在全球電信業(yè)一片愁云慘霧下，中國電信業(yè)始終保持了快速的上升發(fā)展勢頭，應該說，中國電信業(yè)一成為當前全球電信業(yè)的一大亮點，因而也就成了群雄逐鹿的新戰(zhàn)場。

    然而，面臨日益增多的大量低端用戶的壓力，以及由此帶來的運營商ＡＲＰＵ值的縮減也開始成為中國電信業(yè)繼續(xù)前進繁榮的潛在威脅。目前，業(yè)界也有很多專家預言明年中國電信業(yè)的用戶增長可能趨緩，由此看來，中國電信業(yè)繼續(xù)闊步前行就必須適應市場變化實現戰(zhàn)略轉變。市場競爭也將更加聚焦業(yè)務層面，分析來看，明年中國電信業(yè)的競爭將主要集中在以下五大業(yè)務市場。

    第一，寬帶發(fā)展繼續(xù)快速推進，市場競爭將繼續(xù)升級。寬帶產業(yè)的發(fā)展已經成為電信業(yè)的一個潛在的巨大增長點，但寬帶競爭也越來越激烈。近日，北京通信首先降價，先是將預定今年１２月２０日就到期的５１２ＫＡＤＳＬ上網費半價優(yōu)惠再向后延半年，隨后又將ＡＤＳＬ初裝費從最初的１３００元降至３００元，累計降幅已達到１０００元，幅度之大前所未有。這自然是北京通信面臨中國電信的強大市場推進的應對措施，事實上，中國電信已經推出了“Ｖｎｅｔ互聯星空”，并借“寬帶極速之旅”推廣“互聯星空”，使得品牌的認知度與認同度在短期內得到強化。

    據統(tǒng)計，寬帶用戶數量已逾２５０多萬，在所有的寬帶接入方式中，ＡＤＳＬ的發(fā)展最為迅猛，用戶總數已超過１００萬戶，專家估計年底將超過２００萬戶。相對于其他寬帶接入方式，ＡＤＳＬ具有明顯優(yōu)勢。其實，中國寬帶能否在短時間內迅速發(fā)展，就要看在產業(yè)鏈上所下的功夫。寬帶產業(yè)的發(fā)展是需要產業(yè)鏈上各方共同努力，從而有效拉動寬帶市場需求，也才能進一步擴大了中國寬帶市場規(guī)模。運營商具有承上啟下的作用，在其下游是需求越來越多樣化、個性化的用戶，用戶是其發(fā)展的動力和關鍵，尤其大客戶和行業(yè)用戶。同時，寬帶也是中國電信向北方市場拓展的“殺手锏”業(yè)務之一，加之鐵通、衛(wèi)通在寬帶方面的積極跟進，明年中國電信市場的寬帶大戰(zhàn)將會繼續(xù)如火如荼。

    目前，我國主要的電信運營商都已經在寬帶商務上展開較量，以爭奪大客戶。中國電信發(fā)起的“寬帶極速之旅”其中就有為吸引大客戶和行業(yè)用戶而推出的優(yōu)惠套餐。在此之前，中國電信為服務好大客戶已經出臺了一系列的政策與措施，如“一站式”、ＳＬＡ服務，一攬子解決方案等服務方式。相信這些措施明年也會被運用到寬帶大客戶的服務上。據報道，日前網通聯合微軟、思科、英特爾和華為四家著名廠商宣布，將共同打造寬帶商務應用平臺，推出面向企業(yè)的應用解決方案，以加速在寫字樓等商務寬帶市場的拓展力度。對于運營商的這些動作，有業(yè)內人士預測，一場在寬帶商務接入市場的價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)將在明年全面打響，其焦點就是為爭奪大客戶和行業(yè)用戶。

    第二，移動數據業(yè)務穩(wěn)步推進，為３Ｇ培育市場。隨著客戶市場和需求的變化，移動數據業(yè)務越來越受到人們的關注，各種各樣的移動數據業(yè)務在通信發(fā)展中展現出巨大的商機和活力。短消息是目前發(fā)展最快的數據業(yè)務之一，同時，基于ＧＰＲＳ的“移動夢網”、彩信以及聯通的“聯通在信”、日前聯通全力推出的基于ＷＡＰ１．２的彩ｅ業(yè)務和ＣＤＭＡ１Ｘ的加入，中國移動數據業(yè)務市場的競爭可以說是蔚為壯觀，明年這兩大移動運營商將會繼續(xù)比拼移動增值服務。尤其ＣＤＭＡ１Ｘ的啟后將出現的更加激烈的競爭。而相應的內容提供商們也會繼續(xù)拼搶。

    明年，移動數據業(yè)務的競爭將會繼續(xù)向縱深，今年１１月１８日，中國移動通信集團公司就與美國最大的ＧＳＭ移動電話運營商ＡＴ＆ＴＷｉｒｅｌｅｓｓ簽訂協議，同意自２００２年１２月５日開始，雙方的用戶在兩地之間可以實現ＧＰＲＳ國際漫游服務。這標志著用戶無須更換手機就可以在漫游國家使用移動數據業(yè)務。此前，聯通方面已經表達決意通過ＣＤＭＡ１Ｘ的數據業(yè)務優(yōu)勢，逐步領先中國移動這一惟一競爭對手的意愿。６日，中國聯通及其重要合作伙伴美國高通公司正式簽訂成立合資公司的合同，中國聯通增值業(yè)務部總經理王穎沛表示：“合資公司將會對中國無線數據使用的發(fā)展和我們先進的ＣＤＭＡ １Ｘ網絡的推廣產生積極的影響�！睅缀跛�有的電信業(yè)界人士都認為，明年開始，中移動和中國聯通會以數據業(yè)務作為宣傳的重點，開展對客戶的爭奪戰(zhàn)。

    第三，ＩＰ電話將出現繼續(xù)增長的勢頭，同時將促使傳統(tǒng)業(yè)務實現結構性調整。這是因為ＩＰ電話比普通的電話價格便宜。據市場研究公司ＩＤＣ１１月２日發(fā)表的報告稱，ＩＰ電話的質量一直在改善。ＩＤＣ稱，亞太地區(qū)?不含日本的ＩＰ電話收入到２００６年將從去年的１０美元增長到驚人的１４３億美元，中國將占這個總數的大部分份額�，F在人們廣泛接受了這樣的觀點，即ＩＰ電話能夠為企業(yè)提供高標準的、便宜的電話服務，其質量甚至可以超過室內電話。另外，電信業(yè)務ＩＰ化的大趨勢已經開始促使傳統(tǒng)業(yè)務面臨結構性調整，例如，中國電信的１７９０１全能打功能就整合了多種業(yè)務，今后，這種趨勢將會繼續(xù)。

    目前經營ＩＰ電話業(yè)務的有中國電信?１７９００、１７９０１、中國聯通?１７９１０、１７９１１、中國移動?１７９５０、１７９５１以及網通集團下屬的北京通信?１７９０８、網通公司?１７９３０和吉通公司?１７９２０等。自從國家放開ＩＰ電話價格后，ＩＰ電話競爭就陷入到一波接一波的價格戰(zhàn)中。業(yè)內人士指出，這種低價競爭使得ＩＰ電話市場競爭加劇，而價格戰(zhàn)的后果往往是讓經營者的生存空間更加狹窄。為追求市場份額，有的運營商利用國家給予的價格優(yōu)惠政策打低價格戰(zhàn)，甚至設置網間壁壘，導致網絡互聯互通不暢。這不僅導致電信市場的無序競爭，給電信業(yè)發(fā)展造成無窮后患，同時也不會給消費者帶來任何實惠。

    但是，電信業(yè)務ＩＰ化已經成為電信業(yè)的三大發(fā)展趨勢之一，它的發(fā)展?jié)摿Σ蝗莸凸�，這也就需要各運營上正確認識有效的價格競爭，形成ＩＰ電話業(yè)務的良性市場運作，做大蛋糕。

    第四，公話市場競爭全面展開，成為運營商殺入固話市場的一個突破口。今年下半年，信息產業(yè)部正式發(fā)文，同意中國網通、中國聯通開展長途公話商用試驗，同意中國移動、中國聯通開展移動公話業(yè)務。政策“閘門”一打開，宣告公話市場正式從中國電信一家壟斷，徹底轉變?yōu)殡娦�、網通、聯通、移動、鐵通各大運營商群雄逐鹿的新戰(zhàn)場。隨后，在短短幾個月內，１３４臺多媒體公話紛紛在四川路一帶落地；與此同時，在本市的一些大學校園和城鄉(xiāng)結合部，聯通、網通的“ＩＰ超市”爭相登場，出現了滬上少有的排隊打公話現象，在輕軌明珠線的列車車廂里，上海聯通還在全國率先開出了移動公話業(yè)務。

    據統(tǒng)計，目前我國公話總數雖然已經達到４００ 多萬部，其中ＩＣ卡公話裝機總數超過１３０萬部，但根據國際電聯確立的公話市場千分之四的飽和指數標準，我國公用電話的飽和指數僅為千分之二點八，而在美國，公用電話的總數達到２００多萬部，差不多占美國人口的１％，從這些數字上判斷，我國公用電話的發(fā)展?jié)摿�還很大。對于鐵通、網通、聯通等各運營商來說，要進入移動業(yè)務，有牌照的限制，要開展本地固定電話業(yè)務，需要龐大的本地網做后盾，而進入公話市場，技術上來得較為簡單，收入也比較穩(wěn)定，但是高額的成本也為這些運營上積聚了很大的風險。但公話業(yè)務畢竟是運營商切入固話市場的一個有效突破口，因而，明年，圍繞公話業(yè)務的競爭也將繼續(xù)推進。

    第五，電信競爭的焦點仍然是大客戶。大客戶不僅能給企業(yè)帶來豐厚的利潤，而且對大客戶的服務水平往往最能體現一個企業(yè)的整體服務水準，因此幾乎所有企業(yè)都把大客戶作為企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。此外，隨著國內電信新格局的形成，各運營商的市場占有率均不足４０％，彼此實力相差無幾，競爭也更加激烈。在這種情況下，需求多樣化、層次高、消費量大且穩(wěn)定的大客戶的重要性凸現，成為各運營商爭奪的對象。在商業(yè)經營上有個“二八定律”即２０％的大客戶帶來企業(yè)８０％的業(yè)務收入，這在寬帶市場上也不例外。在家庭用戶還不能為運營商帶來實際利潤時，企業(yè)級用戶群?即大客戶和行業(yè)用戶無疑成了各電信運營商眼中的另一塊肥美“蛋糕”。甚至可以說有不少的運營商已把寬帶大客戶的發(fā)展提升到公司的生存和發(fā)展的層面上。因此，在電信市場的競爭上，大客戶與行業(yè)用戶永遠是爭奪的焦點。而隨著市場競爭的加劇，圍繞大客戶的爭奪還會進一步升級。

    中國電信作為國內最大的全國性固網運營商，其所掌握的大客戶資源無疑會大大高于網通。據了解，目前中國電信正為鞏固和發(fā)展大客戶而做著各種努力，如建立以集團客戶服務部門為龍頭、社會力量廣泛參與的客戶服務體系；構建快速服務機制，落實首問負責制，建立“一點受理、一站購齊”的服務體系，建立面向集團客戶的企業(yè)內部服務綠色通道等。網通則推出了ＣＮＣ—ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ寬帶計劃，將寬帶接入了全國的１０００幢高級商業(yè)樓宇，在發(fā)展寬帶大客戶上取得先機；特別是近幾個月來，網通通過和國外電信運營商合作，在搶奪國際專線大客戶上頻頻得手。在移動通信市場，中國聯通為其ＣＤＭＡ展開了了大規(guī)模的促銷活動，各種誘人的優(yōu)惠不斷推出，其中之一便是針對集團客戶推出的ＷＶＰＮ?無線虛擬專網業(yè)務。該業(yè)務可為同時、集體入網的集團客戶提供多種增值業(yè)務功能新服務。在此之前，聯通還推出了“零首付入網”。面對聯通咄咄逼人的攻勢，中國移動在上半年就推出了被稱為“集團通信好管家”的ＷＶＰＮ和ＶＯＩＰ?利用ＩＰ網絡為集團客戶提供的ＩＰ電話接入解決方案業(yè)務，且目前集團還將進一步拓展ＷＶＰＮ，增加服務內容�？磥�，明年，中國電信市場上各大運營商爭奪的著力點還將是大客戶和行業(yè)用戶，這是運營商在目前來說擴大利潤規(guī)模的一個有效手段，尤其在目前中國電信業(yè)的增長速度開始出現放慢征兆的關口。

    總之，明年將是電信業(yè)繼續(xù)發(fā)展的一年，電信競爭也將繼續(xù)全面地展開，而在語音業(yè)務向數據業(yè)務、窄帶向寬帶過渡的大趨勢下，各大運營商都會積極地挑戰(zhàn)競爭策略，以期在最具發(fā)展前景的領域獲得最大的市場份額。同時，電信競爭向業(yè)務層面發(fā)展將會帶動整個電信產業(yè)鏈實現全面繁榮，促進中國的信息化建設大計的早日實現。

《通信信息報》