11/3/2004,在日常工作中，你有沒(méi)有陷入過(guò)這樣的窘境：臟活、累活由你干，獎(jiǎng)金、榮譽(yù)沒(méi)你份；每次提案打回票，大多意見(jiàn)受貶斥……相反，身邊的同事，論能力、資歷都不見(jiàn)得比你強(qiáng)，但卻處處逢源，頗受器重。究其原因，很重要的一點(diǎn)是，你是否擅長(zhǎng)管理上司？ 管理是一個(gè)雙向的過(guò)程，管理大師杜拉克說(shuō)，“管理上司是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵�！比绻�你不用心管理上司，你的工作往往會(huì)徒勞無(wú)功，職業(yè)生涯發(fā)展障礙重重。相反，有效的溝通、適時(shí)的建議、委婉的勸阻，通過(guò)一些巧妙的管理方法，上司不僅能成為你的最好盟友、最佳拍檔，給你提供發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，還能助你在事業(yè)上更上一層樓。 
??對(duì)于上司，你只能惟命是從。精明能干的上司在你眼里簡(jiǎn)直就是神的化身，始終保持充沛的體力、源源不斷的智慧和創(chuàng)意，不停地給你下達(dá)各種指令和任務(wù)。作為職場(chǎng)中人，向來(lái)只知道服從上司的監(jiān)督管理，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)下級(jí)也可以管理上司嗎？ 
??管理第一步：了解你的上司 ??
??案例 陶小姐，廣告公司文案 ??
??進(jìn)入公司以來(lái)，我只知悶頭干活，力爭(zhēng)把我的份內(nèi)工作做到完美。但是，我總是得不到上司的賞識(shí)。往往一份文案遞過(guò)去，總要打回重改；上交一個(gè)創(chuàng)意提案，上司的眉頭一下子就鎖住了。一次，上司指定我陪客戶去出版局辦事�；貋�(lái)后，上司詢問(wèn)了很多無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié)，我回答后，他頭也不回地走了，真不知道自己哪里又做錯(cuò)了……因此，我每天上班，瞟見(jiàn)上司的眼神，心里總是惴惴不安、如履薄冰。有次吃午飯，一時(shí)沒(méi)躲過(guò)，與上司面對(duì)面單獨(dú)坐在了一起。正當(dāng)我嘴巴和手不聽(tīng)使喚，又強(qiáng)作鎮(zhèn)靜的時(shí)候，上司的一席話讓我如夢(mèng)初醒：小陶啊，你平時(shí)的工作很努力，適應(yīng)又快，真像年輕時(shí)候的我，所以很多關(guān)鍵的工作就交給了你，比如上次陪客戶去辦事…… 
??點(diǎn)評(píng)：管理好上司的第一步就是尊重和溝通，應(yīng)經(jīng)常和上司進(jìn)行伙伴式的交談。通過(guò)聊天，給上司歸歸類：這是一個(gè)只重結(jié)果還是想了解所有細(xì)節(jié)的人？如果是前者，完成工作，你只要給他一份摘要就夠了，長(zhǎng)篇累牘的匯報(bào)只會(huì)讓他索然無(wú)味。如果是后者，你還需了解他喜歡“早請(qǐng)示”還是“晚匯報(bào)”？喜歡口頭匯報(bào)還是書面陳述？上司對(duì)下屬的期望是什么？小陶的困惑就是不懂得溝通和察言觀色，低估了上司對(duì)自己的期望和評(píng)價(jià)。當(dāng)然，溝通也需要技巧，比如選好時(shí)機(jī)，找吃飯、旅游等輕松場(chǎng)合，還要顧及上司的感受、面子。 
??管理第二步：引導(dǎo)你的上司 ??
??案例 王先生，公司人力資源經(jīng)理 
??我們老板是自己創(chuàng)業(yè)，白手起家，很有眼光和魄力。但隨著公司規(guī)模逐漸壯大，管理明顯滯后。無(wú)論公司大小事情，老板全部事必躬親，既不授權(quán)給下屬，也不重視選拔、培養(yǎng)人才，因此公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。公司的人力資源部門自然是形同虛設(shè)，就是一個(gè)單純的行政部門，得不到足夠的重視，這對(duì)我開(kāi)展工作很不利。于是，我積極鼓動(dòng)老板參加MBA學(xué)習(xí)，一起討論公司現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，還引薦他參加人力資源專家研討會(huì)及各種人力資源峰會(huì)。果然半年下來(lái)，老板工作思路改了，人力資源部門受到空前重視，我的職務(wù)權(quán)限也拓寬了，工作變得“稱心如意”。 
??點(diǎn)評(píng)：每個(gè)上司都不是完人。如果上司的弱點(diǎn)制約了公司前進(jìn)，思維跟不上公司發(fā)展，甚至影響到整體決策，這時(shí)候作為一個(gè)負(fù)責(zé)的下屬，你就應(yīng)該巧妙地幫助上司提高。你可以旁敲側(cè)擊，找到適合的場(chǎng)合委婉切入。這樣，聰明的上司自會(huì)欣賞你的前瞻性，這就給你下一步的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 
??管理第三步：幫助上司完成任務(wù) 
??案例 林小姐，快遞公司部門主管 
??我工作兩年多就被提拔成了主管，而與我同時(shí)進(jìn)公司的員工現(xiàn)在仍在原地轉(zhuǎn)圈。這全都緣于上司對(duì)我的器重。我的工作很有目標(biāo)性，上司突然接到的十萬(wàn)火急的任務(wù)、棘手的case、繁雜的計(jì)劃報(bào)告，凡是上司搞不定、分身乏術(shù)的工作，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，并力爭(zhēng)圓滿完成，讓上司坐享榮譽(yù)。加上我不貪功，總是把成績(jī)歸功于上司，上司因此對(duì)我青睞有加。我成了他的左膀右臂，這樣嘉獎(jiǎng)、晉升自然少不了我。 
??點(diǎn)評(píng)：小林無(wú)疑是一個(gè)絕頂聰明的員工。面對(duì)工作壓力，上司也需要向下屬“借力”，有了一個(gè)得力的助手，上司一定省力不少。因此在平時(shí)的工作中，你要學(xué)會(huì)以下幾點(diǎn)：1、明白上司正在努力完成的任務(wù)、目標(biāo)。你可以提前采取行動(dòng)，比如收集有用的數(shù)據(jù)、分析材料，助上司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成目的。作為回報(bào)，上司會(huì)把你看作團(tuán)體中有價(jià)值的成員。當(dāng)上司獲得提升時(shí)，你也會(huì)跟著沾光。2、管理上司的時(shí)間。對(duì)你來(lái)說(shuō)是100%的問(wèn)題，可能只是上司要面對(duì)問(wèn)題的1%，因此你上交的報(bào)告、資料要簡(jiǎn)潔明了，有助提高上級(jí)的工作效率。3、當(dāng)你有問(wèn)題請(qǐng)示上級(jí)時(shí)，不要只把問(wèn)題帶來(lái)，最好把建議、解決辦法一并奉上，因?yàn)樯纤咀钣憛捴粫?huì)把問(wèn)題丟上來(lái)的屬下。 
??此外，工作要忌諱“功高蓋主”，適時(shí)地恭維上司必不可少，這與拍馬屁有著本質(zhì)的區(qū)別。上司也需要下屬適時(shí)的贊美來(lái)支撐他的信心。當(dāng)然，這里所指的恭維并不是簡(jiǎn)單而膚淺的奉承，需要你透視上司的內(nèi)心，在他周圍制造一種情境，使他自然地感覺(jué)很好，這堪稱一門藝術(shù)。 
??管理第四步：讓上司認(rèn)同你的設(shè)想 ??
??案例 王先生，公司產(chǎn)品部主管 
??有一次，公司推廣某個(gè)視頻產(chǎn)品，由于技術(shù)含量高，推廣方式應(yīng)與以前的IT產(chǎn)品有所不同，為此，我擬定了一套銷售方案，但是上司卻不太同意我的看法。于是我先仔細(xì)聽(tīng)取他的意見(jiàn)，并表示贊同，然后在具體討論時(shí)，在他的方案內(nèi)滲透一些我的操作內(nèi)容，這樣上司逐漸被我的方案計(jì)劃所影響，然后我再跟進(jìn)一段演習(xí)示范，加上巧妙游說(shuō)，結(jié)果上司確定了一個(gè)新的方案。新方案結(jié)合了我們兩者的意見(jiàn)，但大致還是我原來(lái)的內(nèi)容，這讓我頗感得意。 
??點(diǎn)評(píng)：在很多情況下，下屬為了避免和上司爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)積極迎合上司的需要，但同時(shí)也喪失了自己的立場(chǎng)和利益。其實(shí)，遇到意見(jiàn)分歧時(shí)，和上司“硬拼”固然不是上策，一味奉迎也不可取。下屬完全可以采取迂回的方式讓上司接受自己的意見(jiàn)，特別是當(dāng)你想讓自己的某個(gè)決策通過(guò)上司的審核付諸實(shí)踐時(shí)。這里有一個(gè)不錯(cuò)的方法：使上司確信那是他自己的主意，即使在整個(gè)決策過(guò)程中，他并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地參與。把握住這一點(diǎn)，再加以適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整，就能有效地把你的想法變成現(xiàn)實(shí)。