9/23/2003,編者按：近日電信競爭地越來越離譜，相互砍線纜，打傷員工的事件時有發(fā)生，法律能否規(guī)范市場的同時又約束道德呢？
競爭是手段，并不是目的，發(fā)展才是最終的目的。道德是競爭者的基本素質(zhì)要求，法律只能規(guī)范市場，但無法決定競爭者的行為，也解決不了電信競爭的道德問題。為了有效競爭，法律監(jiān)管和道德約束應(yīng)雙管齊下。
　　中國電信業(yè)的競爭愈演愈烈，法律監(jiān)管和道德約束應(yīng)雙管齊下。近來，關(guān)于電信競爭報道常常見諸報端，比如價格戰(zhàn)、相互砍電纜光纜、限制呼叫等等，近期甚至上演了惡意傷 
害員工的慘劇。據(jù)《人民日報》報道，2003年9月5日上午，由于河南商丘通信與商丘電信長期磨擦不斷，導(dǎo)致該市通信公司員工駕駛工程車輛故意撞傷電信員工的事件。肇事者在商丘電信員工為客戶解答問題而毫無防范的情況下，駕駛工程車將其撞倒在地，工程車車輪將受害者的左腳壓在車輪下。事后圍觀群眾對商丘通信分局和肇事者表示了強(qiáng)烈抗議，而商丘通信不但不賠禮道歉，詢問受害者傷勢，反而威脅電信交涉人員，“再說就軋死你”、“再說就打死你”。如此野蠻無禮的行徑令人切齒，同時也表明，電信競爭已超出了道德底限，令人擔(dān)憂。
　　目前，電信市場跌宕起伏，競爭日益激烈。競爭是市場行為，難以避免。然而，競爭過度必然造成惡性競爭，如今電信市場上，不僅有價格戰(zhàn)，砍電纜光纜、限制呼叫、組織用戶惡意投訴競爭對手等惡性競爭手段也層出不窮。電信的惡性競爭，令業(yè)界和消費(fèi)者大失所望，是中國電信業(yè)發(fā)展不可小視的阻力。
　　鑒于此，業(yè)界普遍認(rèn)為，電信監(jiān)管部門必須盡快出臺《電信法》，完善電信競爭的監(jiān)管體系。的確，缺乏完善的監(jiān)管體系，造成電信企業(yè)之間惡性競爭迭出，而且肆無忌憚。但是，法律可以解決一切問題嗎？是否有了法律的保障，電信競爭就一定可以井然有序了呢？事實并非如此，法律解決不了電信競爭的道德問題。
　　首先，道德是競爭者的基本素質(zhì)，法律只能規(guī)范市場，而無法決定競爭者的行為。企業(yè)競爭從某種意義上說就是企業(yè)文化的競爭，也是企業(yè)每一個員工素質(zhì)的競爭。畢竟，良性競爭也好，惡性競爭也罷，都離不開競爭的主體，都是人參與的競爭。而競爭者具備的道德素質(zhì)，是法律無法規(guī)范的。
　　其次，法律也無外乎情理，即使法律如何健全，如果當(dāng)事人不去遵守，照樣還是一紙空文。家電行業(yè)的興衰即是前車之鑒。因此，競爭者的道德素質(zhì)是競爭底限。法律只是客觀規(guī)范，而道德底限卻是主觀要求，法律無法監(jiān)管競爭者的主觀動機(jī)。電信競爭需要法律，更需要競爭者具備一定的道德素質(zhì)，能夠認(rèn)清市場，了解市場，理性地參與市場競爭。
　　企業(yè)的道德素養(yǎng)要在競爭中不斷提高，而競爭主體的道德素質(zhì)直接決定了市場能否良性發(fā)展。對于電信競爭者，道德約束是重要一環(huán)。
　　首先，要培養(yǎng)合法競爭的道德觀念。有競爭才有發(fā)展。作為市場的一員，要想在市場中立足，就必須在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。推動電信企業(yè)的發(fā)展，需要良性競爭的市場環(huán)境，價格戰(zhàn)不是終身法寶，靠惡性競爭更是不行。企業(yè)要培養(yǎng)合法競爭的觀念，促進(jìn)市場良性發(fā)展，惡性手段只能是害人害己。
　　其次，要培養(yǎng)合作性競爭的道德觀念。企業(yè)究竟是要競爭還是要發(fā)展？毋庸置疑，競爭只是手段，并不是目的，發(fā)展才是最終的目的。為了牟利而競爭，甚至采取不法手段故意傷害競爭對手，最終將自取滅亡。企業(yè)之間不是你死我活的敵我矛盾，而是相互依存的市場個體。競爭者要培養(yǎng)合作的道德觀念，互促互進(jìn)，推動電信事業(yè)的發(fā)展。
　　法律解決不了電信競爭的道德底限。要促進(jìn)電信業(yè)的發(fā)展，需要競爭，更需要電信企業(yè)努力提高自身的道德素養(yǎng)。海爾的成功與其重“德”的企業(yè)文化密不可分。電信競爭的根本有效手段是提高電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，提供個性化、多樣化的通信服務(wù)，服務(wù)消費(fèi)者。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，靠耍橫和暴力，永遠(yuǎn)都無法贏得消費(fèi)者。