全省統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，將省內(nèi)不同城市的分支機(jī)構(gòu)組成一個(gè)虛擬交換專(zhuān)用網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話及與普通公網(wǎng)用戶的通話。更重要的是，由于受機(jī)型統(tǒng)一、碼號(hào)資源的限制，山東電信已經(jīng)成為省內(nèi)唯一可提供同類(lèi)業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商，讓別人無(wú)法找到競(jìng)爭(zhēng)的施力點(diǎn)。
　　這是湯淇所講的用創(chuàng)新來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的體現(xiàn)，“我們的新業(yè)務(wù)不斷推出，靠差異化取勝，別人盡管覺(jué)得自己財(cái)大氣粗，認(rèn)為一定能夠跟上。但只能跟著我們的戰(zhàn)略走，疲于奔命，想追都追不上”。
　　山東電信的優(yōu)勢(shì)更是機(jī)制和體制上的，比如人事制度，山東電信已經(jīng)做到了員工全部從社會(huì)上公開(kāi)招聘。在一家普通公司也許很常見(jiàn)，但在電信運(yùn)營(yíng)商中，這絕對(duì)是一種大膽的突破。
　　事實(shí)上，山東電信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略一共是四個(gè)字：“爭(zhēng)、搶、滲、擾”。最近，湯淇對(duì)這個(gè)早已確立的原則又有了新的認(rèn)識(shí)，那就是四個(gè)字不能分開(kāi)，要變成一個(gè)原則，綜合使用。湯淇發(fā)現(xiàn)，對(duì)前兩個(gè)字的理解和運(yùn)用相對(duì)容易，很多員工在實(shí)踐中更愿意用這兩個(gè)方法：明爭(zhēng)或者暗搶。但是，后兩個(gè)字才是基礎(chǔ)�！爸挥兴膫�(gè)變成一個(gè)，四種方法都要去做，只是根據(jù)形勢(shì)、時(shí)期、地區(qū)的不同而有所側(cè)重，這樣才能讓這四個(gè)字不再是孤立的手段，而上升到策略的高度�！�
　　湯淇笑言，這四個(gè)字本來(lái)是企業(yè)秘密，但現(xiàn)在公開(kāi)出來(lái)的原因是“我們一直用，別人早晚會(huì)知道”。另外“我們運(yùn)用得很靈活，這是老電信運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)在的體制下做不到的”。
　　合作共贏：不做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”
　　產(chǎn)業(yè)鏈的概念業(yè)界并不陌生，但真正按照產(chǎn)業(yè)鏈概念來(lái)實(shí)踐并形成模式的，山東電信應(yīng)該算是一家。湯淇很看重社會(huì)的分工合作，“不能怕人家賺錢(qián)，這樣我們可以騰出精力專(zhuān)心做核心業(yè)務(wù)”，他為山東電信設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈突出“四性”：共贏性、互補(bǔ)性、長(zhǎng)期性、規(guī)模性。在上游以設(shè)備供應(yīng)商、業(yè)務(wù)提供商為主，下游以電信業(yè)務(wù)代理商、客戶(含專(zhuān)網(wǎng))為主，電信運(yùn)營(yíng)商居于中心，“這是真正的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、榮辱與共、共同發(fā)展的關(guān)系”。
　　組網(wǎng)是運(yùn)營(yíng)商的首要大事，建網(wǎng)伊始，湯淇就選擇了和別省不同的路子。湯淇決定，設(shè)備要統(tǒng)一，機(jī)型要統(tǒng)一，不能像過(guò)去一樣，盲目招標(biāo)，盲目采購(gòu)，最后導(dǎo)致機(jī)型雜亂。通過(guò)精心選擇，國(guó)產(chǎn)通信巨頭華為公司和跨國(guó)通信巨子愛(ài)默生公司成為山東電信的“戰(zhàn)略合作伙伴”——山東電信的一切設(shè)備都選用他們的產(chǎn)品。不需要每次選用每次都談判、簽單，而是采用發(fā)貨單“按需取貨”，季度結(jié)清的方法。
　　這種合作方式的好處很多，首先全省的設(shè)備統(tǒng)一以后，許多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商不能提供的業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以實(shí)現(xiàn)，可以實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)開(kāi)通，全網(wǎng)接入”，不會(huì)再有以前常出現(xiàn)的互聯(lián)互通問(wèn)題。其次，新方式減少了談判等費(fèi)用，減少了存貨費(fèi)用——在新的合作模式下，運(yùn)營(yíng)商的倉(cāng)庫(kù)設(shè)在了設(shè)備商的倉(cāng)庫(kù)里，設(shè)備商會(huì)給自己的合作伙伴準(zhǔn)備足夠的替換機(jī)器和零件。新的方式還使“定制功能”成為可能，由于形成了利益共同體，不再是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，設(shè)備商會(huì)設(shè)身處地站在運(yùn)營(yíng)商的角度考慮問(wèn)題，會(huì)把各地區(qū)市場(chǎng)反映好的應(yīng)用推薦給本地運(yùn)營(yíng)商，“為我們量身定制了不少的新業(yè)務(wù)”，甚至“他們會(huì)幫助我們做市場(chǎng)”。
　　“戰(zhàn)略合作伙伴”制度事實(shí)上就是打造產(chǎn)業(yè)鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方共贏。湯淇發(fā)自內(nèi)心相信：“合作本身就是新運(yùn)營(yíng)商的特征”。他并不認(rèn)為建立長(zhǎng)期合作關(guān)系會(huì)導(dǎo)致很多人擔(dān)心的“對(duì)方壓制了你怎么辦？對(duì)方提價(jià)怎么辦？”等問(wèn)題。他認(rèn)為，對(duì)方會(huì)很珍惜這種合作關(guān)系，不用擔(dān)心會(huì)算計(jì)什么，“因?yàn)槿珖?guó)就這么一家”。眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只看一年、兩年，“他們(合作伙伴)的路寬了，我們的路才會(huì)更寬”。
　　與此同時(shí)，湯淇也為山東電信提出了合作中的另一個(gè)原則，那就是“以我為主”。湯淇解釋道，“以我為主不是因?yàn)槲掖�，就欺�?fù)對(duì)方。而是要始終控制合作的主動(dòng)權(quán)�！薄昂献鞯阶詈螅�就變成了相互依靠。大家都變成了‘我’，就沒(méi)有‘你’了”。
　　山東電信在全省有六百多家代理商，這些代理商既是對(duì)外銷(xiāo)售的窗口，也是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的渠道。湯淇的觀點(diǎn)是“只要是社會(huì)力量(合作伙伴)做得比我們好的事情，我們絕對(duì)不做”。在這種思路指導(dǎo)下，山東電信省公司只有50多人，全省員工也不過(guò)400多人，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它運(yùn)營(yíng)商。
　　合作不是沒(méi)有遇到過(guò)問(wèn)題，湯淇說(shuō)，合作中偶爾出現(xiàn)問(wèn)題就是因?yàn)闆](méi)有做好“以我為主”這四個(gè)字。更多的障礙還是來(lái)自合作方的“乙方意識(shí)”——在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，供貨商作為合同的乙方，始終認(rèn)為自己是運(yùn)營(yíng)商的選擇對(duì)象，并沒(méi)有與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)拓市場(chǎng)的意識(shí)。但是，在湯淇和山東電信人真誠(chéng)行為的影響下，越來(lái)越多的合作伙伴開(kāi)始改變?cè)瓉?lái)被動(dòng)的“賣(mài)貨”，真心把電信當(dāng)成自己的伙伴，把伙伴的成功看成與自身利益休戚相關(guān)。
　　一開(kāi)始，山東電信內(nèi)部很多人也不理解，湯淇就耐心地去說(shuō)服，灌輸合作共贏的意識(shí)，“要改變合作伙伴的‘乙方意識(shí)’，最重要的還是先改變我們內(nèi)部的‘甲方意識(shí)’�！�
　　磨礪心態(tài)：對(duì)待“硫酸”要理性
　　湯淇自己就是一個(gè)很樂(lè)觀的人，他也希望把這種性格帶給每一個(gè)山東電信的員工，這里面蘊(yùn)含的其實(shí)不只是樂(lè)觀，更是智慧和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)。
　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信市場(chǎng)上，個(gè)別運(yùn)營(yíng)商對(duì)山東電信的打壓不時(shí)演變?yōu)閻盒愿?jìng)爭(zhēng)。鉸斷光纜并不算最?lèi)毫拥�，湯淇曾接到過(guò)一個(gè)下屬分公司報(bào)告，這次不是割斷光纜，而是在光纜上打了一個(gè)小洞，往里面倒了硫酸。甚至在一些地區(qū)，連員工的家屬都受到了威脅。
　　湯淇當(dāng)然氣憤，但他并沒(méi)有用同樣的手段報(bào)復(fù)，他說(shuō)，“別人不理性，但是我們不能不理性�！�
　　湯淇召開(kāi)會(huì)議，在會(huì)議上跟員工們道了辛苦，“我知道大家在工作都承受了很多委屈，我感謝大家”，但是，湯淇話鋒一轉(zhuǎn)，“如果這個(gè)壓力承受不住，以后還怎么做大事？”湯淇把這些“事故”看作對(duì)隊(duì)伍的磨練，他認(rèn)為這些經(jīng)歷會(huì)造就出一支“什么都打不垮”的隊(duì)伍。
　　這種平和的心態(tài)一旦培養(yǎng)成，就更有利于在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)，“別人總覺(jué)得地盤(pán)被我們侵占了，我們的心態(tài)比他們好”。
　　當(dāng)然，心態(tài)平和不等于可以無(wú)原則妥協(xié)。湯淇告訴自己的市場(chǎng)部經(jīng)理，合法的官司可以“盡管打�；ヂ�(lián)互通早晚要實(shí)現(xiàn)，拖延(時(shí)間)也沒(méi)有用”。要在競(jìng)爭(zhēng)中也做到“以我為主”，湯淇認(rèn)為，差異化競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)重要的方法。
　　終極目標(biāo)：打造“百年老店”
　　將山東電信打造成“百年老店”是每個(gè)山東電信人的最終理想，用湯淇的話來(lái)說(shuō)，就是要“把山東電信建成一個(gè)新型的企業(yè)”。所謂新型，就是不一定最大，也不一定最強(qiáng)，但是最新，因?yàn)椤白钚碌木妥钣猩�命力，有生命力就不用愁明天怎么走”。要做“百年老店”，思想一定不能僵化，否則就是“僵尸”了。
　　湯淇明確表示，山東電信的規(guī)模“永遠(yuǎn)趕不上有幾十年歷史的老運(yùn)營(yíng)商，他們的光纜把每個(gè)自然村都鋪到了”。但是山東電信的客戶無(wú)疑更優(yōu)質(zhì)，“我們的ARPU值(每用戶每月費(fèi)用)比老運(yùn)營(yíng)商高得多”�！敖衲�，最晚明年，我們的勞動(dòng)生產(chǎn)率就可以超過(guò)他們�！�
　　做了很多年老總，但湯淇還是那個(gè)“不重業(yè)績(jī)，重觀念”的“教育家”。他認(rèn)為，與取得幾年好業(yè)績(jī)相比，更重要的是能夠帶出一支隊(duì)伍，這支隊(duì)伍中的每個(gè)人都能成為中國(guó)電信行業(yè)未來(lái)的中堅(jiān)。而現(xiàn)在，“優(yōu)秀的電信人才太少了”。
　　湯淇比很多運(yùn)營(yíng)公司的老總更重視聽(tīng)起來(lái)很虛的企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)樗�知道這是一個(gè)企業(yè)的凝聚力所在，也是未來(lái)所在�！捌髽I(yè)文化建立要很長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在至少可以先有個(gè)氛圍�！�
　　湯淇始終感謝最初給他開(kāi)放的制度，后來(lái)又“睜一眼閉一眼”對(duì)他的創(chuàng)新做法網(wǎng)開(kāi)一面的中國(guó)電信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)因?yàn)檫@讓他有了個(gè)機(jī)會(huì)，“白手起家，看著這么大個(gè)公司，這么好的網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)”。
　　這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)湯淇個(gè)人的意義，是使他獲得了“對(duì)人生的信心”。而湯淇認(rèn)為更重要的是，這段在山東電信的經(jīng)歷可以幫助公司所有員工知道，做成“百年老店”的夢(mèng)想并不遙遠(yuǎn)，只要持續(xù)創(chuàng)新，夢(mèng)想就在自己手邊。
　　記者手記：

　　采訪湯淇并不容易，因?yàn)樗�不像一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)家——在近四個(gè)小時(shí)的專(zhuān)訪中，他幾乎不怎么談業(yè)績(jī)和數(shù)字，而更喜歡說(shuō)觀念如何創(chuàng)新，說(shuō)為什么創(chuàng)新是一種能力。即使偶爾講了幾個(gè)故事，那也只是作為說(shuō)明他觀點(diǎn)的事例。
　　從這一點(diǎn)看，湯淇像一個(gè)思想家。
　　但湯淇又總是時(shí)時(shí)處處在把他的思路灌輸給所有員工，有時(shí)潛移默化，有時(shí)“連批帶哄”，為提高員工水平不遺余力。從這一點(diǎn)看，他其實(shí)更像個(gè)老師。
　　“對(duì)‘創(chuàng)新’理解要深刻，對(duì)‘觀點(diǎn)’運(yùn)用要靈活”，這是湯淇思路的核心，也是他最希望員工能夠?qū)W到的東西。
　　湯淇說(shuō)前面20年不作領(lǐng)導(dǎo)的日子，讓他能看清很多領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略上的失誤，這對(duì)他是很大的幫助�！拔抑灰�不犯這些錯(cuò)誤，就能少走很多彎路了”。作行政領(lǐng)導(dǎo)的前幾年換了不少個(gè)崗位，從地方到集團(tuán)，再?gòu)募瘓F(tuán)回地方，這讓他感到“非常幸運(yùn)”，因?yàn)閷?duì)自己管理能力和眼光的提高非常重要。
　　湯淇“作官”并沒(méi)有什么壓力，這是他“敢為天下先”的底氣所在。他說(shuō)，從前沒(méi)有壓力是因?yàn)椤爸�道自己是個(gè)合格的工程技術(shù)人員，不讓我干了，我就回去當(dāng)技術(shù)員”。而現(xiàn)在沒(méi)有壓力，則是因?yàn)椤坝辛诉@么豐富的經(jīng)歷，就算不讓我干了，我還可以做其他的工作”。
　　說(shuō)這些話時(shí)，湯淇臉上又露出了老師般的笑容，溫和，自信。