市場(chǎng)研究公司Gartner7月16日在印度孟買(mǎi)舉行的“2003年印度Gartner峰會(huì)”上表示，全球IT服務(wù)市場(chǎng)到2007年預(yù)計(jì)將超過(guò)7070億美元，混合年增長(zhǎng)率為5.7%。推動(dòng)增長(zhǎng)的主要因素是政府、制造業(yè)、通信和金融服務(wù)等行業(yè)的開(kāi)支。
    IT服務(wù)開(kāi)支增長(zhǎng)最快的將是亞太地區(qū)，2003至2007年的混合年增長(zhǎng)率是9.5%。以下依次排列是東歐、中東和非洲、日本、拉丁美洲、北美和西歐。在亞太地區(qū)，中國(guó)和印度是增長(zhǎng)率最高的。
    全球IT服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)可能為印度IT服務(wù)公司提供商機(jī)。印度IT服務(wù)公司的收入主要來(lái)自于美國(guó)和歐洲的外包服務(wù)。 Gartner解釋說(shuō)，海外外包服務(wù)是全球IT行業(yè)中增長(zhǎng)速度最快的。從2002年至2007年，海外IT服務(wù)預(yù)計(jì)將以每年29%的增長(zhǎng)率遞增，而海外商務(wù)流程外包（BPO）預(yù)計(jì)將以每年68%的增長(zhǎng)率遞增。
    但是，IT服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，即使像印度這樣的主要外包地區(qū)也是如此。Gartner全球IT管理部門(mén)首席分析師Craig Baty表示，應(yīng)用開(kāi)發(fā)和維護(hù)一直是印度IT服務(wù)提供商的堡壘。但是，由于介入這個(gè)領(lǐng)域的門(mén)檻低，越來(lái)越多的其它發(fā)展中國(guó)家正在積極地尋求提供這種海外外包服務(wù)。
    Gartner最近為用戶進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，對(duì)于美國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，將商務(wù)流程外包給墨西哥等近海國(guó)家比外包給像印度那樣的海外國(guó)家在某種程度上可以顯著降低成本。
    Gartner副總裁兼負(fù)責(zé)海外外包研究經(jīng)理Rita Terdiman表示，印度IT服務(wù)提供商的未來(lái)在于考慮與近海地區(qū)的國(guó)家合作，以便獲得全球IT服務(wù)市場(chǎng)更大的份額。