（來源：陳勛燕 原創(chuàng)-IT）2003年，我國電信市場已呈現(xiàn)出一些可喜的趨勢：用戶規(guī)模不斷擴大、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)突飛猛進、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如火如荼，電信產(chǎn)業(yè)鏈正在形成之中……但同時行業(yè)間的競爭也日益升級，運營商對通信設(shè)備制造商提出的要求也更高了。對烽火通信等國內(nèi)通信設(shè)備制造商來說，這一年又是一個經(jīng)受考驗與挑戰(zhàn)的年頭。
　　據(jù)烽火通信相關(guān)人士透露，在新的市場環(huán)境中，烽火通信以“應(yīng)用、服務(wù)、盈利”為指導(dǎo)原則，積極深化客戶戰(zhàn)略，走共贏發(fā)展之路，使企業(yè)經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗，從而使產(chǎn)品的市場份額日益提高，公司的經(jīng)營和業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。
　　事實上，烽火通信提出的“深化客戶戰(zhàn)略”，其實就是要時時刻刻關(guān)注客戶需求，不斷更新觀念，強化服務(wù)手段，為運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供有競爭力的產(chǎn)品和個性化的解決方案，幫助他們在激烈的市場競爭中拓展贏利空間，確立自身的競爭優(yōu)勢。
　　目前，國內(nèi)電信企業(yè)的經(jīng)營思路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，在進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)時更加理性與穩(wěn)健，不再盲目“圈地”與追求規(guī)模，而是越來越注重現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)增值潛力和運營管理效率的提升，并且在新建項目中更為看重網(wǎng)絡(luò)的投資回報率。
　　針對以上客戶需求的變化，據(jù)烽火通信相關(guān)人士透露，烽火通信也迅速轉(zhuǎn)變工作思路，即從單純硬件設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)向集軟、硬服務(wù)于一體的全面解決方案供應(yīng)商，以便更好地服務(wù)客戶，開拓網(wǎng)絡(luò)增值空間。據(jù)其介紹，在這個工作思路的指導(dǎo)下，烽火通信根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品線不斷進行改進和完善，形成了長途干線FONST系列、城域傳輸Citrans系列以及寬帶接入FreeLink系列三大品牌，這些產(chǎn)品立足于不同的用戶群體和市場定位，并憑借技術(shù)的成熟性、功能的完善性、方案的適用性在我國電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。
　　據(jù)記者了解，在國家一級干線市場中，烽火的高端光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品FONST W1600、FONST2500等已成功應(yīng)用于中國電信東北環(huán)、中國網(wǎng)通西南環(huán)等一批重大工程中，并且還實現(xiàn)了FONST10000和網(wǎng)絡(luò)級網(wǎng)管OTNM2100在中國電信昆明——拉薩干線中的突破；同時，烽火通信的城域傳輸Citrans系列為我國二十多條省二級干線和數(shù)百個城域網(wǎng)、本地網(wǎng)工程提供服務(wù)；此外，寬帶接入FreeLink系列的ADSL設(shè)備，也已經(jīng)成功入圍中國網(wǎng)通總部選取型，并一舉拿下北方通信10萬線的訂單，在湖北、山東等市場獲得了積極推廣。所有這些都表明了烽火通信深化客戶戰(zhàn)略取得了顯著成效，并顯示出在國內(nèi)通信設(shè)備市場上具有很強的競爭實力。
　　另外，值得一提的是，烽火通信的網(wǎng)絡(luò)級網(wǎng)管還成功進入黑龍江移動、遼寧移動、浙江移動等市場，并且自有品牌的光纖在新疆、廣西獲得應(yīng)用，甚至還出口韓國……據(jù)烽火通信相關(guān)人士介紹說：“在工程承建和實施中，烽火通信非常注重從網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)特點出發(fā)，為客戶進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的潛力挖掘，提供貼近客戶需求的解決方案，為他們高效開展業(yè)務(wù)運營和網(wǎng)絡(luò)增值提供全方位地服務(wù)�！被蛟S，這就是烽火通信今年能夠取得不錯業(yè)績的原因吧。
　　我們知道，2002年以前，我國電信設(shè)備市場經(jīng)過了一個爆發(fā)式的發(fā)展，各個電信運營企業(yè)投資大幅度增長，直接帶動了對程控交換機、光通信設(shè)備、光纖光纜、移動通信、數(shù)據(jù)通信等主要通信設(shè)備的旺盛需求，這不僅使得前幾年通信市場的平均增速都超過信息產(chǎn)業(yè)的平均增速，而且也培養(yǎng)了一批具有很強競爭力的民族通信制造企業(yè)。但是隨著我國電信市場進入相對平穩(wěn)期，通信設(shè)備制造商也滑入了結(jié)構(gòu)調(diào)整階段。即便如此，業(yè)界人士卻普遍認為，從我國電信市場的長遠發(fā)展來看，總體上依然會呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢，尤其是隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，寬帶應(yīng)用的不斷普及以及3G建設(shè)的即將啟動和光纖到家進程的日益臨近，這一切都給寬帶產(chǎn)業(yè)鏈上的通信設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商和電信運營商注入無限活力，同時也帶來了廣闊的市場發(fā)展前景。的確，面對市場新的變化，通信設(shè)備制造商只有以市場為導(dǎo)向，不斷調(diào)整發(fā)展策略，才能夠?qū)⑹袌鰴C會牢牢地把握在自己手上。
　　2003年已經(jīng)過去，充滿希望和挑戰(zhàn)的2004年又將到來。在新的一年里，烽火通信相關(guān)人士表示，公司將抓住機遇，繼續(xù)關(guān)注客戶需求，強化客戶服務(wù)工作，狠抓工程質(zhì)量管理，加快資源整合步伐，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新和品牌營銷力度，努力為運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供成熟的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可持續(xù)盈利的解決方案。也就是說，面對日益激烈的市場競爭，烽火通信將繼續(xù)深化和客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系，走共贏發(fā)展之路。

（原創(chuàng)作者為：陳勛燕先生）