12/20/2018,“開展質(zhì)量提升行動后，產(chǎn)品交付后滿意度由66.55%上升到77.5%�！比涨埃�武漢長盈通光電技術(shù)有限公司（簡稱“長盈通光電”）總經(jīng)理助理鄺光華告訴長江日報記者，在市標(biāo)準(zhǔn)化研究院精準(zhǔn)指導(dǎo)下，從修訂特種光纖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)入手，提高每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢驗合格率為著力點，最終實現(xiàn)產(chǎn)品一次交驗合格率總提升。

鄺光華透露，明年將聯(lián)合國內(nèi)光纖企業(yè)制定全國首個特種光纖產(chǎn)品團體標(biāo)準(zhǔn)，促進光纖行業(yè)技術(shù)提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

特種光纖滿意度上升了11個百分點

   長盈通光電是市質(zhì)監(jiān)局實施中小企業(yè)提升工程今年遴選的200家中小企業(yè)之一，是一家以研制、生產(chǎn)特種光器件、特種光纖為主的高科技民營中小企業(yè)，其特種光纖產(chǎn)品部分指標(biāo)達到國際先進水平。企業(yè)負責(zé)人說：“要想全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平，必須從標(biāo)準(zhǔn)制定入手，才能增強產(chǎn)品的核心競爭力�！�

   今年6月，市標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家對長盈通光電2017年度產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計表進行分析后發(fā)現(xiàn)，長盈通光電存在產(chǎn)品質(zhì)量特性識別模糊、質(zhì)量特性項目雜亂、無規(guī)范性描述等問題。

   提升質(zhì)量，首先要制定完善特種光纖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在專家指導(dǎo)下，長盈通光電成立專項小組，對現(xiàn)有光纖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行仔細論證與多次修訂，用兩個月時間完成了《熊貓型保偏光纖》標(biāo)準(zhǔn)的起草與審查。9月，這一標(biāo)準(zhǔn)通過內(nèi)部評審，10月公開發(fā)布。

   標(biāo)準(zhǔn)有了，為讓員工更好的理解和執(zhí)行，市標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織專家對長盈通光電進行了9次專項質(zhì)量培訓(xùn)，主題包括全面質(zhì)量管理、計量知識、企業(yè)現(xiàn)場管理、卓越績效管理等。

最新收集企業(yè)產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查顯示，標(biāo)準(zhǔn)實施后，企業(yè)特種光纖滿意度上升了11個百分點。


引領(lǐng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

建好國內(nèi)首個特種光纖器件產(chǎn)業(yè)園

 “以前制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，缺少專業(yè)指導(dǎo)，也沒有經(jīng)驗，一般會根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品定制，對部分細節(jié)沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致部分客戶不滿意。”鄺光華說，這一次特種光纖的標(biāo)準(zhǔn)修訂后，市標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家對企業(yè)每一個崗位的具體情況進行評估，將相應(yīng)流程、文件不完善之處逐一進行修改。

   鄺光華介紹，專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)修訂，明確了產(chǎn)品質(zhì)量特性，不僅與客戶簽訂合同或協(xié)議有了更加全面的質(zhì)量依據(jù)，而且提升了企業(yè)自主研發(fā)的形象。

“目前國內(nèi)光纖生產(chǎn)企業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，但是對光纖行業(yè)整體發(fā)展而言，建立統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范是十分必要而迫切的�！逼髽I(yè)董事長皮亞斌說，在市標(biāo)準(zhǔn)化研究院的指導(dǎo)和建議下，長盈通光電明年計劃引領(lǐng)制定國內(nèi)特種光纖產(chǎn)品首個團體標(biāo)準(zhǔn)，并堅持走自主創(chuàng)新的道路，圍繞光纖產(chǎn)品打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，打造國內(nèi)首個特種光纖器件產(chǎn)業(yè)園。