12/29/2015,中國電信與華為獨家簽署“四川電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知信令采集與分析系統(tǒng)”采購合同。作為電信集團移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知首個商用項目，建成后系統(tǒng)可具備信令采集、數(shù)據(jù)采集及多維分析、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知數(shù)據(jù)采集和分析等功能，有力支撐中國電信從KPI向KQI管理轉(zhuǎn)變，運維向運營轉(zhuǎn)型的演進目標。

   華為客戶體驗管理解決方案作為支撐HUAWEI SmartCare® 專業(yè)服務(wù)平臺，運用大數(shù)據(jù)分析方法，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、全生命周期用戶體驗管理以及商業(yè)支撐的解決方案。聚焦運營商客戶的主要部門，發(fā)揮支撐作用。

   提升運維效率：提供以業(yè)務(wù)為中心的建模、監(jiān)控和定界，網(wǎng)絡(luò)級定位問題。提供知識庫和故障樹，快速提升一線、二線的問題解決效率。

   管理用戶體驗：主觀調(diào)研和客觀測量關(guān)聯(lián)，從用戶全生命周期衡量體驗。支持1分鐘VVIP體驗保障，5分鐘大客戶SLA保障，在客戶投訴前發(fā)現(xiàn)問題。

   支撐市場增收：通過大數(shù)據(jù)行為分析挖掘銷售機會點，支撐市場部拓展高價值產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)投放成功率，降低市場調(diào)研費用。

大容量面向未來：200G探針滿足LTE時代數(shù)據(jù)流量的要求，海量數(shù)據(jù)處理平臺滿足運營商大數(shù)據(jù)中心的要求。

   作為中國電信發(fā)展長期的戰(zhàn)略合作伙伴，華為客戶體驗管理解決方案將助力中國電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知體系建設(shè)，幫助中國電信從運維向運營轉(zhuǎn)型。迄今為主，華為客戶感知解決方案已經(jīng)累計獲得了全球100+項目，國內(nèi)30+項目，服務(wù)全球45+運營商。