11/7/2003,在電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新以及用戶需求的滿足方面，通信終端的作用日趨重要。通信終端的變革已經(jīng)成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的助推器，電信運營商應(yīng)抓住時機，加強同制造商的合作，進一步推進電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為消費者提供更好的服務(wù)，促進產(chǎn)業(yè)繁榮。
　　電信終端的變革已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的助推器，終端在當前信息產(chǎn)業(yè)鏈中的作用越來越突出。據(jù)《南方都市報》報道，來自內(nèi)部人士提供的名單顯示，中國電子、南方高科、海信、三星、LG、DB-TEL、聯(lián)想、波導(dǎo)、夏新等九大廠商已經(jīng)融入到TD-SCDMA手機終端的研發(fā)�？梢�，怎樣結(jié)合電信終端的變革進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，營造行業(yè)共贏的新局面應(yīng)該是運營商和終端制造商當前需要重點考慮的問題。
　　隨著終端的變革，電信終端制造商在產(chǎn)業(yè)鏈中的作用日益重要，電信運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新離不開終端制造商的“鼎力支持”。
　　電信業(yè)應(yīng)用和創(chuàng)新時代已到來，終端不再是游離于電信產(chǎn)業(yè)鏈的邊緣人角色，它已成為產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)。
　　一方面，終端是電信業(yè)務(wù)推出的基本條件和必要準備，短信業(yè)務(wù)就是一個成功的例子。運營商在推廣短信業(yè)務(wù)的時候，幾乎所有的手機都支持中文短信的收、發(fā)功能，不需要用戶重新購置新的終端設(shè)備，從而大大地降低了業(yè)務(wù)門檻，使短信業(yè)務(wù)在一夜之間風(fēng)靡全國。
　　另一方面，終端的發(fā)展能刺激業(yè)務(wù)的革新和推廣，而沒有革新和發(fā)展的終端反過來則會制約業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。如固話業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度緩慢的關(guān)鍵就在于固話終端沒有革新和發(fā)展。事實上，現(xiàn)在的通信終端在很多情況下甚至可以直接刺激新業(yè)務(wù)的推出。這一點，我們從3G手機對于3G市場的重要性中就可以體會得到。目前，任何一個移 動運營商都不會忽視手機在業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要作用。再好的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，沒有終端就等于“零”。例如，GPRS商用手機的缺乏就一度阻礙了GPRS投入商用的速度。今天，甚至手機的價格和款式的多少也會成為移 動運營商選擇移 動網(wǎng)絡(luò)標準的一個重要參考指標。
　　歸根結(jié)底，用戶的需求增加是電信終端重要性凸顯的根本原因。電信企業(yè)的服務(wù)對象是直接或間接、現(xiàn)實或潛在的使用電信業(yè)務(wù)的客戶群體，通過大量的市場營銷實踐我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著人們消費水平和質(zhì)量的提高，消費觀念的變化，用戶對終端產(chǎn)品消費需求的多層次、個性化日益突出。在這樣的市場環(huán)境下，終端不再無足輕重而成為決定電信業(yè)務(wù)能否快速發(fā)展的一個重要因素。
　　可見，在社會信息化浪潮中，終端設(shè)備在信息產(chǎn)業(yè)鏈中的價值得到了提升。終端制造商的地位已提高，終端作為直接面向最終消費者的渠道末梢，不僅是培育成熟用戶的最佳舞臺，更是產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。缺少終端產(chǎn)品的支撐，新技術(shù)新業(yè)務(wù)的推出只能是一句空話。
　　終端變革的情況下，電信運營商正從產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展的高度出發(fā)，結(jié)合終端制造商對自身的業(yè)務(wù)進行不斷革新，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈包括終端的整體發(fā)展。
　　隨著通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，近5年間我國通信業(yè)務(wù)收入年均增長超過22%，并已建成世界上最大的固定電話網(wǎng)、移 動通信網(wǎng)和世界第二大公用互聯(lián)網(wǎng)。業(yè)務(wù)種類的急劇增加，對終端產(chǎn)品提出了更多、更細化的要求，傳統(tǒng)的以運營商為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)開發(fā)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的發(fā)展。這就需要運營商與終端廠商相互配合，共同進行業(yè)務(wù)開發(fā)。在這種模式下，運營商的核心任務(wù)不再是簡單地開發(fā)新業(yè)務(wù)，它還需要積極參與制訂終端接口標準，為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和推進打造合作共贏的模式。
　　7月7日，中國移 動宣布與索尼愛立信合作首次進行手機定制，索愛根據(jù)移動的要求為動感用戶定制手機，該款名為T312的產(chǎn)品將內(nèi)置動感地帶的相關(guān)業(yè)務(wù)。中國移動副總經(jīng)理魯向東表示，中國移動和手機廠商合作生產(chǎn)終端，一方面是利用自己的影響擴大手機銷售，另一方面是希望用戶通過使用定制手機，增加中國移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。提供定制手機給用戶，其根本目的是讓用戶使用中國移動的新業(yè)務(wù)。
　　與之相應(yīng)的是中國聯(lián)通在訂購了100萬彩E手機后，也將在未來三個月內(nèi)發(fā)起代號“無限炫風(fēng)暴”的行動，首度大規(guī)模下注手機無線業(yè)務(wù)。
　　而早在去年的8月，中國電信旗下的重慶電信公司即與聯(lián)想合作，在PC機上內(nèi)置ADSL MODEN插件，以減少ADSL使用上的復(fù)雜性，將PC機與重慶電信ADSL服務(wù)捆綁銷售，推出“寬帶電腦”，以促進雙方的市場發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
　　一系列行動表明在終端變革的情況下，電信運營商正從產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展的高度出發(fā)，結(jié)合終端制造商對自身的業(yè)務(wù)進行不斷革新，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈包括終端的整體發(fā)展。
　　電信運營商應(yīng)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的“龍頭”作用，加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，進一步推進電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)繁榮。
　　電信市場格局的開放使得電信產(chǎn)業(yè)鏈不斷延長，隨著制造商、運營商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)集成商等多個環(huán)節(jié)不斷加入，新的產(chǎn)業(yè)價值鏈正在形成。新一代產(chǎn)業(yè)價值鏈上所涉及的環(huán)節(jié)之多，是過去難以企及的。在開放、競爭的電信市場，單個電信運營商要想跨越整個鏈條，并將每一個環(huán)節(jié)都做得很好，一手“包辦”是不現(xiàn)實的。因此，電信運營商要想真正達到創(chuàng)新服務(wù)的目的，就必須適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈“龍頭”的作用，結(jié)合終端制造商，聯(lián)合內(nèi)容提供商，用“打包”的形式，走合作的道路，以達到社會效益的最大化。
　　牽一發(fā)而動全身。電信運營商與終端制造商攜手打造新業(yè)務(wù)之路正在不斷往縱深發(fā)展。
　　一方面，電信運營商進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)加強彼此間的合作，從而充分利用終端變革帶來的成果。
　　另一方面，電信運營商應(yīng)建立合理的盈利平臺，以推進終端的進一步變革。畢竟，終端制造商與電信運營商的合作是基于市場的牽引。
　　有關(guān)專家認為，由運營商主導(dǎo)終端生產(chǎn)和銷售將成為今后通信發(fā)展的主流。從長遠來看，終端產(chǎn)品和運營商業(yè)務(wù)進行捆綁后，催生更多能滿足用戶多樣化需求的電信新業(yè)務(wù)，以更加豐富的功能和應(yīng)用吸引更多的用戶，進而提升產(chǎn)業(yè)鏈的總體贏利規(guī)模。
　　一言以蔽之，電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新加快了終端的變革，而相應(yīng)終端的發(fā)展也在迅速刺激電信業(yè)務(wù)的革新。電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和終端發(fā)展的依存關(guān)系，使運營商和終端商需要在合作的基礎(chǔ)上，共同創(chuàng)造一個共贏互利的效益模式，以促進電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。