8/16/2010，上周，思科公布第四財季財報，未達分析師預(yù)期，隨后股價大跌近10%。在財報中，思科四財季利潤同比上升79%，不過營收增長28%卻未達分析師預(yù)期，思科CEO錢伯斯警告說，經(jīng)濟不景氣可能會比想像的長，消費者的保守和謹慎有點不尋常。此話讓投資者大為受驚。思科日本營收同比增長7%，亞太區(qū)增長23%，在新興市場增長57%。

   在財報發(fā)布之前，思科亞太區(qū)和日本總裁艾德扎德•奧弗比克(EdzardOverbeek)通過視頻技術(shù)在新加坡和香港的MiguelGonzalezJr會談，他們討論了思科今年的重組，討論了思科在世博會的大型展覽館。下面是采訪實錄：

   華爾街日報：思科重組亞太區(qū)，剝離中國、香港、臺灣，將其納入大中華區(qū)，這么決定有什么原因呢？

   奧弗比克：當我們達到一定的規(guī)模，我們就分離一些東西，然后深入到這些機會中去。過去在中國的投資正在形成回報。我們同時還看到，在亞太區(qū)其它部分的增長率也十分引人注目，它們需要另一外中心區(qū)域。我們同樣認為日本是思科的一個主要市場。

   華爾街日報：為了讓這種方法適合不同的亞洲市場，思科是什么操作的？

   奧弗比克：日本用戶很快會在手機上進行視頻通話。如果他們開始用視頻，那意味著下一代的Facebook和Twitter會完全基于視頻。那意味著你心數(shù)據(jù)為中心的戰(zhàn)略必須完全改變，因為視頻門戶是完全不同的門戶，它需要更大的帶寬和容量。

   在印度，最大的問題是增加視頻服務(wù)，主要是連接農(nóng)村地區(qū)。你怎么辦呢？你如何為13億印度人提供公平的機會——不僅是服務(wù)城市人，還包括農(nóng)村人。在印度我們談到通過IP設(shè)備為農(nóng)村地區(qū)提供醫(yī)療服務(wù)，在印度我們談到通過大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)、視頻技術(shù)為每一個學(xué)生提供教育�！�

   華爾街日報：思科在上海世博會的展覽館叫做“智能+連接生活”，你能解釋一下這個概念嗎？

   奧弗比克：讓我們看看世界一部分的大趨勢：未來5-10年，5億人將城市化，大型城市將建立。目前的城市可能會有一些非常嚴重的問題要處理。許多大政府，包括印度、印度尼西亞、巴西、墨西哥和中國，讓城市服務(wù)對市民和企業(yè)更友善，于是就要建立新城市�！�

   華爾街日報：什么類型的服務(wù)是重要的呢？

   奧弗比克：這可能是基于IP網(wǎng)絡(luò)的運輸服務(wù)，它可能基于攝像頭網(wǎng)絡(luò)的公共安全。它可能是監(jiān)視緊急情況的服務(wù)，這里面消防車、警車和救護車是一體的。你可以接受醫(yī)療服務(wù)，你連接IP設(shè)備就能測試血壓、心率，所有這些診斷服務(wù)都能在這些城市存在。

   你還會有企業(yè)到企業(yè)的環(huán)境。你可能會看到一系列的服務(wù)，它們只有少數(shù)幾家公司考慮過。

   華爾街日報：你談的是什么產(chǎn)品？

   奧弗比克：我們今天正在用的技術(shù)（指思科的網(wǎng)真技術(shù)）是一種接近生活的體驗。在思科內(nèi)部有780、接近800個網(wǎng)真單元。你可以在鍵盤輸入，你可以編譯這些視頻，編輯一些特定的主題。如果我們讓一個用戶加入這個會議會如何呢？那個用戶可能會有一個問題，而我有專門的知識。你現(xiàn)在用iP電話，你搜索一般的知識，你按一下按鈕視頻就開始播放，你對專門的問題擁有一般的答案。在你的公司中，這類信息已經(jīng)成為知識。你可以開始分發(fā)它們，不再像傳統(tǒng)方法一樣要培訓(xùn)人，讓他們發(fā)分信息，你現(xiàn)在用視頻就能發(fā)信息了。

   華爾街日報：這到底如何工作呢，比如在金融業(yè)。

   奧弗比克：讓我們拿商業(yè)零售銀行為例吧。它們已經(jīng)由面對面的方式轉(zhuǎn)向了“面對面+在線”的方式。它們已經(jīng)由老年人口轉(zhuǎn)向了高速發(fā)展的人口。你可以用傳統(tǒng)的模型來確定它，你也可以使用我們今天用的技術(shù)來確定它：虛擬代理。你可以在桌面上放些虛擬代理，在你的手機上，iPad上都行，你可以在線擁有這些服務(wù)。在變得更為個性化的現(xiàn)在，之所以還有些人愿意跑到銀行去，采取面對面方式交流，主要是因為它們把這種溝通當成習(xí)慣。