“不斷創(chuàng)新，追求卓越”是天時和的宗旨，也是天時和創(chuàng)辦五年以來一直努力的方向；“質(zhì)量上乘”是EXFO提供高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。
    2003年元月14日下午，上海建國賓館四樓九州廳，由天時和主辦，EXFO協(xié)辦的“廣州天時和產(chǎn)品發(fā)布暨技術(shù)研討會（上海站）”在這里成功舉行，會議主要就TSH系列產(chǎn)品：包括光網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備以及光纖網(wǎng)絡(luò)接續(xù)設(shè)備的研討與宣傳。在這里，難得天時和產(chǎn)品經(jīng)理蘇華，EXFO中國區(qū)客戶經(jīng)理莫永偉，EXFO高級研究科學(xué)家何剛博士，EXFO Protocol 網(wǎng)絡(luò)工程師Ike laskaris先生均集于此，光纖在線有幸做了一個訪談，以下分別簡稱為蘇、莫、何、Ike，光纖在線記者簡稱CFOL。
 
CFOL：能談?wù)勌鞎r和及EXFO2002在中國市場的整體情況嗎？
蘇：2002年在中國通信設(shè)備市場普遍疲軟和競爭激烈的情況下，天時和本著“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的宗旨，以滿足客戶不斷增長的需求為己任。扎扎實實地做好客戶服務(wù)工作，業(yè)績穩(wěn)步增長。對于天時和來說主要有了兩個方面的增強，首先是拓寬了產(chǎn)品線，除了測試儀器儀表外，還增加了傳輸產(chǎn)品、接續(xù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)測試產(chǎn)品。其次，我們增設(shè)了市場部和客戶服務(wù)部，這些都是我們?nèi)〉?002年優(yōu)良工作成績必不可少的鋪墊。而在與EXFO公司的配合上，我們主要做好了以下三點：
1、2002年3月份，我們在北京、廣州、上海舉辦的系列研討會都收到良好效果。
2、2002年，天時和對主要運營商的業(yè)務(wù)均有相對比較高的增長幅度。
3、我們新增設(shè)地市場和客服部門使得公司對客戶服務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢凸顯，加強了服務(wù)意識、提高了服務(wù)的績效。
莫：總地來說呢，EXFO在中國區(qū)的市場份額還是不斷地在擴大，2002年，我們的波分復(fù)用，多波長計曾在中國移動的東部環(huán)、西部環(huán)；中國聯(lián)通的三七干線；江蘇、黑龍江等省電信均有中標。
 
CFOL：天時和作為EXFO連續(xù)兩年的全球最佳銷售服務(wù)商，EXFO能對天時和做一個評估嗎？天時和對與EXFO的合作作何姿態(tài)呢？
蘇：我們的成功還是在于與EXFO的緊密配合，這種配合，除產(chǎn)品外，更重要的是我們都強調(diào)的是服務(wù)：跟EXFO在售前、售中，售后全面的一體化技術(shù)服務(wù)的緊密合作。
莫：天時和一直跟EXFO配合得很好，再加之服務(wù)上的嚴謹及完善，天時和的業(yè)績一直是直線上升的。
 
CFOL:EXFO去年曾收購一家有源器件測試廠商，EXFO準備怎樣去推出這些產(chǎn)品呢？
莫、何、Ike：對，我們在2002年收購了從事有源器件測試設(shè)備的Gnubi，他們的SDH，光纖以太網(wǎng)，測試設(shè)備我們已經(jīng)在廣泛應(yīng)用并推出，詳細資料在EXFO的網(wǎng)站上有具體介紹。
蘇：無源器件去年處于低谷，我個人估計至少還須2~3年才能恢復(fù)。相對應(yīng)的有源器件測試作為公司產(chǎn)品線的補充是非常有益的。我們會從以下幾個方面做好宣傳：
1、及時推出相關(guān)資料。
2、進行技術(shù)交流。
3、在相關(guān)展會上展出。
4、在各專業(yè)媒體上宣傳。
 
CFOL：EXFO近期會推出哪些新產(chǎn)品呢？能否詳細談?wù)劊?
莫：我們最近有推出免纏繞跳線測試設(shè)備，還有協(xié)議測試設(shè)備。
Ike：SDH測試設(shè)備，它主要是容易使用，一次性設(shè)置，在其它的應(yīng)用中也會相應(yīng)改變，而不需再次設(shè)置。
何：還有我們今天所說的色度色散（CD）測試方法：它主要有如下幾個特性：可同時穿過好多個EDFA；工程環(huán)境要求低；信息量非常大，可以在存在不同光纖等器件中使用，換句話說是限制比較少。另外，我們還即將推出可達1G、2G速率的多端口光信道測試系統(tǒng)；光千兆以太網(wǎng)的測試系統(tǒng)，這些都在2003年與大家見面。
 
CFOL：展望2003，能跟我們談?wù)劰馔ㄐ攀袌龌蛘哒f對于2003光通信市場有什么樣的期望呢？
蘇：中國運營商通過新的整合帶來了新的機會。我們希望中國光通信市場持續(xù)穩(wěn)定地增長。天時和將乘著這股東風(fēng)，攜“天時、地利、人和”與您共創(chuàng)光電產(chǎn)業(yè)明天！
何：希望我們的光通信市場盡快走出低谷，另外一個原因我們認為跟運營商方面的調(diào)整有關(guān)，所以希望產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，運營方面的調(diào)整能盡快完成，從而光通信市場有一個比較穩(wěn)定的健康的發(fā)展方向，光網(wǎng)絡(luò)還是以每年50%的速度不斷地在上升，市場還是在的，我們堅信市場會好起來的。
莫：希望光通信的市場能有一個穩(wěn)步的發(fā)展。
 
CFOL：能談?wù)劥舜窝杏憰�與去年相比的感受嗎？天時和跟EXFO會將這種研討會做為每年必辦的一次活動來做嗎？
蘇：主要是主題有所不同，我們的研討會就是針對客戶不同的需求來開展不同的技術(shù)研討交流的，去年主要是科學(xué)儀器，實驗室，光電測試方面，今天呢，主要針對網(wǎng)絡(luò)運營商，工程測試方面。
    我們的目標就是“提供最合適的產(chǎn)品給客戶，提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)給客戶，最終得到客戶的認可”。而西方人都比較嚴謹，我們要不斷滿足客戶的需求，所以這樣的會議，我們要看看客戶的需求來做出決定。
莫：我們的目的就是要讓客戶更了解我們的產(chǎn)品，我們是希望能與客戶面對面的交流更好一些。所以這樣的會議，我們也有可能一年兩次，主要還是根據(jù)客戶的需求。
 
CFOL：非常感謝各位的密切配合！新春將至，能為光纖在線的讀者作2003新春祝詞嗎？
蘇：真誠地祝光纖在線越辦越好！
Ike（幽他一默地說）：是快過羊年了吧��？Best wishes to everybody in the Year of Lamb！
何：祝愿大家在新的一年里家庭事業(yè)雙豐收！新春吉祥！中國的變化特大，每年回來總會發(fā)現(xiàn)一些大的變化，也希望中國在2003乃至將來仍能保持這種快速穩(wěn)定的變化。
莫：也祝光纖在線越辦越好，祝愿光纖在線能成為華語圈最好的光通信網(wǎng)絡(luò)媒體。
 
編輯小語：非常感謝有這樣一個機會與天時和管理層人士進行這場愉快的談話，非常感謝天時和及EXFO對光纖在線的支持以及美好的祝愿，我們相信沒有最好的，但我們會努力去做到更好的！采訪過程中，天時和、EXFO一直都在強調(diào)客戶的需求，為此他們也在不同的地方均設(shè)有免費維修點，并保證全球保修。面對這樣嚴謹?shù)膹S商，我們真誠地希望天時和與EXFO的“客戶至上，誠信從業(yè)，不斷創(chuàng)新”一定能讓理想“追求卓越”！更希望他們盡早實現(xiàn)“客戶第一選擇”的目標！同時也希望能與天時和、EXFO相約來年，希望他們的市場在新一年里越打越開闊！最后，祝愿他們16號在北京，EXFO將在新加波、泰國、印度等國家的巡回交流取得更大的收獲。
 
其他參考：
    廣州天時和科技發(fā)展有限公司成立于1998年，是專業(yè)從事通信測試解決方案及通信傳輸解決方案的設(shè)備提供商和技術(shù)服務(wù)商。主要經(jīng)營光纖和數(shù)據(jù)測試、維護儀器儀表，光纖接續(xù)工具及光傳輸設(shè)備并提供各種通信增值服務(wù)。
 
何剛博士，高級研究科學(xué)家
何剛博士在光學(xué)光纖測試與測量領(lǐng)域中具有10年以上的經(jīng)驗，1991年加入EXFO公司擔(dān)任光學(xué)工程師一職，并接連參與二十多項產(chǎn)品的研究與開發(fā)。目前他擔(dān)任EXFO研發(fā)部門高級研究科學(xué)家，主要研究項目包括先進光學(xué)設(shè)計、創(chuàng)新光譜特性測量方法與光波導(dǎo)特性。何剛博士目前擁有四項待批準專利與三項專利申請中。
    何剛博士擁有加拿大Laval大學(xué)物理學(xué)博士學(xué)位，中國天津大學(xué)光學(xué)工程碩士與學(xué)士學(xué)位。
 
Kallikratis(Ike) Laskaris，EXFO Protocol網(wǎng)絡(luò)工程師
    Ike Laskaris具有三年以上的光學(xué)系統(tǒng)工程經(jīng)驗。在加入EXFO之前，他任職于北電網(wǎng)絡(luò)（Nortel Networks)系統(tǒng)工程師。主要工作為致力于發(fā)展顧客應(yīng)用，并促進及簡化產(chǎn)品的開發(fā)與集成至新的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)造中。Ike Laskaris自2001年加入EXFO公司Protocol部門擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)工程師一職，他的主要工作項目為發(fā)展下一代RFTS/EMS儀器，將光層，物理層和協(xié)議層他析共同集成于同一平臺中。
    Ike Laskaris擁有加拿大McGill大學(xué)電機工程學(xué)學(xué)士學(xué)位，專于遠程通訊發(fā)展。