6/6/2017，為幫助運營商滿足不斷增長的連接需求，愛立信日前推出新的支持服務(wù)，在現(xiàn)有的支持服務(wù)基礎(chǔ)上增加了預(yù)測性分析和深度學(xué)習(xí)功能，并引入了軟件更新系統(tǒng)控制，以及快速網(wǎng)絡(luò)故障隔離和恢復(fù)。愛立信還將為運營商提供可操作智能，以達到更高的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定水平。
    各行各業(yè)正在通過數(shù)字化重塑激發(fā)自身的數(shù)字潛力，運營商網(wǎng)絡(luò)面臨更大的壓力，以實現(xiàn)萬物互聯(lián)。視頻和音頻點播，自動駕駛和工廠自動化等不同用例場景都需要10毫秒以下的網(wǎng)絡(luò)延遲，且不容許出現(xiàn)錯誤。
    愛立信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主管Fredrik Jejdling表示：“隨著新用例的推出，運營商面臨日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，他們必須更積極主動尋求解決方案。我們的支持服務(wù)工程師和客戶運營團隊緊密合作，并借助自動化、機器學(xué)習(xí)和其他人工智能技術(shù)，實現(xiàn)零缺陷網(wǎng)絡(luò)愿景�！�
    智利Entel的網(wǎng)絡(luò)運營主管Rodrigo Orozco說：“我們正與愛立信合作，探索數(shù)據(jù)分析的強大功能，加強網(wǎng)絡(luò)運營。我們通過合作預(yù)防網(wǎng)絡(luò)中大約85％的故障。這種積極主動的方式大大減少了網(wǎng)絡(luò)問題對我們終端用戶的影響�！�
    在其他試驗和早期部署中，愛立信已經(jīng)使運營商達到近乎100%軟件更改成功率，將緊急恢復(fù)時間從4小時減少到60分鐘。舉個例子，歐洲運營商通過每年三倍的升級次數(shù)將網(wǎng)絡(luò)故障減少30％。
    GlobalData（前身為Current Analysis）行業(yè)分析師Paul Rizzuto表示：“愛立信的整體網(wǎng)絡(luò)運營方法幫助運營商應(yīng)對虛擬化和復(fù)雜混合環(huán)境的種種挑戰(zhàn)。愛立信的工程師擁有深厚知識積累，利用實時分析和智能工具，在人與機器之間形成了強大的協(xié)作能力�！�
    愛立信新的支持服務(wù)使運營商聚焦網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，實施虛擬化、物聯(lián)網(wǎng)和5G新技術(shù)。
    增強的愛立信支持服務(wù)組合將包括三個重要組成：預(yù)測和預(yù)防（7月底可商用），分析和更改（現(xiàn)已商用）以及隔離和恢復(fù)（6月底可商用）。這些新的支持服務(wù)功能是愛立信最新推出的工程智能（Engineered Intelligence）方法的一部分。