3/28/2012，新華社記者傅云威

　　作為華為澳大利亞公司的媒體聯(lián)絡(luò)官，盧克·科爾曼總會在第一時間向各路媒體發(fā)送最新財報、業(yè)務(wù)進展、慶典活動，甚至某些壞消息。

　　據(jù)當?shù)孛襟w報道，澳大利亞當局已決定禁止華為參與投標項目總投資達359億澳元(約合378億美元)的澳全國寬帶網(wǎng)(NBN)項目。某些政府高官宣稱，這一決定是為了確保全國寬帶網(wǎng)的完整性、安全性。

　　在新聞界圍繞此事爆炒“國家安全”、“網(wǎng)絡(luò)攻擊”、“兩國關(guān)系”等敏感詞匯之際，科爾曼27日當天散發(fā)給新聞界的公司聲明內(nèi)容卻很冷靜和從容。

　　聲明沒有厲聲譴責澳方的決定，沒有理會媒體的種種演繹，而是把側(cè)重點放在了介紹華為經(jīng)營理念方面，放在介紹華為在澳合作情況方面。

　　在簡短表達失望之情后，聲明話鋒一轉(zhuǎn)，指出，華為正參與承建全球9大在建寬帶網(wǎng)項目中的8個，與所有澳主要電信運營商和全球前50大運營商中的45家保持合作伙伴關(guān)系。在用事實展示實力的基礎(chǔ)上，華為宣示了公司在澳發(fā)展的決心：“華為在澳經(jīng)營并不依賴NBN項目。我們已經(jīng)與所有澳主要運營商建立合作關(guān)系，并已對在澳業(yè)務(wù)進行了長期投資�！�

　　同時，針對外界關(guān)于華為所謂“中國軍方”背景的種種傳聞，華為積極借助澳主流媒體渠道做澄清性報道。華為澳大利亞公司董事會主席的約翰·勞德27日告訴主流財經(jīng)媒體《澳大利亞金融評論》：“華為對澳大利亞而言不是安全威脅，這就是為什么我擔任董事會主席、布倫比先生和唐納先生擔任董事會成員的原因�！�

　　對當?shù)刂髁鬏浾摱�言，約翰·勞德之所以擲地有聲，主要在于他和另外兩位獨立董事的個人信譽和經(jīng)歷：勞德本人兼任多個澳政府咨詢機構(gòu)的職務(wù)，布倫比則是維多利亞州的前任州長，唐納是任期最長的前外交部長并曾長期擔任自由黨領(lǐng)袖。

　　在華為有效危機應(yīng)對下，澳傳媒界已顯露出松動。一些反思性報道開始見諸報端，甚至出現(xiàn)了指責吉拉德政府“短視”、“愚蠢”的聲音……

　　以“被拒”為契機，華為展示出其強大的海外公關(guān)能力，將投標挫敗事件成功演繹為企業(yè)形象宣傳案例。作為一家來自中國的民營電信設(shè)備企業(yè)，華為在處理此事中的自如表現(xiàn)以及其背后的公關(guān)策略更像是一家根基深厚的本土公司。

　　目前，華為在澳雇員超過800人。在華為澳大利亞公司的管理團隊和董事會中，當?shù)厝耸空紦?jù)半壁江山，在技術(shù)、財務(wù)、人事和公關(guān)等方面執(zhí)掌大權(quán)。這一切使華為看起來本土味十足，在處理公關(guān)危機中游刃有余。

　　在公司業(yè)務(wù)層面，華為深耕當?shù)厥袌觯�與當?shù)乇姸噙\營商和研究機構(gòu)結(jié)成密切伙伴關(guān)系，使公司與當?shù)仄髽I(yè)結(jié)合成為利益共同體，實現(xiàn)借船出海，大大提高產(chǎn)品市場占有率。據(jù)悉，目前大約50%的澳大利亞人使用華為產(chǎn)品。

　　華為在澳大利亞的經(jīng)營模式是其全球戰(zhàn)略的縮影，也為中國企業(yè)走出去提供了借鑒。華為的經(jīng)歷告訴我們，對于身在異鄉(xiāng)為異客的中國企業(yè)而言，遭遇歧視、挫折失敗在所難免，如何做好本土化這篇大文章，需要氣度、智慧和勇氣，這樣或許連挫折都能變成機遇。