9/2/2011，騰訊財(cái)經(jīng)訊 9月1日，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉在“2011中國國際金融展”接受騰訊財(cái)經(jīng)獨(dú)家采訪時(shí)表示，為金融機(jī)構(gòu)提高服務(wù)是該公司下一階段的經(jīng)營重點(diǎn)，在與金融機(jī)構(gòu)的合作中，將提供各種個(gè)性化服務(wù)。 

   騰訊：金融企業(yè)是否將成為華為未來的重要合作伙伴？

   陳奕泉：華為過去主要專注于電信設(shè)備的制造，最近幾年，華為在全球的電信運(yùn)營商市場前兩名，隨著華為公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展，除電信以外，開始在向金融、政府、電力、能源交通一些行業(yè)，提供了一些基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，在這樣一個(gè)大的背景下，金融是我們下一步重點(diǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域，其中包括ICT相關(guān)的解決方法來。此外，華為今年從組織上成立了四個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，一個(gè)是電信運(yùn)營商BG，一個(gè)是終端和消費(fèi)，一個(gè)是企業(yè)業(yè)務(wù)還有一個(gè)其他領(lǐng)域，企業(yè)業(yè)務(wù)BG做重點(diǎn)金融，政府，能源，電力交通等等行業(yè)的解決方案，對比過去來說，確實(shí)是一個(gè)比較大的變化。

   騰訊：現(xiàn)在與哪些金融機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行合作或者有合作意向？

   陳奕泉：華為與金融機(jī)構(gòu)有較多合作，產(chǎn)品層面的合作應(yīng)該說原先就有一些，未來會更深入。我們這次金融展發(fā)布遠(yuǎn)程金融的模式，將與銀行業(yè)結(jié)合的更緊密。

   騰訊：未來有哪些創(chuàng)新產(chǎn)品提供給金融機(jī)構(gòu)？

   陳奕泉：華為在經(jīng)營領(lǐng)域，主要還是立足于ICT、通信信息化產(chǎn)品，包括數(shù)字路由器、呼叫中心等等，這些是作為我們在金融這個(gè)行業(yè)一個(gè)基礎(chǔ)根本，華為首先要做好這些內(nèi)容，在這個(gè)基礎(chǔ)讓我們會結(jié)合一些比較有創(chuàng)新性的概念，跟我們客戶聯(lián)合開發(fā)、共同推出一些新的解決方法，包括我們正在發(fā)布的VTM，也是跟一家銀行聯(lián)合創(chuàng)新共同提出的一個(gè)思想。華為更注重以客戶為中心，跟客戶一起創(chuàng)新，隨著客戶共同成長。

   騰訊：華為能為金融機(jī)構(gòu)提供哪些幫助？

   陳奕泉：從服務(wù)角度，這次我們提出“遠(yuǎn)程銀行”概念，凡是能夠電子化的東西都不要人工，能夠遠(yuǎn)程就不要用柜臺。金融領(lǐng)域特別是在服務(wù)創(chuàng)新上應(yīng)該還是有很多可以改進(jìn)的地方。隨著信息化技術(shù)的提升，我想你們也感受到，多年前轉(zhuǎn)款營業(yè)廳排隊(duì)，人多得一塌糊涂，有了網(wǎng)上銀行方便很多。但是很多人不會使用電腦，他們需要遠(yuǎn)程銀行的服務(wù)，在小區(qū)和企業(yè)里面放一個(gè)遠(yuǎn)程的VTM，到那按一個(gè)鍵，后臺給你操作一切，這樣你的服務(wù)就發(fā)生一個(gè)很大的變化，相當(dāng)于把柜臺做到小區(qū)里面、企業(yè)里面，這樣能給企業(yè)、社會提供更好的服務(wù)。在服務(wù)上可能是出現(xiàn)新的變化，這是我們對金融服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)思考。

   騰訊：華為在全球有很廣泛影響力，與國外競爭對手競爭的時(shí)候會不會遇到一些壓力，目前競爭生態(tài)是什么樣的？

   陳奕泉：華為通過20多年發(fā)展，在全球奠定運(yùn)營商這個(gè)領(lǐng)域前兩名的地位，未來發(fā)展關(guān)鍵是以客戶為中心，以奮斗為目標(biāo)把自己做好，不是完全盯著對手思考問題，還是立足服務(wù)好客戶，做好產(chǎn)品，真正為了客戶著想，成就客戶共創(chuàng)價(jià)值，把這一點(diǎn)做好比如何應(yīng)對競爭對手更加重要。

   騰訊：國內(nèi)國外會不會針對當(dāng)?shù)夭煌�文化，采用不同的策�?

   陳奕泉：這個(gè)是必然的，我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)全球化的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)國家金融機(jī)構(gòu)也不同，監(jiān)管政策各異，華為在100多個(gè)國家有相應(yīng)分支機(jī)構(gòu)，不同國家設(shè)立研發(fā)中心，通過這樣的方式使我們先國際化，下一個(gè)階段在國際化基礎(chǔ)上再本地化，中國有中國特色，歐洲有歐洲特色，拉美有拉美特色，這樣才能真正做好客戶的服務(wù)。