2010年8月8日凌晨，甘肅甘南藏族自治州舟曲縣遭遇特大泥石流災(zāi)害。三大運(yùn)營(yíng)商甘肅省公司都在當(dāng)天召開緊急會(huì)議，對(duì)此次救災(zāi)通信保障工作分別做出了詳細(xì)部署。上海貝爾積極響應(yīng)胡主席、溫總理要盡快搶修通信、供水供電、交通道路等基礎(chǔ)設(shè)施的指示，針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的抗災(zāi)工作部署快速行動(dòng)，與客戶一起投身到救災(zāi)通信保暢中。
    上海貝爾在公司董事長(zhǎng)袁欣的直接領(lǐng)導(dǎo)下在第一時(shí)間啟動(dòng)了救災(zāi)應(yīng)急通信保障預(yù)案，目前已做好一切準(zhǔn)備，隨時(shí)可在搶通道路后的第一時(shí)間向當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信車輛、人力物力和恢復(fù)通信所需設(shè)備。袁欣表示：“上海貝爾將不遺余力，積極調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的公司資源，支持遭受洪澇災(zāi)害地區(qū)的客戶及時(shí)、高效地開展抗災(zāi)通信保障工作，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)當(dāng)?shù)赝ㄐ拧！?

備戰(zhàn)甘南突發(fā)泥石流
    上海貝爾在災(zāi)難發(fā)生當(dāng)天即參加了甘肅電信救災(zāi)通信保障指揮部召開的緊急會(huì)議，并對(duì)其救災(zāi)通信保障工作安排作出積極響應(yīng)。會(huì)議透露，目前上海貝爾在舟曲縣和迭部縣的PHS小靈通遠(yuǎn)端模塊與基站等通信幾乎全部中斷。根據(jù)從甘南州府反饋的信息，最壞的可能是舟曲縣模塊局都已經(jīng)被泥石流沖埋，無法繼續(xù)使用；部分基站由于所在位置被泥石流掩埋沖倒也有可能已經(jīng)損壞；迭部縣也因?yàn)槟嗍�流造成電力、傳輸全阻�?dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，不排除部分設(shè)備已被泥石流沖毀掩埋的可能。

    目前，甘肅電信方面正在全力準(zhǔn)備資源、搶修傳輸，并將在電力、傳輸搶通后馬上開始恢復(fù)業(yè)務(wù)。上海貝爾通過啟動(dòng)公司救災(zāi)應(yīng)急通信保障流程，協(xié)調(diào)公司資源，提前準(zhǔn)備好了恢復(fù)通信所需的備品備件，并對(duì)一線人員做好安排，一旦交通恢復(fù)，將立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全力幫助甘肅電信恢復(fù)通信業(yè)務(wù)。此外，另?yè)?jù)最新消息，上海貝爾在甘肅移動(dòng)和甘肅聯(lián)通當(dāng)?shù)氐脑O(shè)備目前運(yùn)行正常；上海貝爾依照甘肅移動(dòng)要求，已緊急調(diào)動(dòng)了應(yīng)急通信車輛趕往舟曲，并派遣BTS 工程師在第一時(shí)間隨車出發(fā)，以確保應(yīng)急通信車的正常工作。

堅(jiān)守南方洪澇一線
    今年進(jìn)入五六月份以來，我國(guó)南方江西、廣西、湖南等省區(qū)遭遇了持續(xù)的大暴雨襲擊，通信基礎(chǔ)設(shè)施、電力和交通等均受到嚴(yán)重破壞，造成重大損失。針對(duì)南方的洪澇災(zāi)情，上海貝爾公司召開了專項(xiàng)會(huì)議，要求分公司嚴(yán)陣以待。上海貝爾公司東南區(qū)現(xiàn)場(chǎng)一線各省分公司負(fù)責(zé)人、工程服務(wù)總經(jīng)理均高度關(guān)注，及時(shí)做好相應(yīng)的人力物力部署工作，啟動(dòng)抗洪救急應(yīng)急預(yù)案。在險(xiǎn)情、故障發(fā)生后，各分公司技術(shù)經(jīng)理、工程師急客戶所急，克服交通不便等困難，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障處理問題，有力地保障了通信暢通，贏得了運(yùn)營(yíng)商客戶的好評(píng)。
    6月16日至18日，僅三天廣西桂林周邊各縣遭雷擊造成的基站宕站就達(dá)到近200個(gè)，通信受到嚴(yán)重威脅。災(zāi)情發(fā)生后，上海貝爾廣西分公司的一線人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)和聯(lián)通地市領(lǐng)導(dǎo)一起加入到抗洪救災(zāi)的隊(duì)伍中。為了幫助桂林聯(lián)通的客戶度過難關(guān)，上海貝爾廣西分公司一方面調(diào)用庫(kù)存提供了大量的備品備件，同時(shí)在總部維修部門的大力支持下縮短用戶板卡返修周期，并增派了工程師和搶修車輛對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行徹底巡檢和故障排除，保障客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。
    6月19日，江西九江聯(lián)通武寧縣和修水縣兩處光纜同時(shí)被洪水沖斷，導(dǎo)致兩縣GSM和WCDMA 200多個(gè)基站中斷服務(wù)。上海貝爾江西分公司在現(xiàn)場(chǎng)的值守人員密切跟蹤檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，配合當(dāng)?shù)赜脩敉瓿筛黜?xiàng)臨時(shí)應(yīng)急調(diào)整措施。當(dāng)光纜恢復(fù)正常后，現(xiàn)場(chǎng)人員力保所有基站在第一時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)，降低了洪災(zāi)造成的損失。連續(xù)奮戰(zhàn)在一線的分公司工程師得到了局方領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。6月21日，江西鷹潭地區(qū)再次遭遇罕見暴雨洪水，上海貝爾的PTN設(shè)備所在的余江到樞紐樓兩條光路中斷，影響到通信業(yè)務(wù)。上海貝爾江西分公司工程師接警后立即帶好備件，克服高速公路中斷的困難，輾轉(zhuǎn)繞道，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力配合用戶進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)和業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。
    6月22日，湖南永州市區(qū)芝山地區(qū)的三監(jiān)獄機(jī)房中涉及公檢法機(jī)關(guān)重要通信的LGW業(yè)務(wù)全阻。接到永州聯(lián)通相關(guān)運(yùn)維負(fù)責(zé)人反映的機(jī)房進(jìn)水造成關(guān)鍵板卡損壞引起業(yè)務(wù)阻斷的告急后，上海貝爾湖南分公司在一小時(shí)之內(nèi)就調(diào)齊了包含20多塊板卡和LGW機(jī)框在內(nèi)的幾乎全套設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。憑借分公司工程師和外協(xié)人員的經(jīng)驗(yàn)豐富，在20分鐘之內(nèi)就為客戶更換完所有損壞的板卡，并進(jìn)行了設(shè)備重啟，當(dāng)晚7點(diǎn)全部搶通工作圓滿完成。
    上海貝爾董事長(zhǎng)袁欣表示：“面對(duì)南方洪澇災(zāi)害對(duì)通信造成的破壞，上海貝爾始終與客戶并肩堅(jiān)守抗洪救災(zāi)一線。我們將秉持客戶第一、安全第一的信念，嚴(yán)陣以待決不松懈，打好抗洪澇、保通信的硬仗。確保當(dāng)?shù)厝嗣癖M快恢復(fù)通信和正常的生產(chǎn)生活，積極履行我們應(yīng)盡的企業(yè)社會(huì)責(zé)任�！�