8/3/2011,在臺(tái)灣地區(qū),IPTV的發(fā)展，由于現(xiàn)階段上有相關(guān)法令正處于調(diào)整階段，以及競(jìng)業(yè)陣營不斷以內(nèi)容授權(quán)門坎阻攔本公司的發(fā)展，因此前景仍渾濁不清。希望年底法令修正之后，競(jìng)業(yè)陣營停止杯葛，經(jīng)營環(huán)境朝良向發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)前途將是光明而充滿希望的。

    首先介紹下中華電信MOD的業(yè)務(wù)：

    MOD中，M意思是除了影視還有生活資訊類的節(jié)目；OD是互動(dòng)的意思，因?yàn)樵诠�業(yè)化的時(shí)代，人們的時(shí)間被切割得碎片化，很難有完整的時(shí)間看想看的節(jié)目。MOD提供電視直播的方式下另一個(gè)互動(dòng)的選擇，讓用戶可以隨著需要看想看的節(jié)目。

    中華電信用的是封閉式網(wǎng)絡(luò)，其目的即在于維持影音質(zhì)量，雖然同一條客戶端末線路同時(shí)程載上網(wǎng)與IPTV，但在網(wǎng)絡(luò)組件端即將IPTV之封包優(yōu)先等及設(shè)定為最高優(yōu)先，以確保用戶用遠(yuǎn)取得最穩(wěn)定的影音質(zhì)量。IPTV承載在寬頻網(wǎng)絡(luò)上，屬于IPTV的方面是要有品質(zhì)保證的。比如現(xiàn)在我們提供了高清10Mbps標(biāo)清3Mbps的網(wǎng)絡(luò)，不會(huì)受到任何干擾，并且采用開放式的平臺(tái)架構(gòu)，意即我們提供設(shè)備、應(yīng)用，而技術(shù)、內(nèi)容服務(wù)者可以參與進(jìn)來共存共榮，建成互惠互利的經(jīng)營空間。中華電信受限于官方持股，不得經(jīng)營集成頻道服務(wù)，可為平臺(tái)業(yè)者，但是隨選視訊VOD不受法令管制，然為和競(jìng)業(yè)陣營作出差異化優(yōu)勢(shì)，一開始即實(shí)行封閉式IP網(wǎng)，作為保障用戶質(zhì)量主要手段。除了本身經(jīng)營平臺(tái)之外，我們還具有廣播電視系統(tǒng)平臺(tái)經(jīng)營者多端與用戶端封閉的特色。


    目前，我們中華電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶每月需要付人民幣120元左右，所看的100多個(gè)頻道，完全沒有選擇權(quán)力。中華電信是屬于后進(jìn)的，目前官方占32%股權(quán)，因此政府賦予我們的責(zé)任是必須要能夠分組付費(fèi)。目前一個(gè)新的套餐是人民幣70多元，提供30多個(gè)高清頻道，這在臺(tái)灣地區(qū)能夠提供的高清頻道數(shù)目中是最多的，還有125套標(biāo)清頻道，并且可以根據(jù)用戶的喜好把想看的頻道集成在一個(gè)頁面，也可以跳過不想看的頻道。如果用戶不想立即付費(fèi)，可以先預(yù)覽一下內(nèi)容之后再于機(jī)頂盒訂購。用戶除了選擇套餐也可以單訂，同時(shí)保證價(jià)格最高限不能高于集成的價(jià)格。

    中華電信也受到很多法令的管制以及競(jìng)業(yè)陣營的抵制。2004年拿到的是屬于頻道的執(zhí)照，可以提供的服務(wù)也不是很多，那時(shí)平臺(tái)質(zhì)量仍再改良。到2005年，中華電信開始著手做臺(tái)灣全區(qū)的運(yùn)營。2008年拿到了新媒體的傳播權(quán)，那個(gè)時(shí)候開始推動(dòng)高清內(nèi)容，而且是臺(tái)灣地區(qū)第一個(gè)推廣高清全彩頻道與隨選內(nèi)容的業(yè)者，在奧運(yùn)期間就形成了20多萬用戶，這些用戶都是為了看奧運(yùn)。奧運(yùn)節(jié)目是免費(fèi)看的，并且奧運(yùn)節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)上都能看到。2011年開始，由于3D開始廣泛應(yīng)用，我們也在戶外做了2010 FIFA世足賽事實(shí)況3D節(jié)目轉(zhuǎn)播。

    在操作界面上，中華電信兩三年來一直致力于做操作界面的簡(jiǎn)化工作，在蘋果的IPHONE出來之后，我們開始向它學(xué)習(xí)，操作界面的品質(zhì)開始得到提升，同時(shí)提供的內(nèi)容的品質(zhì)也在提升。


    截止到7月底，我們累計(jì)擁有約91萬用戶�；�本資費(fèi)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)是新臺(tái)幣89元/月。

    中 華電信MOD提供的服務(wù)有電視頻道、影片和應(yīng)用服務(wù)，平臺(tái)上主要提供歌唱房、家庭金融和游戲等等網(wǎng)絡(luò)生活資訊及生活一點(diǎn)通等等。目前擁有125組頻道，其中35組頻道采用高清呈現(xiàn)，內(nèi)容涵蓋電影、新聞、體育、劇情、兒童、財(cái)經(jīng)以及綜合性節(jié)目，這是2011年7月推出的家庭豪華餐。

    根據(jù)我們好幾年的經(jīng)驗(yàn)，新聞、電影、新知旅游是用戶最喜歡的。中華電信目前有越南臺(tái)、德國、印度尼西亞、法國，但是缺少的是臺(tái)灣地區(qū)的本土新聞。基于全面的調(diào)查，用戶喜歡臺(tái)灣本土的戲曲、新聞、電影和綜藝節(jié)目是屬于我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻道，因?yàn)闆]有得到他們對(duì)IPTV平臺(tái)的授權(quán)，我們受到限制。如果想合作，接下來就是非常漫長的商務(wù)談判的過程。

    中華電信MOD最近有新的幾個(gè)電影臺(tái)上架，包括影視、運(yùn)動(dòng)、新聞。香港的電影臺(tái)也已經(jīng)上線了，并且臺(tái)灣的觀眾非常感興趣。
改進(jìn)的措施

    由于內(nèi)容方面受到牽制，我們中華電信只能把門面搞得漂亮一些，上圖是我們做的一些調(diào)整，調(diào)整之后客戶的滿意度大幅提升，用戶對(duì)電視節(jié)目的形式也越來越喜歡。我們本身把內(nèi)容相似的13個(gè)項(xiàng)目仿照蘋果的操作接口集成起來，把影片的訂閱流程簡(jiǎn)化。比如以前訂閱一個(gè)電影需要確認(rèn)三次，導(dǎo)致客戶的抱怨非常多，通過慢慢的簡(jiǎn)化，達(dá)到用戶只要訂購，馬上就可以付錢了。因此我們也總結(jié)到，臺(tái)灣地區(qū)的客戶看頻道是希望看到圖形化的東西。原來的舊版目錄大部分人都找不到，后來開始學(xué)習(xí)蘋果IPHONE的方式，讓操作界面每個(gè)功能都圖形化呈現(xiàn)，用戶使用起來方便，并且訂購的速度也會(huì)變得很快。

    中華電信開始做一些集結(jié)式服務(wù)，可預(yù)見的一兩年中，目前我們付錢的客戶群體還是習(xí)慣看頻道的人，因此在結(jié)構(gòu)上要做的像頻道一樣的選擇方式，并且要非常精簡(jiǎn)。我們有些統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在目前來說，大部分的用戶選擇這樣的頻道，達(dá)到90%多。年輕人習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)，很習(xí)慣用頻道，希望原來互聯(lián)網(wǎng)的頻道操作方式，在互聯(lián)網(wǎng)上能夠找到，同時(shí)在IPTV上也能找到。

    中華電信把互聯(lián)網(wǎng)的東西透過頁面轉(zhuǎn)制以及專屬網(wǎng)絡(luò)引入進(jìn)來，電視操作上也做得非常簡(jiǎn)單。比如影音資訊，發(fā)揮多媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，可以重復(fù)播放，如果這條新聞不想聽可以跳過。想要的內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)羅列，比如生活一點(diǎn)通、生活氣象和黃歷等等，我們也經(jīng)常更換資訊。

MOD未來發(fā)展方向

    其實(shí)中華電信正在做的事情，已經(jīng)是十年前的產(chǎn)品，是一個(gè)老爺車，在這之上加上一些東西非常困難。所以我們開始換一個(gè)平臺(tái)，我們的新平臺(tái)在做三個(gè)方向：

    過去看電視是播什么看什么，現(xiàn)在是用電視，給用戶機(jī)會(huì)選擇想看的東西，但是方便度還不是很高，而新一代TV的技術(shù)一直領(lǐng)先，效能也增加了，分眾屬性也是分群。中華電信的三個(gè)方向，除了原來的影音之外，從互聯(lián)網(wǎng)把內(nèi)容集成過來，用戶制作的影音內(nèi)容，看節(jié)目的時(shí)候可以和電視上互動(dòng)。三年前我們已經(jīng)做了類似的歌唱選秀的節(jié)目的遠(yuǎn)端投票，但這需要非常龐大的后臺(tái)資源，不只是電視臺(tái)和機(jī)頂盒中間的操作，還有一些人的背景資料，因?yàn)橐�看到及時(shí)的投票結(jié)果，跟著這個(gè)節(jié)目運(yùn)作一起進(jìn)行。

    我們要發(fā)展一些廣告，因?yàn)閺膬?nèi)容上掙到得錢不多，廣告就可以來支撐運(yùn)營。由于年輕人看電視的時(shí)間慢慢減少，我們希望內(nèi)容在其它的屏幕上也能夠看。并且我們的客戶在訂購IPTV業(yè)務(wù)之后，其它的兩屏是完全免費(fèi)的，這是我們將來的方式。

    同時(shí)希望能夠發(fā)揮社群功能，把內(nèi)容賣得更好，通過分享讓更多的人愿意用我們的服務(wù)。

    我們面臨的挑戰(zhàn)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)開始往上升級(jí)，之前建立的產(chǎn)業(yè)云端平臺(tái)，提供的服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)存空間出租為主，未來在內(nèi)容授權(quán)可談的前提下將以云端信息擷取達(dá)到節(jié)能減碳與便利的目的；進(jìn)一步當(dāng)用戶規(guī)模破百萬之后，將設(shè)法逐步掌握定價(jià)權(quán)讓用戶得到更大的優(yōu)惠從而達(dá)到集客與口碑的雙重效應(yīng)更進(jìn)步擴(kuò)展用戶規(guī)模。而對(duì)于我們來說，來自O(shè)TT的影響非常小，因?yàn)槲覀兪遣扇『献鞯姆绞絹韺で蠊糙A的。現(xiàn)在中華電信所處的經(jīng)營環(huán)境中，臺(tái)灣地區(qū)有一個(gè)新的法要修改，意思是將來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不得抵制頻道業(yè)者的上架。這樣開放的環(huán)境有益于以后產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    最后，這張圖是以用戶使用為中心的觀念來開始打造新的平臺(tái)，希望將來我們能夠用這三個(gè)方向讓我們本身的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。