一條國際化的“章魚”：被眾人誤解的UT斯達康 
作者： 記者 胡潤峰 攝影 張朋 編輯 黃小偉　 轉(zhuǎn)自： 《經(jīng)濟》月刊  

人力資源篇 技術與產(chǎn)品篇 銷售與服務篇 團隊與文化篇 
　　當聽到有人將UT斯達康的成功歸因于"運氣好"的時候，吳鷹忍不住反駁：市場機會對誰都是公平的，為什么只有UT斯達康把小靈通做成功了呢？
　　吳鷹甚至不認為UT斯達康選擇小靈通業(yè)務是一場賭博，因為賭博也是憑運氣。
　　但是這仍然不能阻止別人對UT斯達康的誤解，主要是兩個方面：一是UT斯達康的成功是靠運氣，誰撞上了都會成功。另一個是UT斯達康的代名詞就是小靈通，這個在國外被拋棄的技術將隨著3G的出現(xiàn)而失去市場，那時候UT斯達康將失去成長的動力。
　　這顯然是對UT斯達康的誤解。
　　你很難用“運氣”兩個字解釋股票曾經(jīng)大起大落、在政策的刀鋒上跳舞的公司是如何成為業(yè)界的佼佼者的。如果說幸運的話，是吳鷹很幸運的找到了那些人并把他們放在公司合適的位置上。
　　毫無疑問UT斯達康的成功是緣于其具備現(xiàn)代公司的結(jié)構(gòu)，具備創(chuàng)新和高效的公司文化以及一批優(yōu)秀的人。這也是中國其他在高速發(fā)展的公司應該向UT斯達康學習的。
　　另一個問題的答案是UT斯達康并非僅僅是小靈通制造商，她的多元化戰(zhàn)略在小靈通成名之前就已經(jīng)實施，而與此同時，小靈通仍然在中國存在很長一段時間。
　　這里，我們將告訴你一個關于UT斯達康的真相。
　　也許若干年后，世界電信業(yè)巨頭名單中，會有一個叫UT斯達康的公司。
　　重新定義UT斯達康
　　雖然占收入主要部分的小靈通業(yè)務仍處于“青春期”，但一直不愿意被稱為小靈通制造商的UT斯達康早就開始拓展自己的新定義，他們會再次找到市場的盲點嗎？
　　不關心股票價格的上市公司總裁 不多，UT斯達康（中國）有限公司總裁吳鷹就是一個。
　　9月12日，北京東方廣場UT斯達康（中國）有限公司總部，吳鷹對近期一則傳言導致公司股價下跌顯得淡然，“我不知道跌了多少�！�
　　吳鷹不是故作姿態(tài)。經(jīng)歷了2000年Nasdaq一夜之間市值蒸發(fā)200億，經(jīng)歷了小靈通三次遭“封殺”的生死劫，UT斯達康已有“百毒不侵”之態(tài)勢。
　　西裝革履、一部標志性的大胡子，42歲的吳鷹素以心胸開闊、作風隨和著稱，面對再大的風云變幻，也不改一貫的笑瞇瞇形象。
　　他的自信與親和力成就了小靈通“不死”的神話，更成就了UT斯達康飛速增長的傳奇。1995年UT斯達康合并成立之時，銷售額1000萬美元，員工不足300人，到今年上半年受SARS影響銷售額仍達7.36億美元，全年目標是180億人民幣；全球員工增加到近5000人，中國員工也已超過4000人。8年前的小公司，今天儼然已成長為一個電信巨人。
　　吳鷹的信心源泉甚至主要不是公司的業(yè)績。他表示，“業(yè)績說明的是公司發(fā)展的結(jié)果，其實更重要的是過程，有了我們這個團隊，UT斯達康的發(fā)展后勁會更足�！�
　　這支由海歸、本土加老外組成的“國際縱隊”，當然不會看不到3G對公司發(fā)展的可能沖擊。吳鷹表示，幾年前管理層就已著手對3G時代的發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃，“作為最高主管，我們考慮的是公司后年、大后年的事情�！�
　　吳鷹本人的判斷是，小靈通還有很大的增長空間；而且就算小靈通的增長“觸頂”，也不意味著UT斯達康的發(fā)展會停滯。事實上，UT斯達康的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型早已悄然拉開。
　　小靈通青春未老
　　與傳言相反，中國電信、中國網(wǎng)通這兩大固話運營商對小靈通系統(tǒng)設備的投資并沒有出現(xiàn)減退的苗頭。
　　據(jù)悉，網(wǎng)通所屬的哈爾濱通信公司于今年3月才開始放號，在不到半年的時間內(nèi)，用戶數(shù)量達到了58萬；西安已從2003年初的38萬用戶，快速發(fā)展到8月末的44萬用戶。
　　與網(wǎng)通相比，中國電信在南方諸省的小靈通業(yè)務做得更好。成都作為小靈通發(fā)展最快的城市，從2002年至今已經(jīng)達到了77萬用戶，而且擴容以后，容量達到150萬，成為目前全球最大的小靈通系統(tǒng)。
　　而中國電信在海外的上市公司“中電信”于9月10日公布的中期業(yè)績顯示，其盈利主要由小靈通及寬帶服務兩項業(yè)務增長帶動。這種情況下要中國電信主動放棄小靈通是不現(xiàn)實的。
　　9月初，網(wǎng)通宣布，在北方十省已經(jīng)率先實現(xiàn)了短信互聯(lián)。短信對于小靈通用戶來說是個重要的增值業(yè)務。網(wǎng)通表示，今年先實現(xiàn)小靈通用戶之間的短信互通。
　　UT斯達康市場總部高級經(jīng)理馮光順說，這表明目前運營商和設備商正在大力發(fā)展小靈通的增值業(yè)務，“小靈通還有這么多增值業(yè)務可以開發(fā)，小靈通市場容量還遠未到增長盡頭�！�
　　即使大中城市里小靈通系統(tǒng)新建與擴容高峰過去，小靈通在城鄉(xiāng)之間仍能找到新建的市場。
　　與此同時，小靈通的觸角已經(jīng)拓展到亞洲的多個國家。今年初，小靈通無線市話系統(tǒng)在越南首都河內(nèi)和最大的城市胡志明市先后開通，這是該系統(tǒng)在中國以外的亞洲國家再次實現(xiàn)大規(guī)模商用。
　　在越南的成功極大帶動了小靈通在亞太地區(qū)的發(fā)展。孟加拉、印度、老撾、緬甸、泰國和印度尼西亞等國家也在積極發(fā)展iPAS小靈通無線市話，并已著手建設實驗網(wǎng)。
　　UT斯達康的一個理念是把通訊做到像用水用電一樣便宜。吳鷹認為，小靈通資費較低的優(yōu)勢在眾多中低收入的亞洲國家大有用武之地。他說，印度有10億人口，電話普及率只有5%，這又是一個不得了的大蛋糕。
　　眼下UT斯達康正忙著調(diào)兵遣將，意欲在亞洲、南美洲、非洲多個國家復制“小靈通風暴”。
　　下一個放雞蛋的籃子
　　ＵＴ斯達康從來就不愿僅被稱為小靈通制造商，其產(chǎn)品也從來不是只有小靈通。
　　吳鷹說，小靈通確實給ＵＴ斯達康帶來一個很好的機遇，但我們最早做的不是小靈通，而是在有線接入網(wǎng)方面，后來我們把無線接入技術進一步擴展，創(chuàng)下小靈通這么大的市場。
　　除了無線接入，UT斯達康還涉足了軟交換、寬帶、3G、光傳輸?shù)雀黝I域。據(jù)悉，UT斯達康是DSLAM產(chǎn)品的世界第二大供應商，并且是世界第一大商用軟交換系統(tǒng)供應商，其mSwitch軟交換產(chǎn)品在全球市場占有率為70％。
　　目前UT斯達康的收入結(jié)構(gòu)為：小靈通系統(tǒng)設備占40%，小靈通終端占40%，有線接入、寬帶、窄帶等其他收入占20%。馮光順說，“我們現(xiàn)在所做的都是電信領域增長最快的市場”，他認為寬帶及軟交換將在未來幾年內(nèi)快速增長。
　　盡管目前小靈通占了公司收入80%的份額，盡管對小靈通的增長仍有相當?shù)男判�，UT斯達康從來沒有打算把所有的雞蛋都放在一個籃子里面，其多元化布局與新產(chǎn)品的推出一直都在進行。
　　UT斯達康首席運營官周韶寧說：“我們也很清楚，小靈通增長遲早會放慢，一方面我們努力使它的生命周期延長，另一方面，我們一直在發(fā)展新的業(yè)務�！�
　　在技術上UT斯達康下一步的發(fā)展已經(jīng)確定了三個大的發(fā)展方向：寬帶，無線，IP。吳鷹說，UT斯達康的管理層大都是技術出身，對技術本身理解比較深刻、準確。他說，UT斯達康下一步開發(fā)的新產(chǎn)品，肯定是著眼于中國市場需求的產(chǎn)品。
　　在新技術開發(fā)上，UT斯達康有一位公認的“天才”黃曉慶，將日本PHS改造為中國的小靈通，以及“軟交換”概念的提出，都是他的得意之作。據(jù)UT斯達康公司研發(fā)寬帶產(chǎn)品部高級經(jīng)理鄭敏透露，黃曉慶正在帶領研發(fā)人員，開發(fā)一個叫做“流媒體”的新技術。
　　鄭敏透露，幾年前黃曉慶就有這個設想，自2002年起開始投入研發(fā)。
　　一條國際化的章魚
　　今年3月5日，UT斯達康公司宣布以1億美元現(xiàn)金收購3COM公司子公司CommWorks，將其180多項技術專利和產(chǎn)品許可及全班人馬收入囊中。此舉在業(yè)界掀起不小波瀾。
　　CommWorks公司的CDMA2000個人數(shù)據(jù)專用網(wǎng)在全球市場處于領先地位，擁有無線數(shù)據(jù)領域60％的市場份額。吳鷹說，UT斯達康公司在WCDMA和TD－SCDMA領地上都有所建樹，而此次，正是借助CommWorks這塊跳板，公司將觸角順利地延伸到CDMA2000領域之中。
　　周韶寧認為，這次收購有利于公司業(yè)務向國際市場的延伸�！癈ommWorks和全世界最大20家運營商有17家有業(yè)務上的來往，要是靠我們?nèi)ソ�立這種關系，尤其是在北美，跟大的運營商去建立很密切的關系的話，需要很大的代價�！�
　　開拓國際市場是ＵＴ斯達康“后小靈通時代“發(fā)展的重點之一。周韶寧說，2000年的時候，國際市場占公司的營業(yè)額不到1%，2002年的時候是15％，目前已經(jīng)上升到25%-30％，2006年的目標是50％。這一方面靠開拓國際市場來完成，另一方面要借助兼并收購。
　　周韶寧認為，在公司成長達到一定規(guī)模時，完全依靠挖掘內(nèi)在的潛力，自己發(fā)展，過于緩慢。UT斯達康過了10億美金這個“坎”，而且公司現(xiàn)金流相當充裕，可以通過兼并加快發(fā)展速度。
　　一位業(yè)內(nèi)人士指出，小靈通作為“固話的延伸”，雖然實現(xiàn)了某些移動通信的功能，但仍屬于固定通信范疇，而UT斯達康此番收購的對象卻是一家在移動通信領域業(yè)績相當不錯的公司。這也表明，UT斯達康在小靈通之外，正在進行新的布局。
　　今年以來，ＵＴ斯達康收購了國內(nèi)外多家做光傳輸?shù)墓�司。從收�?COM子公司，到參與ＴＤ-ＳＣＤＭＡ的研發(fā)，再到進入光傳輸領域，ＵＴ斯達康的多元化與國際化擴張戰(zhàn)略已拉開架式。
　　“UT斯達康的未來將更偏重于服務，將更多地偏重于收購其他企業(yè)來擴張，但收購的企業(yè)主要用來互補，擴充領域，不會收購業(yè)務重復的企業(yè)�！眳曲椚缡钦f。
　　3G并非是“七寸”
　　大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認為，UT斯達康面臨的最大挑戰(zhàn)，仍然是大勢所趨的3G。對于電信設備制造商來說，輸?shù)?G就等于輸?shù)粑磥怼?
　　一個較為普遍的疑問是，小靈通用戶能否平滑過渡到3Ｇ？假若不能很好解決這個問題，小靈通設備和終端制造商將失去市場對于品牌的認同。
　　吳鷹對此遠比外人想象得樂觀。他認為，“3Ｇ時代小靈通就將退出歷史舞臺”的說法肯定是不對的。即使國內(nèi)發(fā)放3G牌照，“小靈通”肯定還會發(fā)展。
　　吳鷹認為，小靈通與3G的定位存在區(qū)分性，同時又具備價格優(yōu)勢，只要在設備性能、應用品種以及投資回報方面做到位，將來可以成為3G的一種補充技術。“中國人的生活水平，決定了不可能人人都用3G，除非3G上來就采取最低資費，比現(xiàn)在手機資費還便宜，這是不可能的�！�
　　同時，吳鷹對于小靈通過渡到3Ｇ很有信心。他說，具體有三種結(jié)合方式：一、“小靈通”的核心網(wǎng)是基于全IP的核心網(wǎng)，硬件和3G核心網(wǎng)的硬件相同，軟件可以在3G核心網(wǎng)上兼容。二、增值業(yè)務可以兼容。將來，“小靈通”用戶的界面和應用都可以平滑過渡到3G。三、采取雙模手機方式，部分用戶在本地時可以用“小靈通”，出國或出差時用3G。
　　雖然3Ｇ并不是目前的主營業(yè)務，但UT斯達康的高管層也給予了高度重視，為此專門成立了由吳鷹、周韶寧、黃曉慶、Jerry Soloway等人組成的3Ｇ委員會。每兩個月進行一次會議，討論公司3Ｇ的最新進展情況和制定重大策略。
　　吳鷹不厭其煩地向員工們描繪著一幅美好的圖景：現(xiàn)在是一條高速路上分出了兩個叉口，一條通向無線市話即小靈通，一條通向3G。UT斯達康正試圖將這兩條道路聯(lián)系起來，一旦成功的話，前面將是光明一片。
　　對此UT斯達康已采取行動。公司目前對外提供的小靈通網(wǎng)絡設備中，絕大部分都使用了基于IP的軟交換核心網(wǎng)絡，為將來向3G的平滑過渡做好了鋪墊。此外，UT斯達康正在研發(fā)出支持小靈通和WCDMA的雙模手機。
　　一位業(yè)內(nèi)專家認為，無論3G實現(xiàn)途徑如何，也無論采用何種接入技術標準（WCDMA／TD－SCDMA／CDMA2000），網(wǎng)絡最終的發(fā)展方向都是基于IP的軟交換，UT斯達康的選擇“在大方向上應該不存在問題”。
　　而且吳鷹并不認為公司最大的挑戰(zhàn)在于3G或者其他某個因素。吳鷹認為，一切因素中起決定性的因素永遠是人，事在人為。重要的不是UT斯達康做什么，做不做小靈通，而是只要有一個科學的決策過程，正確的市場判斷，有效的執(zhí)行，UT斯達康自然會在一條正確的道路上走下去。
　　吳鷹就是吳鷹，永遠充滿信心：“和世界頂級企業(yè)相比，我們的Focus（關注點）不一樣�！彼�說，在做寬帶、3G方面，世界級的企業(yè)比UT斯達康更有實力和經(jīng)驗，但他們是在全世界做，UT斯達康永遠是先把中國的事情做好�！胺旁谥袊�市場，我們不比任何公司差。”
　　UT斯達康的“保鮮”秘方
　　人們總是不禁奇怪，在一個看似困難重重的市場，UT斯達康是如何成為業(yè)界典范的？
　　你一定希望你的公司有如下表現(xiàn)：
　　——業(yè)績持續(xù)增長：5年來，平均每年的業(yè)務增長率達到70%以上；在全球通信業(yè)整體滑坡的大背景下，已經(jīng)連續(xù)14個季度超額完成華爾街分析師不斷調(diào)高的業(yè)績預期。
　　——高效而忠誠的員工隊伍：在營業(yè)額突破100億人民幣時員工只有4000多人，而同行中的佼佼者華為、中興公司達到同等目標時的員工人數(shù)均接近或超過1萬人。
　　——在權(quán)威的國際評選中頻獲殊榮：1999年被美國《Inc.》雜志評為全美成長最快的公司之一；2002年11月，被美國《商業(yè)周刊》評選為2002年度全球IT企業(yè)100強；2003年9月，被美國《商業(yè)2.0》評為全球高速成長企業(yè)第一名。
　　......
　　這就是公認為近年發(fā)展最快的公司——UT斯達康。很多人知道她的產(chǎn)品——小靈通，但不了解，她的創(chuàng)業(yè)者在一開始就把目光盯在了遠方：世界級通信企業(yè)的“第一陣營”。他們朝著目標走出了跨越式的發(fā)展，不但跨過了一些政策的限制，更跨過了企業(yè)發(fā)展的種種窠臼。