1/19/2013，“中國制造”在世界經濟舞臺中便是從事勞動密集的低附加值產業(yè)，然而，隨著廠房、人力成本的不斷上升，企業(yè)對于自動化設備的需求越來越迫切。我們非�？上驳目吹絿鴥扔幸恍┢髽I(yè)正在為了自動化測試設備，自動化生產設備而努力，且取得了不錯的成績。這便是我們今天采訪的一家專注于光電檢測設備及自動化設備的制造商--深圳市眾望達光電有限公司（以下簡稱：眾望達）。
    眾望達成立于2004年，一直致力于研發(fā)生產光通信制造商的自動化光電檢測設備和自動化生產設備。包括各類單點、多點高穩(wěn)定化光源，超寬帶無偏振光源，功率計，器件自動化測試系統(tǒng)，部分自動化生產設備，紫外光源，紅光光纖通斷檢測儀以及其他的附屬配件等。此外，針對安防領域還提供激光夜視照明設備。本次采訪我們主要就其光電檢測設備及生產設備而談。
產品如人品 打造高品質產品
    眾望達總經理鄭鴻章先生介紹說，2012年眾望達在光電檢測設備上取得了非常不錯的業(yè)績，但卻與他們年初設定的目標有所距離。由于受到銷售價格下滑影響，盡管銷售量較去年增長一倍，銷售額亦有所增長，但利潤率增長乏力。
對于檢測設備，用戶更注重售后服務。眾望達自成立起便向客戶承諾提供優(yōu)質的售后服務，但眾望達卻把重點放在產品品質的控制上。眾望達在產品的設計研發(fā)和測試環(huán)境的環(huán)節(jié)從不計較成本，更多地考慮到客戶的使用成本，更加重視產品的內在品質，以節(jié)省售后服務成本。
此外，他們設立了高配置的檢測實驗實，每臺設備出貨前都要在檢測實驗室經過嚴格的長短期測試，反復的試驗，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，確保每臺設備的出廠都是最健康的狀態(tài)。因此，產品在客戶群中樹立了良好的口碑。
 “2012年，對于眾望達來說，是倍受考驗的一年。為了更好地降低成本，我們要求盡可能少啟用售后服務，這便對產品的生產制成過程中對品質提出更高的要求，因此，我們的重點放在了產品的設計和測試環(huán)節(jié)�！编嵖偦仡�2012年的情況時向光纖在線編輯提到。
淳樸的心 堅實的路
    在創(chuàng)立眾望達之前，鄭總已在光通信行業(yè)從事研發(fā)、市場、管理十多年的經驗，擁有豐富的技術背景、銷售經驗和團隊管理背景。筆者曾與多位同鄭總共事多年的舊同事處了解到，十多年以來，鄭總在他的每一個崗位上都兢兢業(yè)業(yè)，事無巨細，有高度責任感和領導能力，是一個非常出色的管理者。
    但在他看來，不論是管理、銷售還是研發(fā)，這些如影隨行的經歷其實就跟“挖地鑿渠”一樣水到渠成。就銷售方面來講，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，而銷售部門則是客戶了解企業(yè)的直接窗口，銷售人員與客戶的每一次接觸都會影響到客戶是否會繼續(xù)與企業(yè)合作的意愿。所以企業(yè)對于銷售人員的培養(yǎng)同樣也體現(xiàn)著一個管理者的管理水平。
    “在眾望達，你會看到我們的銷售人員時常陪同測試人員一同記錄測試數(shù)據(jù)，了解設備的內在品質；此外，我們會盡可能地放權給銷售人員，對于他們有著充分的信任。”鄭總說到。
2013：加速自動化生產設備的創(chuàng)新
    近幾年由于中國人力成本不斷上升，企業(yè)面臨的成本壓力也隨之增大；再加上近兩年市場需求的波動很大，制造類企業(yè)對于人員的增減變得頻繁又糾結�！笆菚r候嘗試自動化生產設備了�！编嵖偡治瞿壳皣鴥戎圃祛惼髽I(yè)的現(xiàn)狀時表示。
     因此，2013年起，眾望將會把更多的精力放在開發(fā)自動化測試設備及生產設備上。價格、品質與售后服務是客人評價產品的主要因素，但眾望達認為在自動化設備上，更多的需要創(chuàng)新，實用化、個性化的小創(chuàng)新。這些年，眾望達也一直是這樣做的。比如：眾望達的功率計擁有功率變化記憶功能，使得用戶對器件長期穩(wěn)定性測試、環(huán)境測試、PDL測試以及消光比測試變得更省心。
    “如何讓客戶用得放心，如何幫助客戶更精準地獲得測試成果，是我們一直追求的目標。我們要求全員參與實用化的小創(chuàng)新，凡是員工在實際操作中發(fā)現(xiàn)了產品問題或是有好的產品改進的想法，若被采納公司都會有相應的獎勵。這樣的激勵制度不僅提高了員工參與產品創(chuàng)新的積極性，也能讓員工有一種成就感，更是對員工工作的一種認可�！编嵖偨榻B眾望達對于創(chuàng)新的激勵。

編者后記：筆者與眾望達的鄭總并不陌生，筆者曾多次向他請教光通信的專業(yè)知識，他總是能從最基礎的理論講起，最終聯(lián)系到實際的產品應用；眾望達的員工培訓亦是從最基礎的理論知識開始，有時候筆者認為鄭總更像一位學者、老師，而非商人。這在人心日益浮躁，個個追求賺快錢不安分的時代的今天，能有這樣的潛心很難得。筆者相信在國內企業(yè)家當中，多一些憑借扎實的基礎功底，以追求品質、性能與優(yōu)異的服務的企業(yè)家，國產自動化設備定能盡快在行業(yè)中嶄露頭角。