“同情心”又可稱作“利他”之心。不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使做出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界，也是最重要的。

　　得過“普利策獎”的美國新聞界代表人物戴維特，在其《下一世紀(jì)》一書中說：“我們接著要做的事，是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事�！�

　　事實(shí)上，京瓷過去做的，也是當(dāng)時人們認(rèn)為做不到的事。我們充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進(jìn)一步開發(fā)出半導(dǎo)體封裝件，促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品。還開拓出一個精密陶瓷的新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，甚至被譽(yù)為創(chuàng)造了又一個“新石器時代”。

　　京瓷為什么如此富有獨(dú)創(chuàng)性？許多日本經(jīng)營者把原因歸結(jié)到京瓷的技術(shù)開發(fā)力上。對照自己，他們會說：“我們?nèi)狈δ菢拥募夹g(shù)，發(fā)展不了也是不得已的事�！�

　　我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，先進(jìn)技術(shù)不是從天上掉下來的。琢磨鉆研，精益求精，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，今天勝于昨天，明天超過今天，天天進(jìn)步，日積月累，才能從中產(chǎn)生獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營。

定目標(biāo)也有技巧 

　　可以說經(jīng)營等于經(jīng)營者的意志本身。一旦確定目標(biāo)，無論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營中必不可缺。

　　不少經(jīng)營者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩�，或修正目�?biāo)，甚至將目標(biāo)、計(jì)劃全盤撤消。這種輕率態(tài)度，不僅令實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，而且給員工造成極大的消極影響。

　　許多經(jīng)營者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為由，毫無顧忌地將預(yù)報(bào)數(shù)字向下調(diào)整。向下調(diào)整過的目標(biāo)，遭遇新的環(huán)境變動，不得不再次下調(diào)。一遇困難就打退堂鼓，必將完全失去投資者和企業(yè)員工的信賴。經(jīng)營者既已決定“要這么做”，就必須以堅(jiān)強(qiáng)意志貫徹到底。

　　還有一個要點(diǎn)，雖說目標(biāo)就是經(jīng)營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營者個人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧”的呼聲才好。自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的積極響應(yīng)。

　　做到這點(diǎn)不難，比如事前先講一番激勵的話：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來會有巨大發(fā)展，大家可以期待�！比缓箝_宴會，一起干杯后就開口：“今年我想把營業(yè)額翻一番�！边@時身旁必須坐著一位善于揣摩上司心理的家伙，讓他接話：“社長說得對！干吧！”這時的氣氛使消極者不好反對，而且不知不覺中甚至隨聲附和。高目標(biāo)往往就在全員贊同之下得以通過。

　　經(jīng)營也是心理學(xué)。即使目標(biāo)低，若讓“冷水派”先發(fā)言，他們會說：“難，不可能完成。”一旦氣氛消沉，經(jīng)營者期望的高目標(biāo)就可能落空。

　　我認(rèn)為：一定要設(shè)定高目標(biāo)，然后向其發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然目標(biāo)定得過高，高目標(biāo)就成了水中月、鏡中花。其副作用是：今后誰也不會認(rèn)真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)了。

　　然而，還是要有比上年高出一截的經(jīng)營目標(biāo)。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司也會失去活力。

需要“斗魂”

　　經(jīng)營需要昂揚(yáng)的斗志，其程度不亞于格斗。脾氣太好，架也沒吵過的人，應(yīng)該趁早把老大的座椅讓給更有斗爭心的人。

　　不管說得多么好聽，經(jīng)營畢竟是弱肉強(qiáng)食，是企業(yè)間激烈的競爭。哪怕只有2～3名員工的小企業(yè)，經(jīng)營者如果缺乏“斗魂”，不能發(fā)揮員工昂揚(yáng)的斗志，必?cái)�無疑。

　　所謂斗志，并不是粗野，也不是張揚(yáng)暴力，而是像母親保衛(wèi)孩子時不顧一切的勇氣。沒有這種勇氣和氣概，經(jīng)營者就不可能得到員工由衷的信賴。

　　這種英勇氣概，來自強(qiáng)烈的無論如何也要保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工的責(zé)任心，這種責(zé)任心使經(jīng)營者勇敢而且堅(jiān)定。挑選經(jīng)營者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志、為了保護(hù)企業(yè)以及員工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，選作經(jīng)營者。

　　為什么需要勇氣？首先，對事物進(jìn)行判斷時需要勇氣。以純粹的動機(jī)，依據(jù)正確的原則去判斷事物和經(jīng)營企業(yè)，照理應(yīng)該不會發(fā)生問題。但實(shí)際上卻會遭遇各種阻力。比如：要購買某塊工廠用地，有時不得不與當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼�治家甚至黑社會打交道。這時，堅(jiān)持以正確的原則作為判斷基準(zhǔn)，還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準(zhǔn)，則考驗(yàn)經(jīng)營者是否真有勇氣。

　　即使受到威肋、中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮，坦然面對、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決做出對公司有利的判斷，則更需要真正的勇氣。

　　經(jīng)營者如果沒有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻，立即會失去員工的信任。同時，員工也會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓，喪失立場。

“心的差異”

　　“同情心”又可稱作“利他”之心。不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使做出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界，也是最重要的。

　　許多人認(rèn)為：“同情”、“利他”這類說法，在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會很難推行。事實(shí)并非如此。

　　京瓷在美國有一家生產(chǎn)電子零部件的子公司，名叫AVX公司。1989年時，AVX在電容器領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。為了把京瓷發(fā)展成綜合性的電子零部件公司，我向AVX的董事長提出了收購要求。

　　這位董事長爽快地答應(yīng)了。收購采取了“股票交換”的方式。我們決定把當(dāng)時紐約證券交易所價(jià)格20美元左右的AVX股票高評50%，即評估為30美元，與在同一交易所上市的、時值82美元的京瓷股票進(jìn)行交換。

　　但對方董事長立即提出30美元的價(jià)格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當(dāng)時京瓷美國公司的社長以及律師都表示強(qiáng)烈反對，他們認(rèn)為如果輕易答應(yīng)這類要求，在今后的交涉中對方會得寸進(jìn)尺，對京瓷不利。但我認(rèn)為這位董事長要對他的股東負(fù)責(zé)，他的要求應(yīng)予理解，于是同意了對方的要求。

　　然而，當(dāng)雙方股票正要實(shí)行交割時，紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌，京瓷股票也跌了10美元，變成了72美元。看到這種情況，對方董事長又提出要求，把原定的82對32的交換條件改為72對32。

　　通常的看法，如果是因?yàn)榫┐蓸I(yè)績下降引起股票下滑，當(dāng)然京瓷應(yīng)該負(fù)責(zé)，現(xiàn)在是股市全盤下跌，改變交換比率完全沒有必要。但我還是接受了不利的變更條件。這既不是出于算計(jì)，也不是感情用事。收購合并是兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一，是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚，應(yīng)該最大限度為對方考慮。

　　收購之后，京瓷股票一路上揚(yáng)，AVX的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言，被收購公司員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿情緒，但AVX員工們卻因?yàn)榫┐山舆B的高姿態(tài)，一開始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷的經(jīng)營哲學(xué)。也使得收購后的AVX公司繼續(xù)成長，不到5年，它在紐約證交所再次上市。在再上市中，京瓷通過出售股票獲得了豐厚的回報(bào)。

　　10年前，許多日本公司收購了美國公司，但像京瓷收購AVX這樣成功的案例幾乎沒有。我認(rèn)為，他們的失敗和AVX的成功之間最大的差距在于，只考慮自己的利害得失，還是要真正為對方著想。這種“心的差異”帶來了不同的結(jié)果。

來源：IT時代周刊