5/8/2003,面對(duì)挑戰(zhàn)，思科在尋求、開(kāi)拓新市場(chǎng)過(guò)程中采取了公司核心戰(zhàn)術(shù)之一——“收購(gòu)”。通過(guò)掌握先進(jìn)技術(shù)的公司來(lái)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到迅速搶占市場(chǎng)份額和客戶資源的目的。思科又一次向業(yè)界生動(dòng)詮釋了“客戶驅(qū)動(dòng)”的概念。 
　　近日，思科系統(tǒng)公司完成了對(duì)安全軟件公司Okena的收購(gòu)，而在此前，思科公司還宣布將斥資5億美元收購(gòu)SignalWorks公司和Linksys公司。這是思科面對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)低迷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)質(zhì)低價(jià)挑戰(zhàn)所做出的反應(yīng)。思科在新市場(chǎng)對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這對(duì)其避免價(jià)格戰(zhàn)，維持高額利潤(rùn)并繼續(xù)領(lǐng)先全球無(wú)疑是一劑強(qiáng)心針。 
　　思科大收購(gòu)源于思科敏銳的市場(chǎng)眼光和靈敏的反應(yīng)能力，源于對(duì)客戶需求的孜孜追求。 
　　思科之所以吃進(jìn)Okena安全軟件公司、SingalWorks、Linksys等公司，主要有以下幾點(diǎn)原因： 
　　其一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，任何一個(gè)企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位，企業(yè)必須不斷打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持前進(jìn)的心態(tài)。例如，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域，市場(chǎng)低迷，思科傳統(tǒng)客戶對(duì)IT設(shè)備的投入不增反減，而且傳統(tǒng)客戶不斷抱怨思科產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，加之戴爾、北電網(wǎng)絡(luò)等廠商優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的介入，強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)讓思科感覺(jué)到威脅，并認(rèn)識(shí)到，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、開(kāi)辟新市場(chǎng)刻不容緩。 
　　其二，緩解需求與技術(shù)開(kāi)發(fā)的矛盾。市場(chǎng)的需求具有超前性、多樣性、層次性等特點(diǎn)，因而新技術(shù)的迅速開(kāi)發(fā)并投入市場(chǎng)便成為企業(yè)能否脫穎而出的關(guān)鍵。也就是說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新的速度十分重要。 
　　在家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)，發(fā)展機(jī)遇巨大，去年無(wú)線路由器和接入點(diǎn)相關(guān)硬件設(shè)備的銷售額就達(dá)到了37美元，而且預(yù)計(jì)在未來(lái)的三年中還有巨大的增長(zhǎng)潛力。而思科在這方面實(shí)力不足，而且業(yè)內(nèi)還有微軟、朗訊、北電網(wǎng)絡(luò)等強(qiáng)勁對(duì)手虎視眈眈。 
　　顯而易見(jiàn)，此時(shí)思科如果堅(jiān)持自主技術(shù)開(kāi)發(fā)就意味著時(shí)間的喪失和用戶爭(zhēng)奪的失敗。 
　　而Linksys擁有廣泛的家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品線。作為一家WI－FI設(shè)備制造企業(yè)，Linksys掌握著強(qiáng)大的WI－FI技術(shù)，它在2002年的銷售額增長(zhǎng)了24％，達(dá)到4．29億美元，在中國(guó)也有該品牌的產(chǎn)品銷售。可見(jiàn)，Linksys集團(tuán)的顯著優(yōu)勢(shì)對(duì)于思科完善網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)拓新市場(chǎng)有百利而無(wú)一害。 
　　因此，思科收購(gòu)Linksys集團(tuán)，一來(lái)可產(chǎn)生一入便是主的效果，二來(lái)可造成技術(shù)壟斷，這對(duì)于思科來(lái)說(shuō)是極大的誘惑。 
　　其三，思科一貫以“用戶第一”為核心理念。用戶引導(dǎo)技術(shù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)服務(wù)用戶需求，思科的每一步無(wú)不是在用戶驅(qū)動(dòng)下完成的。吃進(jìn)Okena軟件公司，加之去年收購(gòu)Psionic軟件公司之后，思科可以在保護(hù)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)方面為用戶提供最全面的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。并購(gòu)Linksys集團(tuán)，使思科迅速搶占家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)，迎合現(xiàn)代家庭需要。而且，Linksys在WI－FI這一越來(lái)越受歡迎技術(shù)方面占有明顯優(yōu)勢(shì)，這給了思科推出高質(zhì)量WI－FI手機(jī)很大的支持。 
　　其四，思科一向以高質(zhì)量產(chǎn)品來(lái)征服用戶。思科客戶的高忠誠(chéng)度源于思科的高端企業(yè)形象。思科產(chǎn)品主要是面向高端用戶的，因而，用戶在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)考慮更多的是質(zhì)量。思科通過(guò)收購(gòu)，迅速用高質(zhì)產(chǎn)品迎合客戶需求，提高用戶價(jià)值，滿足了用戶，也贏得了市場(chǎng)。 
　　縱觀思科幾起并購(gòu)案，記者認(rèn)為，思科收購(gòu)之意主要不在于為了多元化，而在于提升核心資產(chǎn)的價(jià)值，迎合用戶需求。這樣既緩解了需求與技術(shù)開(kāi)發(fā)的矛盾，又使思科在進(jìn)入新領(lǐng)域的第一時(shí)間便成了市場(chǎng)的主角，正所謂贏在起跑線上。 
　　信息化的市場(chǎng)時(shí)代，只有用戶型企業(yè)才能爭(zhēng)得用戶，爭(zhēng)得市場(chǎng)，成為贏家。 
　　思科無(wú)疑是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的一名優(yōu)秀演員。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的“表演”技巧值得學(xué)習(xí)。 
　　首先，樹(shù)立“用戶第一”理念，并貫徹到每一名員工，建設(shè)用戶型企業(yè)。用戶型企業(yè)應(yīng)該始終以用戶需要為追求。思科CEO錢(qián)伯斯曾這樣說(shuō)過(guò)：“在任何時(shí)候都不要對(duì)技術(shù)情有獨(dú)鐘，市場(chǎng)永遠(yuǎn)是正確的�！辈荒芊裾J(rèn)，“用戶第一”理念對(duì)于企業(yè)提高市場(chǎng)應(yīng)變能力，優(yōu)化配置資源，培養(yǎng)提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義。 
　　其次，建立一套完善的機(jī)制保障“用戶第一”理念。由于需求的超前性，多樣性，層次性和易變性，使企業(yè)發(fā)展常常與之脫節(jié)，因而需要企業(yè)認(rèn)真研究出一套完善的機(jī)制保障“用戶第一”理念，經(jīng)常與客戶溝通，讓用戶體驗(yàn)到企業(yè)“用戶第一”理念，這樣才能培養(yǎng)高的客戶忠誠(chéng)度。（通信信息報(bào)）