3/18/2005,“只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)。”海爾首席執(zhí)行官張瑞敏在媒體上說：在組織內(nèi)不論是元老還是年輕人，真正對(duì)員工關(guān)懷不是表現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他們有競爭力。
　　的確，讓員工有競爭力，企業(yè)才能賺錢把利潤回饋給員工。然而，如何讓他們有競爭力呢？
　　我認(rèn)為就是學(xué)習(xí)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)就是最好的投資。
　　現(xiàn)在經(jīng)營者都知道：我們要跟別人競爭，就要比人家有創(chuàng)意。將來企業(yè)的勝敗，就是由企業(yè)學(xué)習(xí)的速度快慢來決定，如果人員學(xué)習(xí)能力強(qiáng)和速度快，這家企業(yè)一定比其它公司強(qiáng)，也才可以永續(xù)經(jīng)營下去。
　　但僅僅知道并沒有用，如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化對(duì)員工的競爭力最為關(guān)鍵，首要之務(wù)就是要塑造一個(gè)人人敢提出他們見解與想法的文化。有些企業(yè)是老板講話時(shí)，下面的人一律不準(zhǔn)講，或者是只可以講和老板相同的話，你想這可不可能創(chuàng)造出活潑的企業(yè)文化？
　　因此，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)學(xué)習(xí)型組織的概念應(yīng)具備如下幾點(diǎn)：
　　一、從舊觀念跳脫出來。我們開發(fā)新的觀念并不難，難的是要能夠從舊的觀念中跳脫出來，要鉆牛角尖。然而我們平�？吹降亩际俏覀儨�(zhǔn)備想看的東西，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都有偏見，所以“視而不見”就變成常常發(fā)生的事情。
　　二、避免點(diǎn)子殺手。一個(gè)構(gòu)想如果剛提出時(shí)就被大家所接受，這個(gè)構(gòu)想絕對(duì)好不到哪里，因?yàn)樗�了無新意，所以說，被認(rèn)為是瘋狂的構(gòu)想，才有可能成為真正成功的構(gòu)想。相對(duì)的，前瞻性的東西很多人是不敢接觸的，因此我常講crazy idea才是好的點(diǎn)子。什么是“點(diǎn)子殺手”呢？例如說“這個(gè)主意不錯(cuò)，不過和我們以前做的一樣”、“你沒有經(jīng)驗(yàn)啦，像我們這些有經(jīng)驗(yàn)的人一看就知道這個(gè)不行啦”、“假如這么簡單，別人早就做了，哪輪得到你來做”、“我們公司是不會(huì)做這種事情的”、或是“老板是不會(huì)同意這樣做的”等等，這種表達(dá)很顯然地把一些好機(jī)會(huì)給放棄了。
　　三、打破習(xí)慣領(lǐng)域。有人說創(chuàng)造力是天生的，事實(shí)上，創(chuàng)造力是可以通過學(xué)習(xí)得來的。學(xué)習(xí)如何用新的眼光來看事情，也就是學(xué)習(xí)如何影響思維模式，或是學(xué)習(xí)如何打破習(xí)慣領(lǐng)域。所以我常說自己是一個(gè)打破游戲規(guī)則的人，因?yàn)榄h(huán)境的變化越來越快，所以我們改變的速度也非得越來越快不可，那就得用新的眼光來看世界。
　　四、建立新游戲規(guī)則的研發(fā)環(huán)境。其意指的就是領(lǐng)導(dǎo)者集合大家一起出點(diǎn)子，想想事情是不是還有其它的做法，有一位賣月餅的老板，想到現(xiàn)在大家對(duì)健康食品的重視，于是生產(chǎn)出各種茶葉口味的月餅，結(jié)果賣得非常好，這就是成功的例子。