10/19/2010，，“乒臨城下”——第一屆中國(guó)聯(lián)通乒乓球挑戰(zhàn)賽全國(guó)總決賽近日在國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心隆重舉行。中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司總經(jīng)理陸益民、副總經(jīng)理趙繼東、李剛，國(guó)家體育總局群體司副司長(zhǎng)續(xù)川，國(guó)家體育總局乒羽中心主任助理、中國(guó)乒乓球協(xié)會(huì)副主席、前中國(guó)乒乓球女隊(duì)主教練陸元盛，國(guó)家體育總局群體司社會(huì)體育處處長(zhǎng)賀鳳翔，國(guó)家體育總局乒羽中心乒乓球二部部長(zhǎng)卿尚霖，國(guó)家體育總局乒羽中心乒乓球二部副部長(zhǎng)戴啟軍，共同出席了總決賽開幕式。

　　據(jù)介紹，“乒臨城下”——第一屆中國(guó)聯(lián)通乒乓球挑戰(zhàn)賽自7月開始陸續(xù)接受用戶報(bào)名，8月-9月在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市正式展開以來(lái)，獲得了廣大聯(lián)通用戶的積極響應(yīng)，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了共同參與國(guó)球運(yùn)動(dòng)的又一輪熱潮,據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有4萬(wàn)多人報(bào)名參與了此項(xiàng)賽事，全國(guó)共設(shè)比賽站點(diǎn)330個(gè)。此次全國(guó)總決賽，歷時(shí)一天半時(shí)間，共有310名從各省選拔賽中脫穎而出的民間乒乓高手，通過(guò)670多場(chǎng)比賽，共同角逐我國(guó)首個(gè)通信行業(yè)與乒乓球運(yùn)動(dòng)聯(lián)手舉辦的全國(guó)性比賽冠軍。

　　中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司趙繼東副總裁指出，本次大賽是中國(guó)聯(lián)通借助“國(guó)球”號(hào)召力、開展客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)的一次大膽嘗試，也是中國(guó)聯(lián)通以俱樂(lè)部渠道為載體，打造的一次全國(guó)規(guī)模的特色俱樂(lè)部活動(dòng)，承載著中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)模式、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的使命。在整個(gè)電信行業(yè)開創(chuàng)了以舉辦大規(guī)模業(yè)余體育賽事為載體進(jìn)行客戶回饋活動(dòng)的先河。中國(guó)聯(lián)通將以此次“乒臨城下”乒乓球挑戰(zhàn)賽作為新的起點(diǎn)，將繼續(xù)依托3G的豐富應(yīng)用，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、舉辦更加豐富多彩的特色活動(dòng)、不斷提升客戶服務(wù)感知，讓廣大客戶真正感受到聯(lián)通的真誠(chéng)以及“精彩在沃”的巨大魅力。

　　中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)部總經(jīng)理李濤表示，希望通過(guò)這樣一場(chǎng)大型客戶答謝活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)倡導(dǎo)健康運(yùn)動(dòng)，提高大家對(duì)健康生活的關(guān)注，以此回饋廣大忠實(shí)的用戶。其意義不僅在于能夠樹立企業(yè)形象，加強(qiáng)與客戶的溝通，更是中國(guó)聯(lián)通踐行社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)，為推動(dòng)群眾性體育運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展多做貢獻(xiàn)的體現(xiàn)。

　　據(jù)了解，3G正式商用一年來(lái)，中國(guó)聯(lián)通已建成全球規(guī)模最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，3G用戶已經(jīng)突破千萬(wàn)，并在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端數(shù)量、3G應(yīng)用、行業(yè)拓展等方面取得了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。特別是在客戶服務(wù)方面，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)一步升級(jí)完善了“標(biāo)準(zhǔn)+等級(jí)+特色”的積木疊加式服務(wù)體系；依托俱樂(lè)部渠道，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容、整合服務(wù)資源，推出了網(wǎng)上積分商城，為客戶提供更為貼心周到的回饋服務(wù)。

　　同時(shí)，圍繞以3G服務(wù)為突破口打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓用戶享受與WCDMA高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和智能終端相匹配的服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通正致力于創(chuàng)新建立3G專屬服務(wù)模式，用戶可通過(guò)10010客服熱線的3G客戶聯(lián)絡(luò)中心或客戶經(jīng)理享受到優(yōu)先、便捷、專家式的全過(guò)程、全方位3G服務(wù)，感受到領(lǐng)先于行業(yè)的通信服務(wù)新體驗(yàn)。截至目前，中國(guó)聯(lián)通全國(guó)9大特色俱樂(lè)部會(huì)員六百多萬(wàn)、全年累計(jì)服務(wù)人次達(dá)四百多萬(wàn)，全國(guó)VIP客戶經(jīng)理人數(shù)達(dá)到1.4萬(wàn)人。