轉(zhuǎn)自： 搜狐IT  (福布斯文章)由于在電信設(shè)備市場(chǎng)不斷喪失領(lǐng)地，朗訊正在服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ揖刃恰?
　　朗訊2000財(cái)年的收入高達(dá)289億美元，但是本財(cái)年的預(yù)期收入只有89億美元；2000年的員工總數(shù)為157000人，目前只有32500人；朗訊在語音IP設(shè)備市場(chǎng)的份額為13%，北電則擁有29%的份額。雖然語音IP市場(chǎng)2003年的規(guī)模只有16億美元，但是預(yù)計(jì)在2007年將達(dá)到90億美元。
　　朗訊在經(jīng)歷了動(dòng)蕩的三年后仍然在努力尋找自己的定位，為了生存，他們將自己的研發(fā)開支削減了60%，一些客戶跳槽，朗訊在一些關(guān)鍵產(chǎn)品已經(jīng)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。朗訊的最大客戶Verizon一月與北電簽署了五年的下一代交換機(jī)協(xié)議。但是朗訊首席執(zhí)行官魯索堅(jiān)持事態(tài)正在變好。
　　魯索上個(gè)月宣布朗訊連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，在截止到9月30日的財(cái)年里，朗訊的利潤(rùn)將接近五億美元，在市況不佳的情況下銷售收入將增長(zhǎng)5%。魯索說：“我們已經(jīng)度過了風(fēng)暴，完成了生存的一章�，F(xiàn)在的焦點(diǎn)是增長(zhǎng)。”魯索在過去23年中只有16個(gè)月不在朗訊。
　　但是如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)呢？魯索最大膽的措施是將朗訊從硬件制造商改頭換面為一家電信服務(wù)供應(yīng)商，就象IBM在九十年代初期的經(jīng)歷一樣。魯索推出了建設(shè)、運(yùn)行電信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，即使設(shè)備來自朗訊的死敵。
　　這對(duì)于一家有百年歷史的公司是個(gè)大變化。朗訊擁有貝爾實(shí)驗(yàn)室，這里的科學(xué)家發(fā)明了晶體管，證明了宇宙大爆炸，獲得了六項(xiàng)諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。但是現(xiàn)在的朗訊大不一樣了，第一季度的銷售收入只有三年前的20%，員工總數(shù)減少了80%，這部分是由于分拆Avaya和Agere。貝爾實(shí)驗(yàn)室今年的預(yù)算為15億美元，2001年則高達(dá)35億美元，公司不得不削減在全球通等關(guān)鍵領(lǐng)域的研究費(fèi)用。
　　但是朗訊除了走向服務(wù)以外幾乎別無選擇。魯索說：“有人可能會(huì)說變化太快。雖然有一些文化上的變化，但是在我看來這顯然是必要的�！�
　　IDC表示，全球電信設(shè)備開支今年將增長(zhǎng)2%，達(dá)到950億美元，這種低增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)將持續(xù)幾年時(shí)間。魯索認(rèn)為，400億美元的電信服務(wù)市場(chǎng)目前很散亂，是一個(gè)增加收入的好地方。
　　朗訊有11000名服務(wù)人員，主要集中在幾家美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的朗訊設(shè)備上。魯索現(xiàn)在放松對(duì)這些人的限制，能接受其他制造商的設(shè)備。她還希望能把重點(diǎn)放在“專業(yè)服務(wù)”上，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)咨詢，以及“管理服務(wù)”，朗訊2002年為新西蘭電信公司建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，新西蘭電信后來將運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的工作外包給了朗訊。
　　將朗訊引導(dǎo)到這一領(lǐng)域的是約翰-梅耶，他是魯索去年從EDS招來的。梅耶已經(jīng)聘用了350多名顧問和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員，已經(jīng)擁有了20多種服務(wù)產(chǎn)品，很多產(chǎn)品采用了貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的工具，比如Ocelot算法能使無線運(yùn)營(yíng)商以最少的基站獲得最大的覆蓋范圍，非朗訊硬件的客戶也首次能得到這一算法了。
　　雖然由朗訊使北電設(shè)備更好地工作聽起來有些怪，但是魯索堅(jiān)持說這是合理的。首先，朗訊需要錢，其次，朗訊能利用服務(wù)發(fā)展關(guān)系，這有利于未來的硬件銷售。在歐洲，朗訊的無線設(shè)備銷售表現(xiàn)不佳，但是服務(wù)部門正在幫助運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)，希望運(yùn)營(yíng)商在未來幾年部署3G時(shí)能考慮朗訊。魯索說：“如果客戶已經(jīng)決定采用另一家銷售商的產(chǎn)品，我們最好也能留在那里，盡管合同較小，但是總比完全沒有強(qiáng)�！�
　　51歲的魯索最先在IBM工作，在1981年進(jìn)入AT&T前干了八年銷售。朗訊1996年分拆后，她在朗訊呆到了2000年8月，在擔(dān)任柯達(dá)總裁九個(gè)月后，她在2002年1月重返朗訊，當(dāng)時(shí)，公司的銷售下降了50%，股價(jià)下跌了90%，只有5.87美元（現(xiàn)在接近3美元）。
　　在兩年時(shí)間里，魯索將成本削減了三分之二，改變了朗訊的供應(yīng)鏈，將毛利率從12%提高到40%，先后出售或分拆了26家工廠，而公司總共只有29家工廠。這使朗訊幾乎外包了所有制造業(yè)務(wù)。朗訊對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，減少了供應(yīng)商數(shù)量，采用更普通的零件。
　　但是削減研發(fā)也使朗訊在寬帶CDMA、語音IP交換機(jī)等熱門領(lǐng)域落后了。一項(xiàng)重要的光纖設(shè)備突破“Lambda路由器”被封存了，該系統(tǒng)功能強(qiáng)大，一套就能處理地球上所有人打電話的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，為了填補(bǔ)產(chǎn)品的空缺，朗訊不得不轉(zhuǎn)售思科、Juniper等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
　　如果沒有養(yǎng)老基金的盈利，朗訊將會(huì)是虧損的，但是魯索等四名高級(jí)管理人員去年在360萬美元工資的基礎(chǔ)上還拿到了820萬美元的獎(jiǎng)金以及價(jià)值近1250萬美元的期權(quán)，他們同時(shí)卻在削減退休員工的健康福利。
　　但是員工們的態(tài)度似乎是積極的。魯索表示，40%以上的現(xiàn)有員工來公司不到五年，向她直接報(bào)告的11名管理人員中有四名是過去兩年內(nèi)加盟的。魯索說：“這不僅是感覺不同，實(shí)際也確實(shí)不一樣。”舊朗訊以制造和學(xué)術(shù)出名，新朗訊要安裝并維護(hù)別人的產(chǎn)品，但是這可能成為卷土重來的正確道路。（編譯：搜狐IT Unifytruth）