2/3/2012,通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊，阿爾卡特朗訊宣布，旗下交互軟件子公司Genesys出售給投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures，未來將以獨(dú)立公司的身份開展運(yùn)營。

    Genesys子公司2010年的銷售額約為5億美元。阿爾卡特朗訊資料顯示，Genesys軟件方案被超過六成的全球100強(qiáng)(Global 100)企業(yè)所采用，每天引導(dǎo)全球 80 個國家的4000 家公司和政府機(jī)構(gòu)的1 億多名客戶進(jìn)行交互。阿爾卡特-朗訊從2011年春季開始為Genesys及其企業(yè)部門尋找買家。

    Genesys總裁兼首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“今天，我們立志在Genesys輝煌的基礎(chǔ)之上再創(chuàng)佳績，引領(lǐng)公司走向新未來。我們現(xiàn)在得到了該領(lǐng)域最優(yōu)秀的投資人—Permira基金和TCV的大力支持，另外，我還擁有業(yè)界最獨(dú)特的客戶、合作伙伴和員工組合，他們圍繞客戶體驗(yàn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新。我們的使命獨(dú)一無二，那就是讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務(wù)。”

    Permira基金加州門洛帕克辦事處主管兼合伙人Brian Ruder表示：“Genesys將市場帶到了一個長時間未見的興奮高度，我們很激動能為此貢獻(xiàn)綿薄之力。我們相信該公司不僅僅將實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長，而且其富有才干的員工、領(lǐng)先的突破性技術(shù)和高端客戶群將創(chuàng)造變革客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心市場的機(jī)遇。”

    Genesys繼續(xù)由長期以來一直擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官的Paul Segre以及該公司經(jīng)驗(yàn)極其豐富的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。2012年，Genesys打算將研發(fā)投入增加14%，以進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位。