11/12/2009,上海電信在2009年度推出了一系列服務(wù)中小企業(yè)的舉措，包括與市經(jīng)信委合作推動中小企業(yè)信息化，合作推廣基于“云計算”平臺的企業(yè)信息化應(yīng)用軟件包，幫助中小企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升企業(yè)內(nèi)部管理和運營效率，降低企業(yè)總體運營成本。 

圖：白馬服裝市場小老板在上海電信專業(yè)人員指導(dǎo)下開展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù) 
　　在上海市委市政府的要求下，中國電信上海公司（下稱上海電信）承擔(dān)著提升中小企業(yè)信息化應(yīng)用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重任。2009年是這一戰(zhàn)略的集中實施年，全市上萬家中小企業(yè)都有機會享受到中國電信上海公司帶來的一系列信息化惠企服務(wù)。
專業(yè)市場走向信息化
　　日前，閘北區(qū)人民政府、上海電信共同主辦的2009上海服裝市場電子商務(wù)與自主品牌信息化應(yīng)用推介會召開，上海電信與白馬市場管理公司在推介會上簽訂了5年的合作協(xié)議，上海電信將充分運用電子商務(wù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)特性，信息化手段向?qū)�業(yè)市場的物業(yè)管理方及入駐商鋪提供電子商務(wù)信息化服務(wù)。白馬服裝市場，這個上海七浦路商圈、乃至全國服裝界赫赫有名的批發(fā)市場成為上海電信進軍專業(yè)市場的第一步。
　　據(jù)了解，上海白馬服裝市場2005年9月開業(yè)，是目前七浦路商圈最大的服裝品牌集散中心之一。市場現(xiàn)在有600多家商戶，匯聚了斯爾麗、杉杉、紫迪、紫瀾門、迪貝絲內(nèi)的一大批國內(nèi)知名服裝品牌。
　　其實，幫助中小企業(yè)進行信息化轉(zhuǎn)型既是中國電信的責(zé)任，也是中國電信實現(xiàn)自我提升的一條重要出路。對此，上海電信相關(guān)人士表示，據(jù)統(tǒng)計，目前全國有9萬多家各種類型的交易市場，年總交易額近5萬億元，年交易額億元以上的市場達4000多個，批發(fā)市場的交易年增長率達20%以上，是全國GDP增速的兩倍多。上海的專業(yè)市場超過2000家，每年貿(mào)易額占到全市GDP20%以上。由于上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的要求，這些專業(yè)市場特別是入駐其中的商鋪，迫切需求用信息化手段不斷提升服務(wù)能力和盈利能力，但又一時不知如何入手，在資金投入上也有頗多困難，為此扶持更多中小企業(yè)的發(fā)展，上海電信近期將主要服務(wù)目標聚焦到專業(yè)市場。
　　從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型是中國電信的一項重要戰(zhàn)略。為此，上海電信在2009年度推出了一系列服務(wù)中小企業(yè)的舉措，包括與市經(jīng)信委合作推動中小企業(yè)信息化，合作推廣基于“云計算”平臺的企業(yè)信息化應(yīng)用軟件包，幫助中小企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升企業(yè)內(nèi)部管理和運營效率，降低企業(yè)總體運營成本。
　　今年內(nèi)，上海電信將向一萬家特色中小企業(yè)免費提供為期一年的“自助建站”服務(wù)，幫助企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)名片，拓展市場渠道；有效運營中小企業(yè)114，為中小企業(yè)提供政策咨詢；建立1000個坐席的中小企業(yè)公共呼叫中心，幫助企業(yè)開展營銷拓展；扶持聚類市場，全年幫助2萬家商鋪應(yīng)用信息化技術(shù)實現(xiàn)進銷存電子化管理等等。同時，上海電信從年初開始，就對中小企業(yè)推出“旺鋪通”通信套餐，融合移動元素，滿足中小企業(yè)和商鋪店主的日常通信。截至目前，已有10萬多個客戶在使用“旺鋪通”套餐。
　　傳統(tǒng)模式結(jié)合電子商務(wù)
　　上海電信通過中小企業(yè)的信息化需求，找到了自己的轉(zhuǎn)型升級之路；對于那些長期浸淫于批發(fā)市場經(jīng)營的小老板來說，此次合作又意味著什么呢？
　　上海白馬服裝市場董事長應(yīng)偉達表示，白馬服裝市場和中國電信合作的服裝電子商務(wù)平臺是上海服裝界的一個標志性事件，也是應(yīng)對金融危機的策略性選擇。他說：“白馬網(wǎng)上服裝商城為商家開辟了營銷通路，也加速了批發(fā)商搶占服裝直銷市場的步伐，壓縮了服裝行業(yè)的中間渠道，大大降低了渠道成本，有利于服裝企業(yè)掌握市場信息，使廠家加快市場反應(yīng)速度。更加值得關(guān)注的是，網(wǎng)站開通后一些海外客戶可以直接點擊鼠標進貨，也就是說電子商務(wù)幫助中小企業(yè)打通了海外市場�！�
　　他認為，服裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來了新的時機，中國服裝產(chǎn)業(yè)占到全世界60%的份額，但中國服裝市場的狀況也在發(fā)生著巨大的變化。中國服裝行業(yè)的問題已經(jīng)不再需要積極鼓勵外貿(mào)需求，也不是被動消費的賣方市場，商貿(mào)和流通已經(jīng)成為服裝行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。也就是說，中國服裝業(yè)已經(jīng)從制造時代進入商貿(mào)時代。誰順應(yīng)最新的商貿(mào)需求，誰就能成為服裝行業(yè)的王者。而現(xiàn)在最時尚、最便捷的銷售方式當仁不讓的要數(shù)電子商務(wù)了。艾瑞調(diào)查的報告稱，2008年上半年，淘寶銷售400多億元，超過沃爾瑪、百聯(lián)等企業(yè)。
　　因此，白馬服裝市場從2005年開始就建立了自己的網(wǎng)站。但是盡管白馬公司在服裝行業(yè)擁有較高的知名度和權(quán)威性，但是在信息化技術(shù)和相應(yīng)的資源上還很不熟悉，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)方面在經(jīng)驗和能力上都有些力不從心。這些方面恰恰是上海電信的優(yōu)勢所在，其高品質(zhì)的綜合信息服務(wù)能力是白馬攜手上海電信的主要原因。
　　由中國電信上海公司旗下的上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司（下稱理想公司）負責(zé)開發(fā)的白馬網(wǎng)上服裝商城（www.baima.net.cn），和一般的網(wǎng)上店鋪有著最明顯的區(qū)別就是，白馬網(wǎng)上服裝商城展示的是位于上海七浦路商圈白馬服裝市場中的實體店鋪，網(wǎng)上服裝商城的服務(wù)質(zhì)量因為實體店鋪的存在而變得有保障、可信賴。作為最大的服裝品牌集散中心之一，白馬服裝市場早已建立了良好的市場知名度，本次啟動服裝電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了實體店和網(wǎng)店的無縫銜接，服裝商貿(mào)流通企業(yè)突破了傳統(tǒng)經(jīng)營模式，以信息化手段促進市場營銷。
　　理想公司多年來一直承擔(dān)著中國電信面向企業(yè)用戶建立商務(wù)領(lǐng)航平臺的建設(shè)和運營工作，針對服裝、建材等各類專業(yè)市場提供了豐富的信息化解決方案，包括業(yè)務(wù)模型重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)、網(wǎng)上平臺穩(wěn)定運行、網(wǎng)上交易安全及支付便捷性、多種移動應(yīng)用融合等各種IT技術(shù)服務(wù)，經(jīng)驗豐富、技術(shù)實力突出。

　　前期平臺費用可省去
　　目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站并不少，特別是淘寶和阿里巴巴在這方面積累了豐富的經(jīng)驗。那么，白馬網(wǎng)上服裝商城又有什么優(yōu)勢呢？
　　上海白馬服裝市場董事長應(yīng)偉達認為，首先是專業(yè)優(yōu)勢。盡管淘寶的經(jīng)營狀況非常優(yōu)秀，但更多的是一個綜合性的平臺。而白馬的優(yōu)勢在于專業(yè)，可以說是全國第一家專業(yè)的網(wǎng)上服裝商城。另外，淘寶上的賣家很多都是個人店主，誠信成為一大障礙，而白馬網(wǎng)上服裝商城上的賣家都有實體店鋪，如果消費者需要退換貨的話，可以和實體店鋪聯(lián)系。
　　中國電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)有限公司商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)部一位負責(zé)人則從實戰(zhàn)的角度為中小企業(yè)釋疑解惑。從商品上來看，因為有了實體店鋪和專業(yè)市場的支撐，服裝的質(zhì)量、貨源和客戶有一定的保證；從物流配送來看，白馬市場和聯(lián)邦快遞合作，確保物流發(fā)送安全、準確；從建站技術(shù)來看，一般網(wǎng)上店鋪都是個人自己建設(shè)的，而上海電信提供的服務(wù)更加專業(yè)；再加上電信本身的系統(tǒng)安全和寬帶接入優(yōu)勢，可以保證建設(shè)的網(wǎng)站既美觀又富有個性。
　　記者登陸白馬網(wǎng)上服裝商城后，第一步是會員注冊，這一環(huán)節(jié)可以幫助商家掌握消費者的消費特征，記錄消費信息，從而分析顧客的消費習(xí)慣。在每一家網(wǎng)上店鋪里面都有真人模特進行服裝展示，就連一些針腳和細節(jié)都可以通過一個網(wǎng)絡(luò)放大鏡看得一清二楚。和一般的網(wǎng)絡(luò)購物一樣，白馬網(wǎng)上服裝商城也和第三方支付企業(yè)支付寶建立了聯(lián)系，幾乎國內(nèi)的所有銀行卡都可以進行網(wǎng)上支付。
　　上海電信相關(guān)人士介紹，目前上海電信承擔(dān)了白馬網(wǎng)上商城這一平臺的前期投入費用，今后將采取向企業(yè)收取運營費的方式盈利，這一方式就減輕了很多中小企業(yè)的前期網(wǎng)站建設(shè)投入成本。
　　上海白馬服裝市場副總經(jīng)理張建國詳細解釋說，該網(wǎng)站既有企業(yè)對個人的B2C服務(wù)，也有針對批發(fā)商服務(wù)的B2B服務(wù)，年費約為2800元左右。當然和普通電子商務(wù)平臺一樣，白馬電子商城的增值服務(wù)，比如廣告和推廣為服務(wù)也是收費的。
　　這一網(wǎng)上商城的開通也得到了市場內(nèi)眾多店主的擁護，目前已經(jīng)有50多個品牌企業(yè)上線，浪莎、紫瀾門等知名女裝相繼上網(wǎng)。浪莎總代理負責(zé)人李先生表示：“網(wǎng)上開店鋪不占據(jù)實際的展示空間，實體店完全可以不必隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展而不斷增加實體店鋪的面積，節(jié)省的費用便是網(wǎng)上對消費者的讓利，因此白馬網(wǎng)上服裝商城中的商品價格，會低于實體店的價格。”
　　白馬網(wǎng)上商城“虛實結(jié)合”的模式讓實體商城運營更完善，借助于實體商鋪的產(chǎn)品開發(fā)、品牌優(yōu)勢和行業(yè)銷售經(jīng)驗，保證了網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范和誠信，更保證了交易的透明度。顧客蔡小姐認為，如果網(wǎng)上買到的服裝有問題，可以到實體店鋪更換，萬一遇到店鋪不賠付的情況，還有白馬市場可以協(xié)調(diào)，這比一般的網(wǎng)上店鋪顯然更可靠。
　　幫一萬家企業(yè)建網(wǎng)站
　　今年4月，在上海市經(jīng)信委和通信管理局的倡議下,中國電信上海公司慷慨出手，宣布向滬上萬家特色中小企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)航自助建站產(chǎn)品的免費體驗，幫助其提升信息化水平。“一張互聯(lián)網(wǎng)名片是網(wǎng)絡(luò)掘金的入場券，必將幫助企業(yè)更好、更快地實現(xiàn)工業(yè)化和信息化的融合�！痹诖舜位顒又�，上海電信將總共派出10000份商務(wù)領(lǐng)航自助建站的產(chǎn)品體驗，為企業(yè)構(gòu)筑起一個擋風(fēng)遮雨的網(wǎng)絡(luò)平臺。
　　以往，企業(yè)需支付幾十萬元投資成本，為軟硬件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施埋單，繁瑣的系統(tǒng)升級、IT技術(shù)人才的需求和較大的管理難度，將不少企業(yè)都拒之門外。
　　“而商務(wù)領(lǐng)航只需要很少的月租費，以及3到5天時間，就可以迅速為企業(yè)打造一個專業(yè)網(wǎng)站，并提供專業(yè)運營維護和客服支持，企業(yè)再無后顧之憂�！鄙虾ｋ娦派虅�(wù)領(lǐng)航的優(yōu)勢十分明顯，對現(xiàn)金為王的中小企業(yè)格外適用。
　　上海電信還對一些重要產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)外包園區(qū)、創(chuàng)意園區(qū)要進行長期信息化規(guī)劃，開展園區(qū)管理、生產(chǎn)服務(wù)、物流配送、產(chǎn)品營銷方面的網(wǎng)絡(luò)化試點改造，助力園區(qū)提升產(chǎn)業(yè)能級，2009年重點完成1-2個數(shù)字園區(qū)研究和試點。
　　為扶持全市內(nèi)容創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)發(fā)展，上海電信將開放手機、互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、114信息服務(wù)平臺、動漫制作平臺，全年開展與100家內(nèi)容創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)郵購等企業(yè)的增值合作，培育良性發(fā)展的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
　　今年上海電信還啟動了對全市政府、企事業(yè)寬帶用戶的大提速工程，目標是在2009年內(nèi)將企業(yè)寬帶速率基本提升到1Mbps以上。上海電信的“寬帶提速不提價行動”首先從張江園區(qū)啟動試點，目前已將張江園區(qū)的總出口從545Mbps迅速提升到1.5Gbps以上，目前寬帶提速行動已在全市推開。據(jù)了解，目前已經(jīng)完成8萬戶企業(yè)的提速，預(yù)計年內(nèi)實現(xiàn)18萬戶企業(yè)的普遍提速。
　　10月1日起，中國電信上海公司對無限包月制企業(yè)用戶將實行新版寬帶資費標準，企業(yè)寬帶資費支出將大幅調(diào)低，其中最高降幅達68%，最低也有33.3%。同時新增3M、5M和6M三種帶寬。這也是上海電信為落實與上海經(jīng)濟和信息化委員會有關(guān)協(xié)議的一個具體行動。
(作者：周玲 來源：東方早報)