3/1/2006,深圳思達(dá)光電通信技術(shù)有限公司（簡稱思達(dá)光電）作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的光電子器件供應(yīng)商，始終把客戶放在起點與中心的位置，圍繞顧客的需求，調(diào)整企業(yè)管理模式與運行機制，研究開發(fā)令客戶滿意的產(chǎn)品，實施客戶滿意服務(wù)工程，把客戶的滿意作為思達(dá)光電的第一準(zhǔn)則。為了更好地服務(wù)廣大新老客戶，思達(dá)光電強化技術(shù)服務(wù)，推出“一站式+零距離”服務(wù)模式。 

一、服務(wù)宗旨
讓用戶滿意! 
質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務(wù)是品牌的保障。
“讓用戶滿意”是思達(dá)光電對客戶的鄭重承諾。從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到檢驗、出廠等各個環(huán)節(jié)，思達(dá)光電堅持一切從客戶的需求出發(fā)，力求每個決策都符合客戶的需求。思達(dá)光電堅持不懈的狠抓質(zhì)量，孜孜不倦地追求完美，就是要構(gòu)筑企業(yè)的堅強基石，做世界一流的光電子器件供應(yīng)商，讓思達(dá)光電用戶滿意！
    客戶是我們的衣食之源，客戶的關(guān)愛與惠顧是對思達(dá)光電的最大回報。思達(dá)光電除了把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呈獻(xiàn)給客戶，更以全面、及時的服務(wù)解決客戶的后顧之憂。不管客戶有什么服務(wù)需求，只要與我們的服務(wù)人員聯(lián)系，我們就會把滿意送到客戶的身邊！

二、服務(wù)措施
1、增加辦事處的客服功能。在原有“咨詢+營銷”功能的基礎(chǔ)上，思達(dá)光電充實了北京、杭州兩大辦事處的力量。
2、提高人員素質(zhì)。思達(dá)光電的客戶服務(wù)人員都是由行業(yè)內(nèi)有豐富經(jīng)驗的人員組成，既了解市場，有專業(yè)知識，又經(jīng)過專門的客戶服務(wù)培訓(xùn)。
3、“閃電服務(wù)”。對于客戶的服務(wù)要求，思達(dá)光電會第一時間解決。
4、設(shè)立專門的專家服務(wù)小組。思達(dá)光電成立了由研發(fā)部、技術(shù)部、營銷部、品質(zhì)部等部門組成的專門的客戶服務(wù)小組。
5、專人對公司所提供給客戶的產(chǎn)品實施全程跟蹤、監(jiān)控。

三、服務(wù)承諾
1、24小時服務(wù)熱線0755  89933556  89926077
2、客戶的要求24小時內(nèi)必有答復(fù)
3、72小時內(nèi)妥善處理90%的客戶投訴
4、保修期內(nèi)任何產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障可免費維修或更換
5、思達(dá)光電產(chǎn)品享受終身維修服務(wù)
6、思達(dá)光電客戶購買其他公司的產(chǎn)品，可隨時獲得思達(dá)光電的產(chǎn)品技術(shù)支持。

四、聯(lián)系方式
1、24小時服務(wù)熱線0755 — 89335556   89926077
2、北京辦事處     地址： 北京市海淀區(qū)清河龍崗路12號    郵編： 100085
電話：010—62909155  傳真：010—62909155  手機：13381406619
聯(lián)系人：郭先生
3、登陸我們的網(wǎng)站（www.staropto.com），進(jìn)入客戶服務(wù)欄目，在投訴建議和在線答疑中將您的疑問和問題反饋給我們。
4、通過E-mail:info@staropto.com，將您的問題反映給我們。

同時歡迎廣大客戶監(jiān)督，如果我們的技術(shù)服務(wù)人員不能及時、有效的為客戶解決問題，請廣大客戶通過以上方式反饋給我們，我們將及時處理。