9/3/2008,中國電信業(yè)界第二次重組終于塵埃落定，市場上陡然出現(xiàn)三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的身影，中國通信業(yè)界的三國演義就此拉開帷幕。在此之前，我們一直對全業(yè)務(wù)充滿憧憬。固移融合啊，三網(wǎng)融合啊，泛在啊，平衡競爭格局啊等等概念鋪天蓋地，就等著全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的最終落地。現(xiàn)在真的出現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營商了，這些概念就能一夜之間變成現(xiàn)實(shí)么？三大運(yùn)營商是否要對全業(yè)務(wù)一網(wǎng)打盡呢？實(shí)際上，雖然三大運(yùn)營商都成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，他們的實(shí)力各有所長，必須采取差異化戰(zhàn)略走出一條適合自身發(fā)展的全業(yè)務(wù)運(yùn)營之路。

國際巨頭各念各經(jīng)

    中國的全業(yè)務(wù)運(yùn)營目前剛剛起步，僅僅是不同業(yè)務(wù)內(nèi)容的運(yùn)營商合并在一起，不具有作為一個(gè)整體經(jīng)營全業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。他山之石，可以攻玉。在中國電信市場之外，有眾多的全業(yè)務(wù)運(yùn)營的先行者，美國AT&T、德國電信、法國電信等巨頭用自己的智慧、執(zhí)行力開拓出了許多獨(dú)特的運(yùn)營模式。

    AT&T借融合踏上復(fù)興路。可以稱為世界電信史上標(biāo)志物的AT&T歷經(jīng)分分合合，這幾年通過兩次大收購，將西南貝爾和南方貝爾的本地固話與寬帶業(yè)務(wù)以及Cingular的移動通信業(yè)歸于自己旗下，走上一條全業(yè)務(wù)運(yùn)營的復(fù)興之路。獲得Cingular的控制權(quán)后，AT&T充分發(fā)揮旗下固話和移動業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，以低廉的價(jià)格將二者進(jìn)行捆綁銷售，一方面降低了“移動替代”對固話的沖擊，另一方面也增強(qiáng)了競爭力，鞏固了自身的優(yōu)勢。這不僅能幫助公司減少用戶流失，同時(shí)可能會吸引新用戶的加盟。在融合業(yè)務(wù)方面，AT&T在其2005年就起步的“光速工程”的基礎(chǔ)上，于2006年7月正式推出品牌為“U-verse”的IPTV業(yè)務(wù)，采取Triple-play的發(fā)展思路，將高速互聯(lián)網(wǎng)接入、語音服務(wù)和視頻服務(wù)進(jìn)行融合，與不同接入帶寬的寬帶接入服務(wù)捆綁銷售。在新業(yè)務(wù)拓展方面，手機(jī)搜索、手機(jī)廣告和手機(jī)音樂成為AT&T發(fā)展的重點(diǎn)。AT&T認(rèn)為，對移動運(yùn)營商而言，未來業(yè)績增長的關(guān)鍵將來自于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長。2007年上半年，AT&T開始嘗試基于移動電話平臺的廣告業(yè)務(wù)，還計(jì)劃將廣告集成至檢索服務(wù)中。

    德國電信三位一體求發(fā)展。老牌的電信公司德國電信這幾年經(jīng)歷的大起大落，在陷入了利潤下滑、裁減員工的不利情況下，加快了轉(zhuǎn)型的步伐，提出了為期三年的“卓越計(jì)劃”，目標(biāo)直指歐洲增長速度最快的綜合運(yùn)營商。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，德國電信從2005年開始，對企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，將T-Com和T-Online合并管理，提供面向個(gè)人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)；T-Mobile保持不變，繼續(xù)提供移動通信業(yè)務(wù)；T-Systems與企業(yè)客戶部門合并，捆綁了集團(tuán)的大中型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，能夠?yàn)閭�(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)。德國電信的架構(gòu)重組不僅是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，也從組織上保證了寬帶、移動等重要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。為了提升競爭力，2007年8月德國電信宣布了一系列新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，并計(jì)劃在未來幾年內(nèi)投資30億歐元在德國發(fā)展50Mbps的光纖接入網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更快的上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高清晰電視、電信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入的“三位一體”。

    法國電信跨國資本運(yùn)作顯活力。法國電信認(rèn)為，在全業(yè)務(wù)時(shí)代電信運(yùn)營商不可能獨(dú)自完成綜合信息服務(wù)的提供，通信信息產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、營銷離不開產(chǎn)業(yè)鏈的合作，而包括持股、并購等形式的資本運(yùn)作能實(shí)現(xiàn)市場機(jī)制主導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)鏈合作和深度融合。正是在這種思想指導(dǎo)下，法國電信非常注重跨國資本運(yùn)作，這直接導(dǎo)致其國際業(yè)務(wù)在2007年占比高達(dá)47%。

    法國電信于2002年12月提出了“FTAmbiton2005”計(jì)劃，通過全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，向用戶提供“一站式”服務(wù)和一攬子解決方案，對跨國公司提供全球性電信服務(wù)時(shí)，跨國公司不論有什么問題、處理什么事務(wù)（如申請業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)付費(fèi)等），只要在一個(gè)地方使用當(dāng)?shù)卣Z言與當(dāng)?shù)氐碾娦牌髽I(yè)聯(lián)系，就能得到解決，大大方便了跨國公司。此外，法國電信還積極搭建與價(jià)值鏈上下游的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為自己成為綜合信息提供商創(chuàng)造了相應(yīng)的環(huán)境。例如，法國電信和SAGEM建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展移動位置服務(wù)解決方案，從差異化業(yè)務(wù)中找到新的增長點(diǎn)。

新三國演義各施各法

    經(jīng)歷重組之后，我國電信市場上新出現(xiàn)的三家運(yùn)營商各有各的來歷，有現(xiàn)任移動巨頭+專網(wǎng)運(yùn)營商模式，有前電信霸主+移動后起之秀模式，還有新興固網(wǎng)運(yùn)營商+新市場競爭者模式，可謂各有特色�，F(xiàn)在斷言誰將在未來的電信市場稱王還為時(shí)過早，關(guān)鍵看他們是否能夠結(jié)合自身特點(diǎn)，走出適合自身發(fā)展的全業(yè)務(wù)道路。全業(yè)務(wù)經(jīng)營之路并不是無所不包、一網(wǎng)打盡的經(jīng)營模式，而是具有自身特色的差異化競爭之路。

    新的中國移動在獲取固網(wǎng)經(jīng)營牌照后，更將如虎添翼，攜移動巨頭的發(fā)展慣性，繼續(xù)維持其在移動通信市場上的優(yōu)勢。但是，獲權(quán)經(jīng)營固網(wǎng)業(yè)務(wù)并不意味著中國移動需要重新鋪設(shè)一張全國的固網(wǎng)，推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才是新移動的發(fā)展方向。從全球發(fā)展趨勢看，2007年移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入超過1200億美元，收入占比超過17%，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來創(chuàng)造的巨大力量正在顯現(xiàn)。在3G運(yùn)營商中，音樂、移動TV、視頻、移動游戲、即時(shí)通信、位置服務(wù)、移動廣告等應(yīng)用增長迅速，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為3G運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入的主要增長來源。中國移動借推進(jìn)TD—SCDMA的機(jī)會成為中國第一個(gè)3G運(yùn)營商，在其他運(yùn)營商還在忙著整合資源的時(shí)候早已起步，在全業(yè)務(wù)競爭中占據(jù)先機(jī)。截至2008年1月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶達(dá)到5040萬戶，雖然占全部用戶數(shù)比例還不足10%，但增長速度卻高達(dá)26%�？梢哉f，移動互聯(lián)網(wǎng)就是中國移動的未來。

    新電信的經(jīng)歷與美國AT&T頗有幾分類似，都曾經(jīng)是獨(dú)家壟斷的企業(yè)，都曾經(jīng)創(chuàng)造了無與倫比的輝煌，又都曾經(jīng)為打破壟斷而被分割甚至失去王冠上的明珠。雖然經(jīng)歷分分合合，已是物是人非，但“向前敲瘦骨，猶自帶銅聲”，其風(fēng)骨猶存，精神尚在。如今，中國電信再次輪回，走上全業(yè)務(wù)的復(fù)興之路。中國電信的復(fù)興之路，還是應(yīng)該立足其固網(wǎng)上的優(yōu)勢，同時(shí)通過新獲得的移動牌照進(jìn)一步發(fā)揮其對高速互聯(lián)網(wǎng)的深刻理解，繼續(xù)走自己的綜合信息服務(wù)提供商之路。收購C網(wǎng)以后，中國電信將同時(shí)提供固話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及移動業(yè)務(wù)等一站式服務(wù)，可以通過捆綁銷售的方式來擴(kuò)大語音業(yè)務(wù)的市場份額，同時(shí)也在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中占據(jù)向行業(yè)用戶和集團(tuán)用戶滲透的先機(jī)。另外，雖然得到了中國聯(lián)通的C網(wǎng)，但在移動語音市場上，新電信還不具備同已經(jīng)具有4億用戶的新移動叫板的能力。新中國電信的優(yōu)勢在于在傳統(tǒng)固話領(lǐng)域的長期經(jīng)營和寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，因此從當(dāng)前看，中國電信的移動、固話捆綁發(fā)展將成為其近期的殺手锏，而固定移動融合的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是其制勝未來的法寶。

    經(jīng)過這次重組，新聯(lián)通在相當(dāng)程度上增強(qiáng)了自身的實(shí)力。賣掉CDMA網(wǎng)絡(luò)，擺脫左右互搏的尷尬局面，同時(shí)又將整個(gè)網(wǎng)通的固定網(wǎng)絡(luò)攬到懷中，新聯(lián)通的全業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)沒有大的障礙。新中國聯(lián)通也基本明確了以后3G的發(fā)展方向，WCDMA作為最成熟的3G技術(shù)，在全球運(yùn)營良好，為聯(lián)通3G提供了一個(gè)較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)范本。利用賣網(wǎng)獲得的巨額現(xiàn)金，輕裝上陣的中國聯(lián)通可以發(fā)展盈利能力較強(qiáng)的GSM網(wǎng)絡(luò)和后續(xù)的3G業(yè)務(wù)，并且中國網(wǎng)通一直把寬帶作為企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略之一，二者的結(jié)合昭示著頗為光明的未來。不過，同新移動和新電信相比，新聯(lián)通競爭劣勢也很明顯，低端客戶、公司創(chuàng)新能力缺乏、公司客戶群體主要為低端消費(fèi)群體，客戶ARPU較移動和電信有明顯差距。為解決自身競爭力不足的問題，新聯(lián)通除了加大資源整合之外，還可以考慮同國際運(yùn)營商的合作。在歷史上，中國聯(lián)通和SK電信、中國網(wǎng)通和西班牙電信都曾經(jīng)有過深入的資本運(yùn)作行動。在今后面對激烈的全業(yè)務(wù)競爭，新聯(lián)通可以考慮發(fā)揮這方面的特長，走出一條國際化的全業(yè)務(wù)之路。

    中國歷史上的三國演義，有攜天子以令諸侯者，有依父仰兄奠定基業(yè)者，更有借勢而起直取西川者，雖各施各法卻殊途同歸。中國電信市場上即將上演的新版三國演義面臨著復(fù)雜的市場格局、高速的技術(shù)演進(jìn)、激烈的人才競爭，但是關(guān)鍵的一點(diǎn)沒有變化，那就是條件各異，各有所長。三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商不必羨慕別人的條件好，發(fā)出“生子當(dāng)如孫仲謀”的感慨，實(shí)際上現(xiàn)在的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過重組之前。在新的電信市場版圖下，電信運(yùn)營商要做的不是全方位的競爭，全業(yè)務(wù)不可能一網(wǎng)打盡，而是要發(fā)揮自身特長，走出具有自身特色的經(jīng)營之路。(來源：中國聯(lián)通)