11/20/2012,全球很多國家都在規(guī)劃或已開始建設(shè)國家寬帶。政府部門可以借此刺激宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而電信運(yùn)營商則能改善業(yè)務(wù)體驗，滿足用戶需求。但是，對電信運(yùn)營商來說，如何收回國家寬帶建設(shè)成本并實現(xiàn)盈利將是一個不容回避的問題。
 
控制成本
 
投資國家寬帶最大的財務(wù)壓力來自網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是土建工程的高投入。在地下挖掘管道耗資不菲，空中布線成本則相對較低，但“最后一公里接入”的建設(shè)成本仍占到工程成本的50%左右。鑒于前期成本巨大且短期無法收回，因此相關(guān)的政府補(bǔ)助、補(bǔ)貼或貸款在這一階段極其重要。
 
另一個影響國家寬帶投資回報的主要因素是用戶滲透率。運(yùn)營商通過分?jǐn)偂白詈笠还�里接入”建設(shè)的費(fèi)用可以大幅降低每用戶接通成本。競爭環(huán)境和監(jiān)管政策對滲透率都有很大影響。
 
一旦建成，無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的運(yùn)行和維護(hù)成本會十分低廉，比如在日本，NTT估計PON的運(yùn)營成本比DSL節(jié)省60%。PON還確保了每比特傳輸?shù)某杀咀畹�，隨著固定與無線網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)量的激增，這一點一年比一年重要。
 
創(chuàng)新經(jīng)營模式
 
在國家寬帶基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)，其收入會受到架構(gòu)和監(jiān)管法規(guī)的影響。國家寬帶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)各有不同，選擇何種架構(gòu)往往由所在國家的運(yùn)營商（包括國家控制的主導(dǎo)運(yùn)營商）的實際需求來決定。最廣泛的市場機(jī)會總是建立在網(wǎng)絡(luò)開放或業(yè)務(wù)批發(fā)模式的基礎(chǔ)上，以支持更多的服務(wù)供應(yīng)商。沒有哪一種監(jiān)管結(jié)構(gòu)可以適用于所有情況，但最重要的是，該結(jié)構(gòu)能保證網(wǎng)絡(luò)批發(fā)業(yè)務(wù)更好地到達(dá)零售服務(wù)供應(yīng)商（RSP），以推動創(chuàng)新和競爭，產(chǎn)生規(guī)模效益。
 
光纖網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了顛覆性的業(yè)務(wù)（收入）轉(zhuǎn)移，這對基礎(chǔ)寬帶服務(wù)提供商提出了巨大挑戰(zhàn)。寬帶曾經(jīng)按速度（1Mbps、4Mbps）計費(fèi)，或者在一些市場中按月度數(shù)據(jù)使用量（5GB、10GB）收費(fèi)。這兩種都不是令人滿意的國家寬帶管理方式，因為它們會抑制用戶的網(wǎng)絡(luò)使用量。如果寬帶是不限流量、按月收費(fèi)的話，運(yùn)營商限制網(wǎng)絡(luò)速度也是必然的選擇之一。
 
還有一種方案，即根據(jù)傳送的每個字節(jié)收費(fèi)，這種方式存在非常嚴(yán)重的缺陷，因為每個字節(jié)的價值在很大程度上取決于應(yīng)用，而消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了可預(yù)見的月賬單方式。運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)是如何向用戶提供相對順暢的數(shù)據(jù)訪問通道，并根據(jù)對應(yīng)數(shù)據(jù)代表的價值來收取費(fèi)用。
 
與OTT的競合
 
目前，電信行業(yè)正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，運(yùn)營商更多通過網(wǎng)絡(luò)批發(fā)來直接或間接提供增值服務(wù)，而非通過網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)來增加收入。這種轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)更接近ICT公司，而非傳統(tǒng)電信運(yùn)營商。在某種意義上，這使運(yùn)營商卷入了與整個互聯(lián)網(wǎng)的競爭中，不但前景十分艱難，而且完全無法取勝。既然不能淘汰或打敗OTT服務(wù)，電信運(yùn)營商應(yīng)該如何為光纖接入業(yè)務(wù)制定出一個成功的盈利戰(zhàn)略？
 
運(yùn)營商可以使用類選法，即將用戶使用的主要服務(wù)分為三類，并確定每類服務(wù)的提供方式：使用自有系統(tǒng)進(jìn)行競爭（獨(dú)立接入服務(wù)）；與第三方供應(yīng)商合作；將其留給OTT市場。
 
顯然，這必然關(guān)系到運(yùn)營商的技術(shù)路線圖、產(chǎn)品開發(fā)能力和風(fēng)險收入評估等組織能力和戰(zhàn)略。運(yùn)營商挑戰(zhàn)OTT服務(wù)的步伐不僅取決于其接納新技術(shù)的能力，還取決于其替換傳統(tǒng)服務(wù)的意愿。傳統(tǒng)運(yùn)營商看待這些風(fēng)險的方式往往與新進(jìn)入市場的運(yùn)營商有所不同，他們對顛覆自己的業(yè)務(wù)甚至連想也不敢想。運(yùn)營商需要鼓起勇氣大膽前行，在新的服務(wù)獲得收益前果斷革新舊有的服務(wù)。
 
在普通的接入業(yè)務(wù)之外開發(fā)增值服務(wù)時，運(yùn)營商可以通過整個國家寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，甚至直接面向互聯(lián)網(wǎng)用戶。在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭中，運(yùn)營商可以開拓互聯(lián)網(wǎng)市場，進(jìn)而成為OTT服務(wù)提供商。
 
合作模式
 
運(yùn)營商在其光纖網(wǎng)絡(luò)上提供語音、數(shù)據(jù)和視頻等核心業(yè)務(wù)。通過光纖網(wǎng)絡(luò)傳送OTT服務(wù)是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，針對特定OTT服務(wù)，運(yùn)營商應(yīng)決定是否開發(fā)與之競爭的增值服務(wù)，還是與第三方開展合作。合作形式取決于運(yùn)營商所發(fā)揮的價值：如果這種價值僅為簡單的接入網(wǎng)絡(luò)，那么就是網(wǎng)絡(luò)批發(fā)模式；如果運(yùn)營商加入了CDN或服務(wù)器等資源，那么就是托管模式；當(dāng)然，更具吸引力的是使用QoS管理數(shù)據(jù)流或添加計費(fèi)等輔助功能，幫助建立雙向的商業(yè)模式，這樣，運(yùn)營商將牢牢處于價值鏈的中間位置。
 
許多大型運(yùn)營商已經(jīng)開發(fā)出了自己的產(chǎn)品，并通過與知名OTT供應(yīng)商合作，將其業(yè)務(wù)升級到VoIP以及互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)，以跳出話音業(yè)務(wù)的惡性競爭。
 
付費(fèi)電視
 
流媒體視頻已經(jīng)成為一個重要的收入機(jī)會點，但其傳輸成本十分高昂。而付費(fèi)電視與眾多OTT視頻服務(wù)的不同之處在于，它已經(jīng)形成了雙向的商業(yè)模式，由運(yùn)營商為內(nèi)容供應(yīng)商提供托管、分發(fā)和營銷服務(wù)。運(yùn)營商通過一種與有線電視服務(wù)商相似的模式，直接與內(nèi)容提供商接洽，或與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分銷商展開合作。無論哪種方式，運(yùn)營商都可以通過減少緩沖、保證帶寬等來改善OTT的服務(wù)質(zhì)量，從而顯著增加價值。值得一提的是，能兼容多種視頻格式，并提供融合統(tǒng)一的用戶體驗的新型家庭終端，將為運(yùn)營商開展家庭視頻業(yè)務(wù)提供新的機(jī)遇。
 
語音業(yè)務(wù)
 
就滲透率與收入水平而言，POTS語音業(yè)務(wù)正處于緩慢下降階段，但它仍然是核心電信服務(wù)，并且還有大量創(chuàng)新的空間。語音業(yè)務(wù)收入不會在與OTT VoIP的競爭中潰敗，因為其編碼方式、通話質(zhì)量以及易用性等都是OTT無法比擬的。
 
運(yùn)營商應(yīng)該維持傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)，并通過統(tǒng)一通信（UC）對其進(jìn)行升級。通過定位自身的優(yōu)勢和OTT的缺點，傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)可以通過RCS來轉(zhuǎn)化為極具競爭力的產(chǎn)品。RCS是建立在IMS平臺上的基于電信標(biāo)準(zhǔn)的UC解決方案，通過電信級技術(shù)和編碼，提供多平臺客戶端、呈現(xiàn)方式及媒體共享。RCS方案能夠滿足企業(yè)市場對通話質(zhì)量的苛刻要求，但它同時面對著來自互聯(lián)網(wǎng)的激烈競爭。

體驗質(zhì)量
 
互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)通常按照速度或數(shù)據(jù)流量上限來區(qū)分收費(fèi)，而下一代光纖接入則允許采用進(jìn)一步多樣化的收費(fèi)模式，并將體驗質(zhì)量（QoE）作為控制網(wǎng)速與優(yōu)先級的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)基于需求而定的業(yè)務(wù)提供。
 
QoE是一個主觀概念，最少應(yīng)包含下述屬性：
 
速度：這不僅包括網(wǎng)絡(luò)帶寬（管道大�。�，也包括用戶對速度的感知（響應(yīng)時間）。個人用戶對網(wǎng)速的要求往往有著很強(qiáng)的突發(fā)性，而網(wǎng)絡(luò)設(shè)計者面臨的挑戰(zhàn)就是設(shè)計一個端到端的功能來滿足這種需求。
 
質(zhì)量：高清視頻和語音的媒體質(zhì)量、增強(qiáng)現(xiàn)實以及其他方面的用戶體驗很容易被消費(fèi)者感知并獲得認(rèn)可。
 
一致體驗：消費(fèi)者已經(jīng)開始使用各種固定和移動終端來滿足他們的需求和品味，運(yùn)營商需要在不同場所或不同終端中為他們提供相同的內(nèi)容和體驗。
 
簡單：消費(fèi)者想要以簡單、自然的方式進(jìn)行溝通，而用戶界面應(yīng)該幫助他們實現(xiàn)愿望。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在已經(jīng)有了高效觸摸與語音界面，這為優(yōu)化用戶體驗以滿足消費(fèi)者的需要開啟了各種可能性，并由此產(chǎn)生了一系列可供收費(fèi)的新功能。
 
運(yùn)營商的優(yōu)勢
 
與OTT服務(wù)進(jìn)行有效競爭是一項挑戰(zhàn)，但運(yùn)營商有著顯著的優(yōu)勢。首先，運(yùn)營商依托其品牌，與現(xiàn)有用戶保持著緊密聯(lián)系，這會讓營銷、服務(wù)激活和計費(fèi)過程更加順利。其次，GPON提供了卓越的帶寬和流量控制功能，并有能力根據(jù)QoE需求進(jìn)行多樣化，這些都是OTT供應(yīng)商無法比肩的。第三，運(yùn)營商往往擁有緩存、存儲、計算和計費(fèi)等內(nèi)部資產(chǎn)，可以利用這些資產(chǎn)獨(dú)立地或以合作的方式推動新服務(wù)的開發(fā)。由于競爭市場更偏向于先發(fā)制人，采取合作方式與OTT供應(yīng)商開展競爭是可行的，這也是縮短上市時間（TTM）的推薦方案。
 
運(yùn)營商面臨的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)是確定其在OTT價值鏈的位置，雖然機(jī)遇十分難得，但風(fēng)險同樣也非常巨大。如果運(yùn)營商把重心放在傳統(tǒng)收入來源上并嘗試有序的增長，雖然可能會降低內(nèi)部及財務(wù)風(fēng)險，但需要面對來自于破壞性競爭對手的競爭壓力。隨著運(yùn)營商對這些問題的平衡，國家寬帶部署就會成為市場變革的催化劑。因此，靜觀時機(jī)并不明智，因為這會帶來成本迅速上升和收入停滯的風(fēng)險。
 
云計算帶來的機(jī)會
 
國家寬帶網(wǎng)絡(luò)提供了一個創(chuàng)新平臺，來提供下一代業(yè)務(wù)和保證良好的用戶體驗，其速度、時延和帶寬為更令人興奮的解決方案和商業(yè)模式提供了保證，比如云計算的繁榮。
 
隨著寬帶接入的普及，將計算資源及其應(yīng)用轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，是這個時代的一次重大轉(zhuǎn)型。電信運(yùn)營商在提供云服務(wù)方面有著天然優(yōu)勢，但這將是一個中長期的發(fā)展項目，運(yùn)營商最好分階段進(jìn)行，因為云計算涉及到大量的技術(shù)，而培養(yǎng)技巧和能力是需要時間的。
 
成功的云部署需要具有一定的規(guī)模以符合成本效益，典型的做法就是從虛擬化現(xiàn)有服務(wù)開始，進(jìn)而逐步發(fā)展。云計算基礎(chǔ)設(shè)施中的某些部分可能已經(jīng)存在，比如CDN等。運(yùn)營商可以從提供基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品（laaS）起步，然后進(jìn)入到與軟件商合作提供應(yīng)用（SaaS）的階段。通過向本地的中小型企業(yè)提供本地支持或培訓(xùn)，運(yùn)營商能夠與全球性SaaS產(chǎn)品提供商進(jìn)行有效競爭。

(來源：華為《營贏》    作者：Nigel Bruin 華為新加坡國家寬帶能力中心咨詢部長)