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成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)

光纖在線編輯部  2006-05-31 13:49:57  文章來源:本站消息  版權(quán)所有,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載.

導(dǎo)讀:

    5/30/2006,在學(xué)校畢業(yè)晚會上,我們請教語文老師是如何追到漂亮師母的。語文老師毫不猶豫地說:“告訴你們一個(gè)絕招,七個(gè)字:膽大、心細(xì)、臉皮厚”。
    在情場上,這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友,而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒,卻在這七個(gè)字的強(qiáng)攻猛打下當(dāng)了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢?
   一、膽大。這就要求我們對自已有信心,對認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概,,懷著必勝的決心,主動積極地爭取。如果愛上了一個(gè)女人,卻不敢主動對她說出來,不敢對她展開攻勢,最終肯定是“無可奈何花落去,一江春水向東流”,落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅,你不主動走出去尋找客戶,你不主動去和客戶溝通,那你永遠(yuǎn)不可能有驕人的業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶笑容?因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功,就必須象一個(gè)偉人一樣,主動去微笑著與人握手。
    作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,怎樣才能使自已“膽大”?
    1、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心,一定要時(shí)刻告訴自已:我們的公司是有實(shí)力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個(gè)專家,我是個(gè)人物,我是最棒的。生活是由思想造成的,你說你行,你就一定能行。
    2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已:必備的資料是否帶齊?自已的形象是不是無可挑剔?走起路來是不是挺胸抬頭?自已表情是否很放松?
    3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人,你并不是去求她給你恩賜,而是讓她不錯過一個(gè)能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我是同等重要的,我們?nèi)绻献鳎麜䴙槲規(guī)順I(yè)績,而我會給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。
    二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色,投其所好。最讓女人動心的是什么?就是你知道她,你了解她,你從細(xì)微之處關(guān)心她:風(fēng)起的時(shí)候,為她披上外衣;生日的時(shí)候,你獻(xiàn)上玫瑰;不開心的時(shí)候,你認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?蛻糇铌P(guān)心的是什么?客戶最擔(dān)心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,你的談話才能有的放矢,你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰,目標(biāo)成為“水中月,鏡中花”。
那么,作為業(yè)務(wù)人員,心怎樣才會“細(xì)”呢?
    1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信, 二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。因?yàn)橐粋(gè)人的眼睛是無法騙人的。
    3、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外,更重要的是要學(xué)會多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會,交流那種不可言傳的默契。

    三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞,這就要求我們正確認(rèn)識挫折和失敗,有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對你說“不”的時(shí)候你怎么辦?情場老手都知道,一定不要輕易放棄,如果100次求婚不成,也許101次就OK。否則心上人嫁人了,新郎不是你,后悔藥難吃。同樣,我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中,會有很多次失敗。但你一定要有耐心,你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路,卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好,可能走第一條就成功了,但如果運(yùn)氣不好,你可能要嘗試很多次,但記。耗忝孔咤e一條路,就離成功近了一條路。誰笑到最后,誰才會是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者,原因很簡單:成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。
    那么,作為業(yè)務(wù)人員,臉皮怎樣才能“厚”起來呢
    1、永遠(yuǎn)對自已保持信心。沒有能夠成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力問題,而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,而是不適合。
    2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會最終成功。
    3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處,要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。
    4、要正確認(rèn)識失敗。失敗是成功之母。這是絕對的真理。每個(gè)人在成功之前都會經(jīng)歷很多次失敗。要敢于挑戰(zhàn),不懼怕失敗,以平常心失敗對待。對失敗一笑置之,輕松瀟灑前行。
    5、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個(gè)人的機(jī)會。
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