從信息化的倡導(dǎo)者到積極實踐者，從引領(lǐng)公眾信息化到打造公眾信息化服務(wù)品牌，從自動化辦公的高效率到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的高效益——
從信息化的倡導(dǎo)者到信息化的實踐者
    進(jìn)入2003年以來，各大電信運營公司自身的信息化成為鮮明亮點。它們已經(jīng)不僅僅是信息化的推動者，而且開始身體力行，帶頭實踐。
    4月14日，中國電信集團(tuán)公司召開企業(yè)信息化座談會，推出了企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）。常小兵副總經(jīng)理在講話中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)信息化是集團(tuán)公司九大發(fā)展戰(zhàn)略之一，實現(xiàn)企業(yè)信息化是中國電信提升運營和管理水平、提高企業(yè)核心競爭力的重要保證。ITSP是中國電信的五年信息化規(guī)劃，全集團(tuán)的信息化工作都要遵循ITSP制訂的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，逐步過渡到信息化的技術(shù)架構(gòu)遠(yuǎn)景和組織架構(gòu)遠(yuǎn)景。4月1日，中國網(wǎng)通集團(tuán)公司在京召開首次企業(yè)信息化工作會議。奚國華總裁在會議講話中提出，中國網(wǎng)通集團(tuán)將按照黨的十六大提出的要求，務(wù)實推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，發(fā)展由外延型向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，加快實現(xiàn)“力爭用3至5年時間把中國網(wǎng)通集團(tuán)打造成世界一流通信運營企業(yè)集團(tuán)”的目標(biāo)。據(jù)了解，中國聯(lián)通、中國移動都在醞釀?wù)匍_企業(yè)信息化會議。
    電信企業(yè)要身體力行，企業(yè)信息化并不是心血來潮，其中具有很深的政策背景和內(nèi)在動力。2001年12月，國務(wù)院在聯(lián)想集團(tuán)公司召開企業(yè)信息化工作會議，強(qiáng)調(diào)各企業(yè)都要重視自身的信息化，用信息化手段提高企業(yè)運營管理水平和工作效率。去年黨的十六大召開不久，在大企業(yè)工委召開的學(xué)習(xí)十六大精神座談會上，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志親自過問電信運營企業(yè)的信息化建設(shè)情況，希望作為社會信息化主力軍的電信企業(yè)切實做好自身的信息化。
    電信企業(yè)信息化的推進(jìn)不僅是因為上面的“壓力”，更重要的是來自內(nèi)部的“動力”。我國企業(yè)信息化從早期的OA辦公自動化階段，到以上網(wǎng)為核心的互聯(lián)網(wǎng)普及階段，截至目前已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)營管理的實質(zhì)性階段。如果說，第一階段普及了計算機(jī)，第二階段普及了網(wǎng)絡(luò)，那么現(xiàn)在的第三階段，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)的核心，使網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)流程改造與重組、經(jīng)營與管理的重要工具。所以，電信企業(yè)已經(jīng)不僅僅是一個簡單推進(jìn)者的角色，必須從自身做起，在練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上才能更好地服務(wù)其他行業(yè)的信息化。另外，電信企業(yè)自身的信息化具有天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，可以借此盤活利用率不高的網(wǎng)絡(luò)資源。近日，中國聯(lián)通公司面向企業(yè)和個人用戶的“寬帶視訊”業(yè)務(wù)在全國推出，本身就是企業(yè)信息化的直接推動力。
從引領(lǐng)公眾信息化到打造公眾信息化服務(wù)品牌
    四大電信公司在引領(lǐng)公眾信息化方面所取得的直接成果就是普及了互聯(lián)網(wǎng)，使我國上網(wǎng)人數(shù)躍居世界第二。分析幾年來公眾信息化的發(fā)展趨勢，呈現(xiàn)這樣的軌跡：第一階段的上網(wǎng)工程以及各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雖然堆積了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫，但是，畢竟提高了老百姓的網(wǎng)絡(luò)意識，其作用不能全部抹殺。第二階段，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，大家開始進(jìn)行理性反思，探討收費模式，一些門戶網(wǎng)站靠廣告、靠郵箱收費等方式維持生計。但是，因為各個網(wǎng)絡(luò)公司只是單打獨斗，沒有聯(lián)合意識，顯得非常脆弱，在這樣的條件下，僅僅是個別高手才可以勉強(qiáng)維持生存。第三階段，中國移動首推“移動夢網(wǎng)”，有效組織生態(tài)圈，締結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈，救活了一批SP企業(yè)，挽救了不少網(wǎng)站。由于移動夢網(wǎng)的成功，中國聯(lián)通的“聯(lián)通新時空”、中國電信的“互聯(lián)星空”也呼應(yīng)而出，形成了2002年的“夢網(wǎng)現(xiàn)象”。如果說，去年通信運營商致力于公眾信息服務(wù)的引領(lǐng)層面的話，今年，已經(jīng)由打造各自的生態(tài)圈、發(fā)揮品牌優(yōu)勢，轉(zhuǎn)移到探索新的公眾信息服務(wù)模式的重點上來。
從自動化辦公的高效率到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的高效益
    電信運營商的信息化已經(jīng)不僅僅是通過簡單網(wǎng)絡(luò)自動化提高工作效率的使命，它們已經(jīng)有意識地把信息化與業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及自身的贏利模式進(jìn)行融合。比如，中國網(wǎng)通集團(tuán)4月9日剛剛推出的“寬帶中國China169”，采用骨干網(wǎng)和城域網(wǎng)兩級扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡潔、清晰、高效，便于各類業(yè)務(wù)的開展，網(wǎng)絡(luò)具有高可靠性和端到端的服務(wù)質(zhì)量保證。China169已建成覆蓋全國各主要城市的寬帶IP城域網(wǎng)，骨干網(wǎng)在2003年將覆蓋全國包括各直轄市、省會城市、計劃單列市及其它發(fā)達(dá)城市在內(nèi)的近60個城市，還將在美國等地建立三個海外POP點，提供海外業(yè)務(wù)。這本身就是信息化與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有機(jī)融合。基于China169網(wǎng)絡(luò)平臺，中國網(wǎng)通還推出了多功能、多層次、個性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以滿足不同用戶使用因特網(wǎng)的多樣化需求。目前，網(wǎng)通集團(tuán)不僅可為政府機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)、住宅用戶提供電話撥號接入、專線接入、ADSL寬帶接入、LAN寬帶接入、無線接入等基本上網(wǎng)服務(wù)，而且還可以提供虛擬專網(wǎng)等服務(wù)，同時也能提供視頻、數(shù)據(jù)中心、信息分發(fā)、電子商務(wù)等增值應(yīng)用服務(wù)。
    中國聯(lián)通寬帶視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)同樣是基于聯(lián)通ATM骨干網(wǎng)承載平臺、覆蓋全國通達(dá)國際，是目前世界上最大的基于IP技術(shù)的公用視訊網(wǎng)。該網(wǎng)覆蓋全國300多個城市以及香港特別行政區(qū)，可同時支持1500多個終端同時召開多組會議，網(wǎng)絡(luò)容量在10萬戶以上。目前，聯(lián)通“寬帶視訊”業(yè)務(wù)已從企事業(yè)單位應(yīng)用范圍、政府部門的遠(yuǎn)程會議，擴(kuò)展到了遠(yuǎn)程監(jiān)控、商務(wù)會見、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程面試以及學(xué)校的遠(yuǎn)程教育、醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療以及個人的可視化多媒體通信。個人用戶也可以購買可視電話終端，并通過小區(qū)寬帶或ADSL方式接入，就能方便獲得寬帶視訊服務(wù)。許多人將利用它來進(jìn)行親情問候、朋友聚會、網(wǎng)上視頻聊天等。聯(lián)通“寬帶視訊”網(wǎng)采取H.323的技術(shù)體制，設(shè)計了友好的用戶界面。用戶在辦公室或公司會議室就可方便地自主召集會議并進(jìn)行會議控制。用戶還可通過專線接入使用聯(lián)通的會議電視業(yè)務(wù)。在這條專線上還可實現(xiàn)內(nèi)部局域網(wǎng)互聯(lián)、使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、VoIP業(yè)務(wù)，可方便地構(gòu)建用戶內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)。中國移動的“移動夢網(wǎng)”、中國網(wǎng)通的“寬帶中國”、中國聯(lián)通的“寬帶視訊”都是在信息化與業(yè)務(wù)創(chuàng)新結(jié)合上的成功事例。(蘇詠鴻 人民郵電報)