6/11/2010,阿爾卡特朗訊公司旗下為固定及移動寬帶服務(wù)提供數(shù)字生活管理解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商Motive公司宣布，荷蘭領(lǐng)先的電信和信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)提供商KPN公司日前選擇了Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀，用以優(yōu)化其面向荷蘭客戶的高帶寬業(yè)務(wù)交付。今年4月，KPN公司推出了高清電視(HDTV)業(yè)務(wù)，Motive所提供的自動網(wǎng)絡(luò)分析和線路管理能力確保了KPN該項業(yè)務(wù)的成功推出。

   富媒體業(yè)務(wù)的交付需要增加帶寬及網(wǎng)絡(luò)配置，并需要更為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)支持資源。所有這些將導致成本增長，并提高了目前數(shù)字業(yè)務(wù)管理的復雜性。尤其是當帶寬線路增加時，線路質(zhì)量問題往往也會隨之倍增，這將會對服務(wù)質(zhì)量造成影響并加大了客戶流失的可能性。

   網(wǎng)絡(luò)分析儀的動態(tài)線路管理功能將幫助KPN公司主動發(fā)現(xiàn)線路惡化并將其控制在局部范圍，并可自動調(diào)整設(shè)置，使業(yè)務(wù)的交付更為精簡，提高了服務(wù)質(zhì)量，減少了服務(wù)的宕機時間，加快了解決問題的速度。此外，Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀與KPN現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施可以輕松集成，這將有助于新業(yè)務(wù)的快速交付，使每用戶平均收入(ARPU)在較短的時間內(nèi)即可實現(xiàn)增加。

   KPN網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理Eric Kuisch表示：“從財務(wù)角度而言，推出富媒體業(yè)務(wù)意味著公司將獲得巨大的收益，而從運營角度來說，公司也將面臨艱巨的管理挑戰(zhàn)。經(jīng)過仔細的競爭審核，我們最終選擇了Motive的解決方案，因為它能夠全面滿足接入網(wǎng)管理整個生命周期的要求，包括規(guī)劃和線路就緒、業(yè)務(wù)實施和業(yè)務(wù)質(zhì)量保證，確保我們的客戶體驗不會因為我們沒有預想到的某個問題而受到影響。通過與我們現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施輕松地進行集成，Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀將在幫助我們擴大現(xiàn)有平臺以支持新業(yè)務(wù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用�！�

   Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀結(jié)合了可視化的實時網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測及業(yè)務(wù)質(zhì)量線路管理能力。通過將Motive的業(yè)務(wù)管理平臺與客戶業(yè)務(wù)控制臺相集成，該產(chǎn)品為呼叫中心客戶服務(wù)代表和客戶支持部門提供了從網(wǎng)絡(luò)開通及業(yè)務(wù)性能到線路維護及升級在內(nèi)的一系列有力支持，使他們能夠?qū)崟r地積極跟蹤并解決客戶服務(wù)問題。

   Motive 產(chǎn)品部門負責人Yves T’Joens表示：“網(wǎng)絡(luò)分析儀是最先進的接入網(wǎng)管理解決方案的代表，它以最佳方式支持接入線路整個生命周期中的各項實際運營工作，從線路提供及維護到故障排除及客戶支持等。我們對KPN公司能夠成為我們的客戶感到自豪，并將幫助他們?yōu)槠洳粩嘣鲩L的用戶群提供更為豐富的業(yè)務(wù)產(chǎn)品�！�

   今天，全球超過85家領(lǐng)先的業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)部署了Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀，減少了高達70%的運營開支。網(wǎng)絡(luò)分析儀現(xiàn)在所管理的數(shù)字用戶線路已經(jīng)超過5000萬。

   關(guān)于Motive公司

   Motive是阿爾卡朗訊旗下公司，為寬帶和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供數(shù)字生活管理軟件。Motive的軟件助力全球范圍內(nèi)的有線、無線、電視電纜和衛(wèi)星運營商發(fā)布新一代基于IP的服務(wù)，為用戶提供無縫集成了語音、視頻和數(shù)據(jù)為一體的連接體驗。通過Motive的產(chǎn)品，運營商可以利用一個業(yè)務(wù)管理平臺在整個服務(wù)周期內(nèi)自動并遠程管理關(guān)鍵的用戶節(jié)點，涵蓋了多種業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，從而始終為最終用戶和服務(wù)提供商帶來統(tǒng)一的經(jīng)驗，通過新的服務(wù)和融合服務(wù)增加收入、降低運營和支撐成本，同時贏得更高的客戶滿意度和忠誠度。