2/26/2014，光纖在線訊，近日，中興通訊宣布推出基于用戶體驗(yàn)的下一代運(yùn)維平臺(tái)ROP。據(jù)悉，該平臺(tái)是以商業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，建立自頂向下的運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)以大數(shù)據(jù)為核心，運(yùn)維組織、流程、工具、IT和網(wǎng)絡(luò)為一體的新型運(yùn)維架構(gòu)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，以及2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)制式的復(fù)雜化，運(yùn)維效率提升將越來(lái)越困難。而采用以用戶體驗(yàn)為核心的理念，將有效地改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維難度。

　　另外，面對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有運(yùn)營(yíng)商明確提出：“建立運(yùn)維綜合評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)從以網(wǎng)絡(luò)為中心到以業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶感知為中心的轉(zhuǎn)型。”在此背景下，中興通訊通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商的溝通，以及詳細(xì)的分析，提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“下一代運(yùn)維”。

　　簡(jiǎn)單而言，“下一代運(yùn)維”首先是以商業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)運(yùn)維中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，幫助運(yùn)營(yíng)商在終端采購(gòu)、資費(fèi)優(yōu)化、業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶挽留、商鋪選址、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面提出建設(shè)性的咨詢建議，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效精準(zhǔn)支撐，提升商業(yè)價(jià)值;其次，更好地實(shí)現(xiàn)在商業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，建立“用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量為中心”的運(yùn)維體系，通過(guò)RCA&SIA(根故障分析&業(yè)務(wù)影響分析)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)質(zhì)量、對(duì)客戶QoE管理進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的準(zhǔn)確定位，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自上而下的定位，并解決問(wèn)題。

　　中興通訊稱，公司的下一代運(yùn)維平臺(tái)ROP從網(wǎng)絡(luò)中收集信令數(shù)據(jù)以及過(guò)程性數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)建模與分析，獲取用戶體驗(yàn)(CEM)以及業(yè)務(wù)質(zhì)量(SQM)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行自頂而下的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備產(chǎn)生的故障進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以增加運(yùn)維活動(dòng)準(zhǔn)確性，提升運(yùn)維效率。

　　同時(shí)，所收集的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通過(guò)建模分析后，可以提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，并使端到端CEM在技術(shù)上成為可能，其結(jié)果可以反過(guò)來(lái)指導(dǎo)電信網(wǎng)絡(luò)自身的建設(shè)與改進(jìn)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，以用戶體驗(yàn)為中心的理念，已經(jīng)在全球電信運(yùn)營(yíng)商中達(dá)成共識(shí)。實(shí)踐以用戶體驗(yàn)為核心的理念，將幫助各大運(yùn)營(yíng)商提升運(yùn)維效率，增加運(yùn)維行為的準(zhǔn)確性，降低運(yùn)維費(fèi)用。