9/4/2003, 人民網(wǎng)-華南新聞。信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)出通知，將開(kāi)展電信服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理，對(duì)價(jià)格無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為開(kāi)展專項(xiàng)整治，對(duì)企業(yè)在電信服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查，以進(jìn)一步規(guī)范電信市場(chǎng)價(jià)格秩序，真正維護(hù)用戶的合法權(quán)益�！　‰娦攀袌�(chǎng)價(jià)格清理整頓的重點(diǎn)是，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)是否嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《電信資費(fèi)審批備案程序規(guī)定》；各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在電信資費(fèi)管理方面是否存在不服從政府主管部門管理的惡性行為；各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)是否存在亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為，重點(diǎn)是信息臺(tái)是否存在亂計(jì)費(fèi)、亂收費(fèi)、故意將語(yǔ)音提示納入信息計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)的現(xiàn)象；督促有關(guān)企業(yè)在年底前取消選號(hào)費(fèi)，對(duì)于已經(jīng)宣布取消選號(hào)費(fèi)的企業(yè)，檢查其具體執(zhí)行情況；各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面是否存在對(duì)電信用戶作虛假宣傳的問(wèn)題等。電信服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容包括：一是全面建立選號(hào)機(jī)制，客戶在辦理裝機(jī)、移機(jī)、改號(hào)、改址、改名等業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)不得收取任何費(fèi)用；二是清理格式合同，各基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)所屬各級(jí)公司正在使用的格式合同進(jìn)行一次全面清理和自查自糾，嚴(yán)禁在服務(wù)協(xié)議中含有違背《電信條例》的內(nèi)容，并做到條款公平無(wú)歧視、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了；三是規(guī)范短信息收費(fèi)，移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)事前管理，將短信收費(fèi)問(wèn)題解決在初起階段，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益；四是力推市話計(jì)費(fèi)詳細(xì)清單，要求各固定市話經(jīng)營(yíng)企業(yè)切實(shí)采取措施，盡快改進(jìn)市話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，早日為市話用戶提供市話詳細(xì)清單查詢；五是解決用戶申訴受理。要求各電信企業(yè)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)代理商的規(guī)范和約束，嚴(yán)禁電信企業(yè)員工或代理商，假借或冒充消費(fèi)者名義投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手事件的再次發(fā)生。