中國電信企業(yè)從不缺少關注，但他們正在轉移公眾的視線。 
　　4月29日，信息產業(yè)部副部長張春江與網通集團總裁奚國華職位互換，以推動網通內部的融合進程。此前的近一年時間中，小靈通業(yè)務在全國范圍內展開，京滬兩地電信運營商IP價格戰(zhàn)，互聯(lián)互通主題下網際糾紛不斷，移動、聯(lián)通價格暗戰(zhàn)，雖然已經拆分，電信企業(yè)內部對政策、資源、市場的爭奪從未停止，只是用戶的注意力已經轉變。 
　　在此前的很長一段時間，中國的電信市場上更多的是終端制造商在拋頭露面，運營商躲在幕后收錢，自2002年來，網通、電信、移動、聯(lián)通在明晰了內部競爭關系后，紛紛向外拓展——與終端企業(yè)、技術提供商、應用開發(fā)商構筑新型伙伴關系，更伴隨著種種面向最終用戶的新業(yè)務走到臺前。 
　　早已開始但遠未終結的電信價格戰(zhàn)已不新鮮，打造產品和服務品牌、構筑渠道通路也是多個行業(yè)面對競爭的慣常做法，可對于運營商們這還新鮮。他們正在向國內外同行學習業(yè)務創(chuàng)新的經驗，師承IT企業(yè)甚至家電行業(yè)，學習渠道建設和品牌營銷。所以出現(xiàn)了代言人的形象比拼，新業(yè)務、新品牌，甚至引導個人生活消費的新理念更讓人眼花繚亂。 
　　就如同中國電信業(yè)已經過去的那個競爭缺失的年代不會重現(xiàn)，已經初露端倪的種種新氣象和新轉變也不會停頓，這一切已成必然。當電信業(yè)開始跳出舊有的內戰(zhàn)格局，無論是作為局內人的電信價值鏈成員，還是隔岸觀火的消費者，都需要拋棄舊觀念，站在新視角評判你所熟悉，但又已經改變的電信業(yè)。 
不止是溝通 而且是一種生活方式
　　世界電信業(yè)艱難的度過了2002年，于是放低姿態(tài)提出了2003年電信日的普世性主題——“幫助全人類溝通”。長久以來，具有百余年歷史的電信業(yè)一直追求這一要義，現(xiàn)在他影響著商業(yè)，改變了消費�；氐街袊�，電信業(yè)從未展示出如此的活力，從前是終端廠商吸引著消費者的注意力，現(xiàn)在運營商改變了舊形象，跳到前臺，牽引著一條龐大的產業(yè)鏈，電信業(yè)的影響早已溢出產業(yè)層面 
　　今年5月17日世界電信日的主題是“幫助全人類溝通”，但對于越來越多的人來說，通信的意義遠遠超越了溝通，正在變成一種生活方式。 
　　一切都在因此而改變。上網聊天、發(fā)郵件、聽音樂、打游戲、預約、算命，還能買鮮花賣股票，移動通信能帶給你的體驗已超出了你所能想象的。在這個產業(yè)的成員與我們的體驗一樣豐富的價值鏈中，創(chuàng)造體驗的與享受體驗的力量交融在一起，讓我們的移動生活正在發(fā)生著一些新鮮的變化。 
　　而作為“產業(yè)”來講，電信價值則上升到了 “經濟復蘇的關鍵”，日本市場更出現(xiàn)了被《財富》稱之為“自索尼隨身聽以后日本最大的消費現(xiàn)象”。 在制造體驗的同時，運營商和ISP們也在為自己制造價值。 
讓價格來得更合理一些
　　最關心的是價格，最無力選擇的也是價格。消費者在這個產業(yè)中的位置就是如此的尷尬而澀楚。 
　　2003年初，中國移動告知地方子公司可以降價應對與日俱增的競爭壓力。實際上這只是對斗爭現(xiàn)實的追認。如今只有京滬穗三地電信基礎業(yè)務還保持著7年前制定的標準價格，其他各地移動運營商則在以“試行單向收費”等各種方式，巧立名目降價。最直接的效果是很多消費者可以從中受益，但是業(yè)界人士普遍對此表示擔憂。兩大移動運營商的報表部分地印證了這一點：雖然業(yè)務總量仍然迅猛增長，但是ARPU值在下降。信息產業(yè)部電信研究院政策研究所所長陳金橋認為目前電信市場的價格競爭不是“價格混戰(zhàn)”，是“價格實驗”，在逼近理想價格、均衡價格。 
　　消費者的力量就如同默默生長的樹根，看似波瀾不驚卻內力無窮。被專家普遍認為技術上沒前途的小靈通憑借價格優(yōu)勢嚴重地沖擊了移動通信市場，移動和聯(lián)通都被迫調整資費，而消費者則在期待這種至今沒有名份的業(yè)務能夠施展“逼宮”資費調整的“靈通”。 
　　與資費相關的諸多問題所反映的電信業(yè)深層矛盾，并不像部分消費者想得那么簡單。陳金橋指出：電信資費政策事關大眾利益，牽一發(fā)動全身，絕不會草率出臺。監(jiān)管部門調整資費時，考慮的主要還是基本面，其他層面只能影響調整的決心和進度，而不會改變基本的走向。放在整個電信產業(yè)和電信改革的全局來看，“小靈通”一路攻城略地，可能會加速資費改革，但不是最終的決定因素。長期來看，資費政策的改革不僅僅是資費水平的調整，也不僅僅是雙向改單向收費，可能會出現(xiàn)結構性調整，是一系列正本清源的變化。 
　　消費者唯一關注的就是價格，價格戰(zhàn)實際上反映的是基礎業(yè)務產品高度同質化的問題。隨著各國陸續(xù)放松電信管制以及一系列新技術的研發(fā)成功，電信運營商的核心價值正逐漸從對于電信基礎網的壟斷，轉移到服務、創(chuàng)新和產業(yè)鏈管理這樣一些“軟件”上來，國內的運營商們以差異化服務代替同質化競爭已是不可回避的趨勢。 
是明星的魅力，還是新業(yè)務的吸引力？
　　近日，中國移動“動感地帶”的形象代言人周杰倫終于千呼萬喚始出來，和聯(lián)通新時空簽下的姚明開辟了電信競爭的另一條戰(zhàn)線。電信運營商請出最前沿的明星代言，這在過去是不可想象的事。看上去電信消費時代已悄然臨近了。 
　　“動感地帶”定位為ARPU值中低，但數(shù)據(jù)業(yè)務比重高，年齡集中在15-25歲，追求時尚、對新鮮事物好奇的用戶。中國移動推出“動感地帶”不僅可以抓住一個現(xiàn)在引人注目的群體，更重要的是這些“早上八九點鐘的太陽”有可能是未來的高端用戶。 
　　由此可見，電信運營商們正在積極摸索針對細分市場的營銷，這是營銷的應有之義。當初之所以被小靈通打了個措手不及，移動運營商們沒有細分和維護低端用戶也是有責任的。 
　　但是Frost&Sullivian咨詢公司的王煜全撰文指出：在“電信營銷必不可少”已經獲得業(yè)內全體認同的情況下，“動感地帶”凸現(xiàn)出了運營商對“電信營銷”認知度亟待提升的現(xiàn)實。 
　　營銷的整體性是電信營銷成敗的關鍵之一，為了內容的整體性和目標對象的針對性，運營商必須針對建立在多個應用業(yè)務基礎上的大業(yè)務單元進行營銷宣傳。但是登陸“動感地帶”的網站，除了一個 “年輕人的通信自治專區(qū)”的描述，只寫著：詳細業(yè)務請見各營業(yè)廳。這與公司方面力圖塑造的針對年輕人的業(yè)務形象嚴重不符——這些時髦的消費者有耐心專程去營業(yè)廳咨詢具體業(yè)務嗎？對運營商而言，此輪營銷的任務就是要制造流行。制造流行，最重要的是解決“粘著性”和“傳染性”的問題。年輕人關注的往往是明星本身，而不是明星所推薦的東西——畢竟一些大明星個人代言的產品多達十種以上。 
SP：有用戶就有資本
　　也許現(xiàn)在回頭看聯(lián)眾和電信簽的分成協(xié)議，才能充分理解這一個案的現(xiàn)實意義，它預示了整個電信業(yè)潛移默化的方向。聯(lián)眾擁有大批狂熱的玩家，才有和電信運營商討價還價的資格。但是當時主要由于帶寬和開發(fā)商的關系，一枝獨秀的只是聯(lián)眾，網絡游戲作為一個產業(yè)，直到2002年才引起各界的廣泛關注。 
　　和聯(lián)眾的成功之道頗為神似，在短信業(yè)務上表現(xiàn)良好的SP多是出名的ICP，電信看重的，正是他們多年免費午餐籠絡來的用戶群。具有諷刺意味的是，早就開始做WAP的老SP并沒有分到多少油水。 
　　和設計精巧的WAP相比，短信的成功也許證明了簡單實用的商業(yè)原則。其諸多好處包括：解決了困擾ICP良久的收費問題，相比手機通話資費實在是物美價廉；短信特別適合國人的文化，除了殺死等待的時間以外，小屏幕更適合顯示言簡意賅的漢字，是一種含蓄而不失我心狂野的表達方式等等。 
　　美通公司的王維嘉對商業(yè)模式分析的一句名言是：“I-mode的勝利是獨裁的勝利，WAP的失敗是民主的失敗”，由此強調產業(yè)老大的作用—是電信運營商引爆了短信市場，像移動夢網這樣的雙贏方式鼓舞了SP開拓短信業(yè)務的熱情。2003年第一季度中國移動短信發(fā)送量為174.5億條，超過去年第四季度133億條的發(fā)送量，估計全年能突破1000億條。 
　　在去年的另一個熱點網絡游戲上，電信運營商同樣是第一推動力。一份IDC發(fā)布的2002年度中國網絡游戲產業(yè)調查報告顯示，網絡游戲已經有一個多達800萬人的龐大群體，預計2006年將達到4490萬人。而根據(jù)IDC的報告，2002年電信業(yè)務由此產生的直接收入達到68.3億元(其中少量收入同網絡游戲合作伙伴分成)。 
　　與短信與網絡游戲所帶來的機會相比，寬帶和3G可謂是“只聽樓梯響，不見人下來”。在應用上，網絡教育和視頻點播的表現(xiàn)也遠沒有預想的好：在線學習達不到課堂的互動效果，視頻點播避不開版權問題也還要與廣電部門協(xié)調。 
誰在期待3C？
　　電信運營商的業(yè)務平臺甚至是營銷平臺要到達消費者，總要通過個人信息平臺的“最后一米”。個人信息平臺在過去是分離的幾個孤島：拿起座機或手機打電話，用PC上網，用PDA、MP3下載。在“3C融合(Communications、Computer、 Consumer Electronics)”的主題下，這些“信息孤島”的邊界正在越來越模糊。 
　　中電通信（CECT）將于6月前后將其研發(fā)的中國第一款高端智能Smartphone手機推向市場，因為采用微軟的Smartphone2002操作系統(tǒng)和英特爾高速PXA250 200Mhz CPU。CECT有關人士表示，這款手機在文字輸入、網絡內容獲取上都已經基本達到PC的水平，是真正實現(xiàn)3C融合的移動多媒體終端。因為具有強大的功能，中電通信最終可能把它命名為“智慧手機”。 
　　而以7000多元的價格面市的多普達Dopod686，很難說它更象是一部PC還是手機，用總經理楊興平的話來說，Dopod是Pocket PC，是電腦手機，它不僅是硬件，還有各種各樣的應用，可以隨時隨地更換各種軟件，這一點在傳統(tǒng)手機和PDA上都無法體現(xiàn)。 
　　每一個C字頭的陣營都陸續(xù)推出了有3C概念的產品。2003年的Comdex展，博訊數(shù)碼的“Smartbook”外形儼然是筆記本，但是尺寸也就一本書大小。博訊數(shù)碼董事長劉國真指出： Smartbook最終定位在巨頭之間的市場空隙，在博訊看來是未來的制高點。 
　　3C的前景尚未明朗，究竟最后是哪一C占盡上風，一統(tǒng)天下，還是變成你中有我，我中有你，各有千秋？但是不管怎樣，各種產品的外表是越來越“消費”，廠商們都把“活”做得盡可能漂亮，市場活動的想象力也已經超出了推廣單個產品。 
　　4月初，在南京舉行的“世界電子信息產業(yè)精英財富論壇”上，LG電子中國區(qū)總裁盧庸岳做了題為“數(shù)碼時代電子信息產業(yè)的競爭力和LG戰(zhàn)略”的專題演講。盧庸岳表示，真正的數(shù)碼時代已經到來，企業(yè)身份只有實現(xiàn)從單純的設備制造商向全方位消費解決方案供應商的轉型，才能具有更強的競爭力。數(shù)碼時代企業(yè)的核心競爭力包括：完全以顧客追求的利益價值為中心；深厚的合作伙伴根基；用最短的時間把產品推向市場；產品技術的領導地位。終端、應用構成了新時代的通信概念。一個體驗的通信時代，一個融合的通信時代，對每一個消費者來說，已近在眼前。 
沒有終結的腕力大賽 
　　沒有哪一個與電信有關的企業(yè)會忽略中國電信市場的機會。宏大的用戶基數(shù)、每年高過GDP的增長速度、持續(xù)的基礎建設投資，一個快速發(fā)展中的市場，使中國電信蘊含了巨大的潛力。常常提到的是3G，映入眼簾的還有寬帶，細分之下更多的技術和標準都意味著通訊制造業(yè)的機遇，只不過一些稍顯遙遠，一些就在當前 
有潛力就有機會 
　　在歐美電信市場這片根據(jù)地上，跨國通信設備制造商的銷售額頻頻亮起紅燈，相形之下，中國無疑是一方沃土。盡管2003年電信市場投資總體規(guī)模難以重現(xiàn)爆發(fā)式、躍進式的增長，但預計也將保持10%以上的增長率。按照信息產業(yè)部的預計；2003年國內電信基礎設施的投入將與2002年持平，達到2100億人民幣；固定電話新增用戶3300萬戶，普及率達到19.4%；移動電話新增用戶達5200萬戶，普及率提高到20.1%，機會也許就在這些增長的數(shù)字中了。 
　　而運營商之間交錯的競爭關系正使得這些“數(shù)字機會”轉化為一個個的細節(jié)。每年的市場都會有不同的熱點與機會，2003則意味著骨干網南北拆分、移動擴容、聯(lián)通CDMA 1X建設、烽火燎原的小靈通、以彩信、彩E打頭陣的移動數(shù)據(jù)業(yè)務等等。更理性的競爭帶動著與運營、應用等更密切相關的市場，運營商之間的互相滲透和競爭將更加激烈，各運營商將開辟新的市場，而對設備廠商來說，最主要的則是要適應變革。 
誰在帶隊 誰在跟上？
　　 “小巨人”姚明和“小天王”周杰倫的比賽場地，不在美國休斯敦康柏體育中心，更不在中國香港大田灣體育場，而在中國廣大的移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場。為了在移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場拔得頭籌，中國移動和中國聯(lián)通不惜血本，不但花費8位數(shù)的大手筆請來這二位代言，還在過去的4個月中你來我往，頻頻出招。為推廣Java應用開發(fā)，中國移動1月初與摩托羅拉共同主辦了首屆“移動夢網無線Java應用設計大賽”，而聯(lián)通也于2月底宣布與高通合資成立旨在開發(fā)BREW應用的聯(lián)通博路公司。其次，聯(lián)通3月28日宣布CDMA 1X網絡試運營，同時推出“聯(lián)通無限”等五大業(yè)務，而移動也旋即出臺了與SP(內容供應商)之間的15∶85彩信分成模式，并一舉簽約12家SP。 
　　應用的推出需要網絡的準備。全球移動通信業(yè)都在面臨建立移動業(yè)務平臺的挑戰(zhàn)。如何針對不同的數(shù)據(jù)業(yè)務提供優(yōu)化的網絡，保證應用的質量？愛立信今年與中國移動主要進行的合作，就是要幫助運營商優(yōu)化幾項核心的業(yè)務，突出他們在終端上的應用效果。愛立信公司副總裁張墾笑著說：“運營商今年的重點正在于業(yè)務網絡的建設與完善，這一領域的利潤顯然無法和設備投資相比，但卻是運營商發(fā)展的一個重要方向�！睂υO備廠商來說，不僅需要跟上市場的變化，有時甚至需要與運營商一同引導市場的方向。 
一樣的問題 一樣的答案 
　　數(shù)據(jù)、通信的融合竟如此迅速，數(shù)據(jù)業(yè)務當真能夠橫行電信市場？不僅是移動，城域網、接入等市場都將面臨相同的問題，也有可能得出相同的答案。上海貝爾阿爾卡特總裁楊安卓也表示，“城域網、寬帶接入、服務和應用也將是運營商今年投資的重點”。 
　　電信業(yè)的網絡結構已經發(fā)生了根本的變化，從原來的只支持語音通信的網絡轉變?yōu)樘峁┮詳?shù)據(jù)業(yè)務為主的多媒體綜合業(yè)務網。根據(jù)2002年上半年業(yè)務收入增長分析，中國電信運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務達到84億人民幣，增長率高達68%，高速增長的數(shù)據(jù)業(yè)務決定：寬帶城域網建設將成為中國網絡基礎設施建設的重頭戲。針對新的數(shù)據(jù)業(yè)務運營商的出現(xiàn)和南北拆分后，產生新數(shù)據(jù)網的需求，這些新的數(shù)據(jù)網絡市場的開拓不可能沿襲舊的模式，需要有新的思路和方法，同時也帶來了新的機會。2003年，兩個運營商相互間的市場滲透也決定了寬帶城域網的發(fā)展。 
　　在寬帶城域網建設方面，D-Link認為運營商會看重網絡的帶寬、傳輸距離、服務質量和功能多樣性，尤其是需要解決長期困擾以太網發(fā)展的服務質量問題。現(xiàn)在，D-Link已經在幫助運營商建造可運營、可管理、可擴展的寬帶城域網。針對新的數(shù)據(jù)網市場的開拓模式，韓國網絡產品制造商茶山網絡總結韓國寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務成功經驗，針對這些市場推出的漸進式、可盈利光以太城域網方案，以業(yè)務匯聚網為主導、網絡投資根據(jù)業(yè)務變化向骨干層和接入層上雙向漸進式投資。 
　　數(shù)據(jù)業(yè)務其實由來已久，從最早的Modem到后來的ISDN，直至現(xiàn)今的ADSL/Cable/FTTB，再經過幾年的LAN、Cable、xDSL技術之爭之后，ADSL技術逐漸成為家庭和小型企業(yè)寬帶接入的主流手段。據(jù)權威機構統(tǒng)計，截止2002年底，國內ADSL用戶數(shù)量已經超過300萬戶。到2003年，中國ADSL市場規(guī)模預計將達到700萬線。 
　　各運營商投資方式由先投資后運營正逐漸轉變?yōu)楦鶕?jù)實際運營逐步投資，電信、網通、聯(lián)通、鐵通等多家運營商競爭，固網ADSL從大型城市向中小城市市場普及，以上這些因素產生了對小密度、多功能xDSL產品的市場需求。在ADSL應用方面，隨著無線應用的日益普及，用戶將非常關注ADSL設備的無線功能，D-Link認為結合有線、無線雙重功能的服務將最能吸引用戶的關注。 
面對3G 誰已心急
　　3G可以說是機會與風險最大的一個投資。2002年10月，信產部發(fā)布了3G頻率規(guī)劃，從國際經驗來看，一旦3G所使用的無線頻譜規(guī)劃正式發(fā)布，也就意味著政府已經為3G整體策略的出臺做好了必要的技術熱身。以日本為例，從公布正式的無線頻譜規(guī)劃到發(fā)放3G牌照的時間約為6個月。這實際上已經為中國3G政策的出臺時間提供了一個參考坐標，而各個設備制造商也早已摩拳擦掌。(enet)