3/13/2015,印度近幾年開展全國性的FTTH網(wǎng)建，憑借深厚的技術(shù)實力、優(yōu)秀的管理團隊，以及完善的客戶服務(wù)經(jīng)驗，烽火通信成功地在Bharti Airtel（印度最大的移動和固定電話運營商，世界第三大國內(nèi)移動電信運營商）FTTH ODN總包項目取得進展，首次在印度承接ODN線路總包項目，提供從設(shè)計、產(chǎn)品、施工到驗收交付的全系列解決方案。

響應(yīng)積極行動快

   身為印度FTTH ODN建設(shè)的先行者，為更好的向客戶提供整體端對端交付，烽火通信集中公司優(yōu)勢資源，成立項目管理團隊執(zhí)行項目管理。項目組開始確定項目目標、進行工作分解、制定項目流程，組建項目組架構(gòu)、進行項目預(yù)算、籌備項目啟動金、準備備貨、啟動分包談判，為項目交付提供保障�？焖俚捻憫�(yīng)和動作，及時解決了人力、財力、物力的需求，保障了項目初期的順利啟動，形成了月均交付1萬線的交付能力，充分滿足了客戶高速的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的長期需求。

不畏辛苦排萬難

   在項目試點工程階段也遇到過很多困難，由于客戶是首次采取總包模式，不了解ODN項目的設(shè)計要求及規(guī)范，按照自己的理解對烽火設(shè)計方案不斷地提出更改意見，以達到項目建設(shè)需求。烽火ODN項目團隊以專業(yè)的設(shè)計及經(jīng)驗并結(jié)合客戶的訴求，結(jié)合試點工程的ODN線路建設(shè)工程，對客戶就設(shè)計施工進行了細致的講解及交流，完成了試點工程的建設(shè)并最終成功驗收，Airtel最終決定由烽火提供全部材料及服務(wù)的總包模式，并且在年中啟動了FTTH ODN總包的招標。項目管理團隊通過各部門緊密合作，充分發(fā)揮在建項目的優(yōu)勢以及積累的客戶關(guān)系，最終獲得在Delhi、Bangalore、Pune等主要城市50%以上超過三萬線的市場份額。

   項目組在項目管理及客戶溝通上也開始進一步深入細化，以便更加適應(yīng)印度市場的特殊需求。項目初期，有一個VIP重點區(qū)域的設(shè)計涉及到環(huán)路保護及2:N分光保護等多重保護特殊性的需求，并且該VIP區(qū)域包含幾條城市主干道路、各國領(lǐng)事館、部分小區(qū)，地埋管道，項目設(shè)計的路由十分復雜。并且更嚴重的狀況是，客戶無法提供明確的管道資料及路由圖等原始資料，但提出“長度及材料數(shù)量精確的設(shè)計”的要求，難度非常大。客戶臨時要求項目管理團隊當天聯(lián)合完成場堪，并于次日中午12時前提交所需的設(shè)計方案。烽火通信項目管理團隊急客戶所急，立刻響應(yīng)并成立專項小組，由項目經(jīng)理牽頭，設(shè)計人員及各部門人員迅速抵達現(xiàn)場，入駐VIP區(qū)域分片區(qū)場堪，開始進行數(shù)據(jù)記錄、核實及初步設(shè)計。通過與客戶專業(yè)的現(xiàn)場溝通，現(xiàn)場核對管道資源等信息，形成初步的設(shè)計方案。按照客戶的設(shè)計要求，項目團隊在次日12時前提交滿足客戶要求的數(shù)據(jù)齊全準確、具有環(huán)路保護功能的設(shè)計方案。這次應(yīng)急處理體現(xiàn)了烽火公司整體的現(xiàn)場組織能力、技術(shù)實力、響應(yīng)速度。各方面配合完成了一次漂亮的攻堅戰(zhàn)，得到了客戶認可，使客戶對烽火交付能力更加信任，充分相信烽火在印度完全有實力幫助客戶完成布局。

   同時，也因為Airtel工程技術(shù)團隊能夠迅速為其客戶提供符合標準的方案，從而Airtel與其客戶達成了在新德里包含眾多大使館的核心區(qū)域施工的協(xié)議，故Airtel隨即向烽火釋放包含該VIP小區(qū)在內(nèi)的眾多站點的采購訂單。烽火與Airtel通過這次合作拿到的訂單，為Airtel在印度FTTH市場中帶來了信譽、聲譽和高端客戶，也讓Airtel確定了與烽火的長期合作關(guān)系。

高效管理服務(wù)客戶

   隨著項目規(guī)模的不斷擴大，如何有效完成大規(guī)�？偘�項目的有效管理，再次成為亟待解決的問題。項目管理團隊對內(nèi)進行職能細分，按照項目執(zhí)行的各個階段，全面實行定崗定位、職責分明的管理，通過項目流程規(guī)范、例會溝通等形式協(xié)調(diào)各個部門、各個階段的銜接；積極拓展本地分包資源以滿足工程施工資源需求，目前已擁有6家本地施工公司近200人的團隊，員工本地化進程大大加快了工程實施的進度，降低了施工成本和管理成本。


項目管理團隊對總包項目的有效管理及團隊成員的共同努力取得了非常明顯的效果。截至去年9月份，烽火獲取了超過1萬線的驗收證書，成為所有總包承建方中進度最快的廠商；高質(zhì)高效的服務(wù)為Airtel提供了有力的支持。在業(yè)務(wù)層面，從之前印度FTTH市場的空白，到如今已在印度德里、班加羅爾等主要城市實現(xiàn)了數(shù)以萬計的用戶接入，烽火牢牢地把握住了先機，并逐步向孟買、齋普爾、金奈等其他城市輻射，成為新的業(yè)務(wù)增長點；在運營方面，從在印度FTTH項目管理中摸著石頭過河，到如今熟悉全業(yè)務(wù)流程，并幫助幫助客戶大幅提升了其運營管理能力。

   Airtel項目的成功實施，也在印度全國也起到了示范效應(yīng)，烽火打破僵局獲得了印度其他主流運營商的更多合作機會，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和成熟的管理模式將幫助更多的客戶贏得更廣闊的未來。